J'attends depuis deux mois une réponse du service clientèle pour un défaut de sac. L'entreprise ne répond pas, j'ai contacté la marque du sac concerné, l'entreprise ne leur répond pas non plus. Appar... Toon meer
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I ordered a backpack on October 30 and paid immediately. Months later, I still have not received anything. I’ve tried contacting the company multiple times by email and through their website, but... Toon meer
Super site, une sélection hyper pointue et de qualité, dont beaucoup d’exclusivités. Plusieurs sacs achetés depuis quelques années sur le site, pour toute la famille. À chaque fois nous avons été plei... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
Excellente sélection de sacs de qualité. Mes marques américaines et asiatiques préférées sont proposées (Goruck, Evergoods, Able Carry ...) livrées depuis la France ce qui évite les mauvais surprises... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
Bedrijfsgegevens
Geschreven door het bedrijf
Keus est un site spécialisé dans la vente de sacs à dos de qualité. Nos critères de sélection sont très rigoureux : ergonomie et fonctionnalité, qualité des assemblages et des finitions, durabilité des matériaux et des accessoires utilisés. Plus qu’une simple boutique en ligne, Keus est un lieu de partage ou l’on échange bonnes pratiques et découvertes.
Contactgegevens
36, boulevard de l'industrie, 49000, ANGERS, Frankrijk
- 0658745846
- thomas@keus-store.com
- keus-store.com
2,7
Slecht
232 reviews
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Tout simplement les meilleurs 💙
2 maart 2023
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Antwoord van Keus
Merci beaucoup pour votre commentaire :) nous sommes ravi.e.s d'avoir pu vous satisfaire ! En espérant vous revoir bientôt sur notre site, votre team Keus.
Passionné par les backpacks
Passionné par les backpacks, j'ai trouvé en Keus ma caverne d'Ali Baba. Des produits top qualité et la livraison rapide, je recommande les yeux fermés 👌
3 oktober 2023
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Keus
Merci beaucoup pour votre commentaire :) nous sommes ravi.e.s d'avoir pu vous satisfaire ! En espérant vous revoir bientôt sur notre site, votre team Keus.
Super sac
Super sac, super SAV, j'ai reçu ma commande très rapidement et je suis hyper content de la qualité. Les descriptions sur le site sont conformes au produit, pas de mauvaise surprise ! Je recommande !
21 september 2023
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Merci beaucoup pour votre commentaire :) nous sommes ravi.e.s d'avoir pu vous satisfaire ! En espérant vous revoir bientôt sur notre site, votre team Keus.
Un service client ultra réactif et…
Un service client ultra réactif et disponible, des délais de livraison rapides et une sélection de sacs Qu’on ne trouve pas partout. L’équipe est passionnée, ça se sent donc faut pas hésiter à poser des questions ! Je Recommande les yeux fermés
20 september 2023
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Merci beaucoup pour votre commentaire :) nous sommes ravi.e.s d'avoir pu vous satisfaire ! En espérant vous revoir bientôt sur notre site, votre team Keus.
Des vrais pros du sac à dos
Super sélection
Rapide et site bien conçu, équipe disponible en cas de questions
Bref irréprochables
1 september 2023
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Merci beaucoup pour votre commentaire :) nous sommes ravi.e.s d'avoir pu vous satisfaire ! En espérant vous revoir bientôt sur notre site, votre team Keus.
toujours un plaisir d'avoir de nouveaux sacs Keus
J'ai passé plusieurs commande sur le site de Keus et j'ai toujours été ravie des produits (leurs qualités, couleurs, fonctionnalité) et du temps de livraison. J'adore les sacs Topo Designs, pratique, pleins de poches et très mignon !
2 oktober 2023
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Merci beaucoup pour votre commentaire Armelle :) nous sommes ravi.e.s d'avoir pu vous satisfaire ! En espérant vous revoir bientôt sur notre site, votre team Keus.
Grand choix de sacs et des remises
Grand choix de sacs, et d’accessoires, tous les prix. J’ai acheté un sac avec une remise de 30% !! Chez Keus on fait des affaires. Transport rapide. Livraison en 2 jours. Je recommande.
1 oktober 2023
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Merci beaucoup pour votre commentaire :) nous sommes ravi.e.s d'avoir pu vous satisfaire ! En espérant vous revoir bientôt sur notre site, votre team Keus.
Rapidité et efficacité
Commande passée le 18/09 et sac reçu le 20/09. Top. Rien à redire. Boutique sérieuse.Je recommande.
18 september 2023
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Merci beaucoup Stéphane pour votre commentaire :) nous sommes ravi.e.s d'avoir pu vous satisfaire ! En espérant vous revoir bientôt sur notre site, votre team Keus.
Produit conforme
Produit conforme. Transaction sans problème. Expédition très rapide.
24 september 2023
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Merci beaucoup Corine pour votre commentaire :) nous sommes ravi.e.s d'avoir pu vous satisfaire ! En espérant vous revoir bientôt sur notre site, votre team Keus.
Livraison très rapide
Livraison très rapide.
Le produit correspond parfaitement à la description.
Site qui propose un choix de sacs qu'on ne trouve pas ailleurs en France.
24 september 2023
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Merci beaucoup pour votre commentaire :) nous sommes ravi.e.s d'avoir pu vous satisfaire ! En espérant vous revoir bientôt sur notre site, votre team Keus.
Fan du site et de l’équipe !
L’équipe est réactive lorsqu’on les sollicite. Le site est fiable et bien conçu. Que des produits de sualité et que j’aime beaucoup !
1 oktober 2023
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Merci beaucoup David pour votre commentaire :) nous sommes ravi.e.s d'avoir pu vous satisfaire ! En espérant vous revoir bientôt sur notre site, votre team Keus.
Decevant
Bonjour, votre site connaît des problèmes d’affichage quand une couleur d’un sac n’est pas disponible (Mystery ranch 2dassault). Par ailleurs l’affichage des images n’est pas optimal que ce soit sur iPhone ou Mac (safari pour les deux). Par ailleurs je vous ai posé une question via votre site à propos de ce sac mais aucune réponse. J’ai fini par l’acheter chez snowleader. C’est décevant car vous avez un beau referencement ( j’avais acheté un wandrd il y’a quelques années).
1 september 2023
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Bonjour et merci beaucoup pour votre commentaire constructif. Effectivement depuis la sortie de notre nouveau site nous devons améliorer la gestion des tailles ainsi que des photos, ce qui sera fait très prochainement. Nous travaillons également à un service client plus réactif. En espérant vous revoir bientôt sur notre site, bien cordialement. Votre team Keus.
Salut,
Salut,
Depuis que j’ai connu votre magasin/entreprise, j’ai été passionné par vos produits, en particulier le sac à dos invisible one. J’aimerais savoir quand est-ce qu’il sera de retour car j’ai raté l’opportunité d’en acheter.
Cordialement
30 september 2023
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Bonjour, malheureusement la marque Opposethis n'existe plus... du coup nous ne pourrons plus avoir leurs produits dans notre boutique :( mais n'hésitez pas à contacter notre service client pour qu'on vous fasse des suggestions similaires. À bientôt :) votre team Keus.
Les prix encore trop élevé par rapport…
Les prix encore trop élevé par rapport les autres sites
30 september 2023
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Bonjour et merci pour votre commentaire ! Nous allons faire le nécessaire. À bientôt sur keus-store.com :) Votre team Keus.
Au top 👍
Livraison rapide, très bien emballé , et le sac est top !! Il me suit partout 😁
14 januari 2023
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Merci beaucoup Johann pour votre commentaire :) nous sommes ravi.e.s d'avoir pu vous satisfaire ! En espérant vous revoir bientôt sur notre site, votre team Keus.
Malgré une erreur sur la bouteille de…
Malgré une erreur sur la bouteille de vin initiale, réactivité très forte avec l’envoi en suivant de la bonne bouteille !!! Qualité du produit intérieur et extérieur parfaite !!!
12 september 2023
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Merci beaucoup pour votre commentaire :) nous sommes ravi.e.s d'avoir pu vous satisfaire ! En espérant vous revoir bientôt sur notre site, votre team Keus.
Avant achat, Sceptique sur le produit mais agréablement surpris et content
J'etais un peu sceptique sur l'efficacité du produit, mais je suis agréablement surpris du produit
30 september 2023
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Merci beaucoup Christophe pour votre commentaire :) nous sommes ravi.e.s d'avoir pu vous satisfaire ! En espérant vous revoir bientôt sur notre site, votre team Keus.
Cotopaxi Kapai 3 L
Muy buen producto y envio rapido. Feliz con la compra y volveria a comprarlo😊
25 september 2023
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Antwoord van Keus
Hello and thank you very much for your positive comment :) We are delighted to have been able to satisfy you! See you soon on keus-store.com :) Your Keus team.
Antwoord van Keus
Merci beaucoup Olivier pour votre commentaire :) nous sommes ravi.e.s d'avoir pu vous satisfaire ! En espérant vous revoir bientôt sur notre site, votre team Keus.
Beware - Scam
I ordered a Backpack for 340€. I‘m from Germany so there is sales tax.
Their general terms and conditions say that sales tax is included in the displayed prices.
After ordering i checked the invoice and saw that it lists the price without sales tax (Sales tax excluded) I have to pay that later to the parcel service.
Thats the reason their prices are so cheap, they say sales tax is included but its not. When the package guy rings at your door and requests money is when you realize that.
Edit after response from Keus here on Trustpilot:
I tried to contact you multiple times via Instagram, mail and phone for days. Got no response. 30 minutes after writing this review you replied here. If you wanted to sort this out you could have already answered my mails, but even after replying on my review here and requesting additional information over trustpilot nothing happend. Gave you the data, why didnt you provide a solution?
You reply to the reviews and try to indicate the customer did something wrong that you look better.
There is no excuse for that, while ordering it says „Sales tax included“ with the amount. On the invoice its says „Price without Sales tax“ and „Sales tax not included“
28 september 2023
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Keus
Hello, we just changed our website and we need some time to improve it... so no need to be upset, we'll find a solution. Our customer service will help you. Best, the Keus team.
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