j'aurai dû lire les avis avant d'effectuer ma commande ! jolie arnaque, oui ! commande effectuée le 3 décembre, aucun suivi hormis l'encaissement du paiement, aucune réponse du soi disant service clie... Toon meer
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2 paillassons commandés le 11 février paiement encaissé de suite j’attends toujours ne répond à aucun de mes trois mails absolument pas sérieux à fuir absolument Je viens ce jour 7 mars de recevoir... Toon meer
J'ai récemment emménagé dans mon premier appartement, c'était enfin le moment d'acheter mon tout premier paillasson. Je voulais marquer le coup en choisissant quelque chose d'original, plutôt que le... Toon meer
J'ai commandé 3 paillassons et les articles reçus ne correspondent pas aux articles commandés. Impossible d'envoyer des emails l'adresse contact @ lamaisondupallaisson.com n'existe pas. Le n... Toon meer
1,4
Zeer slecht
58 reviews
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Commande payée mais non reçue
Bonjour
Commande non reçue. Mail non délivré et téléphone qui ne fonctionne pas. Bref arnaque. Veillez à ne pas commander sur ce site car vous perdrez votre temps et surtout votre argent !
23 juni 2024
Review zonder uitnodiging
J’ai demandé l’annulation de la…
J’ai demandé l’annulation de la commande et le remboursement. Le numéro de téléphone est inconnu et pas de réponse au mail
29 juli 2024
Review zonder uitnodiging
A fuir !
Commande effectuée il y’a 3 semaines, colis toujours pas reçu, date de livraison maximum estimée dépassée. Le mail que l’on nous dit de contacter revient comme inexistant, le numéro de téléphone n’est pas attribué, nous n’avons AUCUN moyen de les contacter. Nous avons payer 120€ pour un paillasson pensons faire une affaire au vu de la qualité du site, des avis… Nous sommes démunis… Nous n’avons aucun moyen de les contacter ou de demander le remboursement de notre commande !
7 juli 2024
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Une jolie sélection de paillasson
J'ai récemment emménagé dans mon premier appartement, c'était enfin le moment d'acheter mon tout premier paillasson. Je voulais marquer le coup en choisissant quelque chose d'original, plutôt que le traditionnel modèle jaune marron que je ne supporte plus.
J'ai hésité entre le Totoro et un en coco, mais j'ai craqué pour le coco . Bien que les prix soient légèrement plus élevés, la sélection est vraiment super et ça change ! J'ai reçu le mien dans les délais indiqués, donc je ne peux que le recommander.
4 juli 2024
Review zonder uitnodiging
Je ne recommande pas du tout.
Je reposte un avis car j'ai fini par recevoir mon article, néanmoins je ne recommande pas du tout le site :
- pas de réponses aux messages avant 2-3 semaines
- impossible de les joindre par téléphone
- pas de numéro de dénomination d'entreprise ou d'infos légales sur le site
Par ailleurs, j'ai finalement reçu mon produit mais la qualité est médiocre : on dirait un set de table tellement il est fin.
Bref ne vous fiez pas aux visuels du site et à l'apparente qualité que donne ce site web. C'est très cher et ça ne vaut pas le prix du tout.
Je doute sincèrement que les avis 5 étoiles soient de vrais consommateurs...
17 mei 2024
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Je recommande, 2 paillassons commander.
J’ai eu un doute avant de commander vu la note. J’ai commandé 2 paillassons. Le colis est arrivé 1 semaine plus tard. La qualité est au rendez vous.
Dommage que la note est refletée par la minorité non satisfaite
Je recommande !
13 juni 2024
Review zonder uitnodiging
J’ai commandé plusieurs paillassons…
J’ai commandé plusieurs paillassons pour mes appartements de chez la maison du paillasson et je suis tres satisfait de la qualite des paillassons et de leurs services.
Le service client etait tres professionnel et réactif.
Je recommende fortement!
27 juni 2024
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Tapis d’entrée de qualité
J’ai passé commande pour un tapis d’entrée absorbant et je suis très satisfait ! Service client réactif et tapis très doux. Je recommande vivement
7 juni 2024
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commande 2045 du 14 décembre 2023 fact…
commande 2045 du 14 décembre 2023 fact 20231082
59,99 euros "LE CRI"
commande 2071 du 22 décmbre 2023 fact 2023112
33,98 euros
payées mais non reçues.
numéro tel porté inconnu, non réponses aux mels
adressés à l'entreprise.
Arnaque. Je ne recommande pas cet entreprise si y en a une qui existe.
14 december 2023
Commande jamais reçue ni remboursée
Commande jamais reçue ni remboursée, site à fuir, des voleurs
16 mei 2024
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Lamaisondupaillasson
Bonjour,
Nous sommes vraiment désolés d'apprendre les difficultés que vous avez rencontrées avec votre commande. Récemment, nous avons eu des problèmes avec notre système de messagerie, ce qui a peut-être affecté la communication concernant votre commande.
Nous tenons à vous informer que nous avons également procédé à un remboursement complet de votre commande. Vous devriez voir le montant crédité sur votre compte très prochainement, si ce n'est déjà fait. Nous avons envoyé un email avec les détails de cette transaction et les mesures que nous prenons pour la résoudre. Nous vous invitons à consulter votre boîte de réception pour vous assurer que vous avez reçu toutes les informations nécessaires.
Nous vous remercions de votre patience et sommes à votre disposition pour toute question ou pour vous fournir une aide supplémentaire.
Cordialement,
Produit qui convient parfaitement et…
Produit qui convient parfaitement et répond à ma demande. Tapis léger et qui adhère bien au sol.
18 januari 2024
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Catastrophique
Catastrophique ! J’ai commandé il y’a 1 mois un paillasson et un tapis d’entrée, le tapis d’entrée etant trop petit je leur ai envoyé un premier mail pour connaître leur politique d’échange pour rendre celui-ci et en prendre un plus grand. Après 3 mails envoyés et 3 semaines d’attente je n’ai toujours aucun retour. Fuyez !
1 april 2024
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Lamaisondupaillasson
Bonjour,
Nous vous présentons nos excuses pour les inconvénients causés par les retards de communication concernant votre commande. Récemment, nous avons rencontré des problèmes techniques avec notre service de messagerie, ce qui a entraîné une chute de certains de nos e-mails dans les dossiers spam de nos clients.
Nous avons envoyé des informations détaillées dans le but de remédier à votre situation concernant le tapis d'entrée. Nous vous invitons à vérifier votre boite mail pour vous assurer que vous avez bien reçu cet e-mail. Si vous ne le trouvez pas, n'hésitez pas à nous contacter directement pour que nous puissions résoudre cette situation rapidement.
Nous sommes déterminés à régler ce problème à votre entière satisfaction et nous vous remercions pour votre patience et votre compréhension.
Cordialement,
éviter tout achat sur ce site
J'avais un doute sur la fiabilité de ce site en passant commande , j'ai donc privilégié un paiement Paypal pour être sûre de pouvoir être remboursée. Et j'ai bien fait !
Le colis n'est jamais arrivé, le suivi du colis indiquait qu'il partait de Chine et il a été retourné à l'expéditeur. Pas de réponse du service client à mon mail, et pas de réponse au téléphone...
27 februari 2024
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Lamaisondupaillasson
Bonjour,
Nous tenons à vous présenter nos excuses les plus sincères pour les inconvénients que vous avez rencontrés concernant votre commande du paillasson Montagne. En plus des problèmes liés à la logistique, nous avons récemment eu des difficultés techniques avec notre service de messagerie électronique, ce qui a affecté notre capacité à communiquer efficacement avec nos clients.
Nous sommes conscients que vous avez dû faire face à des difficultés pour joindre notre service client par e-mail et par téléphone. Nous sommes vraiment désolés pour cette absence de communication. Nous sommes soulagés d’apprendre que vous avez été remboursée grâce à votre réclamation via PayPal.
Nous travaillons à résoudre ces problèmes de messagerie et à améliorer notre service client pour éviter que de telles situations se reproduisent.
Merci pour votre compréhension et votre patience.
Cordialement,
Produit cher et sans qualité - Impossible de se faire rembourser
J'ai commandé un paillasson et j'ai été très déçu du paillasson reçu :
Il était emballé dans un petit sac fin comme un sac poubelle.
Il était plié en tout petit : les plis restent marqués notamment sur le contour.
Sur l'emballage, le prix mentionné était de 23,24 euros... alors que je l'ai payé 69,99 euros.
J'ai envoyé 2 mails pour demander un remboursement et faire un retour, je n'ai jamais eu aucune réponse.
J'ai appelé au numéro de téléphone mentionné sur le site : personne ne répond jamais...
Ce site est une arnaque, sur le site, les photos sont belles mais les produits sont de piètres qualités et il est impossible de demander un remboursement.
30 juni 2023
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Lamaisondupaillasson
Bonjour,
Nous sommes vraiment désolés d'apprendre votre déception concernant le paillasson extérieur résistant à la pluie que vous avez commandé.
Nous avons récemment rencontré des problèmes avec notre système de messagerie, ce qui a affecté notre capacité à répondre en temps opportun à vos e-mails et appels téléphoniques. Nous tenons à nous excuser pour cette absence de communication et pour tout inconvénient que cela a pu engendrer.
Nous avons déjà traité un remboursement intégral pour votre commande, en reconnaissance des problèmes que vous avez rencontrés. Un e-mail vous a été envoyé pour vous présenter nos excuses.
Nous travaillons activement à améliorer la qualité de nos produits et notre service client pour assurer que de telles situations ne se reproduisent pas. Nous espérons que malgré cette expérience, vous nous donnerez une autre chance de vous montrer la qualité de notre service et de nos produits.
Cordialement,
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