Josephine & Co Reviews 1.036

Antwoord van Josephine & Co

20 apr 2026

Goedendag Griet,

Bedankt voor uw bericht.

We vinden het vervelend om te lezen dat u niet tevreden bent en helpen u hier uiteraard graag verder mee. Zou u kunnen toelichten wat u precies bedoelt?

Ons retourbeleid staat duidelijk en transparant beschreven op onze webshop en op het retourformulier. Na het aanmelden van een retourzending vragen wij een retourvergoeding vanaf €4,95, zoals ook vermeld in ons beleid.

Na verwerking van uw retour ontvangt u altijd het volledige aankoopbedrag van de geretourneerde artikelen terug, inclusief eventueel betaalde verzendkosten voor de oorspronkelijke verzending. Wij houden dus geen korting in op het terug te betalen bedrag.

We horen graag uw toelichting, zodat we met u kunnen meekijken en dit voor u kunnen verduidelijken of oplossen.

Met vriendelijke groet,
Josephine & Co

Antwoord van Josephine & Co

15 apr 2026

Beste Dorien,

Hartelijk dank voor uw mooie review, wat fijn om te horen!

Ik heb uw retourzending van uw laatste bestelling nagekeken en zie dat deze op 9 april al is verwerkt. U heeft destijds gekozen voor een terugbetaling in de vorm van een tegoedbon.

Mocht u deze niet meer kunnen terugvinden in uw e-mail, dan stuur ik deze uiteraard graag opnieuw naar u toe. Als u toch liever een terugbetaling ontvangt via de oorspronkelijke betaalmethode, kan ik dat ook voor u in orde maken. Ik begrijp uit uw bericht dat dit mogelijk uw voorkeur heeft.

Laat u het gerust even weten?

Antwoord van Josephine & Co

14 apr 2026

Beste Inge,

Wat ontzettend vervelend om te horen dat de truien na de eerste keer al gaan pluizen. Dat is natuurlijk niet de kwaliteit die u van ons mag verwachten.

Zou u ons een e-mail willen sturen naar info@josephineco.nl
met uw ordernummer en een paar duidelijke foto’s van de klacht? Dan kijken we graag met u mee naar een passende oplossing, zodat we dit naar uw tevredenheid kunnen oplossen.

We horen graag van u en hopen dit snel voor u recht te zetten.

Antwoord van Josephine & Co

2 apr 2026

Beste Petra,

Hartelijk dank voor uw review.

Ik kan me herinneren dat wij deze week contact hebben gehad over uw zending. Helaas is de levering door DHL niet op het opgegeven adres afgeleverd. Zoals u weet, hebben wij hiervan direct melding gemaakt bij DHL en wordt uw bestelling opnieuw naar u verzonden.

Wij vinden het erg vervelend dat dit is gebeurd en doen er alles aan om u zo goed mogelijk te helpen. Aangezien deze review op ons wordt beoordeeld en niet op DHL, zouden wij het enorm waarderen als u – wanneer u tevreden bent met de geboden oplossing – uw review wilt heroverwegen.

Heeft u in de tussentijd nog vragen, dan kunt u altijd contact met ons opnemen via info@josephineco.nl

Met vriendelijke groet,
Pelle

Antwoord van Josephine & Co

16 mrt 2026

Beste Alda,

Vervelend om te horen dat u dit zo heeft ervaren. Uiteraard doen wij ons uiterste best om retourzendingen zo snel mogelijk af te handelen.

Ik heb uw bestelling even nagekeken in ons systeem. Daarin zie ik dat uw retourzending op 3 maart is aangemeld en op 4 maart is ingeleverd bij een inleverpunt. Inmiddels is uw retourzending ook al door ons verwerkt en het bedrag aan u terugbetaald.

Mocht u nog vragen hebben of ergens hulp bij nodig hebben, dan hoor ik het uiteraard graag. We helpen u graag verder.