Kiraal Wearables Reviews 

Bestelling niet ontvangen

Bij 'Kiraal staat de klant centraal'. Het zou een slogan kunnen zijn voor alles waar het bedrijf achter staat: duidelijke, heldere, snelle communicatie, een hart voor de klant en uitermate probleemoplossend.

het was even wennen maar ik ben heel blij met deze mooie smartwatch.
het werkt prima

Topservice!
Ik wilde een nieuw bandje maar kon die niet in de geschikte maat, 20mm, vinden.
1 mailtje was genoeg dat het geregeld werd en met 2 dagen had ik het in huis.
Sowieso al blij met het horloge, nu ook met de service en tips!

Zeer goed product, en vlotte levering.

Leuke sw , enige tegenvaller is de bel functie , je bent slecht verstaanbaar , en andersom net zo.

De stappenteller die ik had besteld was een beetje ingewikkeld voor me. Gelukkig stond Noa me via de mail snel en vriendelijk bij. Ze hielp me heel goed en nam mijn vragen allemaal serieus. Ze bracht ook zelf oplossingen op. Dat was heel fijn. Ik hoop dat ik nog lang veel plezier kan hebben van de stappenteller!

Ik ben erg tevreden over de service van Kiraal. Mijn oude smartwatch werkte binnen de garantieperiode niet meer, en zonder gedoe kreeg ik een nieuwe opgestuurd. Alles verliep snel en netjes geregeld. Fijn om te zien dat er echt naar de klant wordt omgekeken. Topservice!

Het horloge van Kiraal is erg mooi en werkt heel goed. Ook een prima formaat. Ik ben er erg tevreden over. Ik had ook een screenprotector besteld maar helaas liet deze na 3 dagen los. Ik heb contact gehad met de klantenservice en het is allemaal prima opgelost. Ik ben erg tevreden.

Als je ze wat vraagt via email hebben ze steeds weer een weerwoord, en het mankement ligt nooit aan hen maar altijd aan wen ander!
Hele slechte service

Want ik heb mijn bestselling goed gekrijken.

Snel en correct afgehandeld

Een smartphone gekocht. Een goed product voor weinig geld

Na 8 maanden gebruik begint de achterkant van de smartwatch los te laten. Herhaaldelijk mailen met Kiraal geeft als uitkomst dat dit niet onder de garantie valt. Dit loslaten valt niet onder de fabricage, maar is nalatigheid van mij als gebruiker wordt mij verteld (zonder enig navraag of overleg!!). Ik vraag mij af hoe kan zo'n achterkant loslaten?
Ik gebruik de smartwatch zoals het hoort om de pols, ga er niet mee onder de douche of in het zwembad. Ik werk bovendien op kantoor, kom dus niet met bijtende of smerige stoffen in aanraking.
Bij Kiraal blijft men met een standaard antwoord komen. Lijkt wel een computer die antwoord geeft op de mails. In de recensies zie ik namelijk vaak hetzelfde antwoord terugkomen. Het is nooit de fout van Kiraal, maar steeds van de klant.
Kortom, weer een zeer ontevreden klant!

Aanvullende reactie dd 4-9 op uw reactie van 3-9:
in uw reactie wordt aangegeven foto's. Ik heb slechts 1 foto gestuurd. en jullie leiden uit de foto en mijn aanvullende informatie af dat het horloge niet juist is gebruikt. maar wat is in jullie ogen niet juist gebruikt?
Het horloge zit gewoon om mijn pols. Lijkt mij vrij normaal.
En welke externe omstandigheden worden er bedoeld?
Mij lijkt dit een discussie waar we niet uit gaan komen. Meedenken van jullie kant is alleen zeggen dat het mijn eigen schuld is en absoluut geen fabricagefout.
Ik sluit dit dossier bij deze.
Groeten van een zeer ontevreden klant!

Bedrijf zelf zeer goed, snelle en correcte levering. Horloge mooi maar mis uitgebreide handleiding...

Er wordt goed geluisterd wat er mis is en het wordt ook goed opgelost.

Tevreden over de producten en de service achteraf

Een Kiraal smartwatch, de Kiraal Charge Fit, besteld. Deze voor het eerste gebruik opgeladen zoals aangeraden. Het scherm was echter slecht leesbaar. Na mailcontact hierover ontdekt dat ik een te sterke lader heb gebruikt waardoor ik het horloge beschadigd heb. Kiraal stuurt nu uit coulance kosteloos een nieuw klokje op en ook een goede lader. Dit moet ik nog binnen krijgen maar ga ervan uit dat het daarmee is opgelost. Erg goede service. Tip, lees alsjeblieft goed de verpakking en waarschuwingen waaronder die voor de sterkte van de lader. Dat heb ik niet gedaan, dus topservice dit.

Ik heb het (roze) horloge nu 2 weken. Het uiterlijk van het horloge is zoals verwacht. Mooi scherm, strak design, batterijduur 1 week (niet de berichtenfunctie aangezet). Duidelijke uitleg in Nederlands erbij. Het horloge doet waar ik op hoopte.
Enige minpunt is dat het na 2 dagen het roze bandje bij normaal (voorzichtig) gebruik als blauw begon te verkleuren. Na een mail te hebben verstuurd, snel reactie en zonder gedoe, een gratis nieuw bandje toegestuurd gekregen (Noa). Deze heb ik vandaag ontvangen met de post en ga ik zo omdoen en dan kijken. Nog een tip: Het streepje op het scherm is de zgn ‘touchknop’ . Staat niet in de tekst. Was even zoeken, was een fitbit en applewatch gewend.

Top service!

Snel contact en vlotte reactie!
Binnen no time geleverd.