Keukenstunter - Mijdrecht Reviews 

Vanaf het moment dat ik de showroom inliep had ik al een goed gevoel om daar een keuken te kopen. Ik ben op een heel professionele manier geholpen en merkt dat Erwin en Tim veel ervaring hadden. Na al onze wensen besproken te hebben heeft Tim een 3D keuken op de computer gemaakt. Deze kwam overeen met onze wens. Tim maakte bij mij de indruk dat hij oprecht was van wat er mogelijk en niet mogelijk was. Uiteindelijk heeft Tim ook onze keuken grotendeels geïnstalleerd wat ie op een vakkundige manier gedaan heeft.

Absoluut een afrader! Keukenstunter Mijdrecht heeft dramatisch slechte service, lost gemaakte fouten niet op, communiceert op een heel frustrerende manier en doet alsof deze drie dingen de normaalste zaak van de wereld zijn. Hun verkoopverhaal lijkt op het eerste gezicht best ok. Echter gedurende het proces van akkoord geven op de offerte tot aan het plaatsen van de keuken hebben zich verschillende incidenten voorgedaan waarbij de Keukenstunter, te weten Erwin de Marie én Tim de Marie, fout of fout maakte en naliet dit te herstellen, maar ook geen excuses aanbood. Ronduit schofterig hebben wij ons behandeld gevoeld. Hierbij de belangrijkste missers:
- Erwin de Marie ging ongepast veel druk zetten op het moment van het tekenen van de offerte. Wij voelden ons in een hoek gedreven terwijl dit helemaal (zeker achteraf gezien) niet nodig was.
- Erwin de Marie adviseerde ons met droge ogen een Quooker met alleen een koud wateraansluiting (terwijl hij wist dat wij in de keuken ook een warmwateraansluiting hadden), waarmee de kans op legionella groot zou worden omdat de warm wateraansluiting ergens afgedopt zou moeten worden en er dus stilstaand water in die afgedopte leiding zou ontstaan.
- Tim de Marie maakte twee grote inmeetfouten waardoor onze keuken 7 cm meer naar voren springt en wcd’s achter de koelkast verdwijnen. Noch Tim noch Erwin hebben dit willen oplossen, laat staan hun excuses aangeboden. Onze aannemer moest de wcd’s maar verplaatsen, aldus Erwin, en daarmee was de zaak voor hem afgedaan.
- het keukenblad werd pas 3 maanden ná plaatsing van de keuken geleverd. Er is, hoewel meermaals verzocht, geen enkele moeite gedaan om de wachttijd te verkleinen of dit proces te versnellen.
- bij plaatsing van het keukenblad kwam de Keukenstunter niet opdagen (ook niet na dit telefonisch verzocht te hebben) tbv assisteren van de externe monteur (Dekker Zevenhuizen) waardoor ikzelf met een opgetrommelde buurman de monteur maar ben gaan helpen met sjouwen (bladdelen wogen rond de 100 kg).

Wellicht nog het meest frustrerende van alles is het feit dat Erwin de Marie zijn gemaakte fouten niet toegeeft, geen excuses maakt en op geen enkele manier ons als klant tegemoet komt. Dat noem ik echt bizar slechte service!

Qua naam past De KeukenstuMper veel beter bij Erwin en Tim. Dus, kies wijs en kies voor een andere keukenzaak.

het juiste adres voor iedereen die een keuken zoekt. vriendelijk, professioneel en komen afspraken na. de telefoon wordt zelfs opgenomen tijdens de vakantie. chapeau!
Erwin en team bedankt!