Lors de la livraison le transporteur a perdu la trace de notre Kokko mais le service client a été au top, a l’écoute et hyper réactif ! Ils ont re expédié un Kokko et nous l’avons reçu très rapidemen... Toon meer
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J'ai choisi Kokko car il s'agit d'une entreprise lyonnaise et que leur kamado est (pour moi) plus beau que le collègue américain ! 😉 Comme je ne regrette pas mon choix ! À chaque fois que j'utilise m... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
Après un an d'utilisation du Kamado 13, je suis entièrement satisfait. On peut échanger par courriel avec l'entreprise, avant l'achat et les réponses sont instantanées. Service après-vente au top...... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
Très beaux produits et facile d'installation. Très satisfait de mon achat (cuisine + Kokko XL). Plus qu'à lancer les barbecues et autres fumages.
Bedrijfsgegevens
Geschreven door het bedrijf
Kokko est une marque spécialisée dans les barbecues kamado haut de gamme. Pensée pour les amateurs exigeants comme pour les chefs passionnés, les barbecues Kokko revisitent la tradition du kamado avec des matériaux premium et un design soigné.
Contactgegevens
Frankrijk
- kokko.net
4,7
Uitstekend
157 reviews
Heeft 66% van zijn negatieve reviews beantwoord
Reageert doorgaans binnen 24 uur
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Très satisfait
Outre la qualité de mon achat, j’ai dû faire appel au service client à 2 reprises.
Celui ci a été très rapide et efficace.
Je n’ai pas l’habitude d’écrire des avis,
mais là je souhaite souligner la réactivité et la sympathie du service client.
29 januari 2026
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Antwoord van Kokko
Bonjour Arnaud,
Un grand merci pour votre message ! 🔥
Nous sommes ravis que votre achat vous apporte satisfaction et que notre service client ait pu vous accompagner efficacement à deux reprises. Votre retour sur notre réactivité et la sympathie de l’équipe nous fait particulièrement plaisir 😊
Au plaisir de vous accompagner à nouveau !
Bien cordialement,
L’équipe KOKKO
Kamado XL22
Llevo casi 4 años con mi kamado kokko y la verdad que estoy encantado, la calidad es excelente. Además el servicio posventa se merece un 10, atención rápida y siempre al servicio del cliente, 100% recomendable.
28 januari 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Kokko
Hola,
¡Muchas gracias por tu mensaje! 🔥
Nos alegra muchísimo saber que después de casi 4 años sigues encantado con tu KOKKO Kamado XL22 y que la calidad te sigue satisfaciendo plenamente. :D
También te agradecemos tus palabras sobre nuestro servicio posventa. Saber que valoras nuestra rapidez y disponibilidad es una gran motivación para todo el equipo 😊
Gracias por tu confianza y recomendación, ¡te deseamos muchos más buenos momentos alrededor del fuego!
Un saludo cordial,
El equipo KOKKO
Supers produits
Supers produits, très qualitatifs
J’ai eu une fois un souci de livraison avec une pierre de lave qui est arrivée cassée à cause du transport. Le SAV a été très réactif et efficace, et j’ai reçu une nouvelle pierre dans un délai très court
Je recommande vivement
19 januari 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Kokko
Bonjour Monsieur Mudry,
Un grand merci pour votre message ! 🔥
Nous sommes ravis que nos produits vous apportent entière satisfaction et que leur qualité soit au rendez-vous !
Merci également pour votre retour concernant le souci de livraison. Nous sommes heureux d’avoir pu vous apporter une solution rapide et efficace afin que vous puissiez recevoir votre pierre de lave dans les meilleurs délais 😊
Votre recommandation nous touche beaucoup et motive toute l’équipe au quotidien.
Au plaisir de vous accompagner à nouveau !
Bien cordialement,
L’équipe KOKKO
Emballage et réception parfaits.
Emballage et réception parfaits.
Produit de qualité et au design au top.
L’achat destiné à un cadeau d’anniversaire a été apprécié, essayé et adapté. Nous envisageons d’acheter son grand frère pour nous.
10 december 2025
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Antwoord van Kokko
Bonjour Madame Saint-lebes,
Un grand merci pour votre message qui nous fait très plaisir ! 🔥
Nous sommes ravis que l’emballage, la réception ainsi que la qualité et le design du produit aient été à la hauteur de vos attentes. Et encore plus heureux de savoir que ce cadeau d’anniversaire a été apprécié et déjà adopté 😊
Peut-être bientôt un “grand frère” à la maison alors… nous serons ravis de vous accompagner dans ce futur projet ! ;)
Au plaisir de vous retrouver très bientôt,
Bien cordialement,
L’équipe KOKKO
Excellente réactivité et professionnalisme suite à la réception d'un matériel brisé lors d'un transport
Très bon contact
30 december 2025
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Antwoord van Kokko
Bonjour Monsieur Pujol,
Un grand merci pour votre message ! 🔥
Nous sommes ravis d’avoir pu vous accompagner rapidement suite à cet incident de transport et que notre réactivité ainsi que notre professionnalisme aient été à la hauteur de vos attentes. ;)
Merci également pour votre retour sur la qualité de nos échanges, cela compte beaucoup pour nous.
Au plaisir de vous accompagner à nouveau !
Bien cordialement,
L’équipe KOKKO
Très contente de ma commande …
Je suis très contente de mon Kamado Kokko : il est solide, assez facile d’utilisation et en plus, il est beau ! On l’utilise pour faire de nombreux plats.
4 april 2025
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Antwoord van Kokko
Bonjour Madame,
Un grand merci pour votre message ! 🔥
Nous sommes ravis que votre Kamado KOKKO vous apporte entière satisfaction, tant pour sa solidité, sa facilité d’utilisation que pour son design 😊
Et quel plaisir de savoir que vous l’utilisez pour préparer de nombreux plats, n'hésitez pas à nous envoyer des photos à l'adresse mail suivante : Happy@kokko.net
Nous vous souhaitons encore beaucoup de beaux moments gourmands autour du feu.
À très bientôt,
L’équipe KOKKO
Serpentin de fumage pour Kokko
nouvel accessoire pour notre Kokko! le serpentin de fumage.
très pratique pour permettre une combustion lente de la sciure.
Fumage parfait!
5 december 2025
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Antwoord van Kokko
Bonjour,
Un grand merci pour votre message ! 🔥
Nous sommes ravis que votre serpentin de fumage vous apporte entière satisfaction.
Nous vous souhaitons encore de belles préparations et de délicieux moments autour du feu (Ou du fûmage) ! ;)
À très bientôt,
L’équipe KOKKO
Très beau barbecue et très bonne…
Très beau barbecue et très bonne qualité, la chaleur est facile à gérer et très bien pour les cuisson douce type tajine
9 december 2025
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Antwoord van Kokko
Bonjour,
Un grand merci pour votre message ! 🔥
Nous sommes ravis que votre barbecue KOKKO vous apporte entière satisfaction, tant pour sa qualité que pour la gestion de la chaleur 😊
N'hésitez-pas également à nous envoyer des photos de vos cuissons au tajine, ça serait avec grand plaisir !
Nous vous souhaitons encore de très belles préparations et de bons moments autour du feu.
À très bientôt,
L’équipe KOKKO
Produit et service haut de gamme
Super produit, design et technique !
Et français !
Le service client est super réactif et a l’écouter !
Bravo et merci.
8 december 2025
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Antwoord van Kokko
Bonjour,
Un grand merci pour votre message qui nous fait très plaisir ! 🔥
Nous sommes ravis que le produit, son design ainsi que ses performances techniques soient à la hauteur de vos attentes 😊
Merci également pour vos mots concernant notre service client nous l'avons bien fait remonté, votre satisfaction est notre priorité au quotidien.
Votre confiance et vos encouragements nous touchent beaucoup.
À très bientôt,
L’équipe KOKKO
Kamado et service clientèle au top
Voilà presque un an que j’utilise le Kamado Kokko 22, céramique de très grande qualité. On arrive très facilement à stabiliser une température et le service clientèle est toujours présent pour vous conseiller pour l’achat des accessoires Je recommande vivement.
28 november 2025
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Antwoord van Kokko
Bonjour,
Un grand merci pour votre message ! 🔥
Nous sommes ravis de savoir que votre Kamado KOKKO 22 vous apporte entière satisfaction après presque un an d’utilisation, notamment pour la qualité de la céramique et la facilité de gestion des températures 😊
Merci également pour vos mots concernant notre service client, c’est un vrai plaisir de pouvoir vous accompagner, que ce soit dans l’utilisation ou dans le choix des accessoires. :D
Votre recommandation nous touche beaucoup.
À très bientôt,
L’équipe KOKKO
Entreprise extrêmement réactive suite à…
Entreprise extrêmement réactive suite à mon mail pour des renseignements.
Accueil téléphonique très agréable et à l’écoute du client ce qui est de plus en plus rare. Félicitations
La commande se prépare et nous attendons avec impatience la livraison
Nous penserons à vous lors de son utilisation, il nous tarde
25 november 2025
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Antwoord van Kokko
Bonjour Madame Sournia,
Un grand merci pour votre message qui nous fait très plaisir ! 🔥
Nous sommes ravis que nos échanges; que ce soit par mail ou par téléphone; aient été à la hauteur de vos attentes. Votre retour sur la qualité de l’accueil et de l’écoute nous touche particulièrement 😊
Nous vous remercions également pour votre confiance et sommes impatients que vous receviez votre commande. Nous espérons qu’elle vous apportera entière satisfaction dès les premières utilisations !
Très belles grillades à venir, et au plaisir de vous accompagner prochainement.
Bien cordialement,
L’équipe KOKKO
Fantastique
Ce Koko est vraiment incroyable. Facile d'utilisation, et le service client est au top. Je vous le recommande vivement.
16 augustus 2025
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Excellent produit
Excellent produit, qualité de fabrication top, qualité des accessoires, qualité de livraison.
19 november 2025
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Entreprise sérieuse
Entreprise sérieuse, très bon service après vente, nous sommes très content de notre Kokko Xl acheté en mars 2024
19 november 2025
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Je recommande
Très réactif au téléphone pour renseigner avant de passer commande.
Livraison ultra rapide.
Très bons produits.
Et service après-vente ultra disponible pour répondre aux dernières questions de détail.
Bref, je recommande Kokko à tout point de vue !
4 november 2025
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Top Qualität und toller Service
Wir sind sehr zufrieden mit unserem Kamado Grill! Die Lieferung erfolgte pünktlich und problemlos. Das Design ist genauso, wie wir es uns vorgestellt haben – modern und hochwertig. Besonders hervorheben möchten wir den super Kundenservice bei der Nachbestellung zusätzlicher Komponenten – schnell, freundlich und unkompliziert. Alles in allem sind wir rundum zufrieden und können den Grill absolut weiterempfehlen!
5 april 2025
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Still havent delivered my product
Still havent delivered my product. They dont give me any update on a delivery date and they dont accept the refund despite being clearly not able to deliver in 3 to 5 days as promised.
It has been 3 weeks. Scamers
27 oktober 2025
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Antwoord van Kokko
Dear Mr Poncet,
We fully understand your frustration and sincerely apologise for this situation, which is beyond our control.
As we have already explained to you on several occasions, the blockage of your pallet is not due to our service but to British customs, which is currently holding all shipments to the United Kingdom, including yours.
Since your order was placed, we have shipped five other pallets to England, and unfortunately all of them are blocked for the same reason. We are in daily contact with the carriers and customs services in order to resolve the situation as quickly as possible.
As agreed, as soon as the pallet is released, you will of course have the option to refuse the goods if you no longer wish to receive them, and a refund will be issued immediately.
We remain available every day to discuss the matter with you. Émilie continues to personally and closely monitor your case.
We are doing everything we can to resolve a problem that is unfortunately beyond our control, and we sincerely hope that it will be resolved very soon.
Since 2018, all our shipments to the United Kingdom have always been delivered without incident, prior to this exceptional customs issue that arose in October.
Thank you sincerely for your patience and understanding.
The Kokko team
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