JUST EAT Reviews 

Cobran pero no entregan, sin posibilidad de reclamo

Un pedido que no llega. Lo reclamo y me lo quieren entregar 1.30 más tarde de lo previsto. Entre lo pedido un helado. Imaginaos cómo estaría. Pido explicaciones a JE y me dicen que hable yo directamente con el Burger King desde donde venía pedido para pedir explicaciones, que ellos no se hacían responsables. El pago se lo hice a JE y no al BK.
Lamentable.
Mejor comprar directamente en las App de los restaurantes.
No compréis NUNCA a través de Just Eat.

Servicio deplorable.

Driver didn’t deliver our order. My wife was communicating with him on the chat function. His last message to her was I’m leaving your order here, take it or leave it, he then deleted the chat. I went directly to the restaurant to ask for the drivers details they stated just eat sends in the driver to collect the order and they have no details. Just eat are refusing to refund as they say that they can see the order was delivered.!! I asked for photographic proof - none forthcoming. Absolute crooks..!! It’s absolutely disgusting service. I’m so angry.

Pésimo, nefasto, horrible servicio. Los códigos de descuento que envían no sirven. El botón de call to action que insertan en el email no sirve para nada. La atención al cliente por el chat es aún más pésima. Si quieres cancelar pedido en el mismo segundo de haberlo realizado y le das al botón de "cancelar pedido" solo sirve para que te digan por el chat que desde JustEat no lo pueden cancelar, que mejor llames tú al restaurante para cancelarlo y que desde el restaurante llamen ellos mismos a JustEat para confirmarles la cancelación. ¿¿¿SE PUEDESER MÁS INÚTIL??????!!!! Nunca más lo vuelvo a utilizar.

Llevo años pidiendo con ellos, les pido ayuda y no me la solucionan además de que es una de sus preguntas frecuentes en la web y no tiene nada que ver la respuesta con el soporte que he recibido. Me tarda un pedido más de 1h de lo que ellos estimáis, un total de 2h esperando para comer para que llegue después de reclamar, cuando ya no es momento ni quiero el pedido. El pedido fue recogido si, porque el repartidor no tiene ninguna culpa de su falta de competencia y trato con el cliente. Decepcionante siendo cliente frecuente.

Ni se os ocurra pedir con Just-eat. Hice un pedido y nunca lo recibí. El servicio de atención al cliente es de risa. Intenté contactar con ellos mediante el chat y me respondieron ¡¡¡3 horas después¡¡¡. No he recibido la comida y se han qiedado con el dinero. Son unos ladrones y no hay forma de poner una reclamación

Han reducido su atención al cliente a un simple y eterno chat, en el que nunca responden. Quería cancelar un pedido que llevaba esperando 2 horas, y no he podido. Como comprenderán no me apetecía comerme una hamburguesa a las 1 de la madrugada. NUNCA pidais a McDonalds aquí, jamás lo hagáis.

Ha tardado una hora en llegar la comida.
En at.al cliente no me han solucionado nada.

Hice un pedido en Ginos a través de Just eat a las 1320 hrs y me llegó el pedido a las 1505. Llamé al teléfono de atención al cliente y no me dieron ninguna solución. Que siguiera esperando. Pésimo servicio.

El pedido no llega nunca, los llamas y no te solucionan absolútamente nada. Servicio esteril

No recibí nunca el pedido del Domino's pizza realizado por la App de just eat el 24/06/2025 por la noche en las Rozas, Madrid. Llamé dos veces a Domino's y la primera me dijeron que estaba al llegar, ( una hora de retraso llevaba), y la segunda vez, al ver que seguía sin llegar, me dicen que lo cancelan porque yo se lo pido así claro. Bueno pues me dicen hoy por email los de just eat, que hable con el establecimiento para solucionarlo (cuando ha hablado ya con ellos 3 veces y me remiten además la encargada del Domino's a just eat), cuando en Domino's me dicen que es just eat el responsable para reembolsar el dinero del pedido no disfrutado, ya que es el intermediario y por donde realiza y se cobra el pedido. Y así estoy, espero mi reembolso mientras se pasan la pelota de un tejado a otro.

Pedimos , y una hora después,viendo que no llegaba , tuvimos que llamar para ver el estado del pedido, y nos dijeron que ya no repartían y que nos cancelaban pedido! Lo peor!! Mucho mejor globo!! Jamás volveré a usar Just Eat!

Retrasos constantes, pocas soluciones, ignorancia total. No volveré a pedir en estas app. Los pedidos llegan con mucho retraso y mal. Reclamas y no te dan soluciones. En fin… SI NO QUEREIS SER ESTAFADOS NO PIDAIS CON JUST EAT

Hice un pedido el 8 de Junio el cual me anularon en el instante, según ellos pq el restaurante estaba cerrado. Me dijeron que en 72h me devolvían mi dinero y al día de hoy lo reclamo todos los días y nada,me pasan con uno y otro,culpan al Banco,y mi dinero no lo tengo. Indignada con esta app,horrible,se han quedado con mi dinero,jamás volveré a pedir con ellos y os recomiendo que no lo hagáis.Nefasto

Nunca me entregaron el pedido que realicé, sin embargo, en la app aparecía como entregado. Llamé para aclarar el error y para preguntar dónde estaba mi pedido (oye, estas cosas pasan no?). Mi sorpresa fue que se desentendieron completamente, ni me devolvieron el importe, ni me ofrecieron solución alguna. Simplemente alegaban que estaba entregado y que por ese motivo no me podían devolver el dinero. Estaba de guardia trabajando, y pedí comida para almorzar, algo que suelo hacer los días que tengo guardia de 12 horas. Perdí mi turno para comer en el trabajo esperando, almorcé 3 magdalenas y perdí 15€. He borrado la aplicación. No pienso volver a pedir comida a través de una cadena de este tipo. Llamaré al establecimiento directamente para pedir, como siempre se ha hecho, cuando llegue la comida la pagas y si no llega, pues no la pagas y ya. Sencillo. Fuera tonterías.

Doy una estrella porque no puedo poner cero. Cualquier otra plataforma es mejor que esta. El restaurante no tenia el producto que solicité pero la plataforma no les permitió ni a ellos ni a mi cancelar el pedido. Me quedé sin cena y he pasado más de 24h perdiendo el tiempo, tratando de resolver sin éxito la cancelación . Finalmente he tenido que gestionar con el restaurante, que han sido super amables y 24h después voy a poder cenar la pizza que pedí ayer. Muchos restaurantes tienen envío a domicilio propio y son más eficaces y más responsables que el servicio de atención al cliente de just eat, que ni dan atención ni soluciones. Más que un servicio es un suplicio.

Me estafaron, a parte de dejarme sin cenar y el malestar que conlleva reclamar el dinero que nunca llegó, el restaurante llevaba 1 h si noticias, procedimos a llamar, después de llamar 3 veces lo cogieron y nos dijeron que estaba al llegar, a los 20'volvimos a llamar, no contestaron, llamamos 3 veces más y finalmente nos dijeron que la policía no dejaba pasar al repartidor, nos dijeron que hablarían con just eat, y nada.
Estuve 2 semanas reclamando mi dinero y la respuesta de just eat fué constantemente la misma, que llamara el restaurante y les dijera que no lo habían entregado, en definitiva, si el restaurante dice que lo ha entregado te fastidias.
Dejo el restaurante:
Menjar Turc Kebab Pizza
Pedido #162625429

Es una vergüenza decirme que a sido el pedido entregado y es mentira que lo an dejado en la puerta no pedir más que es una estafa. Llamo a Madrid y no me deja ni hablar me dice que le sale entregado y son mal educados gracias a manila de ser cliente de ellos la dueña me dijo que fuera que ella me lo daba pero justo eat es unaestafa de empresa una estafa.

Hice un pedido que nunca llegó. El restaurante se desentiende puesto que culpa a just eat, y just eat no contesta la reclamación ni atiende la queja ni por la app ni por teléfono. Me han birlado 20 euros por la cara.