IWM Reviews 

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TrustScore 4.5 uit 5

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Beoordeeld met 5 van de 5 sterren

Ho installato da poco un depuratore IWM e devo dire che sono davvero soddisfatto. L’acqua mi sembra decisamente più buona: leggera, pulita e piacevole da bere. Ottima anche l’esperienza dell’inst... Toon meer

Beoordeeld met 5 van de 5 sterren

Non posso che dire che la mia esperienza é sempre data ottima da 5 anni a questa parte, da 3 anni anche dei cari amici hanno un impianto IWM e sono super soddisfatti. Ultimamente ho avuto necessità di... Toon meer

Beoordeeld met 5 van de 5 sterren

Con un’esperienza quasi trentennale di IWM posso ritenermi una di famiglia 😜. Oggi abbiamo cambiato il nostro apparecchio Osmotic e portiamo quello “storico” (perfettamente funzionante nonostante l’e... Toon meer

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Beoordeeld met 1 van de 5 sterren

Sono 5 anni che ho acquistato il depurato IWM, sulla qualità del prodotto nulla da dire, ci troviamo benissimo. Tuttavia la qualità dell'assistenza e l'attenzione al cliente sono vergognosi. In caso d... Toon meer

Bedrijf heeft geantwoord

Bedrijfsgegevens

  1. Waterzuiveringsbedrijf
  2. ook in
  3. Thuishulp
  4. Waterfilterleverancier
  5. Wateronthardingsapparatuur leverancier

Geschreven door het bedrijf

IWM, International Water Machines. Siamo in Italia una tra le più importanti e storiche aziende nel settore del trattamento delle acque potabili. Nati tra i primi in Italia, nel lontano 1987, nel 2022 abbiamo compiuto la cifra tonda di 35 anni. La storicità, nostro fiore all'occhiello, è per noi sinonimo di credibilità. I nostri prodotti, tecnologicamente avanzati e con funzioni uniche in tutta Italia, ci permettono di differenziarci nel mercato. Osmotic, il nostro orgoglio, è il depuratore per filtrazione domestica più evoluto esistente. Modello storico è arrivato oggi alla sua diciottesima versione, ad oggi, l'unico collegato ad app e ad una nostra centrale operativa per il monitoraggio del corretto funzionamento.


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4,4

Uitstekend

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Beoordeeld met 1 van de 5 sterren

Poca serietá nell'assistenza

Siamo clienti da almeno 4 anni, una delle prime volte in cui la macchina si è rotta ci siamo dovuti rivolgere all'avvocato per far si che venissero a darci assistenza, ogni qual volta in cui la macchina si rompe, prima che il tecnico venga passano tempi biblici, e puntualmente non sa dove mettere le mani, la macchina viene ritirata e rimane mesi in magazzino, noi tutt'ora siamo senza il servizio, che però stiamo continuiamo a pagare mensilmente come da contratto. Sconsigliatissima, servizio pessimo.
Viste le risposte spavalde che avete dato agli altri vostri clienti che si sono trovati male, aspetto risposta a questa recensione così magari riusciremo a contattarvi, dato che anche quello è quasi impossibile.

6 augustus 2025
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Buongiorno Sig.ra Salvigni.
Non riusciamo a capire a chi sia intestato il suo impianto. Abbiamo contattato tutti i nostri clienti dei quali abbiamo l’impianto in sede per riparazione e la recensione non è stata lasciata da nessuno di loro. Vorremmo analizzare meglio la situazione e porre immediatamente un correttivo ma senza il nominativo dell’intestatrio dell’impianto ci è impossibile.
Per situazioni particolari, dove gli impianti hanno bisogno di riparazioni che richiedono tempi più lunghi del normale abbiamo impianti “di cortesia” per sostituzioni momentanee.
Ci chiami allo 02/6125405, i nostri centralini sono attivi dalle 10 alle 13 e dalle 14 alle 17 dal lunedì al venerdì. Risponde sempre qualcuno. Non è riuscita a mettersi in contatto con noi?
Oppure, ci mandi un messaggio whatsapp al numero 3667521047 e la richiamiamo noi.

Cordiali saluti,
IWM

Beoordeeld met 5 van de 5 sterren

Ottimo impianto di depurazione…

Ottimo impianto di depurazione acqua,per altro ne dispongo di due modelli,sia quello con accumulo sia l altro ad alta pressione,e devo dire che ,oltre ad essere identici ,sono ancora perfettamente funzionanti. Speriamo durino ,con la dovuta manutenzione ancora a lungo.

3 augustus 2025
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Avrei voluto installare un impianto ma......

Avrei voluto installare un impianto ma vedo troppe recensioni negative.

5 augustus 2025
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Antwoord van IWM

Buongiorno!

È proprio il caso di usare il proverbio fa più rumore un albero che cade di una foresta che cresce.
Su circa 60.000 clienti sarebbe impossibile fossero tutti soddisfatti. Se non avessimo questa manciata di recensioni negative le oltre 1.000 che abbiamo positive perderebbero di significato. È davvero possibile non commettere mai nemmeno un errore lavorando?

Ci piacerebbe avere un ulteriore confronto con lei, se le va ci risponda privatamente con i suoi contatti.

Cordiali saluti,
IWM

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Troppo aggressivi

Sono contento della scelta ma secondo me troppo aggressiva la loro politica di marketing! Il vincolo a 10 anni con il pagamento di tutti i filtri all’atto dell acquisto e’ eccessivo

3 augustus 2025
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Antwoord van IWM

Buongiorno Alessandro.
Capiamo perfettamente la sua posizione. La nostra politica prevede l'acquisto di un pacchetto di manutenzione per tutelare i nostri clienti. Negli ultimi anni sono nate tante piccole aziende che in breve spariscono, non garantendo continuità di manutenzione ai clienti. IWM esiste da 40 anni e sicuramente continuerà ad esistere per altrettanti, però, per rassicurare chi ancora è un po' titubante, abbiamo istituito il pacchetto che includa tutto. Così, qualsiasi cosa dovesse succedere, si hanno già in mano tutti i pezzi per far funzionare il proprio impianto per i successivi 10 anni.

Che dice, in quest'ottica le piace di più?

Cordiali sluti,
IWM

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INSTALLAZIONE DEPURATORE IWM

Ho avuto il piacere di affidarmi a NICOLA per l'installazione del mio nuovo depuratore IWM e non potrei essere piu soddisfatto. E' stato molto precisoe molto disponibile nel spiegarmi ogni dettaglio sul funzionamento dell'impianto . Il lavoro e' stato svolto con grande professionalita' e pulizia, lasciando tutto perfettamente in ordine. Si vede chiaramente che ha esperienza nel settore e ci tiene davvero alla soddisfazione del cliente. Consiglio vivamente i suoi servizi a chi cerca competenza , affidabilita' e cortesia.
GRAZIE ANCORA NICOLA PER L'OTTIMO LAVORO!

24 juli 2025
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Da Titubante ad estremamente soddisfatti.

Ero titubante.. come chiunque decida di cambiare abitudini.
Mi ha sorpreso la professionalità di Alessandro. La cortesia delle persone con cui ho interloquito telefonicamente e la rapidità con la quale mi è stato assegnato e montato il prodotto.
Il sapore dell’acqua è qualcosa che non si può spiegare… e siamo molto contenti per la scelta fatta.
Se avessi saputo, avrei richiesto una consulenza molto prima e sicuramente avremmo fatto installare il prodotto molto prima.
Estremamente soddisfatti.

22 juli 2025
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tip top

Ottima azienda e ottimi prodotti. Un grazie a Nicola che ha montato l'impianto perfettamente e velocemente.

22 juli 2025
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Indiscutibile correttezza aziendale.

Per informazioni tecniche relative alle sostituzioni calendariali di alcuni componenti del mio apparecchio ad osmosi inversa, ho inviato una e-mail alla Ditta, ricevendo immediatamente assistenza. Ho potuto constatare che, oltre ad aver acquistato un prodotto affidabilissimo, dopo anni, l'assistenza promessa è realmente garantita. Senza attingere a smaccate adulazioni, desidero perciò ringraziare le Signore Serena e Patrizia, nonché, il disponibilissimo Capo Tecnico, il Sig. Mauro Romano. Augurandovi buon lavoro, porgo Cordiali saluti. Onofrio Fano

18 juli 2025
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Azienda seria

Azienda seria, abbiamo acquisito l"osmotic smart concept, siamo molto soddisfatti acqua ottima, tempi rispettati per l'installazione e tanta cortesia del tecnico. Il nostro commerciale di riferimento Alessandro Buldrighini, persona competente molto professionale e soprattutto di una disponibilità e gentilezza unici. Grazie ancora e complimenti.

10 april 2025
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Assistenza chiara e veloce IWM

Dopo un anno che ho la macchina IWM 14 e ne sono davvero soddisfatto e anche la mia famiglia. Ho chiesto aiuto nella sostituzione dei filtri e contattando l'assistenza sono stati rapidi nel fornirmi video tutorial e accettarsi che tutto funzionasse per il meglio. Ringrazio la Sig.ina Antonella per la sua gentilezza e velocità nel fornirmi l'assistenza più corretta. Consiglio per chi è intenzionato ad installare a casa un prodotto simile, di contattare primala IWM e poi gli altri. Grazie mille e buon lavoro.

11 juli 2025
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Beoordeeld met 5 van de 5 sterren

Depuratore a osmosi inversa

Depuratore a osmosi inversa
Ottimo articolo sono già alcuni mesi che mi e stato installato sono estremamente soddisfatta dell'articolo l'acqua e buona potevo pensarci molto prima grazie

11 juli 2025
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Beoordeeld met 5 van de 5 sterren

Installazione depuratore Nertus grey

Ho avuto il piacere di affidarmi a Nicola per l’installazione del mio depuratore IWM e non posso che esprimere la mia piena soddisfazione. È stato estremamente competente, preparato e professionale, spiegando con chiarezza ogni fase dell’installazione e fornendo preziosi consigli per l’utilizzo e la manutenzione.

Oltre alla sua competenza tecnica, Nicola si è distinto per la grande gentilezza e disponibilità: sempre cortese, puntuale e attento alle esigenze del cliente.

Un vero professionista che consiglio senza alcun dubbio a chiunque stia cercando un installatore affidabile per il depuratore IWM. Lavoro impeccabile!

8 juli 2025
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Beoordeeld met 1 van de 5 sterren

Pessimo acquisto e scarsa compenteza dell'assistenza

Ho acquistato la macchina un anno fa ma ho sempre avuto problemi. Prima erogazione scarsa, poi perdite, poi è morta all'improvviso. Ritirata è stata in assistenza due mesi. In tutto ciò ho avuto modo di vedere i tecnici. Persone gentili ed educate ma l'ultimo chiedeva addirittura un tutorial per capire cosa dovesse fare. Non lo consiglierei.

8 juli 2025
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Antwoord van IWM

Gentile Sig.ra Trovisi, il suo impianto non ha un anno ma è stato acquistato nel 2023 e fino alla fine del 2024 non abbiamo nessun segnalazione di malfunzionamento. E' vero, siamo dovuti intervenire in garanzia e abbiamo dovuto portare il suo impianto in sede per una riparazione al gruppo frigo ad inizio 2025. Ebbene si, succede anche ai migliori! I nostri impianti sono eccellenti, ma nulla è infallibile. Comunque, tutto coperto da garanzia e non ha dovuto pagare nulla. Ci teniamo a puntualizzare però che non è vero che l'impianto è stato trattenuto per due mesi.
Detto questo, abbiamo un centinaio di impianti, quindi, onde evitare che i tecnici debbano affidarsi alla sola memoria, abbiamo disponibili video "promemoria". In questo modo siamo certi di evitare qualsiasi svista. E' per questo che il tecnico ne ha utilizzato uno nell'ultimo intervento. Siamo certi che con quest'ottica possa essere per lei un punto positivo anzichè negativo.
Qualsiasi cosa, non esiti a contattarci direttamente. Siamo certi di poter essere molto più utili parlando direttamente con lei anzichè attraverso una fredda recensione anche un po' travisata.
Cordiali saluti

Beoordeeld met 5 van de 5 sterren

IWM Purificatore Acqua Osmotic

Recensione su IWM Purificatore d’Acqua OSMOTIC

Lo scorso anno, a Ottobre, ho installato il purificatore d’acqua OSMOTIC di IWM, rappresentato dal sig. Varinelli, il quale si è dimostrato estremamente professionale e competente sin dalla fase di prevendita.

L’impianto

L’impianto si è rivelato molto performante, garantendo acqua di ottima qualità: leggera, diuretica e ideale sia per bere che per cucinare e lavare frutta e verdura. Il flusso dal rubinetto è abbondante grazie alla presenza del serbatoio e di una pompa silenziosissima, che rende l’esperienza d’uso estremamente confortevole.

L’installazione

Il servizio di installazione è stato impeccabile. Il tecnico incaricato si è presentato puntuale, ha lavorato con grande scrupolosità ed è stato estremamente educato.

Assistenza post-vendita

Un punto di forza dell’azienda è senza dubbio il servizio post-vendita. Ho apprezzato in modo particolare la visita di controllo, effettuata circa un mese dopo l’installazione, dalla sig. Lina. Anche lei si è dimostrata professionale, simpatica e attenta nel verificare sia il grado di soddisfazione del cliente sia la qualità dell’acqua fornita dall’impianto.

Consigli ad altri

Ho consigliato l’impianto sia a mia figlia che al papà del marito. Entrambi hanno provveduto all’installazione e, a distanza di un mese, si dichiarano molto soddisfatti della scelta.

Considerazioni finali

In sintesi, consiglio vivamente il purificatore d’acqua OSMOTIC di IWM: un prodotto di alta qualità supportato da un’azienda seria e affidabile. Perfetto per chi cerca un’acqua sempre pronta, pura e salutare.

2 juli 2025
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Acqua sporca dopo test fatti e truffati sul contratto 2 anni anziché 10n

Scrivo anche qui perché sono INDIGNATA!!!
Assolutamente sono indignata della bugia da usurai quindi mai più!!!!! Eravamo sicuri e ci siamo fidati ciecamente del venditore entrato a casa, di aver firmato un contratto pe 10 anni (dove peraltro mi lamentavo per la lunghezza del tempo) tanto che il finanziamento loro finisce ad agosto quindi sto ancora pagando e tre mesi fa circa addirittura ignari perché ci siamo fidati abbiamo anche ripagato più di 200€ per rimettere i filtri e il tecnico .....ora una mi chiama e dice che il contratto è di 2 anni !!!!!!! quindi o pago o lo restituisco!!!!!! In più ho fatto più volte il test dell'acqua ed è risultata un'acqua totalmente sporca di metalli e calcare oltre i 550 quasi 600!!!!!! Come l'acqua del rubinetto di casa quindi MON AFFATTO DEPURATA!!!! Sicuramente ho buttato 40€ al mese. Questa continua a chiamare me e mia sorella insistendo sulla restituzione o sul pagamento ulteriore senza tenere conto che il contratto era stato firmato sulle parole diverse del rappresentante!!!!! ACQUA PIÙ NERA DI QUELLA NORMALE CON FILTRI APPEMA CAMBIATI... DA TRUFFA!!!

23 juni 2025
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Antwoord van IWM

Gentile Alessandra,
siamo piuttosto certi lei si stia confondendo con un’altra azienda.
Non abbiamo offerte di noleggio dove alla fine di un certo periodo viene ritirato il bene.
A chi è intestato il suo impianto?
Ci sentiamo comunque di consigliarle, qualsiasi sia l’azienda alla quale si è affidata, di contattarli per vedere insieme le analisi e chiedere un intervento risolutivo.
Distinti saluti,
IWM

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