Kask Reviews 49

J’ai acheté un masque KASK de vélo que j’ai commencé à utiliser il y a trois mois. Il est tombé de moins d’un mètre et la visière s’est fendue! Ça laisse songeur sur la sécurité du casque. J’ai écrit à la marque et on m’a conseillé de… racheter un casque! Je trouve ça scandaleux.

S’il était possible de mettre 0 étoile, je le ferais.
Sur le papier, tout semble parfait. Une communication attrayante qui donne envie d’acheter, et des produits qui paraissent de qualité.
En réalité, il n’en est rien. Les écouteurs sont aussi fragiles qu’un brin d’herbe, le prix est exorbitant au regard de la qualité et totalement injustifié face à un service client… inexistant. Le retour sous 30 jours ? Une pure invention digne de Pinocchio. Quant au centre d’aide, impossible d’obtenir quelqu’un au bout du fil. On est laissés sans réponse, comme après un coup d’un soir au petit matin.

Bought an expensive pair of Koo cycling sunglasses. Despite taking great care of them the lens became blemished after about 12 months. The company wouldn't do anything unless I could provide a receipt.

Kask Urban air avec visière filtre UV. Valeur 210 €. Acheté chez un distributeur en Belgique. Une des deux fixations de la visière est rapidement défectueuse puis se casse littéralement. Refus de prise en charge de la part du SAV de la firme Kask prétextant une mauvaise utilisation du client. Quelle peut être une mauvaise utilisation de la visière quand il s’agit de la lever et de l’abaisser ? Coût du remplacement 40 €.
Mauvaise expérience au final. Mauvais rapport qualité / prix.
La concurrence propose sans doute des casques similaires avec un bien meilleur rapport qualité / prix et un SAV plus à l’écoute des retours clients.
Gauthier S.

Kask protone icon acheté chez alltricks à plus de 200 euros et le système de serrage et desserage défectueux au bout de 6 mois et impossible d'avoir le système chez kask sav même en payant.
Patrice

Casque défectueux au bout de 6 mois d'utilisation (la coque se décolle du polystyrène). Multiples échanges sur une durée de 6 mois avec le service client (qui ne répond pas de manière systématique) Le service client ne veut rien entendre et ne remplace pas ses casques de mauvaise qualité. A EVITER A TOUT PRIX!!!

Never responds - do not expect to get any support from this organisation! Terrible - will avoid buying their products in the future...

J'ai reçu un Kask pour noël. Le modèle ne convenait pas. J'ai donc écrit au support qui refuse les échanges de taille ou de modèle. La seule alternative est de renvoyer le casque moyennant une participation de 25 euros ...une honte!

Great company overall

Je viens d'aller sur le site KASK.fr mais il se trouve que la page internet n'existe plus.... Je viens de casser mes écouteurs et je voulais recontacter une personne de l'équipe pour savoir si une réparation était possible ou bien pour m'en acheter une autre paire.

Try to contact via email, about a default kask protone paint peeling off and got no answer

Je suis très satisfaite de mes écouteurs sans fils je me régale j’écoute de la musique tout le temps il se déchargent presque jamais et le son est parfait je suis très contente de mon achat je recommande

Malgré quelques galères vis à vis de la réception dù aux services de la poste n'ayant pas trouvé mon adresse, j'ai fini par recevoir ma commande et en suis satisfaite ! Merci à l'équipe de m'avoir aidée.

Rien à redire. Ecouteurs arrivés dans les délais, conforme aux attentes.

Se référer à mon mail envoyé en décembre resté sans réponse.
Depuis nous avons reçu les écouteurs. 1 sur 2 ne fonctionne pas...
Je ne recommande pas.

J'ai des coupure de temps en temps entre mon téléphone et mes écouteur surtout quand j'écoute de la musique, pour un appel téléphonique je n'ai pas encore eu ce problème

Nous aurions apprécié une réponse à un mail demandant où était le colis.... Colis arrivé mais avec beaucoup de retard.

Une commande un peu difficile à réceptionner. Mais satisfaite des écouteurs.

Les écouteurs sans fil sont excellents au niveau du son 😉