JUST EAT Reviews 

Pésima experiencia. Si bien los asesores son muy respetuosos; las garantías de just eat son pésimas, no dan garantía de reembolso, no procuran ni buscan soluciones frente a las incidencias con las entregas. Literalmente dejan solo al usuario y no se responsabilizan de la comunicación con los distintos proveedores de productos y servicios en busca de soluciones. Un servicio que no recomendaria

Mi experiencia con Just Eat como negocio ha sido muy negativa y, sinceramente, decepcionante.

Tras casi 5 años trabajando con ellos, decidí cerrar mi establecimiento y devolver el terminal, el cual fue recogido correctamente y en buen estado (dispongo de fotos y vídeos que lo acreditan).

A pesar de ello:

Han emitido facturas sin pedidos reales ni actividad
Han retrasado durante semanas la devolución de la fianza
Han dejado de responder a los correos
Finalmente, han rechazado devolver la fianza alegando daños sin aportar ninguna prueba técnica o documental

Me parece especialmente grave que una empresa de este tamaño actúe de esta forma, basándose únicamente en afirmaciones sin justificar y trasladando sus problemas internos al cliente.

He solicitado en varias ocasiones pruebas del supuesto daño del terminal y, a día de hoy, no han facilitado absolutamente nada.

Por este motivo, he iniciado reclamaciones ante Consumo y estoy valorando acciones legales.

Recomiendo a cualquier negocio que extreme precauciones si trabaja con esta plataforma, especialmente en lo relativo a terminales y fianzas.

Una gestión poco profesional que dista mucho de lo que cabría esperar.

Resulta que pido en McDonald's dos cafés una magdalena un croissant y una galleta y la magdalena no está hago foto de todo tardo 3 segundos en contactar con ellos y dicen que no me dan solución yo pago y el repartidor se lo come para desayunar porque le vi como se llevó algo en la mano pero no sabía que era mio

Experiencia extremadamente negativa.

Llevo trabajando en la empresa más de un año.

Fui despedido disciplinariamente por no presentarme a unos turnos que habían sido asignados fuera de mi disponibilidad, la cual había comunicado con más de un mes de antelación. A pesar de ello, la situación nunca fue gestionada de forma adecuada.

Intenté en varias ocasiones contactar con los coordinadores para informar del problema y buscar una solución, pero los mensajes eran leídos y sistemáticamente ignorados, sin recibir ninguna respuesta. Esta actitud hizo imposible aclarar mi situación a tiempo.

La situación fue similar con recursos humanos: correos electrónicos sin respuesta durante semanas, ninguna gestión del caso y una total falta de comunicación. Finalmente, la falta de intervención y de gestión acabó derivando directamente en el despido disciplinario.

Considero inaceptable que una empresa gestione situaciones tan delicadas con este nivel de desorganización y falta de apoyo a los trabajadores.

No lo recomiendo en absoluto.

Ya es la tercera vez que o nos dejan el pedido tirado en el comercio o que nos faltan productos no dan solución hablar con ellos es roda una maldita odisea. Cada vez funciona peor una maquina y los agentes unos bordes de mucho cuidado.encima unos se echan la culpa al establecimiento y estos a just it por lo cual te quedas sin media comida o te toca cojer un taxi para poder recojerlo por lo que al final pagas los platos rotos.

Muy mala experiencia con Just Eat.

Esperé más de 1 hora y media por mi pedido, y después de todo ese tiempo el restaurante me llamó para decir que no iban a entregarlo porque estaba demasiado lejos. Luego me dijeron que debía cancelarlo yo misma, aunque no fue culpa mía, y ahora tengo que esperar hasta 7 días para recibir el reembolso.

Además, no existe una forma real de contactar con una persona. Todo el sistema de atención al cliente se basa en respuestas automáticas y chat con inteligencia artificial, lo que dificulta enormemente resolver problemas reales.

Servicio inaceptable y una completa pérdida de tiempo.

Repartidores que entregan la comida donde no es. Ningún servicio de atención al consumidos, pero el pago por adelantado.

Casi 1 hora de retraso ,reclamo un me dicen que llame yo al restaurante que los no se hacen cargo ,ni con compensación,ni a la hora de ponerse en contacto con el restaurante,fatal ,me ha pasado en varias ocasiones,lástima que algunos de los restaurantes que me gustan ,solo trabajen con ellos ,no lo recomiendo para nada

Malísima experiencia. Después de 1h30 esperando el pedido, me lo han cancelado. No dan explicaciones ni compensación. No voy a pedir nunca más.

Después de más de hora y media esperando, cuando ponía que estaba a punto de llegar nos cancelaron el pedido, y ya eran las doce y no podíamos pedir nada porque todo estaba cerrado. Nunca más pediremos por aquí. Y por parte de kfc también impresentable. Además desde la aplicación no te dan soluciones ni avisos ni nada.

El servicio es pésimo, han tardado dos horas en traerme el pedido, mientras he intentado cancelarlo y no me han dado opción, son unos sinvergüenzas, por favor no usen jamás este servicio

No me llegó el pedido correctamente, desordenado, con las hamburguesas desechas y la bebida esparcida en la comida. no solo no me devolvieron el dinero, sinó que el asistente automático no paraba de pedirme fotos y no darme ninguna solución. o sea una estafa sin devolución ni forma de contactarles

Una vergüenza hago un pedido de origin que nunca llega y la opción que te dan es que te hacen el reembolso en la cuenta de Just Eat, son unos listos para que vuelvas a pedir. El pedido ha sido en el restaurante origin kebab de Omar montes, para que sepa qué tipo de delivey tiene en su negocio. Una vergüenza y no te dan solución alguna

Hago un pedido que llega 45minutos tarde y TIESO, más frío que un invierno en Burgos, a la basura directo. Contacto con JustEat por chat, enviándole fotos y diciéndoles que quiero un reembolso de la cena. Les escribo a las 21:40 de la noche y me contestan a la 1:43 DE LA MARUGADA, sin poder cerrar el chat porque sino no contestan, y me dicen que lamentan lo ocurrido y que me dan 3 euros para mi próximo pedido. Una cena de 30 euros a la basura y te dan 3 euros de compensación. Última vez que uso esta basura de empresa, Ubereats mil veces mejor.

Complaint Regarding Unsatisfactory Food…
Complaint Regarding Unsatisfactory Food Delivery
Morning,
Summary of Issue
I am writing to express my dissatisfaction with the meal delivered to me recently. The condition in which the meal arrived was wholly unacceptable. I have used your delivery services on numerous occasions without issue, but this particular experience was markedly different.
Details of the Delivery
Last night's delivery was not fit for consumption; none of the items were intact. All containers had been broken and their contents mixed up inside the plastic carrier bag. The meal appeared to have been squashed into the delivery bag, causing the food to spill and mix together during its short journey. It seems likely that the rider was carrying more than one order, which resulted in our meal being over-packed and subsequently damaged.
Evidence Provided
I have attached photographs which accurately depict the state in which the meal was delivered.
Actions and Expectations
I would like to make it clear that I am not seeking a free meal. My concern is with the quality and handling of the delivery. to review the delivery process from the Golden Currey restaurant and possibly consult local food standards authorities.
It is evident that the meal was likely prepared to a high standard at the restaurant, but it was ruined during the delivery process.
Request for Response
I ask that you review your statement regarding this incident and provide advice on how the situation will be addressed.
Regards,

Pedido, no entregado y me lo cobran.
No hubo manera de contactar con el repartidor, y un servicio de atención al cliente pésimo,
Reclamo el dinero y me dicen que el repartidor ha intentado contactar conmigo, cosa que es mentira les envío el registro de llamadas durante 30 minutos que hice al número de dicho repartidor y me contestan con una foto del pedido en un portal, que encima lleva mis datos.
La contestación es que no lo reembolsan, unos sinvergüenzas.
Me he dado de baja y no se me vuelve a ocurrir utilizar dicha empresa para nada.

Nuestro pedido no llegó. El repartidor no llamó por teléfono.
Reclamamos y encima dicen q se ha entregado y q no se devuelve el dinero.
Vaya vegüenza de empresa q no controle a sus repartidores. Está de moda q se queden los pedidos

Hicimos un pedido y tardaron más de 2horas en traerlo a domicilio. Ningún contacto para justificar el retraso. Llamamos al restaurante y nos aseguraron que el pedido estaba preparado a la espera de recogida dentro del tiempo estimado de entrega 25-40min. Cuando llegó 2h tarde, estaba incomestible y el repartidor nos indicó que no tenía constancia que debiese repartirlo antes. Nefasta gestión. No recomiendo hacer pedidos con ellos

Hicimos un pedido a una hamburguesería local y tardaron hora y media en llegar, l comida venía helada y desde la
Hamburguesería le echan las culpas a los repartidores, aquí nadie da la cara, al final 30€ para comerte dos hamburguesas frías y unas patatas fritas frías y chonchas.

Patético el funcionamiento general de la app y de esta empresa, es más fácil desinstalar la app y olvidarse de ella. Que ni tan si quiera se pueda añadur un método de pago de una forma fácil y eficiente es muy triste.