LapinouRose.com Reviews 43

Delphine est très soucieuse de l'expérience client.
Au moindre problème, elle vous tient au courant par mail et fera au mieux pour vous satisfaire.
Les commandes sont envoyées très rapidement et vos articles sont très bien protégés.
Je recommande vivement cette boutique.

Ce sont des voleurs qui n’envoient rien et refusent de rembourser

J’ai passé une commande en octobre pour un article en précommande. Après plusieurs retards, j’ai tenté de contacter le service client pour demander l’annulation, mais je n’ai reçu aucune réponse malgré mes relances. Le délai annoncé a été largement dépassé, et je reste sans nouvelles concernant ma commande.
Je suis déçu par le manque de communication et d’informations. Ce commentaire est provisoire dans l’attente d’un retour rapide de leur part pour régler cette situation.
Cordialement,
Kévin

Pour ma 1ere commande, je suis bluffé !
Article introuvable en Belgique, je la trouve sur Lapinourose.
Je fonce et achète direct !
Envoi plus que rapide et très soigné.
Rapidité d'exécution de la commande au top!
Je ne peux que recommander et à bientôt pour un prochain achat 😁

Parfait envoi rapide et soigné. Pro. Repond au telephone bon contact avec delphine gerante et passionée. A recommander

Service clientèle et livraison impeccables
Merci !

Mon achat en précommande s'est parfaitement déroulé, délai bien respecté, emballage top, et excellemente communication de la responsable du magasin, Delphine. Un grand merci !

Toujours satisfait du site Lapinourose, Delphine est très à l'écoute et très commerciale...

J'ai commandé une figurine en novembre dernier, elle a mis un certain temps à être expédiée (sûrement pour des raisons indépendantes de la volonté de lapinourose) et je l'ai enfin reçu ce jour, honnêtement je n'ai rien à redire. La commande était emballée convenablement et est arrivée très vite finalement, et la gérante était très accessible par mail pour répondre à mes questions. Je n'hésiterai pas à refaire des achats chez lapinourose

Parfait, excellents contacts, avec beaucoup de professionnalisme, sympathique et efficace, vraiment, on ne peut espérer mieux, je n'hésiterai pas à revenir sur ce site si besoin, un grand merci, allez y les yeux fermés.

VEUDEUR,HYPER,SERIEUX,THE BEST OF DE BEST.

J'ai vécu une belle aventure avec lapinou,était chouette,beau et pas cher.Une Pro. Ce lapin
J'y retournerai.

Rapidité d'envoi, très bien protégé : pour une première commande je suis ravi ! Je compte re-commander chez Lapinourose à l'avenir.

lapinouRose vient de me proposer le remboursement de la peluche légèrement abîmée reçue il y à quelques jours. J'apprécie le professionnalisme de cette maison, et vous la recommande.

Je recommande ce site. Pour les collectionneurs avertis ou pour faire des cadeaux originaux vous trouverez votre bonheur. Un site français qui répond à vos questions, je recommande !

Site très professionnel. Je commande chez eux très régulièrement et depuis des années. Je n'ai jamais été déçu.

Boutique au top, rapide, service client impeccable

A éviter: j'ai payé un acompte de 10% en avril 2018 (après un processus de précommande un peu compliqué: il faut créer un compte, remplir un formulaire et attendre que la vendeuse vous envoie une facture) pour une figurine prévue en septembre 2018. Et 2 ans plus tard je n'avais toujours reçu aucune figurine.
J'avais contacté la vendeuse qui n'arrêtait pas de dire que la sortie avait été retardée encore et encore à cause du fabricant, alors qu'en réalité, la figurine était sortie en septembre 2018 et était en rupture de stock partout depuis mars 2019.

Quand je posais des questions sur la date de livraison de la figurine, la vendeuse me disait qu'elle me tiendrait informée (elle ne l'a jamais fait), que la sortie était attendue pour juin 2019 car le fabricant était connu pour ses retards fréquents, et finalement en juin 2020 elle m'a annoncé qu'elle n'avait absolument aucune idée de la date de sortie de la figurine.

J'ai donc demandé un remboursement en lui rappelant ses obligations en tant que vendeuse, et lui ai dit que le problème ne venait pas du fabricant mais d'elle-même, car visiblement elle n'avait jamais précommandé la figurine auprès du fabricant, d'où son impossibilité de la recevoir et de l'expédier. De plus, cette figurine était la première d'une série de 6 figurines à paraître dans les années à venir. Les figures 2 et 3 étant déjà sorties, il était hautement improbable que la première figurine n'ait toujours pas été produite par le fabricant.

Elle m'a répondu que j'aurais dû mieux lire les conditions générales et que de tels retards étaient très courants dans l'industrie. Après lui avoir une nouvelle fois rappelé ses obligations, et peut-être par peur d'être signalée aux autorités compétentes, j'ai finalement obtenu un remboursement, presque deux ans et demi après le paiement de l'acompte de 10%.

Sur son site internet, la figurine n°1 est toujours affichée comme prévue pour 2020 et la page de précommande de la figurine n°2 a été supprimée.

J'avais également refusé lors de mon inscription de recevoir des e-mails commerciaux, mais je continue à être "spammé" tous les mois.

Pour résumer: à éviter pour les précommandes à moins de vouloir traiter avec une vendeuse qu'il faut fréquemment relancer et mettre devant ses responsabilités.

Tout est parfait, comme toujours : statue de Midona récupérée en point relai, dans les temps. Choix varié et prix intéressants. Vendeuse arrangeante et compréhensive.

LapinouRose où LA RÉFÉRENCE qualité pour toutes mes précos de figurines ! Une interlocutrice super agréable et à l'écoute. Conseils, disponibilité, réactivité, tarifs justes, arrangeante, emballages aux top et efficacité Garantie !
Une boutique qui a toute ma confiance et que je recommande à tous à 1000% !
Merci LapinouRose, ne changez rien !