La Compagnie du Lit Reviews 251

Mai 2023 : matelas acheté fin février 2023 et le temps n’a finalement pas donné raison à notre choix. Au bout de 15 jours, nous avons souhaité ramener le matelas qui nous faisait mal au dos. Nous étions prêts à le transporter nous-mêmes et à subir une décote de reprise. La responsable magasin de Portet (31) n’a rien voulu entendre argumentant qu’on ne pouvait pas rendre un article acheté. Nous conseillons donc d’acheter un matelas en ligne pour bénéficier du délai légal de rétractation de 15 jours, et pour la plupart des enseignes, de 100 jours d’essai.

J’ai versé 3300€ début janvier et la boutique a fait faillite. Zéro nouvelle, zéro contact … de,bons escros 👏👏👏

Bizarre l’accueil au magasin. Pas très pro. En plus il faut prévoir deux livraisons

Nous avons commandé il y a une semaine un matelas / sommier avec l’option payante 39€ pour une livraison en 3 à 5 jours ouvrés sur Aix-en-Provence.
Une semaine plus tard toujours aucune nouvelle de notre commande. La Compagnie du lit m’indique que c’est du ressort du transporteur et nous promène depuis plusieurs jours, mais les commerciaux au téléphone sont unanimes sur une chose : la livraison en 3 à 5 jours en région est de la publicité mensongère - même avec cette option payante à 39€.
Il semblerait en effet que la direction soit informée de longue date que ce délai est irréalisable et qu’une commande passée en région ne sera pas livrée avant au moins 10 jours. En conclusion, un manque de transparence total et la vente d’une option qui ne sera pas honorée.

Avis relatif au matelas Grand Trianon 160x200.
Il n'aura pas fallu plus d'une année pour que le matelas commence à se creuser.
Dans cette gamme de prix, il y a bien plus qualitatif. La compagnie du Lit joue sur "un prestige", "une qualité exceptionnelle" dans la gamme des matelas luxueux... je n'en suis absolument pas convaincu, cela relève davantage de l'enfumage publicitaire. Pour bien moins cher que ça, l'hôtellerie de luxe propose d'excellentes literies bien plus qualitatives que le Grand Trianon. Assez déçu de cet achat qui ne résistera pas au temps...

La compagnie du lit ne se responsabilise pas de ses produits. Nous avons acheté un sommier qui s’est cassé après 3 mois d’usage et on a dû attendre 3 mois pour qu’ils viennent le réparer. Des interlocuteurs qui ne font pas leur travail, qui n’écoutent pas le client et dont seule réponse est : Nous ne pouvons rien faire, c’est le fabriquant qui se charge de tout. Je suis très déçue avec cette entreprise que je croyais sérieuse.

si la prestation de la compagnie du lit est parfaite en magasin, la vente en ligne est trés médiocre. Ils annoncent sur leur site un délai de 2 semaines de livraison, mais compter plus d'un mois. Un mois après la livraison n'est pas complète. Le standard téléphonique est de qualité et toujours disponible. C'est surtout un problème de livraison. Je pense que leurs choix de transporteurs se font au rabais. C'est dommage car les produits sont bons mais le transport est nul.

Une arnaque! Ne surtout pas commander sur le site et même en magasin.

Des vendeurs incompétents.
Je suis allez en magasin essayer un matela pendant plus d'une heure je suis restée à écouter un vendeur m'expliquer le matela qu'il me fallait.

Et j'ai fait mon choix,et j'ai commandé ce matela par internet. sauf que surprises les références données par ce vendeur n'étaient pas les bonnes.

Mon choix s'était porté sur un matela moelleux. Et je me retrouve avec un matela dur comme du béton. Et le pire c'est qu'on me demande 100euros pour échanger un matela parce que leurs vendeurs sont mal organisés et incompétents.

La blague en plus on propose un geste: un oreiller ou une alaise.

En gros on vous fait dépenser au maximum et dernière le service est fait pour que vous dépensier encore plus.

C'est vraiment une arnaque.
Plus jamais. La compagnie du lit? Une honte.

Le site internet ne précise pas le délai de livraison.
Aucun suivi 10 jours après la commande.
A fuir !

Magasin de Mérignac (33700). Excellent professionnalisme. Prix compétitif. Très grand choix de produits. Commercial sympa. A passé beaucoup de temps pour des conseils judicieux.

Achat ce jour d un ensemble épeda.
Très bon accueil du vendeur, bon conseil .
Rapport qualité prix satisfaisant.
Le professionnalisme du vendeur nous a vraiment aider pour notre achat.
Merci
Magasin de Saran

A EVITER

Nous avons acheté un oreiller chez La compagnie du Lit à Tourville-La-Rivière à 105€ et depuis j'ai du mal à dormir la nuit.

Je me lève tous les matins avec du mal dans la nuque.
Deux semaines plus tard, le magasin à refusé qu'on l'échange soit disant à cause des restrictions du Covid, malgré qu'ils ont appris que j'ai des douleurs dans le nuque (Ce n'est pas leur problème)
Je déconseille fortement d'acheter ce genre de produit chez eux.

Un oreiller inutilisable.

Fuyez , 1400 euros perdus
Livraison sans reprise alors que je l avais spécifié le jour d’achat, les livreurs demandant 50 euros pour l’enlèvement.
Ils Mettent en avant une garantie d échange de 100 nuits mais qui ne s’applique pas pour la vente du matelas seul, alors que pourtant c’est écrit sur la facture « satisfait ou échange 100 nuits à l’essai», bien sûr sans le détail. « Condition en magasin ».
Des méthodes d’escrocs.
Il suffit de faire une recherche sur internet pour comprendre l étendu de leurs méthodes.

Le vendeur à Mandelieu êtat très utile, très compétent et sympathique , il a nous aider à choisir un matelas .
bon niveau de la langue anglaise
Et très bon vendeur .
Merci pour tout .

Vendeurs aimables au magasin et au téléphone cependant:
1/Livraison d un sommier endommagé
2/Changement de gamme du matelas sprint depuis notre dernière commande de 2019 sans changement de référence. Le matelas de 2022 est plus mou! Il se commande uniquement en ligne donc nous n avions aucun moyen de le savoir. Nous avons été malgré tout facturés de 100 euros pour la rétractation.
Plus d'un mois d échanges téléphoniques et emails. Aucun geste commercial n a été accordé. Je déconseille vivement

LIVRAISON CHAOTIQUE

Matelas NEVADA 140x190 commandé et prise de RDV pour le jour de livraison. J’appelle le jour même pour avoir la confirmation de livraison : mon interlocutrice me fait savoir qu’il y a eu un problème car le produit n’est pas encore disponible, et le jour de livraison à été décalé… à un dimanche…
Je reprends un RDV pour la livraison du matelas, cette fois-ci confirmée après appel pour vérifier. Normalement les livreurs préviennent 30’ avant la livraison : pas de nouvelles. Je les croise par un heureux hasard, ils n’avaient pas le bon numéro et s’apprêtaient à repartir ! J’ai donc eu de la chance, et les livreurs étaient efficaces et agréables. Ceux-ci m’ont amené le matelas non-roulé dans la pièce, alors que la livraison indiquait au pied de l’immeuble et roulé… informations donc erronées, bien que c’était à mon avantage !

CONCLUSION
- Aucune infos communiquées si on ne va pas appeler nous-même
- Très mauvaise communication entre la Compagnie du Lit et leurs transporteurs
- Produit conforme à mes attentes, à voir avec le temps

Ravie : Je savais précisément ce que je voulais. Donc prise de commande rapide pour dimension spéciale (140 X 200). Délai respecté, déroulement comme prévu. Et mention spéciale aux livreurs, rapides et efficaces. Bravo, je recommanderais autour de moi.

A FUIRE…
Article commande il y a plus d un mois et toujours pas livré alors qu il apparaît comme disponible. Toujours pas de retour du service client, une honte !!!

LAMENTABLE. Matelas non conforme, lâcher 1400€ pour un soit disant matelas en mémoire de forme et des super sommiers qui sont en fait de piètre qualité. Au bout de quelques nuits d'utilisation un creux se formait déjà nous avons inversé le sens du matelas toutes les semaines, malheureusement le magasin ne veut rien faire parce qu'il faut un trou de plus de 30%, alors qu'ils ne viennent même pas constater ou nous feraient payer 100€, or je ne supporte même plus de dormir dans le lit pour raison handicap.

livraison apocalyptique , les livreurs arrivent en retard avec le matelas a ressort plié en deux dans l ascenseur ,et se barrent direct sans recuperer l ancien