Kaitsuko 

De score van dit bedrijf is niet beschikbaar vanwege een schending van onze richtlijnen.

We verifiëren geen specifieke claims omdat reviewers hun eigen mening mogen geven. We kunnen reviews echter wel als 'Geverifieerd' bestempelen als we bevestiging hebben dat er een zakelijke interactie heeft plaatsgevonden. Meer informatie

Om de integriteit van het platform te beschermen, wordt elke review op ons platform – al dan niet geverifieerd – gescreend door onze geautomatiseerde software. Deze software kan inhoud identificeren en verwijderen die in strijd is met onze richtlijnen, inclusief reviews die niet zijn gebaseerd op een echte ervaring. We zijn ons ervan bewust dat we weleens wat over het hoofd zien, dus je kunt altijd reviews rapporteren waarvan je denkt dat we ze hebben gemist Meer informatie

Lees wat reviewers zeggen

Beoordeeld met 5 van de 5 sterren

Très bonne expérience avec le service client Kaitsuko. Suite à une erreur sur le modèle reçu, le SAV a été extrêmement réactif, professionnel et bienveillant tout au long des échanges. Les réponse... Toon meer

Beoordeeld met 5 van de 5 sterren

Sincèrement le rapport qualité prix me paraît cohérent. Les finitions du manche sont propres et l’acier inspire confiance.

Beoordeeld met 5 van de 5 sterren

J'ai passé trois commandes cette année et chaque livraison était impeccable. L’emballage s’améliore visiblement au fil du temps. Je suis curieux de voir comment le produit évolue dans les années à ven... Toon meer

Beoordeeld met 1 van de 5 sterren

Tout ce qui brille n'est pas or... Je viens de recevoir la livraison d'un kit de plusieurs couteaux "Pack tanaka bleu océan" + 1 couteau à pain pour environ 300€ et là plusieurs problèmes: Qual... Toon meer

Bedrijf heeft geantwoord

Bedrijfsgegevens


Contactgegevens

Schending van onze richtlijnen

Bedrijven op Trustpilot mogen geen beloningen aanbieden of betalen om reviews te verbergen. Reviews zijn de meningen van individuele gebruikers en niet van Trustpilot. Meer informatie

Beoordeeld met 5 van de 5 sterren

Magnifiques couteaux.

Ces derniers couteaux était un cadeau que j'ai offert. La surprise à été totale, la finition, la qualité du tranchant sont très appréciées.
Pour ma part je suis conquis. Ils sont beaux, très tranchants. Je compte bien continuer ma collection dès que j'aurai la possibilité.

6 april 2026
Review zonder uitnodiging
Beoordeeld met 5 van de 5 sterren

Rapport qualité prix plutôt…

Rapport qualité prix plutôt intéressant. Ce n’est clairement pas un couteau artisanal japonais comme ils le laissent entendre, mais pour une utilisation domestique, ça reste un bon investissement.

17 maart 2026
Review zonder uitnodiging
Beoordeeld met 3 van de 5 sterren

Je ne voulais pas mettre trop cher au…

Je ne voulais pas mettre trop cher au départ, donc j’ai pris un set en promo. Pour le prix, c’est très correct, surtout pour quelqu’un comme moi qui cuisine tous les jours sans être pro. Après quelques semaines, le tranchant tient bien mais je pense qu’il faudra l’aiguiser régulièrement.

17 maart 2026
Review zonder uitnodiging
Beoordeeld met 3 van de 5 sterren

Récemment

Récemment, j’ai fait la connaissance de cette marque et elle m’a vraiment impressionné. Le couteau se distingue par sa légèreté, son équilibre parfait et un tranchant exceptionnel. Un choix parfait pour les chefs attentifs aux détails.

11 februari 2026
Review zonder uitnodiging
Beoordeeld met 1 van de 5 sterren

I am not satisfied of this product.

I am not satisfied of this product.
One of the knife is arrived broken and after several claims to the client service, nothing moved despite promesses to send a new product.
I am very desappointed as the knifes were destinated for the 18th birthday of my daughter.

20 december 2025
Review zonder uitnodiging
Logo Kaitsuko

Antwoord van Kaitsuko

Dear Customer,

Thank you for taking the time to share your feedback. We are truly sorry to read about your experience and understand your disappointment, especially given that this was intended as a gift for your daughter’s 18th birthday.

However, we are unfortunately unable to locate your order with the information provided in your review. In such cases, we are unable to verify the situation or assist further.

Please note that when a product arrives defective, we do of course offer a replacement in accordance with our terms and conditions. As we cannot identify your order here, we kindly invite you to contact us directly at info@kaitsuko.fr
with your order details so we can review your case and provide an appropriate solution.

We remain at your disposal and would be happy to assist you.

Kind regards,
Kaitsuko Customer Service

Beoordeeld met 1 van de 5 sterren

Terrible service not to be trusted

Terrible service, ordered a knife set for my son and they didn’t respond for 1 week only to say it was out of stock. Then send another set and double the import value so I had to pay a lot of tax.
No option as was already late.

This was purchased from what appears to be a UK site in sterling then all communication and excuses in French.

Beware

2 februari 2026
Review zonder uitnodiging
Logo Kaitsuko

Antwoord van Kaitsuko

Dear Felipe,

Thank you for your feedback. We are sincerely sorry for the inconvenience you experienced.

As mentioned in our previous exchanges, the initial delay was due to a temporary stock shortage, and we did our best to offer an alternative solution as quickly as possible given the circumstances.

Regarding import duties, please note that customs charges are determined by local authorities and are unfortunately beyond our control.

We understand that this situation may have been frustrating, especially due to the timing of your order, and we regret any inconvenience caused.

Should you need any further assistance, our team remains available.

Kind regards,
Kaitsuko Customer Service

Beoordeeld met 5 van de 5 sterren

Couteau Japonais

Bonjour, prise de commande / livraison très rapide. Emballage impeccable. Les couteaux sont de très bonne qualité, coupe extrêmement bien (faite attention à vos doigts 😅) . J’ai du faire une demande au service client car un couteau identique dans la boite à la place d’un autre dont j’avais besoin (s’en doute un problème à préparation des boites de couteaux). Je tiens à remercier le SAV qui à fait le nécessaire et rapidement pour m’envoyer le couteau que j’aurais dû avoir dans mon colis. Bravo et merci 🙏. Conclusion : couteaux au top dans un coffret esthétique, un SAV réactif qui tient au courant à toutes les étapes. 👌Bravo est merci, je recommanderai d’autres produits chez vous 🥇

5 december 2025
Review zonder uitnodiging
Beoordeeld met 1 van de 5 sterren

Mauvaise qualité

Bonjour on m’a acheté 1 set de 5 couteaux pour mon anniversaire.
Couteaux très beau par contre aucune qualité couteaux qui a cassé à la première utilisation en coupant 1 plaquette de beurre
J’ai fait 1 demande pour qu’on puisse me renvoyer juste le couteau cassé et là on me la refuse on m’a juste offert 10% ben vous pouvez les garder j’irais acheter des vraies couteaux japonais en damas et non en toc…… très déçus je deconseille

30 januari 2026
Review zonder uitnodiging
Logo Kaitsuko

Antwoord van Kaitsuko

Cher Monsieur,

Nous sommes sincèrement désolés de lire votre déception.

Toutefois, il nous semble important de préciser qu’un couteau ne peut pas se casser en coupant une plaquette de beurre à température ambiante. En revanche, si le beurre était congelé ou très dur, cela peut effectivement provoquer une contrainte excessive sur la lame - ces couteaux n’étant pas conçus pour couper des aliments gelés ou extrêmement durs, ce qui est indiqué dans nos recommandations d’utilisation.

Nous souhaitons également clarifier que le set que vous avez reçu n’est pas en acier damas. La collection Chef Tanaka est en acier inoxydable haute performance, comme précisé sur notre site. Nous proposons par ailleurs des collections en acier damas pour les clients recherchant ce type de lame.

Concernant votre demande, nous avons étudié votre dossier avec attention et proposé un geste commercial conformément à notre politique, mais nous ne pouvons malheureusement pas confirmer un défaut produit dans ces conditions.

Nous restons bien entendu disponibles pour échanger de manière constructive si vous souhaitez en discuter davantage.

Merci de votre compréhension.

Bien cordialement,
L’équipe Kaitsuko

Dit is Trustpilot

Iedereen kan een review op Trustpilot achterlaten n.a.v. een ervaring met een bedrijf. Gebruikers hebben het recht om hun feedback op elk moment te wijzigen of te verwijderen, en elke gepubliceerde review is zichtbaar zolang het account van de betreffende gebruiker actief is.

Bedrijven kunnen reviews verzamelen via geautomatiseerde uitnodigingen. Deze reviews worden als geverifieerd bestempeld, omdat het evident is dat ze op echte ervaringen gebaseerd zijn.

Lees meer over geverifieerde reviews.

Wij beveiligen ons platform met behulp van toegewijde specialisten en slimme technologieën. Lees meer over hoe wij nepreviews bestrijden.

Lees meer over Trustpilots reviewproces.

Hier vind je 8 tips voor het schrijven van een goede review.

Verificatie helpt ervoor te zorgen dat echte mensen de reviews schrijven die je op Trustpilot ziet staan.

Beloningen aanbieden voor reviews of een slechts een bepaalde groep mensen vragen om een review te schrijven, kan de TrustScore beïnvloeden. Dit is in strijd met onze richtlijnen.

Lees meer