une étoile , c'est déjà beaucoup trop ! attention en fin de contrat Leasys refuse de prendre en charge l'entretien du véhicule (pour un contrat avec entretien) et vous laisse sans véhicule tout en co... Toon meer
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Two weeks ago, I contacted them for an administrative document my accountant needed. I received the document by mail, along with a pleasant call from the person who prepared it. I would gladly recom... Toon meer
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Good contacts with People. The proposal to keep the car for a longer time, with no specific restitution date was great!! No pb with the final return.
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Bonjour Je cherche désespérément à être contacté par le responsable du service client, Leasys refuse de me transmettre un document alors qu’aucune clause dans le contrat qui nous lie ou dans les co... Toon meer
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Bedrijfsgegevens
Geschreven door het bedrijf
Leasys est la marque de location longue durée née du partenariat stratégique entre Stellantis et Crédit Agricole Personal Finance & Mobility. Leasys offre une expérience sur-mesure de mobilité durable, efficace et complète à tous types de clients, mono-possesseurs, petites et moyennes entreprises ou grands comptes, en VP et en VU.
Contactgegevens
43 rue Jean-Pierre Timbaud, 78300, POISSY, Frankrijk
- 0975185466
- contactclient@leasys.com
- leasys.com/fr
3,2
Gemiddeld
105 reviews
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À FUIR
Si je pouvais je mettrais 0 étoile
Voilà maintenant plus de 4 ans que je suis chez eux
En novembre je reçois un appel me disant que mon leasing arrive bientôt à sa fin et on me demande si je souhaite prolonger d’un an
N’ayant eu aucun problème avec ma voiture et celle ci me convenant parfaitement j’accepte cette prolongation
Fin mars, ma voiture tombe en panne une première fois puis une 2eme et une 3eme fois
Après un mois au garage mon commercial écrit à leasys en expliquant la situation et en demandant un accord pour rendre ma voiture en anticipée puisque celle ci passait plus de temps au garage qu’en ma possession
On répond à mon commercial qu’il n’y aucun problème pour la rendre en anticipé mais que je dois payer la maudite somme de 3200€ pour cela, soit la totalité de mes loyers jusqu’en mars
Je précise évidemment que le changement de voiture n’est pas dû à un caprice, mais juste au fait que ma voiture est au garage depuis 2 mois avec des pannes à répétition qui nécessitent à chaque fois l’intervention de la dépanneuse et de la remorqueuse avec des frais à ma charge et que je subi pour une voiture qui ne m’appartient finalement même pas
Surtout que je suis d’accord pour renouveler dans le même garage que celui d’il y a 4 ans et toujours avec leasys
Ce sont des voleurs avec un service client et une direction catastrophiques !!!! Fuyez avant de vous engager
23 mei 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Leasys France
Bonjour,
Nous sommes sincèrement désolés de lire votre expérience et comprenons pleinement votre mécontentement face à cette situation.
Nous regrettons particulièrement les désagréments liés aux pannes répétées de votre véhicule ainsi que les difficultés rencontrées dans la gestion de votre dossier et de votre demande de restitution anticipée.
Afin d’étudier votre dossier en détail et de vous apporter une réponse adaptée, nous allons transmettre immédiatement votre demande à notre service Restitution. Celui-ci prendra contact avec vous dans les meilleurs délais pour faire un point complet sur votre situation et trouver une solution.
Nous restons pleinement mobilisés pour vous accompagner et espérons pouvoir rétablir votre confiance.
Cordialement
LEASYS FRANCE
SERVICE CLIENT
Je suis en contrat loc depuis plus de…
Je suis en contrat loc depuis plus de 30 ans pour l’auto école
Pas de soucis particuliers et les interlocuteurs ont toujours été aimables et à l’écoute
22 mei 2026
Antwoord van Leasys France
Bonjour,
Un grand merci pour votre message et pour votre fidélité depuis plus de 30 ans.
Nous sommes ravis de savoir que votre expérience avec nos équipes a toujours été positive et que vous avez trouvé des interlocuteurs à l’écoute et disponibles tout au long de votre collaboration avec nous.
Nous vous remercions sincèrement pour votre confiance et restons bien entendu à vos côtés pour continuer à vous accompagner dans la durée.
Très belle journée à vous,
LEASYS France
SERVICE CLIENT
Antwoord van Leasys France
Cher client,
Un grand merci pour votre message et votre excellente note ⭐⭐⭐⭐⭐ !
Au plaisir de vous accueillir à nouveau très bientôt
Antwoord van Leasys France
Bonjour,
Un grand merci pour votre retour enthousiaste!
La satisfaction de nos clients est au cœur de nos priorités, et votre message nous encourage à continuer dans ce sens.
Nous restons à votre entière disposition et vous souhaitons une excellente journée.
Très difficile d’avoir le service par téléphone
Beaucoup d’attente téléphoniques, les résultats finalement concluant
21 april 2026
Antwoord van Leasys France
Bonjour Madame CHATAING,
Merci d’avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes désolés pour les difficultés rencontrées pour nous joindre et le temps d’attente au téléphone.
Nous sommes toutefois ravis d’avoir pu vous apporter une réponse satisfaisante à votre demande. Votre retour est précieux et nous aide à améliorer la qualité de nos services.
Nous restons à votre disposition pour toute autre demande.
Bien cordialement,
LEASYS France
SERVICE CLIENT
Société de voleurs
Société de voleurs. Aucun contact à part l'envoi de factures par email, aucune information sur le niveau d'usure toléré au cours de la durée de location, aucune grille tarifaire communiquée en amont de la restitution du véhicule: 80€ pour une jante griffée après 5 ans de location!! N'est-ce pas juridiquement de l'usure normale? Rendez vous de restitution sous forme de convocation, puisque malgré de multiples demandes de créneaux à notre convenance, le rendez-vous a toujours été fixé en dehors de ces créneaux. Coût exorbitant, 0 contact, carte grise jamais reçue malgré plusieurs relances, arbitraire total et concessionnaire absolument désengagé.
9 april 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Leasys France
Bonjour Madame, Monsieur,
Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre avis. Nous sommes navrés de prendre connaissance de votre mécontentement.
La satisfaction de nos clients est notre priorité. Nous vous invitons à nous écrire à l’adresse suivante : contactclient@leasys.com, afin que nous puissions traiter votre demande.
Merci de bien vouloir joindre soit votre numéro de contrat, soit le numéro d’immatriculation de votre véhicule, et de préciser « Trustpilot » dans l’objet de votre email.
Bien cordialement,
LEASYS France
SERVICE CLIENT
voleurs
voleurs ! ... c'est tout ce que j'ai à dire. ils doivent être bien profitables !
15 december 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Leasys France
Bonjour Madame,
Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre avis et sommes sincèrement désolés d’apprendre votre mécontentement.
La satisfaction de nos clients étant notre priorité, nous vous invitons à nous écrire à l’adresse suivante : contactclient@leasys.com, afin que nous puissions étudier votre demande dans les meilleurs délais.
Nous vous remercions de bien vouloir joindre votre numéro de contrat ou le numéro d’immatriculation de votre véhicule, et de préciser « Trustpilot » dans l’objet de votre message.
Bien cordialement,
LEASYS France
Service Client
Société dont on se demande si elle est…
Société dont on se demande si elle est dirigée : absolument aucune communication entre les services et pire, aucune communication avec les clients.
Je suis en LLD et cela fait plusieurs mois que j'essaie d'attirer leur attention sur le fait qu'ils ont cessé de prélever les mensualités de mon contrat et n'ai obtenu aucune réponse de leur part. Je reçois aujourd'hui un prélèvement de l'ensemble des mensualités non prélevées à ce jour à régler immédiatement.
Je suis las d'intervenir auprès de leur service client qui ne tient absolument aucun compte de ce que je leur dis et qui ne communique pas avec le service facturation.
Si je suis en LLD c'est pour payer des mensualités régulières et non pas des prélèvements importants quand ils se décident enfin à facturer.
Je suis en attente de leurs observations sur ce dossier.
3 februari 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Leasys France
Bonjour Monsieur CHOUILLET,
Nous sommes sincèrement désolés pour la situation rencontrée et comprenons parfaitement votre mécontentement.
Après vérification, une réponse vous a été apportée par notre service restitution en février. Toutefois, nous prenons bonne note de votre retour.
Un membre de notre équipe reprendra contact avec vous dans les plus brefs délais afin de faire le point sur votre dossier et trouver une solution adaptée.
Nous vous remercions pour votre patience et restons à votre écoute.
Bien cordialement,
LEASYS FRANCE
SERVICE CLIENT
Escroquerie rachat véhicule LLD
Difficile de mettre une note inférieure et pourtant ça le mériterait amplement car ils ne montrent que du dédain, de l’incompétence, contrevérité … nous sommes toujours dans l’attente d’une prise en charge constructive de notre dossier mais leur réponse depuis des mois est la même : « dans les mains de notre conseil qui est en relation avec votre avocat … » Mais c’est totalement faux notre avocat, qui essaye de les contacter par courrier AR puis mails, n’a pas de réponse. Donc une fois de plus et cette fois par cet avis je vous demande de nous donner les coordonnées de votre service juridique (conseil ou avocat) pour avancer dans notre litige lié à cette arnaque préjudiciable.
24 september 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Leasys France
Cher client,
Merci beaucoup pour votre retour ! Nous sommes ravis d’avoir été à votre écoute et d’avoir pu vous proposer des solutions adaptées.
Au plaisir de vous accompagner à nouveau.
Bien cordialement,
LEASYS FRANCE
SERVICE CLIENT
Facilité pour joindre un interlocuteur…
Facilité pour joindre un interlocuteur et rapidité à prendre mon problème en charge.
13 maart 2026
Antwoord van Leasys France
Bonjour Monsieur Bove,
Merci d’avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes heureux d’avoir pu vous accompagner rapidement et de vous avoir apporté une solution adaptée.
Votre satisfaction est essentielle pour nous et nous restons pleinement mobilisés pour vous offrir un service toujours plus efficace.
Au plaisir de vous accompagner à nouveau.
Bien cordialement,
LEASYS FRANCE
SERVICE CLIENT
la facilité et un super service client
20 december 2025
Antwoord van Leasys France
Cher client,
Un grand merci pour votre retour !
Nous sommes ravis que la simplicité de nos services ait répondu à vos attentes.
Au plaisir de vous accompagner à nouveau !
Très belle journée à vous.
Bien cordialement,
LEASYS FRANCE
Service Client
Antwoord van Leasys France
Cher client,
Merci pour votre retour. Nous sommes ravis que notre efficacité et notre rapidité aient répondu à vos attentes.
Nous restons à votre disposition pour toute demande complémentaire.
Bien cordialement,
LEASYS France
SERVICE CLIENT
la page ne marche pas
17 maart 2026
Antwoord van Leasys France
Bonjour Madame, Monsieur,
Merci d’avoir pris le temps de partager votre avis.
Afin de mieux comprendre votre retour et pouvoir vous accompagner, nous vous invitons à nous écrire à l’adresse suivante : contactclient@leasys.com.
Nous vous remercions de bien vouloir joindre votre numéro de contrat ou le numéro d’immatriculation du véhicule, et de préciser « Trustpilot » dans l’objet de votre message.
Dans l’attente de votre retour, nous vous souhaitons une excellente journée.
Bien cordialement,
LEASYS FRANCE
SERVICE CLIENT
Accès inaccessible
Bonjour,
Je n'arrive pas à me connecter à mon compte my leasys et malgré mes messages le problème ne se règle pas.
11 maart 2026
Antwoord van Leasys France
Bonjour
Nous vous remercions d’avoir contacté Leasys et d’avoir porté ce problème à notre attention. Nous sommes désolés d’apprendre que votre espace client reste inaccessible.
Un membre de notre équipe vous contactera directement pour vous aider et trouver une solution satisfaisante.
En attendant, si vous avez d'autres questions, n'hésitez pas à nous contacter.
Bien cordialement
Reactivity
26 februari 2026
Antwoord van Leasys France
Cher client,
Merci beaucoup pour votre note et votre retour positif !
Nous sommes ravis que notre réactivité ait répondu à vos attentes.
Au plaisir de vous accompagner à nouveau.
Cordialement,
LEASYS FRANCE
SERVICE CLIENT
Antwoord van Leasys France
Bonjour Monsieur Laude,
Merci pour votre avis positif et votre excellente note.
La qualité de service est au cœur de nos priorités, et votre satisfaction est notre plus belle récompense.
Nous restons à votre disposition et serons ravis de vous accompagner de nouveau.
Bien cordialement,
LEASYS FRANCE
SERVICE CLIENT
Antwoord van Leasys France
Cher client,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience.
Nous sommes ravis que la rapidité de notre réponse vous ait donné entière satisfaction.
À bientôt !
LEASYS FRANCE
SERVICE CLIENT
Expérience très négative avec Leasys
Expérience très négative avec Leasys
J’ai souscrit un contrat de LLD pour une Peugeot avec Leasys sur 24 mois, pour un montant de 780 € par mois.
Tous les documents demandés ainsi que le mandat de prélèvement SEPA ont été envoyés et validés de mon côté.
Suite à une erreur interne de Leasys, le prélèvement n’a jamais été activé. Malgré de nombreuses tentatives de contact pendant près d’un an, je n’ai jamais réussi à obtenir de réponse ou de solution.
Après un an sans aucun prélèvement ni relance efficace de leur part, je reçois soudainement un email m’exigeant le paiement de près de 9 000 € sous 4 jours.
Je trouve cette situation inadmissible, tant sur le plan de la communication que du suivi client. J’espère que mon témoignage permettra à d’autres clients d’être vigilants.
6 februari 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Leasys France
Cher client,
Nous sommes désolés de lire votre ressenti et comprenons votre mécontentement. Un membre de notre équipe vous a contacté afin de clarifier la situation, en espérant que celle-ci soit désormais éclaircie.
Nous restons à votre disposition pour tout échange complémentaire.
Bien cordialement,
LEASYS FRANCE
SERVICE CLIENT
Très professionnel et un bon suivi à…
Très professionnel et un bon suivi à tous les niveaux .
Très efficace et disponible a la moindre demande .
3 februari 2026
Antwoord van Leasys France
Cher client,
nous vous remercions chaleureusement pour ce retour détaillé. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié la qualité de notre suivi ainsi que la disponibilité de nos équipes.
Au plaisir de vous accompagner au quotidien,
Bien cordialement,
LEASYS FRANCE
SERVICE CLIENT
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