Lecyclo.com Reviews 320

J'ai contacté un conseiller car j'avais besoin de ma commande pour Noel, en commandant le 22 ...la personne m'a conseillé de prendre Chronopost et j'ai bien reçu le casque pour Noel, un GRAND MERCI.

Le cyclo des incompétents et ce n'est pas la première fois ! On commande sur leur site ou les produits sont plus cher que la concurrence en finalité et quand on demande un relais précis lors de la commande , on vous envoi votre colis dans un autre relais à plus de 10 kilomètres de votre domicile ou il faut s'y rendre en plus à 2 reprises car ce relais de substitution est fermé. Appel téléphonique au cyclo pour entendre la fille d'une voix endormi : Bah ! oui ca arrive, les livreurs font ce qu'ils veulent on vous remboursera les frais de livraison et à l'heure d'aujourd'hui aucun remboursement puisque la un autre collègue me rappel par téléphone pour me dire "il n'y qu'avec vous que l'on à des problèmes et madame on à fait le job, si vous n'êtes pas contente, ne commandez plus chez nous" Voila, c'est aussi ca le service du cyclo qui n'à rien à faire de votre mécontentement, il suffit de voir les autres avis que le trouve sur d'autres sites. Quand vous recevez votre colis, aucun calage entre les articles, les produits se baladent comme ça dans le carton, encore une bonne preuve de respect du client chez lecyclo. La prochaine fois les commandes se feront sur d'autres sites un peu plus sérieux et professionnel, et ou on trouvent les mêmes produits moins cher, livrant au bon relais et avec un SAV moins endormi et prenant moins de haut le client !!!

En recherche d'une batterie de remplacement pour mon Vélo Electrique suite au dysfonctionnement de la mienne, j'ai trouvé ce site qui proposait des prix compétitifs. Commande passée le samedi, livrée le mardi ! La batterie est conforme et fonctionne très bien! Bref site de confiance!

L'envoi est rapide, soigné. Les produits sont de qualité conforme à ce qui est présenté et décrit sur le site. J'ai contacté le service client pour une demande de facture, il a été très réactif, j'ai tout reçu le lendemain.

Site très sérieux. Commandé un compteur velo mais celui ci était defectueux et après qq mails échanges reçu un nouveau compteur . Site très sérieux et rapidité dans les contacts (service après vente) .

J'ai commandé 2 pneus le samedi, ils sont arrivés le mardi parfaitement emballés. Super !
Je recommande ce site.

Parfait, tout s'est bien passé, la commande a été confiée à la société de transport le jour de la commande, dans la soirée. Site de confiance, je vais certainement faire d'autres achats avec lecyclo !

Un site très détaillé où chaque produit bénéficie d'un descriptif exhaustif.

J'avais besoin de conseils pour un nouveau porte-bagage sur mon vélo. J'ai pu les contacter par téléphone, une personne très sympa m'a conseillé de leur envoyer une photo de mon vélo par email. j'ai eu la réponse le jour même, produit commandé le jour même également et ensuite livré en 2 jours. Franchement que du bon, ne changez rien vous êtes tops !

Excellents rapport qualité/prix, livraison expédition rapide, et SAV efficace : j'ai pris entre autres un kit lumières dont la lampe avant était HS à réception, ils m'ont demandé une vidéo illustrant le problème et renvoyé direct un nouveau set d'éclairage.

Commande expédiée très rapidement, bien emballée, prix très compétitif, je recommande et recommanderai sur ce site.

J'ai reçu très rapidement la commande, le timing était serré avec mon départ en vacances c'est parfait.

Des produits toujours pas disponible depuis des mois et un numéro de téléphone ou il faut appeler plusieurs fois avant d'espérer avoir quelqu'un qui vous répond sèchement et vous prenant pour un imbécile. De plus depuis qu'ils ont changer de site, on ne retrouve plus rien. je préfère commander sur d'autre sites qui savent ce que c'est un vélo !!!

Aucun probléme, livraison trés rapide et surtout compléte. Des interlocuteurs qui repondent au telephone. Ne changez surtout rien, votre recette est la bonne. Merci

bonnes explications et description du produit sur le site. commande simple et envoie hyper rapide. reponse par mail reactive. tout ok! Je recommande lecyclo.com.

J ai reçu un pneu avec un défaut sur le flanc (Une bulle d air ) j ai envoyé la photo du défaut et sans hésiter ils ont
Programmé le remplacement de ce pneu sans difficulté et mon fais confiance en me disant qu il etait inutile de renvoyer le pneu avec défaut. Bravo à toute l equipe de cyclo. Daniel Colin

Prend le temps d'aider le client an cas de problème avec le transporteur. Je vous fais la promesse d'être plus calme pour les prochaines commandes. Bàv. Vous faites un Good job, ne changer rien surtout.

J'ai commandé un pneu qui était clairement affiché avec une bande réfléchissante sur leur site, et reçois un pneu sans la bande réfléchissante. Apres reclamation, le service client répond : "Comme indiqué sur notre site, les photos ne sont pas contractuelles, dans ce cas précis, il s'agit d'un effet de lumière.".

Après plainte direct auprès d'eux qui a donné lieu à leur réponse ils n'ont donné suite.

Après avoir posté l'avis ici, lecyclo.com a changé la photo sur le site, et m'a envoyé un bon de retour chronopost. Dommage qu'il a fallu passer par cette avis un étoile initiale, bravo d'avoir su agir tout même.

Je déplore juste la fermeture du samedi et une amplitude un peu courte pour un commerce. Pour l'accueil c'est ok.

J'ai commandé sur le site Lecyclo.com un klaxon pour vélo et trottinette Knog Oi.
Je suis entièrement satisfait, tant du produit que de son expédition.
La gamme d'accessoires et de pièces détachées pour vélos disonible sur le site me semble par ailleurs intéressante par son étendue.