Vi fick åka in akut med vår hund. Vi åkte in på kvällen under jour tid så de blev dyrare. Vår fina vovve klara sig och allt gick bra. Vi betalade summan och direkt efter skicka vi in kvittot till Lass... Toon meer
Locatie
Wijzig locatieDöbelnsgatan 21, 111 40 Stockholm, Stockholms län, SE
•We verifiëren geen specifieke claims omdat reviewers hun eigen mening mogen geven. We kunnen reviews echter wel als 'Geverifieerd' bestempelen als we bevestiging hebben dat er een zakelijke interactie heeft plaatsgevonden. Meer informatie
Om de integriteit van het platform te beschermen, wordt elke review op ons platform – al dan niet geverifieerd – gescreend door onze geautomatiseerde software. Deze software kan inhoud identificeren en verwijderen die in strijd is met onze richtlijnen, inclusief reviews die niet zijn gebaseerd op een echte ervaring. We zijn ons ervan bewust dat we weleens wat over het hoofd zien, dus je kunt altijd reviews rapporteren waarvan je denkt dat we ze hebben gemist Meer informatie
Lees wat reviewers zeggen
Super snabb hjälp, första med appen som är så tydlig och sedan att de hade firstvet gratis. De rekommenderade att åka in till djursjukhuset och sedan betalade vi och skickade in skadeanmälan , vi fi... Toon meer
Wir sind super zufrieden mit dem monatlichen Beitrag, vorhandenes Budget , die schnelle Auszahlung, vereinfachtes einreichen der Rechnungen . Beim täglichen Quiz und den dazugehörigen Artikeln lernt m... Toon meer
Enkelt att söka ersättning, snabb handläggning, enkelt att sköta allt i appen där man också tydligt ser hur mycket av försäkringen som har använts. Bra pris på försäkringen och man får rabatt redan vi... Toon meer
Bedrijfsgegevens
Geschreven door het bedrijf
Lassie Djurförsäkring skapades för att hjälpa dig ta hand om din hund eller katt, både innan och efter skadan är framme. Lassie finns där för dig snabbt och smidigt om olyckan är framme men vi tror också att många veterinärbesök kan förebyggas med rätt kunskap. Därför fokuserar vi helt enkelt på livet, inte på skador. Lassie är en digital djurförsäkring utan bindningstid och onödigt krångel. Gör din skadeanmälan online och få hjälp med direktreglering alla dagar 08-21. Chatta med oss när du har minsta fundering och få en översikt över alla dina försäkringar, rabatter, betalningar och skador tryggt i Lassie-appen. Vi tror att med rätt kunskap kan du skapa ett friskt liv för dina fyrbenta vänner. Därför belönar vi dig med ett lägre försäkringspris när du samlar kunskap i Lassie-appen. Din kunskap förvandlas sedan till rabatter som du kan använda för att påverka ditt försäkringspris. Ladda ner Lassie-appen idag och börja samla kunskap som förvandlas till rabatt på din försäkring!
Contactgegevens
Döbelnsgatan 21, 111 40, Stockholm, Stockholms län, Zweden
4,7
Uitstekend
1K reviews
Vraagt klanten om een review
Dit bedrijf nodigt klanten uit om een review achter te laten. Deze mag zowel positief als negatief zijn.
Heeft 93% van zijn negatieve reviews beantwoord
Reageert doorgaans binnen 1 week
Zo gebruikt dit bedrijf Trustpilot
Ontdek hoe ze hun reviews verzamelen, beoordelen en modereren.
Alltid vänligt och bra bemötande
Alltid vänligt och bra bemötande. Snabb handläggning tycker jag är bra.
3 juli 2026
Snabb reglering av veterinärkostnader…
Snabb reglering av veterinärkostnader är bra när man själv är en orolig och stressad kattmatte.
3 juli 2026
Har ni sjuk hund eller djur sedan innan…
Har ni sjuk hund eller djur sedan innan SKAFFA INTE.
Jag fick inte ens tillbaka livförsäkring enligt kontraktet vid avlivning för min hund "hade problematik sedan innan täckning".
2 juli 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Lassie - Sweden
Hej,
Vi vill börja med att beklaga sorgen efter din hund, det är alltid otroligt tungt att förlora en familjemedlem.
Vi förstår att det känns extra svårt när ersättningen nekas i en redan jobbig situation. Generellt fungerar djurförsäkringar så att besvär eller sjukdomar som påbörjats innan försäkringen tecknades tyvärr inte kan omfattas av skyddet, vilket även gäller för livförsäkringen.
Vi vill dock gärna dubbelkolla så att allt har blivit helt rätt hanterat i ditt specifika ärende. Om du har möjlighet får du gärna höra av dig till oss på hej@lassie.se så att vi kan titta på det tillsammans.
Varma hälsningar,
Teamet på Lassie
Två gånger har jag skickat in om Skade…
Två gånger har jag skickat in om Skade ärende o båda gångerna har jag blivit nekad . Blir att byta försäkring
2 juli 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Lassie - Sweden
Hej,
Vad tråkigt att höra att du har fått avslag på dina skadeärenden, och vi förstår verkligen att det känns jättefrustrerande. Vi vill självklart att våra kunder ska känna sig trygga med sitt skydd, och det är aldrig roligt att behöva lämna ett negativt besked.
Eftersom det kan finnas många olika anledningar till att en skada nekas (till exempel karensperioder, reservationer eller att det rör sig om något som försäkringen inte omfattar) vill vi gärna kika närmare på just dina ärenden för att se att allt har blivit helt rätt bedömt.
Hör jättegärna av dig till oss på hej@lassie.se med dina uppgifter, så kan vi att titta på detta tillsammans med dig och ge dig en tydlig förklaring till besluten.
Varma hälsningar,
Teamet på Lassie
Mycket hjälpsam kundtjänst
Mycket hjälpsam kundtjänst. Snabb återkoppling och handläggning.
29 juni 2026
Superbra hjälp och utbetalning av ersättning
Bra hjälp av First Vet sedan enormt snabb utbetalning av ersättning i ärendet, tror det tog max två timmar från min registrering till att pengarna fanns på mitt konto. Oslagbart 🫶👏👌🐈
25 juni 2026
Snabb och smidig skadehantering
Snabb och smidig skadehantering, allt sköts väldigt enkelt och bra via appen vilket underlättar otroligt när man har ett sjukt eller skadat djur att ta hand om! Supernöjd!
2 juli 2026
Mycket snabb reglering av…
Mycket snabb reglering av veterinärskostnaden! Det tog inte ens ett dygn!
2 juli 2026
Snabbt svar med snabb återbetalning
Snabbt svar med snabb återbetalning! Smidigt med appen!
28 juni 2026
Unfortunately a bad experience
Today, when I arrived to collect my 7-month-old dachshund after surgery, my veterinarian informed me that the insurance claim had been declined because Lassie’s records showed that my dog had been insured after 120 days of age. This information is simply incorrect. I took out the policy when he was 7 weeks old and have been paying for their premium insurance plan ever since.
I was later informed that this decision was based on an error on Lassie’s side.
What concerns me is not the cost of today’s procedure. It is that a decision regarding my dog’s coverage was made based on incorrect information in their system. Had this been a more expensive procedure, the consequences could have been significant. A mistake like this should never happen.
Pet insurance is built on trust. When incorrect information in a company’s own records leads to a claim being denied, that trust is seriously undermined. As a customer, I should be able to rely on the accuracy of the information held and the decisions made based on it.
30 juni 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Lassie - Sweden
Hi Sofia,
Thank you for bringing this to our attention. We are very sorry to hear about your experience and the stress this situation must have caused, especially when picking up your dog after surgery.
Pet insurance is indeed entirely built on trust, and it is incredibly important to us that our customers feel secure with their coverage and that all information is handled correctly. We take reviews like yours very seriously.
Because we cannot access your personal data or policy details through this platform, we would highly appreciate it if you could reach out to us directly at hej@lassie.se. We want to look into exactly what happened in your specific case, verify the details, and make sure everything is completely correct.
We hope your dog is recovering well after the surgery and we look forward to hearing from you so we can investigate this further.
Best regards,
The Team at Lassie
Tydlig och bra information vid…
Tydlig och bra information vid telefonkontakt med er hur vi skulle söka skadeersättning när vi sökt akut veterinärvård för vår hund.
Ersättningen sattes också snabbt in på vårt konto.
6 juni 2026
Snabbt, smidigt o enkelt
Snabba, smidig handläggning via appen. Pengarna på kontot samma dag. Inga konstigheter. Dessutom trevlig att ni utbildar för att förebygga skador och sjukdomar.
22 juni 2026
Assurance à fuir sauf si vous avez un…
Assurance à fuir sauf si vous avez un animal qui du 1er janvier au 31 décembre ne va pas en consultation vétérinaire. Problèmes antérieurs à la souscription non pris en charge , rappel vaccins pas pris en charge ce que j'ignorais dans la formule souscrite car pas écrit noir sur blanc mais le top c'est que j emmène mon chien chez le veto car il a un problème oculaire et je profite de la consultation pour lui faire son rappel de vaccin annuel et là on vous dit non on ne rembourse pas la consultation car cela fait partie d'un bilan préventif non inclus dans la cotisation !!! Voilà tout donc si vous souhaitez engraisser cette société aucun soucis, en revanche soigner votre chien vous coûte un bras car tous les pretextes sont bons pour ne rien rembourser 🤬🤬 un conseil mettez le montant de la cotisation annuelle dans une tirelire 🐖
11 juni 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Lassie - Sweden
Bonjour,
Nous sommes désolés de lire votre retour.
La demande d'historique médical vétérinaire fait partie des éléments nécessaires à l'analyse de certains dossiers. Elle nous permet uniquement de vérifier que la situation présentée ne présente pas de lien avec des antécédents médicaux antérieurs à la souscription, conformément aux conditions du contrat.
Chaque décision repose sur une analyse sérieuse du dossier et des garanties souscrites, et non sur une volonté d'éviter toute prise en charge. Les conditions du contrat s'appliquent de la même manière à l'ensemble de nos assurés, sans exception.
Si vous souhaitez obtenir davantage d'explications sur votre dossier, n'hésitez pas à nous recontacter avec vos informations.
Cordialement,
L'équipe Lassie 🐾
Smidigt och snabbt att anmäla händelse…
Smidigt och snabbt att anmäla händelse och att få ersättning utbetald
23 juni 2026
Dit is Trustpilot
Iedereen kan een review op Trustpilot achterlaten n.a.v. een ervaring met een bedrijf. Gebruikers hebben het recht om hun feedback op elk moment te wijzigen of te verwijderen, en elke gepubliceerde review is zichtbaar zolang het account van de betreffende gebruiker actief is.
Wij beveiligen ons platform met behulp van toegewijde specialisten en slimme technologieën. Lees meer over hoe wij nepreviews bestrijden.
Lees meer over Trustpilots reviewproces.
Hier vind je 8 tips voor het schrijven van een goede review.
Verificatie helpt ervoor te zorgen dat echte mensen de reviews schrijven die je op Trustpilot ziet staan.
Beloningen aanbieden voor reviews of een slechts een bepaalde groep mensen vragen om een review te schrijven, kan de TrustScore beïnvloeden. Dit is in strijd met onze richtlijnen.