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Good contacts with People. The proposal to keep the car for a longer time, with no specific restitution date was great!! No pb with the final return.
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Bonjour Je cherche désespérément à être contacté par le responsable du service client, Leasys refuse de me transmettre un document alors qu’aucune clause dans le contrat qui nous lie ou dans les co... Toon meer
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Bedrijfsgegevens
Geschreven door het bedrijf
Leasys est la marque de location longue durée née du partenariat stratégique entre Stellantis et Crédit Agricole Personal Finance & Mobility. Leasys offre une expérience sur-mesure de mobilité durable, efficace et complète à tous types de clients, mono-possesseurs, petites et moyennes entreprises ou grands comptes, en VP et en VU.
Contactgegevens
43 rue Jean-Pierre Timbaud, 78300, POISSY, Frankrijk
- 0975185466
- contactclient@leasys.com
- leasys.com/fr
3,2
Gemiddeld
105 reviews
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NE FONCTIONNE PAS
6 oktober 2026
Antwoord van Leasys France
Bonjour,
Nous sommes sincèrement désolés de lire votre retour et regrettons la situation que vous décrivez.
Afin de pouvoir analyser votre dossier et vous apporter un retour rapide, nous vous invitons à nous écrire à l'adresse contactclient@leasys.com, en précisant soit le numéro d'immatriculation du véhicule, soit votre référence de contrat et de préciser « Trustpilot » dans l’objet du mail.
Bien cordialement,
LEASYS France
SERVICE CLIENT
désespérant
cela fait 5 mois que nous réclamons une facture en bonne et du forme et à chaque fois nous recevons la même nous en sommes à 3 factures et 2 avoirs mais toujours pas conforme
je ne sais plus quoi faire ...
1 oktober 2026
Antwoord van Leasys France
Bonjour Madame, Monsieur,
Nous sommes navrés d'apprendre votre mécontentement.
Votre demande a été transmise au service Grands Comptes, qui reprendra contact avec vous dans les meilleurs délais afin de faire le point sur votre dossier.
Nous restons à votre disposition pour toute demande complémentaire.
Bien cordialement,
LEASYS FRANCE
SERVICE CLIENT
Antwoord van Leasys France
Bonjour,
Un grand merci pour votre avis positif !
Nous sommes heureux de constater que votre expérience avec Leasys France a été à la hauteur de vos attentes. Votre confiance et votre satisfaction sont notre plus belle récompense.
À très bientôt,
LEASYS France
SERVICE CLIENT
Très bien reçu au téléphone et très…
Très bien reçu au téléphone et très bien renseigné
24 september 2026
Antwoord van Leasys France
Bonjour Monsieur,
Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez été bien accueilli au téléphone et que les informations apportées ont répondu à vos attentes.
Votre satisfaction est notre priorité, et votre retour encourage nos équipes à poursuivre leurs efforts pour offrir un accompagnement de qualité.
Nous vous remercions de votre confiance et vous souhaitons une excellente journée.
Bien cordialement,
LEASYS France
SERVICE CLIENT
une étoile c'est beaucoup trop !
une étoile , c'est déjà beaucoup trop ! attention en fin de contrat Leasys refuse de prendre en charge l'entretien du véhicule (pour un contrat avec entretien) et vous laisse sans véhicule tout en continuant de vous facturer la location ! je conseillerais vivement d'aller voir ailleurs !
4 augustus 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Leasys France
Bonjour,
Nous sommes sincèrement désolés de lire votre retour et regrettons la situation que vous décrivez.
Afin de pouvoir analyser votre dossier et vous apporter un retour rapide, nous vous invitons à nous écrire à l'adresse contactclient@leasys.com, en précisant soit le numéro d'immatriculation du véhicule, soit votre référence de contrat et de préciser « Trustpilot » dans l’objet du mail.
Bien cordialement,
LEASYS France
SERVICE CLIENT
Reactive and professional contact
7 september 2026
Antwoord van Leasys France
Bonjour Matthieu,
Un grand merci pour votre retour positif et pour votre confiance.
Votre commentaire encourage nos équipes à poursuivre leurs efforts pour offrir le meilleur service possible.
A bientôt,
LEASYS FRANCE
SERVICE CLIENT
Ma voiture en leasing a été volée le 16…
Ma voiture en leasing a été volée le 16 mai dernier. Mon assurance a réglé la totalité du véhicule (garantie perte financière) le 10 juillet. Leasys a continué à prélever mes loyers pour les mois de mai, juin et juillet. Quand j’ai écrit des mails demandant le remboursement de mes loyers, non seulement Leasys met beaucoup de temps à répondre, mais ce sont en plus des réponses qui bottent en touche, disant que c’est le service recouvrement qui s’occupe de ça et qu’ils transmettent mes documents, transmission des documents qui a donc durée 2 mois !!! À ce jour, 12 septembre, j’ai enfin eu une réponse claire, m’indiquant que mes loyers trop perçus me seront réglés le… 5 octobre !!! Je trouve déplorable que non seulement on prélève des loyers sur une voiture volée, mais qu’en plus je doive attendre plus de 3 mois pour le remboursement d’une somme conséquente ! Leasys est à fuir, je n’y remettrai plus jamais les pieds !!!! Service client déplorable, qui n’accompagne pas ses clients en cas de sinistre !
12 september 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Leasys France
Bonjour Madame,
Merci d’avoir pris le temps de partager votre avis. Nous sommes navrés de prendre connaissance de votre mécontentement lié au vol de votre véhicule
La satisfaction de nos clients est notre priorité. Nous vous invitions à nous écrire à l’adresse suivante : contactclient@leasys.com, afin que nous puissions traiter votre demande. Merci de joindre soit votre numéro de contrat, soit le numéro d’immatriculation de votre véhicule et de préciser « Trustpilot » dans l’objet du mail.
Bien cordialement
Une catastrophe cette entreprise
Une catastrophe cette entreprise! La restitution a été cahotique. Et la, je m'aperçois qu'on m'a prélevé 2 fois la facture liée au retour de ma voiture. Et bien entendu, personne ne me répond! Ils font les morts et ignorent tous mes mails!
5 september 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Leasys France
Bonjour Monsieur REGAIGNON,
Nous sommes sincèrement navrés pour les désagréments rencontrés lors de la restitution de votre véhicule ainsi que pour la situation concernant le double prélèvement.
Nous vous informons que vous serez prochainement contacté par notre service Recouvrement afin de faire le point sur votre dossier et vous apporter les éléments nécessaires.
Bien cordialement,
LEASYS France
SERVICE CLIENT
Good contacts with People.
Good contacts with People.
The proposal to keep the car for a longer time, with no specific restitution date was great!!
No pb with the final return.
21 augustus 2026
Antwoord van Leasys France
Thank you for your positive feedback!
We are delighted to hear about your experience with our team.
We look forward to assisting you again in the future!
Best regards,
LEASYS France
SERVICE CLIENT
Professionnalisme
21 augustus 2026
Antwoord van Leasys France
Bonjour Madame, Monsieur,
Merci beaucoup pour votre note.
Nous sommes ravis de votre retour positif !
Au plaisir de vous accompagner à nouveau.
Bien cordialement,
LEASYS France
SERVICE CLIENT
LEASYS feedback
Two weeks ago, I contacted them for an administrative document my accountant needed. I received the document by mail, along with a pleasant call from the person who prepared it. I would gladly recommend LEASYS without hesitation if the need arises.
12 augustus 2026
Antwoord van Leasys France
Thank you very much for your feedback and for the trust you place in LEASYS.
We are delighted to have been able to assist you with your request and that you appreciated the quality of our service and support.
We look forward to assisting you again in the future!
LEASYS France
SERVICE CLIENT
Antwoord van Leasys France
Bonjour Monsieur LEROY,
Merci beaucoup pour votre excellente note et pour votre retour !
Nous sommes ravis de savoir que vous avez apprécié la simplicité et la réactivité de nos services.
Au plaisir de vous accompagner à nouveau !
LEASYS France
SERVICE CLIENT
Antwoord van Leasys France
Bonjour Lulu,
Nous vous remercions pour votre retour positif. Nous sommes ravis d’apprendre que vous avez apprécié l’efficacité et la rapidité de notre service.
Nous vous remercions pour votre confiance et restons à votre disposition pour toute demande.
À bientôt,
Bien cordialement,
LEASYS France
SERVICE CLIENT
deplorable
Je n'ai jamais vu une relation Client aussi déplorable personne très désagréable à fuir à absolument en 2026
8 juli 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Leasys France
Bonjour Madame, Monsieur,
Merci d’avoir pris le temps de partager votre avis. Nous sommes sincèrement désolés d’apprendre que votre expérience n’a pas été à la hauteur de vos attentes.
La satisfaction de nos clients est au cœur de nos priorités. Afin de pouvoir étudier votre situation et vous apporter une réponse adaptée, nous vous invitons à nous écrire à l’adresse suivante : contactclient@leasys.com
Nous vous remercions de bien vouloir joindre à votre e-mail votre numéro de contrat ou le numéro d’immatriculation de votre véhicule, en précisant « Trustpilot » dans l’objet du message.
Bien cordialement,
LEASYS France
SERVICE CLIENT
Antwoord van Leasys France
Cher client,
Merci beaucoup pour votre avis et pour votre recommandation.
Nous sommes ravis d'apprendre que nos échanges, aussi bien par e-mail que par téléphone, ont répondu à vos attentes. La satisfaction de nos clients est au cœur de nos priorités.
Nous vous remercions pour votre confiance et restons à votre disposition pour toute demande.
Bien cordialement,
LEASYS FRANCE
SERVICE CLIENT
Expérience désastreuse avec leasys
Expérience désastreuse avec leasys
Aucune réaction et totale déconnexion entre les services / chacun fait en dépit du bon sens dans son coin
Alors que mon contrat était en prolongation informelle les prélèvements sur mon compte se sont bien poursuivis ce qui était normal. Lorsqu’ils ont établi des factures pour les mois couvrant cette prolongation ils ont effectué un prélèvement de la totalité des factures (alors que les paiements étaient déjà intervenus mensuellement!!! ) cela m’a mis en difficulté et ai dû faire opposition à ce prélèvement. Depuis je demande des explications … RIEN RIEN personne ne comprend !!!! Un service client catastrophique !
30 april 2026
Antwoord van Leasys France
Bonjour Monsieur BAUDA,
Merci d'avoir pris le temps de partager votre avis. Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre votre mécontentement.
La satisfaction de nos clients est notre priorité. Nous vous invitons à nous écrire à l'adresse suivante : contactclient@leasys.com afin que nous puissions étudier votre demande dans les meilleurs délais.
Merci de bien vouloir joindre soit votre numéro de contrat, soit le numéro d'immatriculation de votre véhicule, et de préciser « Trustpilot » dans l'objet de votre e-mail.
Bien cordialement,
LEASYS FRANCE
SERVICE CLIENT
SCANDALEUX : Harcèlement bancaire, incompétence totale et mise en péril de mon entreprise !
APRÈS LA RÉPONSE DE LEASYS : aucun coup de fil identifié sans message vocal reçu pour rappeler. Et aucun mail reçu.
Cliente pro, je vis un enfer absolu avec Leasys. Sans réponse sous 48 H un Courrier LRAR sera envoyé à votre service juridique.
Leasys France (partenaire Peugeot) utilise des méthodes intolérables qui relèvent du racket administratif. C'est le TROISIÈME bug majeur de prélèvement non autorisé de leur part en moins de 3 ans, le tout dans un silence radio absolu.
Leur historique de gestion B2B est un naufrage complet :
1. Premier bug (Juin 2024) : Suite à un bug informatique de leur part, ils "oublient" de prélever les premiers loyers après la livraison d'août 2023. Pour corriger leur oubli au bout de 6 mois ? Ils prélèvent SAUVAGEMENT 3 221 € d'un coup sans prévenir ! J'ai reçu leur courrier m'invitant à trouver une solution... TROIS SEMAINES APRÈS que le compte ait été vidé !
2. Deuxième bug (Février de cette année) : Ils prélèvent deux mois d’un coup sans prévenir, puis décident SEULS de ne rien prélever en mars pour camoufler leur erreur. Zéro excuse, zéro communication.
3. Troisième bug (Fin avril) : Pour un avenant de 60 € d'écart mensuel (signé en mars suite à la démission de la commerciale Peugeot), ils prélèvent ILLÉGALEMENT 2 982,05 € d'un coup fin avril ! Au lieu de prélever les ~300 € de régularisation réels, ils tentent de voler 5 mois de loyers pleins alors que j'ai TOUJOURS payé mes mensualités normales de 536 € de bonne foi et que j’étais à jour de paiement.
Face à mon alerte le 4 mai, Leasys a choisi le mépris. Pire encore : alors que leurs équipes ont avoué l'erreur par écrit en interne le 11 juin, ils ont l’audace de RETENTER EN FORCE ce même prélèvement pirate de 2 982,05 € ce 24 juin !
Leur incompétence a des conséquences dramatiques : comptes professionnels bloqués par la banque, frais de rejet en cascade. Vos fautes répétées étouffent mon entreprise et me poussent aujourd'hui à envisager une procédure de liquidation. Vous coulez des structures professionnelles en vous croyant tout permis.
À ce jour je leur dois effectivement les nouvelles mensualités, mais aucun déblocage ne sera fait tant que je n’ai pas un contact direct uniquement ET des excuses de votre incompétence avec comme solution :
1. Un état de compte rectifié et transparent indiquant ce que je dois réellement à date. (Que j’ai déjà demandé le 11 juin à Peugeot)
2. Une proposition concrète de résiliation anticipée amiable sans frais pour mon véhicule Peugeot 5008, afin que je vous restitue le véhicule proprement avant l'arrêt probable de mon activité.
Le chantage au recouvrement ne marchera pas : tout est bloqué de mon côté.
Saisissez le Dossier n°1204063376 IMMÉDIATEMENT pour une rupture amiable sans frais, avant dépôt du dossier au Tribunal de Commerce pour fautes graves répété et demande de dommages et intérêts.
PARTENAIRE DE VOS CONCESSIONNAIRES À FUIR !
30 april 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Leasys France
Bonjour Madame MOINAUX,
Nous sommes navrés d'apprendre votre mécontentement.
Un conseiller a tenté de vous joindre par téléphone ce jour, sans succès. Il a également pris contact avec vous par e-mail afin de faire le point sur votre dossier et de vous apporter les éléments nécessaires.
Nous restons à votre disposition pour toute demande complémentaire.
Bien cordialement,
LEASYS France
SERVICE CLIENT
Bonjour
Bonjour
Je cherche désespérément à être contacté par le responsable du service client, Leasys refuse de me transmettre un document alors qu’aucune clause dans le contrat qui nous lie ou dans les conditions générales ne s’y oppose.
En espérant que mon message sera suivi d’effets.
19 juni 2026
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Antwoord van Leasys France
Bonjour Monsieur,
Nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour les difficultés rencontrées dans le cadre de votre demande.
Le responsable du service client vous a bien contacté au sujet de votre dossier.
Nous sommes actuellement en attente des documents nécessaires afin de pouvoir procéder à la délivrance du document.
Nous restons à votre disposition pour toute information complémentaire.
Bien cordialement,
LEASYS FRANCE
SERVICE CLIENT
Antwoord van Leasys France
Cher client,
Nous vous remercions pour vos commentaires élogieux. Nous sommes ravis d'apprendre que notre professionnalisme, notre écoute et notre réactivité ont répondu à vos attentes.
Au plaisir de vous accompagner à nouveau.
Bien cordialement,
LEASYS France
SERVICE CLIENT
Service désastreux
Service désastreux, +6 mois pour faire enlever une assurance qui n'était qu'une "simple formalité".
Et en plus de ça ils m'ont débité 2 fois mon leasing en erreur (+2800€) depuis +1 mois et toujours sans remboursement ! Je n'ai jamais vu ça, vous êtes des voleurs.
24 april 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Leasys France
Bonjour Monsieur Montier
Nous sommes sincèrement désolés de la situation que vous décrivez et comprenons parfaitement votre mécontentement.
Votre retour a retenu toute notre attention. Afin de faire le point sur votre dossier et de vous apporter une solution dans les meilleurs délais, un responsable va prendre contact avec vous très prochainement.
Nous restons pleinement mobilisés pour régulariser la situation et vous présenter nos excuses pour les désagréments rencontrés.
Bien cordialement,
LEASYS France
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