Nachdem ein neuer EGO Erdbohrer am 28.05.2026 als defekt reklamiert und zurückgeschickt wurde, kam eine Bestätigung und auf Nachfrage immer wieder die Bitte um Geduld, das Ersatzteil wäre bestellt. Na... Toon meer
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Ich habe ein Dewalt Stromerzeuger bestellt. Fast 500 Euro günstiger wie bei anderen Mitbewerbern. Lieferung zwischen 5-7 Werktagen. Das hat super geklappt. Gerät kam wie bestellt. Top Ware. Top Servic... Toon meer
Hallo, bestellt und schnell geliefert. Gerät ausprobiert, ohne Tadel. Danke
Die Ware war etwas günstiger als marktüblich. Die Bestellung war sehr einfach und unkompliziert und die Lieferung noch dazu sehr schnell und kostenlos. Die Ware an sich ist ohne Beanstandungen und fun... Toon meer
Bedrijfsgegevens
Geschreven door het bedrijf
Kaisers.jetzt ist Ihr Partner für Garten- und Parkmaschinen, offizieller STIHL-Händler und bietet persönliche Beratung in der Filiale in Ahaus-Ottenstein. Wir stehen für exzellenten Service, fachkundige Beratung und schnelle Lieferung. Weitere Erfahrungen zufriedener Kunden finden Sie auf ValuedShops (https://www.valuedshops.de/webshop/kaisers-jetzt_1221949) und Judge.me (https://judge.me/reviews/stores/kaisers.jetzt).
Contactgegevens
Vredener Straße 14, 48683, Ahaus-Ottenstein, Duitsland
- kundenservice@kaisers.jetzt
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4,4
Uitstekend
225 reviews
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Schlechte Gewährleistungsabwicklung
Leider musste ich mein Gerät innerhalb der Gewährleistung wegen eines Defekts zurückschicken. Nun werde ich seit über 6 Monaten mit "Wir warten auf das Ersatzteil des Herstellers" vertröstet. Leider sieht es so aus, als würde ich mein Gerät oder den Kaufpreis ohne Anwalt gar nicht mehr bekommen...
22 juni 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van kaisers.jetzt
Guten Tag,
Vielen Dank für Ihre Bewertung.
Wir werden den Vorgang umgehend prüfen. Normalerweise werden Garantiefälle – abhängig vom Maschinentyp, dem Alter der Maschine und der Art des Garantiefalls – innerhalb von etwa einer Woche bearbeitet. Eine Bearbeitungszeit von über sechs Monaten ist daher außergewöhnlich und entspricht nicht unserem üblichen Ablauf.
Wir werden den Sachverhalt intern untersuchen und gemeinsam mit Ihnen eine passende Lösung finden.
Sollten Sie zwischenzeitlich noch Fragen haben, stehen wir Ihnen gerne zur Verfügung.
Wir wünschen Ihnen einen schönen Tag.
Mit freundlichen Grüßen,
Anna
Sehr schlechter Kundenservice
Sehr schlechter Kundenservice. Telefonanrufe werden nicht angenommen und Emails sehr spät oder erst nach mehrfacher Aufforderung erst beantwortet. Die Retoure meiner Rosenhandschuhe wurde ignoriert und ist wieder zurückgekommen. Die zweite Retoure wurde auch ignoriert und der Betrag wurde bis heute nicht zurück erstattet. Das sind Betrüger! Die haben nicht mal einen Stern verdient!
30 april 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van kaisers.jetzt
Guten Tag,
Vielen Dank für Ihre Bewertung.
Wir haben Ihren Fall geprüft und können nachvollziehen, dass die Situation für Sie ärgerlich war.
Nach Prüfung sehen wir, dass die Erstattung nach Eingang und Kontrolle der Rücksendung direkt bearbeitet und auf die ursprünglich verwendete Zahlungsart zurückerstattet wurde.
Bei der ersten Rücksendung kann es leider vorkommen, dass einige Versanddienstleister Sendungen an eine Abholstelle weiterleiten, ohne uns darüber direkt zu informieren. Um solche Verzögerungen zu vermeiden, bitten wir Kundinnen und Kunden, uns bei Rücksendungen immer die Sendungsnummer mitzuteilen. So können wir den Verlauf besser nachverfolgen und schneller reagieren.
Sollten hierzu noch Fragen offen sein, können Sie uns gerne kontaktieren.
Mit freundlichen Grüßen,
Anna
Ich bin sehr zufrieden mit den Geräten…
Ich bin sehr zufrieden mit den Geräten sowie mit der Lieferung
2 juni 2026
Super Heckenschere
2 juni 2026
Lieferung super.
Lieferung super.
Nach dem ersten Einsatz startet er schlecht. Nimmt schlecht den Betrieb auf. Geht oft wieder aus
1 juni 2026
Nicht erhaltene Ware soll bezahlt werden
Ich gar keinen Stern. Ich habe einen Elektro- Laubsauger bestellt und nach kurzer Lieferzeit auch bekommen. Doch der Schalter des Laubsaugers war defekt. Darum schickte ich ihn Anfang April zurück, er sollte repariert werden und mir wieder zugesandt werden. Das ist nicht passiert. Nun soll ich ihn, 2 Monate später, bei Klarna bezahlen. Ich habe schon zweimal mit dem Kundenservice telefoniert. Mir wurde gesagt, dass der Laubsauger abgeschickt wurde. Ich habe aber keinen bekommen. Was ist da los? Bin ich in eine Falle getappt?
4 juni 2026
Antwoord van kaisers.jetzt
Sehr geehrter Uwe,
vielen Dank für Ihre Bewertung. Es tut uns leid, dass hier der Eindruck entstanden ist, dass Ihre Rücksendung nicht weiterbearbeitet wurde. Das ist selbstverständlich nicht unser Anspruch.
Wir haben den Vorgang geprüft: Der Laubsauger wurde bei uns zur Kontrolle/Reparatur eingereicht und im Rahmen der Garantie bearbeitet. Das Gerät ist inzwischen fertiggestellt und wird selbstverständlich kostenlos an Sie zurückgesendet.
Dass Sie parallel dazu eine Zahlungsaufforderung von Klarna erhalten haben, ist natürlich ärgerlich. Die Zahlungsabwicklung läuft über Klarna, während die technische Bearbeitung der Garantie über unseren Service erfolgt. Wir verstehen, dass dies in der Kommunikation unübersichtlich sein kann.
Wir werden Sie hierzu nochmals direkt kontaktieren, damit die Rücksendung und der weitere Ablauf sauber geklärt werden. Unser Ziel ist selbstverständlich, dass Sie Ihr repariertes Gerät schnellstmöglich zurückerhalten und der Vorgang korrekt abgeschlossen wird.
Sehr schnelle Lieferung von einem Stihl…
Sehr schnelle Lieferung von einem Stihl Elektro Rasenmäher zu einem guten Preis
2 juni 2026
Einwandfreie Lieferung und funktion
Gute Beschreibung der Motorsense und Lieferung war auch gut.
1 juni 2026
Der Service
Der Service, die Erreichbarkeit und der Umgang mit einem Kunden geht schlimmer nicht. Nagelneuer HD-Reiniger (Stihl) geht nicht mehr. Das kann vielleicht einmal passieren (sollte nicht). Was dann aber in diesem Haus abläuft ist eine regelrechte Frechheit.
Nie wieder werde ich bei diesem Unternehmen etwas bestellen, denn ein guter Service ist wichtig.
20 mei 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van kaisers.jetzt
Guten Tag,
Vielen Dank für Ihre Nachricht und Ihre Bewertung.
Es tut uns leid zu hören, dass Sie diese Erfahrung gemacht haben. Allerdings können wir unter Ihrem Namen derzeit keine Bestellung finden und den geschilderten Vorgang daher leider nicht überprüfen.
Sollte es ein Problem mit Ihrer Bestellung oder Ihrem STIHL HD-Reiniger geben, bitten wir Sie, sich direkt an unseren Kundenservice unter kundenservice@kaisers.jetzt zu wenden und dabei Ihre Bestellnummer mitzuteilen. Dann können wir den Vorgang prüfen und gemeinsam mit Ihnen nach einer passenden Lösung suchen.
Wir freuen uns auf Ihre Rückmeldung.
Mit freundlichen Grüßen,
Anna
Artikel werden erst nach 19 Tagen…
Artikel werden erst nach 19 Tagen versendet Frechheit
19 mei 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van kaisers.jetzt
Guten Tag,
Vielen Dank für Ihre Nachricht und dass Sie sich die Zeit für Ihr Feedback genommen haben.
Bei diesem Artikel handelte es sich um ein Produkt mit verlängerter Lieferzeit, wie während des Bestellvorgangs angegeben war. Aus Ihrer Bewertung entnehmen wir jedoch, dass dies offenbar nicht deutlich genug kommuniziert wurde. Wir werden die Produktseite daher prüfen und die Lieferzeitangaben weiter verdeutlichen.
Normalerweise beträgt die Lieferzeit bei solchen Produkten einige Tage länger, bevor diese beim Kunden eintreffen. Viele unserer anderen Produkte können wir hingegen direkt versenden – bei Bestellung vor 12 Uhr erfolgt der Versand sogar noch am selben Tag.
Vielen Dank nochmals für Ihr Feedback. Dieses hilft uns, unseren Service weiter zu verbessern.
Wir wünschen Ihnen einen schönen Tag.
Mit freundlichen Grüßen,
Anna
Antwoord van kaisers.jetzt
Guten Tag Herr Sprenger,
vielen Dank für Ihre Bewertung. Es tut uns leid, dass Sie mit Ihrer Bestellung nicht zufrieden sind.
Eine Rückgabe ist selbstverständlich möglich. Wie jeder Kunde können Sie die Ware innerhalb der Rückgabefrist an uns zurücksenden. Bitte kontaktieren Sie dazu unseren Kundenservice, damit wir Ihnen die weiteren Schritte mitteilen können.
Die Rechnung finden Sie in Ihrem Kundenkonto zu Ihrer Bestellung. Sollten Sie diese dort nicht finden, senden wir Ihnen die Rechnung selbstverständlich gerne noch einmal per E-Mail zu.
Wir möchten den Fall gerne sauber klären. Bitte melden Sie sich kurz bei uns, damit wir prüfen können, was bei der Lieferung schiefgelaufen ist und gemeinsam eine passende Lösung finden.
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