Lecyclo.com Reviews 320

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Commande effectuée 12 mai, délai annoncé 2 à 3 jours. Le colis à ete expédié le 20 mai, 8 jours après la commande ! On est le 21 mai et toujours pas de délai de livraison. L'entreprise n'est pa... Toon meer

Bedrijf heeft geantwoord

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Satisfait des produits. En particulier j'ai acheté des sacoches étanches "made in Nederlands" beaucoup moins chères que les modèles "made in Germany, et qui me donnent entière satisfaction. Il faut d... Toon meer

Bedrijf heeft geantwoord

Beoordeeld met 1 van de 5 sterren

J'espère que le pneu que j'ai commandé profite à fond de son voyage ! Parti de Chamberry, il est passé par Lyon mais aussi Brive-la-Gaillarde. Désormais, le voici à Paris – audacieux détour alors qu... Toon meer

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L'antivol acheté présentait des marques à sa réception (un peu comme si quelqu'un l'avait frappé avec un outil tranchant). J'ai envoyé des photos de celui-ci au SAV qui m'a aussitôt envoyé une étique... Toon meer

Bedrijf heeft geantwoord

Bedrijfsgegevens

  1. Fietsaccessoirewinkel

Geschreven door het bedrijf

Accessoires vélo pour cyclistes en ville, vélotafeurs et cyclotouristes : antivols, feux, selles, sacoches, remorques. Gamme originale. Port offert dès 70€


Contactgegevens

3,0

Gemiddeld

TrustScore 3 uit 5

320 reviews

5 sterren
4 sterren
3 sterren
2 sterren
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Excellent service

Certains avis m’ont un peu fait peur mais j’ai appelé et j’ai eu sans soucis leurs service…

Très très bonne expérience d’achat tout c’est bien passé, très réactif envoie rapide, colis impeccable… je recommande personnellement

Ps: ceux qui critique le fait que c’est marqué expédié en 24h et qui ont reçus 4 jours après et descendent la boutique pour cette raison…
C’est quoi vous avez pas compris dans le mot expédié? Eux ils ont expédié en 24h par contre le temps de transit c’est le transporteur qui le fait pas le cyclo… sinon se serait marqué "chez vous en 24h" c’est quand même pas intelligent de critiquer le revendeur quand le problème c’est l’acheteur, le transporteur, ou le fournisseur…

30 augustus 2023
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Site pas fiable

J'ai passé commande sur le site, on m'a proposé un paiement par virement, j'ai effectué les opérations (je suis pas novice de ce genre de paiement), jusqu'à l'avis de paiement. Je me suis inquiété que rien se passait... ma commande a été prise en compte. On me dit que le paiement n'a pas été effectuer. Voyant que rien n'avançait j'ai envoyé un mail d'annulation de commande... aujourd'hui une semaine après aucun signe du site, de l'entreprise... je suis déçu de cette entreprise.

27 juli 2023
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Antwoord van Lecyclo.com

Bonjour,

Nous sommes navrés d'apprendre votre déception suite à votre expérience sur le site.

Après vérification, votre commande 535983, en attente de paiement a bien été annulée conformément à votre demande il y a 8 jours.

Nous vous présentons nos excuses car nous avons constaté qu'aucun mail de confirmation ne vous a été envoyé à ce sujet. Cela ne représente pas notre façon de procéder.

Cordialement,

L'équipe Lecyclo

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Très satifait

Descriptions sur le site complètes et claires, articles réellement en stock en vue de la rapidité de traitement, et la réception de ma commande impeccablement conditionnée ,même en pleine période de congé du mois d'aout .
très satisfait merci.

2 augustus 2023
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Barre de support pour mettre les vélos dans me coffre

Je suis content de mon achat, je ne voulais pas investir 1000 euros pour une attache remorque et un support velo, et je ne voulais pas non plus acheter les barres de toits pour mettre les vélos dessus, alors j ai cherché et je voulais construire un support pour mettre les deux vélos droit dans le coffre de ma voiture et quand j ai regardé sur internet Ben ce fameux support existe déjà et que pour 110 euros

28 juli 2023
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Un des quelques sites qui ont des…

Un des quelques sites qui ont des articles de qualité, avec une vraie description et des prix tout a fait corrects face à la concurrence.

La livraison est gratuite en point relais à partir de cent vingt euros.

Le service a été niquel jusqu'ici autant pour l'expédition que pour les retours.

Merci et à bientôt pour la réception de ma nouvelle commande.

14 juli 2023
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Pas bien du tout

Pas bien du tout, j'ai acheté un article depuis plusieurs semaines et le statut de ma commande reste toujours comme Non traité. Ils ne répondent ni à mes mails ni aux appels téléphoniques. Ils prennent ton argent et s'entichent de toi. Franchement pas bien du tout.

12 juli 2023
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A éviter absolument

A éviter absolument. Engagements annoncés lors de la commande non tenus et service client injoignable ou ne répondant pas. Pas de prise en compte du droit à la rétractation. Un commercant scandaleusement peu fiable. Vue la réponse du commerçant, je rappelle 1. Que l engagement sur le bon de commande mentionne bien une livraison en 2 jours (soit 08/07); 2. Le non respect manifeste (cf suivi du colis) de la date de livraison et l absence de reponse du commercant ont abouti a la rétractation et 3. Le transporteur affirme n avoir pas reçu cette demande de rétractation naturellement formulée au commercant (échanges de mail avec le transporteur qui a été réactif, toujours en l absence de réponse du commercant). Rejeter la faute sur les tiers (transporteur et client) n est définitivement pas un gage de serieux

11 juli 2023
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Logo Lecyclo.com

Antwoord van Lecyclo.com

Bonjour, votre commande a bien été remise en transporteur conformément à nos engagements (sous 24h). Malheureusement, le transporteur n'a pas, par erreur, pris en compte votre droit de refus du colis la première fois. C'est pourquoi il y a eu une autre tentative de livraison. In fine, le colis nous a bien été retourné suite à votre refus de livraison et le remboursement a été effectué le 21/07/2023. Nous restons disponibles et vous présentons nos excuses pour la gêne occasionnée. Cordialement, Lecyclo

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Una empresa impresentable

Hice una consulta at. al cliente de esta empresa y esta ha sido su respuesta:
"Lo siento pero no contamos con ese dato, igualmente en almacén tienen muchísimo trabajo y no podemos pedirle que "investiguen" esa información en los productos."
Sobran sitios donde comprar en internet con un poco mas de educacion

3 juli 2023
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Le colis a été apparemment livré par le…

Le colis a été apparemment livré par le transporteur, qui l'a laissé dans le hall de mon immeuble, quand je suis rentrée il n'y était plus. J'ai fait une réclamation à LECYCLO pour comprendre leur politique de dédommagement dans ce genre de situation (commande de environ 90 €), je reste sans réponse depuis 2 semaines, malgré plusieurs relances.

7 mei 2023
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Bonjour j'ai commandé un chariot de…

Bonjour j'ai commandé un chariot de course pour vélo avec des accessoires en complément.
reçu rapidement en relais colis conformément à la commande très bien conseillé par Mlle Andrea très professionnelle merci encore pour votre efficacité bien cordialement
Alain

18 april 2023
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Beoordeeld met 5 van de 5 sterren

Fast delivery and reliable.

It is personal with these people, they are by far the best customer support on bike products and they deliver, I cant recommend them enough. I wish Marseille would have the standard these people have, they are probably the only good thing about this city.

28 december 2022
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Un bon site

Je commande chez Lecyclo dès qu'il me faut une pièce ou un accessoire pour mon vélo. Un vaste choix de produits de qualité à des prix très compétitifs. La livraison est toujours rapide. Je viens de commander un porte-bagages, il est arrivé nickel, j'ai hâte de le tester !

2 april 2023
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