Ik heb 6 artikels besteld en naar andere half week alleen 1 gekregen. De rest is niet verzonden Heb aantal keer email gestuurd en krijg geen antwoord. Dus geen schoenen en geen geld terug!!! Ik weet n... Toon meer
We verifiëren geen specifieke claims omdat reviewers hun eigen mening mogen geven. We kunnen reviews echter wel als 'Geverifieerd' bestempelen als we bevestiging hebben dat er een zakelijke interactie heeft plaatsgevonden. Meer informatie
Om de integriteit van het platform te beschermen, wordt elke review op ons platform – al dan niet geverifieerd – gescreend door onze geautomatiseerde software. Deze software kan inhoud identificeren en verwijderen die in strijd is met onze richtlijnen, inclusief reviews die niet zijn gebaseerd op een echte ervaring. We zijn ons ervan bewust dat we weleens wat over het hoofd zien, dus je kunt altijd reviews rapporteren waarvan je denkt dat we ze hebben gemist Meer informatie
Lees wat reviewers zeggen
Pure oplichterij. Je betaald eenmalig een artikel bij ze, hoppa, zit je vast aan een of andere VIP abonnement waar je helemaal NIKS aan hebt. Op hun site vermelden ze doodleuk dat er 39,99 PER J... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
Betaling gedaan, maar geen emailbevestiging ontvangen. Gelukkig was er geen bedrag afgeschreven. Ik had een account (een VIP account) aangemaakt en daar stond mijn bestelling wel in. Dit vond ik toch... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
Het systeem van Just Fab is heel erg slecht en is er op gemaakt om mensen op te lichten. De klantenservice is nog slechter. Onvriendelijk en totaal geen idee over hun beleid of ook maar enige rec... Toon meer
Bedrijfsgegevens
Over JustFab Nederland
Informatie afkomstig van verschillende externe bronnen
Bij JustFab combineren we de luxe en het gemak van een personal shopper met de expertise van onze Fashion Stylists om een unieke winkelervaring te creëeren. Elke maand maken onze Style Experts een selectie van nieuwe online schoenen en handtassen en stellen daarbij een aangepaste collectie voor elk lid samen, gebaseerd op de persoonlijke mode-voorkeuren van elk lid.
JustFab.nl heeft altijd de nieuwste stijlen van het seizoen; van neutrale tinten tot felle en heldere kleuren, ons assortiment omvat alle mogelijke kleuren en materialen. Je vindt er ook van laarsjes tot sandalen met hak metalen details als nagels en studs. Maar als je liever je zachte kant laat zien hebben we ook sleehakken in pastelkleuren en met leuke details.
JustFab.nl heeft altijd de nieuwste stijlen van het seizoen; van neutrale tinten tot felle en heldere kleuren, ons assortiment omvat alle mogelijke kleuren en materialen. Je vindt er ook van laarsjes tot sandalen met hak metalen details als nagels en studs. Maar als je liever je zachte kant laat zien hebben we ook sleehakken in pastelkleuren en met leuke details.
Contactgegevens
Nederland
- 085 888 44 91
- justfab.nl
1,3
Zeer slecht
209 reviews
Geen recente geschiedenis van het vragen naar reviews
Dit bedrijf heeft hun klanten niet recentelijk uitgenodigd, dus reviews zijn mogelijk niet representatief
Heeft nog niet op negatieve reviews gereageerd
Zo gebruikt dit bedrijf Trustpilot
Ontdek hoe ze hun reviews verzamelen, beoordelen en modereren.
verschrikkelijke klantenservice & breekt wetgeving
Dit bedrijf breekt verschillende Europese wetten ivm bescherming van de klant. Zij passen "sneak into basket" toe bij het afrekenen waarbij ze een "premier lidmaatschap" van 35 euro per maand toevoegen aan je bestelling. Dit doen ze zonder waarschuwing of bevraging. Retourzendingen vanuit België zijn nagenoeg onmogelijk om in orde te krijgen. Ik heb hiervoor 4 maal moeten telefoneren en ben er in totaal meer dan 5u mee bezig geweest om het in orde te krijgen. De helpdesk-nummer die je vanuit België krijgt aangereikt heeft enkel Franstalige werknemers.
De "retourneren" en "afmelden voor premier lidmaatschap" knoppen werken gewoon niet op de site. Je bent dus verplicht om te telefoneren voor alles. Waar je vervolgens niet in het Nederlands geholpen kan worden. Kortom: dit is niet alleen een site die slechte klantenservice biedt, maar die zich ook niet aan de wet houdt.
22 juni 2020
Review zonder uitnodiging
Antwoord van JustFab Nederland
Beste Inne,
Wij doen altijd ons best om alle meldingen en problemen op een doeltreffende manier te behandelen. Om die reden bieden wij onze oprechte excuses aan wegens jouw slechte ervaring met ons Premier (jaarlijks) lidmaastchap. Wij begrijpen dat het voor jouw nooit een bedoeling was.
Echter stellen wij u nu op de hoogte dat uw lidmaastchap succesvol geannuleerd is, wat betekent dat er geen verplichting meer met uw account verbonden is.
Mocht u dan nog aanvullende vragen hebben, kunt u ons ook per email support@justfab.nl of via onze Facebook pagina makkelijk bereiken.
Vriendelijke groeten,
Philip, jouw JustFab team
Ik heb nog 119 credit bij jullie
Ik heb nog 119 credit bij jullie. Ik wil daarmee wat bestellen maar ik ben bang dat ik weer ergens vast aan zit en weer geld van mijn rekening wordt gehaald. Ik had de abbonement stopgezet nadat er meermaals maandelijks van mijn rekening 39.95 werd afgeboekt.wat moet ik nou doen om iets te bestellen van mijn credit die ik nog bij jullie heb er staan geen artikelen meer in van 39.95
6 mei 2020
Review zonder uitnodiging
Antwoord van JustFab Nederland
Beste Saida,
Bedankt dat u de tijd heeft genomen een terugkoppeling te schrijven! Het hele team van JustFab doet dagelijks zijn best, om een uitstekende service aan te bieden. Daarom is het zeer vervelend om te lezen, dat u het anders heeft ervaren. Wij willen met uw beoordeling graag zo snel mogelijk aan de slag en achterhalen wat er juist misgelopen is. Helaas, konden we uw JustFab-account niet vinden omdat er geen referentienummer was. We vragen u daarom om de informatie bij te werken zodat we kunnen u contacteren en een oplossing bieden.
Met vriendelijke groet,
Mila
Uw JustFab Team
De schoenen zijn prachtig
De schoenen zijn prachtig, snelle levering alleen is het terug sturen van de schoenen niet efficiënt. Vandaar 3 sterren.
17 februari 2020
Review zonder uitnodiging
Antwoord van JustFab Nederland
Beste Lucy,
Dank u voor uw antwoord!
We zijn blij om te horen dat je tevreden bent met de schoenen en de levering. Met betrekking tot uw retour kunt u altijd contact opnemen met onze klantenservice of ons op Facebook bereiken en wij zullen graag alles voor u verwerken!
Met vriendelijke groet,
Mila, het JustFab Team
Beste
Beste,
Ik ben heel tevreden met mijn aankopen. Prijs/kwaliteit vind ik super. Door de interesse prijs kan ik meerdere stuks aanschaffen. Zo kan ik geregeld van outfit veranderen. 😋 Vele groetjes van een tevreden klant, Kelly!
15 januari 2020
Review zonder uitnodiging
Antwoord van JustFab Nederland
Beste Kelly,
Bedankt voor uw review! Wij vinden klanttevredenheid erg belangrijk.
Ik wens u veel plezier met uw aankoop en wij zien u graag terug voor een volgende order!
Met vriendelijke groet,
Mila, uw JustFab Team
Slechte klantenserviceservice!
Slechte service!
Gebeld met de klantenservice krijg eerst een Engelstalig bandje, daarna iemand die niet eens Engels sprak en de verbinding gewoon verbrak.
Graag zou ik willen dat iemand van justfab contact met mij opneemt. Er wordt namelijk ongevraagd elke maand €49,95 van mijn rekening afgeschreven.
13 januari 2020
Review zonder uitnodiging
Antwoord van JustFab Nederland
Beste Yoke,
Bedankt dat u de tijd heeft genomen een terugkoppeling te schrijven! Het hele team van JustFab doet dagelijks zijn best, om een uitstekende service aan te bieden. Daarom is het zeer vervelend om te lezen, dat u het anders heeft ervaren. Wij willen met uw beoordeling graag zo snel mogelijk aan de slag en achterhalen wat er juist misgelopen is. Helaas, konden we uw JustFab-account niet vinden omdat er geen referentienummer was. We vragen u daarom om de informatie bij te werken zodat we kunnen u contacteren en een oplossing bieden.
Met vriendelijke groet,
Mila, uw JustFab Team
Veel keus om uit te kiezen op de…
Veel keus om uit te kiezen op de webshop.
Als je je keuze hebt gemaakt uit de vele producten met alle info die je nodig hebt gaat het bestellen, betalen erg makkelijk.
Verzending gaat vlot en je wordt goed op de hoogte gehouden over je belde pruduct(ten).
16 december 2019
Review zonder uitnodiging
Antwoord van JustFab Nederland
Beste Diederik,
Hartelijk dank dat u de tijd genomen heeft om een review te schrijven op Fabletics. Dit wordt zeer gewaardeerd aangezien dit ons helpt met het behouden van onze hoge service kwaliteit.
Wij kijken nu al uit naar uw volgende bestelling!
Met vriendelijke groet,
Mila, het JustFab Team
Ik ben helemaal niet tevreden ik koop…schoenen van 16.64 en kosten me nu ng es 39 euro meer
Ik ben helemaal niet tevreden ik koop paar schoenen bij jullie van 16,64 euro op 24oktben op 6 nov trekken jullie ng es 39,95 euro van mijn rekening zogezegd litmaatshap dzt laat ik er niet bij
en meld dat aan testaankopp ik zou jullie bellen maar vind jullie telefoonr niet gelieve dat jullie me contacteren op het nr 0477617959 zoniet geef ik dat aan en ik wil totaal geen klant meer zijn bij jullie
11 november 2019
Review zonder uitnodiging
Antwoord van JustFab Nederland
Beste Claude,
Bedankt dat u de tijd heeft genomen een terugkoppeling te schrijven! Het hele team van Fabletics doet dagelijks zijn best, om een uitstekende service aan te bieden. Daarom is het zeer vervelend om te lezen, dat u het anders heeft ervaren. Wij willen met uw beoordeling graag zo snel mogelijk aan de slag en achterhalen wat er juist misgelopen is. Onze medewerker zal contact met u opnemen zodat wij u een oplossing kunnen aanbieden. Wij excuseren ons nogmaals zeer en wij danken u vriendelijk bij voorbaat voor uw medewerking en uw begrip.
Met vriendelijke groet,
Anne - Mieke, het JustFab Team
Leuke kleding en de klantenservice is…
Leuke kleding en de klantenservice is top!
12 augustus 2019
Review zonder uitnodiging
Antwoord van JustFab Nederland
Ontzettend bedankt voor deze prachtige review.!
Dankuwel voor de mooie complimenten die u hierover schrijft. Wij kijken nu al uit naar uw volgende bestelling!
Groetjes,
Anne-Mieke, het JustFab Team
Snelle levering en de kwaliteit van de…
Snelle levering en de kwaliteit van de schoenen is goed. In afgelopen 5 jaar en meer dan 30 paar schoenen, maar 1 paar gehad dat slecht was. En klacht is goed opgepakt.
11 juli 2019
Review zonder uitnodiging
Antwoord van JustFab Nederland
Beste Carlina,
Heel erg bedankt dat je de tijd hebt genomen deze positieve feedback te geven. Ik ben blij om te horen, dat je je bestelling in goede orde hebt ontvangen en dat de levering tijd naar wens zijn! Dit is precies wat wij in ons werk graag willen bereiken: klanten blij maken met producten van goede kwaliteit. Bedankt voor de terugkoppeling en heel veel plezier gewenst van je bestelling! Hopelijk kunnen we je snel weer van dienst zijn.
Groetjes,
Anne-Mieke, het JustFab Team
Super mooie schoenen voor weinig ....
Geweldig mooie schoenen en laarzen voor een schappelijke prijs . Daar wordt toch iedereen blij van ? Ik in ieder geval wel .... En wat ook ideaal is zijn de schoenen met een extra brede pasvorm . Top !
14 juni 2019
Review zonder uitnodiging
Antwoord van JustFab Nederland
Beste Angelique,
bedankt voor het compliment!
Jouw feedback is zeer belangrijk en het is zo fijn om te horen dat je zulke positieve ervaringen met ons hebt gehad! Een goede modellen en kwaliteit staat bij ons hoog op de agenda.
Hopelijk mogen we je in de toekomst nog vaker happy maken!
Groetjes,
Anne-Mieke, het JustFab Team
Zomaar vast aan een lidmaatschap zonder acc of toestemming
Ik heb zojuist een lidmaatschap van JUSTFAB wat ik totaal niet wou. voorheen was ik lid van hun maar ben dat zeker al 3 jaar niet meer, ik had nog wel altijd een account en een krediet van 22 euro erop staan omdat ik ooit iets had besteld waar ik geen geld van kon terug krijgen. Omdat die 22 euro al zolang op mn account stond dacht ik het eens een keer te gebruiken! TOT MIJN VERBAZING kon ik niet met mijn overige 22 euro wat ik al jaren erop heb betalen. HEEL RAAR. ik weet niet wat er opeens gebeurde maar vervolgens krijg ik een bericht met: BEDANKT VOOR UW BESTELLEING EN LIDMAATSCHAP. Ik heb totaal geen knop gedrukt met bestelling bevestigen. ik was eindelijk blij dat ik van die lidmaatschap af was en nu krijg ik dit weer. Ze hebben mn bankgegevens ook en gaan nu dus weer geld eraf halen!
Vandaag 28 mei heb ik maar een gebeld on mn lidmaatschap op te zeggen. Krijg ik iemand aan de telefoon die geen Nederlands kan praten, geen Engels. Alleen maar Frans en Pools. War heb ik hieraan! En nu moet ik ok 1200 uur terug bellen.. Ik vind dit echt niet gepast. Ik wil geen lidmaatschap en ik wil niet dat er zomaar geld van mn rekening wordt afgehaald.!
27 mei 2019
Review zonder uitnodiging
Antwoord van JustFab Nederland
Beste Chell,
Wat vervelend dat je geen goede ervaring hebt met onze service en bedrijf!
Onze medewerker zal contact met u opnemen zodat wij u een oplossing kunnen aanbieden. Wij excuseren ons nogmaals zeer en wij danken u vriendelijk bij voorbaat voor uw medewerking en uw begrip.
Met vriendelijke groet,
Mila, het JustFab Team
Antwoord van JustFab Nederland
Beste Dominique,
hartelijk dank voor uw beoordeling en uw vertrouwen. Wij zijn blij om te horen dat u met de verleende service zeer tevreden bent.
Met vriendelijke groet,
Mila, het JustFab Team
Hele mooie winkel met veel keuze en een…
Hele mooie winkel met veel keuze en een groot assortiment.
10 januari 2019
Review zonder uitnodiging
Antwoord van JustFab Nederland
Beste Lotte,
bedankt voor uw positieve terugkoppeling. Wij zijn blij om te lezen dat u zeer tevreden bent over de aangeboden winkelen.
Wij kijken nu al uit naar uw volgende bestelling!
Groetjes,
Mila, het JustFab Team
Antwoord van JustFab Nederland
Beste Marga,
Hartelijk dank voor uw beoordeling en uw vertrouwen. Wij zijn blij om te horen dat u met de verleende service zeer tevreden bent!
Wij kijken nu al uit naar uw volgende bestelling!
Met vriendelijke groet,
Mila, jouw JustFab Team
De schoenen zijn mooi en van goeie…
De schoenen zijn mooi en van goeie kwaliteit. En ze zitten ook nog eens super lekker. Alleen jammer dat het verzenden langer duurt
20 september 2018
Review zonder uitnodiging
Antwoord van JustFab Nederland
Beste Daphne,
Bedankt voor uw positieve beoordeling! We zijn blij om te horen dat u tevreden bent met de bestelde producten.
Onze oprechte excuses dat uw zending zo lang onderweg is! Eens dat wij een bestelling op de post doen, hebben wij helaas geen invloed meer erop en het ligt volledig aan de postdienst wanneer ze de zending precies bij u afgeleverd zal worden. Dit duurt normaliter 2-4 werkdagen, maar het kan in sommige gevallen helaas ook langer duren.
Met vriendelijke groet,
Mila, jouw JustFab Team
Foute adres
Adres fout op de bestelling gedaan terwijl het op de bestelling juist was gedaan dus het is een fout gemaakt door jullie. Vervolgens meerdere malen contact op genomen met jullie en werd verteld dat het opgelost zou worden maar telkens niet gebeurd. Uiteindlijk zelf het pakket op het depot op moeten halen omdat jullie geen contact opnamen want dit was nou eenmaal het risico van online bestellen
20 september 2018
Review zonder uitnodiging
Antwoord van JustFab Nederland
Beste C.,
bedankt dat u de tijd heeft genomen een terugkoppeling te schrijven! Onze medewerker zal in ieder geval contact met u opnemen zodat wij u een oplossing kunnen aanbieden. Bij voorbaat dank voor uw medewerking en wij excuseren ons zeer voor het ongemak.
Met vriendelijke groet,
Mila, jouw JustFab Team
Goede ervaring
Ik was van te voren een beetje huiverig met bestellen omdat het voor mij een onbekende site was. Ik heb laarsjes besteld, goede prijs kwaliteit verhouding en snel en netjes bezorgd. Ik zou hier nog wel een keer durven te bestellen.
20 september 2018
Review zonder uitnodiging
Antwoord van JustFab Nederland
Beste Sharon,
Bedankt voor je mooie woorden en beoordeling. Wat ontzettend leuk om te lezen dat de bestellingen zo naar wens zijn!
Wij kijken nu al uit naar uw volgende bestelling!
Met vriendelijke groet,
Mila, jouw JustFab Team
Pure oplichterij
Pure oplichterij.
Je betaald eenmalig een artikel bij ze, hoppa, zit je vast aan een of andere VIP abonnement waar je helemaal NIKS aan hebt.
Op hun site vermelden ze doodleuk dat er 39,99 PER JAAR wordt afgehouden. Nou nee, in dit geval wordt er 49,99 euro PER MAAND afgehouden.
Wat een stelletje varkens door hun klanten zo te misleiden.
Ik hoop dat ze worden opgerold voor pure oplichterij.
15 augustus 2018
Review zonder uitnodiging
Antwoord van JustFab Nederland
Beste Suchada,
Bedankt dat u de tijd heeft genomen een terugkoppeling te schrijven!
Onze medewerker zal het contact met u opnemen zodat wij u een oplossing kunnen aanbieden. Bij voorbaat dank voor uw medewerking en wij excuseren ons zeer voor het ongemak!
Met vriendelijke groet,
Mila, jouw JustFab Team
Scam
Pure scam. Schoenen nooit geleverd en daar kreeg ik een mailtje over (“ze waren niet meer op voorraad”) en ben al weken bezig met m’n geld terugkrijgen. Meerderende keren de klantenservice over gesproken maar er gebeurt helemaal niets. Baal zo want gaat om best veel geld :(
12 juli 2018
Review zonder uitnodiging
Antwoord van JustFab Nederland
Beste klant,
Onze oprechte excuses dat uw bestelling zo lang onderweg is. Het hele team van JustFab doet dagelijks zijn best, om een uitstekende service aan te bieden. Daarom is het zeer vervelend om te lezen, dat u het anders heeft ervaren. Wij willen met uw beoordeling graag zo snel mogelijk aan de slag en achterhalen wat er juist misgelopen is. Helaas, konden we uw JustFab-account niet vinden omdat er geen referentienummer was. We vragen u daarom om de informatie bij te werken zodat we kunnen u contacteren en een oplossing bieden. Onze medewerker zal contact met u opnemen om een oplossing aan te bieden voor het geval dat de zending nog niet bij u aangekomen is.
Met vriendelijke groet,
Anne Mieke, uw JustFab Team
Prima, met kanttekening
Prima levering. Mooie schoenen met goede prijs-kwaliteitverhouding.
Echter om producten terug te sturen moet je eerst bellen, ook nog in het Engels. Voor mij geen probleem, maar wel erg omslachtig. Bovendien kan ik mijn pakket niet in eigen stad terug sturen.
Terugsturen is overigens wel weer gratis, dat is top!
28 juni 2018
Review zonder uitnodiging
Antwoord van JustFab Nederland
Beste Mirthe,
Bedankt dat je de tijd heeft genomen een terugkoppeling te schrijven!
Mocht je ons terugbellen, kun je dan altijd kiezen of je in het Nederlands of in het Engels wilt praten tegen locaal tarif. Je hoeft alleen aangeven dat je geen Engels spreekt zodat wij je met een Nederlandstalige collega kunnen doorverbinden.
Met vriendelijke groet,
Mila, het JustFab Team
Dit is Trustpilot
Iedereen kan een review op Trustpilot achterlaten n.a.v. een ervaring met een bedrijf. Gebruikers hebben het recht om hun feedback op elk moment te wijzigen of te verwijderen, en elke gepubliceerde review is zichtbaar zolang het account van de betreffende gebruiker actief is.
Wij beveiligen ons platform met behulp van toegewijde specialisten en slimme technologieën. Lees meer over hoe wij nepreviews bestrijden.
Lees meer over Trustpilots reviewproces.
Hier vind je 8 tips voor het schrijven van een goede review.
Verificatie helpt ervoor te zorgen dat echte mensen de reviews schrijven die je op Trustpilot ziet staan.
Beloningen aanbieden voor reviews of een slechts een bepaalde groep mensen vragen om een review te schrijven, kan de TrustScore beïnvloeden. Dit is in strijd met onze richtlijnen.