Kungaslottet Reviews 

Antwoord van Kungaslottet

2 dagen geleden

Hej,

Tack för din feedback. Det gläder oss att höra att Oscar kunde hjälpa dig snabbt och effektivt. Vi ska se till att vidarebefordra dina vänliga ord till honom, eftersom sådan uppskattning som din alltid uppskattas mycket.

Om det finns något annat vi kan hjälpa dig med, tveka inte att höra av dig. Vi finns alltid här för att hjälpa dig.

Med vänliga hälsningar,
Team Kungaslottet.

Antwoord van Kungaslottet

Geüpdatet op 11 okt 2026

Hej Daniel,

Vi ber dig vänligen att kontrollera din e-post/skräppostmappen, eftersom vår kundtjänst skickade ut en uppdatering via e-post igår (27 september 2026) på eftermiddagen. I detta e-postmeddelande redogörs för det slutgiltiga resultatet av vårt sportteams utredning av din insats.

Om du har ytterligare frågor är du välkommen att kontakta vår kundtjänst direkt. Vi hjälper dig gärna.

----------------------------------------------------------------------------------------------------
Hej Daniel,

Vi beklagar att du har haft problem med din sportinsats.

Vi ser att ärendet har vidarebefordrats till vårt sportteam för utredning, och att resultatet har skickats till dig via e-post.

Eftersom detta är ett kontospecifikt ärende kan vi inte diskutera det vidare via Trustpilot. Om du har några problem eller frågor är du dock välkommen att kontakta vår kundtjänst.

Med vänliga hälsningar,
teamet på Kungaslottet.

---------------------------------------------------------------------------

Hej Daniel,

Vi förstår att du fortfarande har frågor kring utfallet av ditt sportspel och vill försäkra dig om att dina synpunkter har blivit ordentligt bemötta.

Vårt sportteam har undersökt ärendet och skickade en uppdatering till dig via e-post den 27 september 2026. Vi ber dig att kontrollera både din inkorg och skräppostmapp för att se om du har fått meddelandet.

Om du redan har läst mejlet men fortfarande har frågor eller vill att vi förtydligar resultatet, är du välkommen att kontakta oss via livechatten så att vi kan hjälpa dig vidare.

Med vänliga hälsningar,
Team Kungaslottet

Antwoord van Kungaslottet

14 sep 2026

Hej,

Vi vill gärna förtydliga några av de punkter som tas upp i din recension.

Vi är en licensierad och reglerad operatör, och de spel vi erbjuder omfattas av tillämpliga regulatoriska krav och oberoende tester. För RNG-baserade spel måste spelutfallen vara tillräckligt slumpmässiga och oförutsägbara, och spelresultat får inte justeras baserat på en spelares tidigare vinster, förluster eller hur mycket som har satsats.

RTP-värdet är inte heller en garanti för vad en enskild spelare kommer att få tillbaka. RTP representerar spelets teoretiska långsiktiga återbetalning över ett mycket stort antal spelomgångar. En enskild spelsession kan därför ge ett resultat som är betydligt högre eller lägre än det angivna RTP-värdet. På samma sätt finns det inget bestämt antal spins efter vilket en bonusfunktion ska inträffa, eftersom varje spelomgång är ett separat och oberoende utfall.

Vi kan för närvarande inte identifiera ditt konto utifrån informationen i din recension. Om du lämnar ytterligare uppgifter kan vi granska just ditt konto och din spelupplevelse närmare och undersöka eventuella frågor eller synpunkter du har kring spelen eller resultaten.

Med vänliga hälsningar,
Team Kungaslottet

Antwoord van Kungaslottet

5 sep 2026

Hej Alexander,

Vi beklagar att du inte uppnådde de resultat du önskade under ditt spelande.

Alla våra spel tillhandahålls av licensierade utvecklare och använder oberoende testade slumptalsgeneratorer för att säkerställa att resultaten är rättvisa och inte kan påverkas. Vi förstår att spelupplevelsen ibland kan vara frustrerande, särskilt under perioder med förluster.

Om du har ytterligare problem eller frågor är du välkommen att kontakta oss. Vi hjälper dig gärna.

Med vänliga hälsningar,
Team Kungaslottet.

Antwoord van Kungaslottet

25 aug 2026

Hej Adnan,

Tack för din fina feedback!

Vi är glada att höra att Erik gav dig utmärkt support. Vi kommer självklart att vidarebefordra dina fina ord till honom.

Tack för att du tog dig tid att dela med dig av din upplevelse.

Med vänliga hälsningar,
Team Kungaslottet

Antwoord van Kungaslottet

10 aug 2026

Hej Jennie,

Tack för din vänliga återkoppling!

Vi är jätteglada att höra att Kaniwar gav dig en så trevlig och vänlig service. Vi ska se till att vidarebefordra dina vänliga ord till Kaniwar.

Vi uppskattar att du tog dig tid att dela med dig av din upplevelse!

Vänliga hälsningar,
Team Kungaslottet

Antwoord van Kungaslottet

4 aug 2026

Hej Rasmus,

Vi beklagar att du har problem med uttaget. Vi vill gärna hjälpa dig vidare och lösa detta så snabbt som möjligt.

Eftersom du inte har lämnat tillräckligt med information kan vi dock inte hitta ditt konto för att fastställa den exakta orsaken till problemet.

Vi har begärt ytterligare information, och så snart vi har fått den hjälper vi dig gärna vidare med detta.

Med vänliga hälsningar,
Team Kungaslottet.

Antwoord van Kungaslottet

30 jun 2026

Hej Joel,

Tack för att du tog dig tid att dela din feedback.

Vi är glada att höra att Erik kunde ge dig den tydliga, kunniga och vänliga support du sökte. Vi kommer att vidarebefordra dina vänliga ord till honom, och vi är säkra på att han verkligen kommer att uppskatta erkännandet.

Vi beklagar också att dina tidigare erfarenheter inte levde upp till dina förväntningar. Dina kommentarer uppskattas och hjälper oss att fortsätta förbättra den service vi tillhandahåller.

Tack igen för din feedback, och vi hoppas att vi kan fortsätta ge dig den supportnivå du fick av Erik.

Med vänliga hälsningar,
Team Kungaslottet

Antwoord van Kungaslottet

5 jun 2026

Hej Eric,

Tack för ditt tålamod medan vi fortsätter att utreda detta ärende.

Vi vill informera dig om att ditt ärende har eskalerats vidare för ytterligare utredning tillsammans med spelleverantören. Som en del av denna process inväntar vi deras granskning och slutsatser gällande de aktuella spelrundorna.

Vi ber uppriktigt om ursäkt för förseningarna och eventuella besvär som denna situation har orsakat. Vi har förståelse för din frustration och uppskattar ditt fortsatta tålamod medan utredningen slutförs.

Vi vill försäkra dig om att vi aktivt följer upp ditt ärende och kommer att återkomma med en uppdatering så snart vi får ytterligare information från spelleverantören.

Tack för din förståelse.

Med vänliga hälsningar,
Team Kungaslottet

Antwoord van Kungaslottet

28 mei 2026

Hej Ida,

Tack för din vänliga feedback!

Vi är glada att höra att Andrea kunde hjälpa dig snabbt och att du hade en trevlig upplevelse med hennes support. Vi kommer definitivt att vidarebefordra dina vänliga ord till henne.

Om du någonsin behöver ytterligare hjälp finns vi alltid här för att hjälpa dig.

Med vänliga hälsningar,
Team Kungaslottet

Antwoord van Kungaslottet

16 mei 2026

Hej Pablo,

Vi avvisar starkt alla påståenden om att våra tjänster är bedrägliga. Vår plattform drivs under strikta regulatoriska krav och alla uttag och transaktioner behandlas i enlighet med våra villkor.

Tyvärr kunde vi inte hitta ditt konto baserat på informationen som finns tillgänglig via Trustpilot. Vårt team har dock kontaktat dig och begärt ytterligare information så att vi kan undersöka ärendet ytterligare och göra vårt bästa för att hjälpa dig.

Med vänliga hälsningar,
Team Kungaslottet

Antwoord van Kungaslottet

15 mei 2026

Hej Bo,

Tack för din förståelse och för att du uppdaterade din recension.

Det låter som att du syftar på den nya jackpotfunktionen som finns på vår webbplats, som tar ett fast bidrag från varje insats till jackpotten.

Om du har ytterligare frågor eller vill att vi granskar något mer i detalj, är du välkommen att kontakta vår support direkt så hjälper vi dig gärna.

Med vänliga hälsningar,
Team Kungaslottet

Antwoord van Kungaslottet

8 mei 2026

Hej Elin,

Tack för din vänliga feedback! Vi är väldigt glada att höra att Oscar gav dig bra service och en trevlig upplevelse. Vi kommer definitivt att vidarebefordra dina vänliga ord till honom, det kommer att betyda mycket för vårt team.

Tack för att du valde MegaRiches, och tveka inte att kontakta oss igen om du någonsin behöver hjälp!

Med vänliga hälsningar,
Team Kungaslottet

Antwoord van Kungaslottet

1 mei 2026

Hej Niklas,

Tack för din feedback, vi uppskattar den verkligen!

Vi är glada att du ser värdet i att kunna sätta in mindre belopp, som under 100 kr. Att göra upplevelsen tillgänglig är vårt mål.

Ditt förslag om att erbjuda ett lotteri med lägre jackpottar men högre chanser att vinna mindre priser är en bra idé.

Vi förstår lockelsen med att vinna oftare, även om beloppen är mindre, och vi kommer definitivt att vidarebefordra detta till vårt team för övervägande.

Om du har fler idéer eller förslag, dela gärna med dig, vi strävar alltid efter att förbättra oss!

Med vänliga hälsningar,
Team Kungaslottet

Antwoord van Kungaslottet

29 apr 2026

Hej Robert,

Vi strävar alltid efter att kommunicera tydligt och korrekt med alla våra spelare, och vi tar synpunkter på svar och support på största allvar. Om du har stött på något specifikt problem är vi gärna beredda att undersöka saken närmare.

Vänligen kontakta vårt supportteam med mer information så att vi kan hjälpa dig på bästa sätt.

Med vänliga hälsningar,
Team Kungaslottet

Antwoord van Kungaslottet

22 apr 2026

Hej Caroline,

Tack så mycket för din vänliga recension. Vi är glada att höra att du hade en positiv upplevelse med vårt supportteam, och vi kommer att vidarebefordra din feedback till Oscar.

Det är alltid vårt mål att ge hjälpsam och effektiv support, så det är fantastiskt att veta att vi uppfyller den standarden. Din feedback betyder verkligen mycket för oss.

Om det någonsin är något mer du behöver, finns vi alltid här och hjälper dig gärna.

Med vänliga hälsningar,
Team Kungaslottet

Antwoord van Kungaslottet

15 apr 2026

Hej Tobias,

Alla spel som erbjuds är testade och certifierade av oberoende tredje part för att säkerställa rättvisa och slumpmässighet i enlighet med krav från den svenska licensen.

Resultaten styrs av RNG-teknologi (slumptalsgenerator), vilket innebär att varje snurr eller spelrunda är helt oberoende och inte kan påverkas av tidigare resultat eller externa faktorer.

Det görs ingen skillnad i spelresultat mellan spelare, streams eller sessioner — alla spelare har samma rättvisa och lika chans att vinna.

Om du har frågor kring hur spel eller RTP fungerar hjälper vår support gärna till att förklara mer.

Med vänliga hälsningar,
Team Kungaslottet

Antwoord van Kungaslottet

13 apr 2026

Hej Djoslo,

Tack så mycket för dina fina ord! Vi är glada att höra att du haft en så positiv upplevelse och att Maya kunde ge dig ett trevligt och professionellt bemötande. Vi ska självklart föra vidare din feedback till henne.

Tveka inte att höra av dig om du behöver hjälp igen!

Vänliga hälsningar,
Team Kungaslottet

Antwoord van Kungaslottet

13 apr 2026

Hej Viktoria,

Vi ber om ursäkt för det inträffade. Ett oväntat tekniskt problem hos leverantören har påverkat vissa uttag, och vi arbetar för närvarande med att lösa situationen så snart som möjligt.

Skulle problemet kvarstå är du varmt välkommen att kontakta oss via chatten, så hjälper vi dig gärna vidare och ser över ditt ärende.

Med vänliga hälsningar,
Team Kungaslottet

Antwoord van Kungaslottet

13 apr 2026

Hej S,

Vi beklagar verkligen det inträffade. Ett oväntat tekniskt fel hos leverantören har påverkat vissa uttag, och vårt team arbetar just nu intensivt med att åtgärda problemet så snabbt som möjligt.

Om problemet kvarstår ber vi dig vänligen att kontakta oss via chatten, så att vi kan granska ditt ärende närmare och hjälpa dig vidare.

Med vänliga hälsningar,
Team Kungaslottet