Lecyclo.com Reviews 320

Un service téléphonique efficace un échange de mail aussi rapide,je recommande !

Je confirme le message d’usage envoyé quand il leur ai fait état d’un problème avec un article (« Bien que nous n'ayons jamais eu ce genre de cas, etc… ») mais l’essentiel reste qu’ils règlent rapidement le problème et, jusqu’ici, de façon satisfaisante.
En espérant ne plus avoir de problème de qualité avec les articles de remplacement.

Grand choix de pièces détachées très bien présentées, bonnes explications ,commande expédiée le jour même reçu le lendemain par transporteur. Je recommande et reviendrai si besoin.

1ère commande sur ce site, échanges de mail avec le service client pour des précisions sur l’article, et réponse quasi immédiate. Commande passée avec l’option livraison sous 2-3 jours un mardi après midi et reçue le lendemain matin !!
Si c’était toujours aussi facile…

Commande n°734397

commandé pneus schwalbe dim 27 mars, recu mardi 29, KUDOS

je suis client depuis plusieurs années, jamais eu de problème, toujours conforme et dans les temps,

IN LECYCLO WE TRUST !!!

Pas de problème particulier pour la commande et l'expédition/réception de celle-ci.

Toutefois, j'ai eu la malchance d'avoir un élément défectueux sur un article commandé. Ça peut arriver, ni le client ni le vendeur ne sont responsables. Toutefois, il est vraiment très dommage que le service client m'ait écrit av c des propos teintés de suspicion ... Pourquoi donc traiter ainsi un client qui rencontre un désagrément ? Vraiment ça me laisse perplexe.

Extrait du message reçu : "Bien que nous n'ayons jamais eu ce genre de cas, nous acceptons de vous expédier ce jour une nouvelle sangle de maintien."

Hyper competent!!!
Commande la veille recu aujourd'hui
LE TOP
Normal,c'est des SAVOYARDS
VIVE LES SAVOIE

SAV au top. J'ai dû renvoyer un pneu qui présentait un défaut. LeCyclo m'ont rapidement renvoyé le bon de retour et renvoyé un pneu neuf après constat du défaut dans leur atelier.

C'est souvent en fonction la qualité du service après vente que je donne ou pas les étoiles d'évaluation d'un site avec lequel j'ai fait un achat. Celle du SAV de LECYCLO.COM est tout simplement au top. Un achat d'une remorque Roland Jumbo qui sera suivi d'autres après cette première expérience.

Ayant commandé un portes bébé vélo qui soi-disant s'adapte sur tous les vélos nous n'avons pas pu le fixer sur le nôtre il y a vendu renvoyer l'article à nos frais. Lecyclo.com n'a pas voulu nous rembourser nous avons dû avoir un bon d'achat. Avec ce bon d'achat et on paye en les frais de port nous avons commandé un casque qui ressemblait fortement celui acheté dans un autre magasin et en réalité celui-ci était du bien moindre qualité pour plus cher que l'autre magasin bien connu. Nous revoilà au point de départ avec un nouveau bon d'achat. Bref je déconseille

Un service après-vente qui m'a très vite remplacé une pièce défectueuse sur un kit de phares à vélo.

Client satisfait depuis de nombreuses années Toujours de très bons produits sélectionnés. Un super service après vente.
Merci à toutes l’équipe du cyclo.com

Le Cyclo : un site Internet vraiment tourné vers le client, avec des conseils et des prix intéressants.
Derrière ce site fonctionnel, des personnes à l'écoute.
J'avais commandé (facilement) une chambre à air et un pneu pour un vélo, reçus dans les 3 jours.
Au montage, la chambre à air, neuve dans son emballage s'est trouvée percée.
J'ai eu au téléphone un contact très à l'écoute. Il s'est dit étonné, car justement il vérifie particulièrement les pneus de cette marque.
Il m'a demandé de lui envoyer une photo de la crevaison.
Malgré mes précautions au montage pour préserver la chambre à air, un doute pouvait subsister sur la cause de cette chambre percée.
Il m'en a expédié une nouvelle, sans autre condition.
Merci Le Cyclo !

L'antivol acheté présentait des marques à sa réception (un peu comme si quelqu'un l'avait frappé avec un outil tranchant). J'ai envoyé des photos de celui-ci au SAV qui m'a aussitôt envoyé une étiquette colissimo pour leur renvoyer l'antivol à leur frais pendant qu'il m'en envoyait un autre dans la foulée. L'affaire était résolue dans les 72 heures.
Très belle réactivité de leur part. Bravo !

Bonjour.
La commande s'est bien passé. Par contre au bout de trois sorties vélos, mon dérailleur tout neuf s'est cassé. D'après eux c'est la patte qui s'est prise dans le rayon alors que lors du montage et des essais, la distance patte-rayon était éloigné. Même après plusieurs mails ils restent sur leur opinion. Aucun sav possible. C'est donc la première et dernière commande chez eux.

Commande effectuée le 20/10/2021, 7 jours plus tard, ma commande vient de se débloqué, un mail d'excuse👍 accompagné d'un petit dédommagement m'en explique la raison.

Excellent site qui répond à toutes les questions que se pose le visiteur. Commande rapidement exécutée et excellemment suivie. Bravo !

Ayant connu un souci technique avec un produit, j’en ai fait part. La prise en charge a été rapide et efficace. Très pro. Je recommande !

Rien à dire, tout est impeccable, y compris la livraison, qui a été faite le lendemain de ma commande, pour mon plus grand plaisir.
Parfait!