Lecyclo.com Reviews 320

Super! Réactifs, disponibles et ils m'ont bien aidé.
Je suis étonné de voir des commentaires vraiment négatifs car j'ai fait une demande particulière : j'ai demandé à passer par eux pour commander un outil spécifique non vendu sur leur site en passant par leur fournisseur.
Tout s'est super bien déroulé. Ils m'ont vraiment bien aidé et le colis a été livré rapidement (1 semaine pour 2 annoncées).
Je recommande

Retour de 2 commandes effectuées pour des cadeaux de Noël (qui ne convenaient pas). Demande de retour effectuée sur le site, respect des délais de retour (délais allongés en période de Noël), les 2 commandes sont ré-expédiées dans le même colis, accompagnées de leur facture.
Colis bien réceptionné par le S.A.V, mais une seule commande m’a été remboursée. Depuis, silence radio malgré plusieurs mails de réclamation, Le SAV est aux abonnés absent.
On peut comprendre qu’une erreur puisse se produire compte-tenu du volume de colis géré par un site marchand, mais il est inexcusable que le S.A.V ignore mes mails depuis plusieurs semaines.
Bref, expérience désastreuse, site à fuir.

J'ai acheté une remorque vélo sur lecyclo.com il y a 2 semaines. Je me suis rendu compte qu'il manquait une goupille de verrouillage au montage de la remorque, la commande étant satisfaisante par ailleurs.
J'ai sollicité le SAV lecyclo et ai eu une réponse dans les 24 heures, et j'ai rapidement reçu les pièces manquantes.
C'est la première fois que je passais par lecyclo dont on m'avait déjà dit du bien. Cette première expérience est vraiment bonne et rassure d'emblée sur la qualité exemplaire du SAV.

Commande livrée rapidement en point relais. Produit correspondant parfaitement à mon attente.

Rehausse de potence : correspondant à mes attentes, prix et délais de livraison corrects.

Le site est pratique, les articles sont bien décrits et les prix sont corrects. Et surtout la livraison est ultra rapide ! Commande passée le vendredi matin, reçue en point relais chronopost le samedi matin !
Je fais beaucoup d'achats en ligne et c'est l'une des livraisons les plus rapides que j'ai vues. Au niveau d'Amazon Prime et presque du click&collect !

Livraison rapide et intervention super efficace du SAV pour régler un petit soucis sur un article, je recommande vivement

Troisième commande chez Lecyclo et cette fois je suis encore plus merveille de la compétence et de la disponibilité! Phare de vélo reçu le 23/12 mais malheureusement abîmé (sûrement dans le voyage) mail écrite dans la nuit et colis avec le nouveau phare envoyé le matin du 24/12! Génial! Encore merci pour la réactivité et la compétence dans les réponses ! Merci!!!

Expédition très rapide et SAV efficace : un élément de ma commande était malheureusement arrivé abîmé malgré le bon emballage ; il m'a été remplacé et renvoyé très rapidement malgré la période tendue de cette fin d'année.

A réception de ma commande un article était défectueux le service réclamation a pris instantanément ma réclamation en compte et renvoyé très rapidement le remplacement sans problème. Je recommande ce site "rapidité, sérieux, réactif"

Bonjour ,suite à un problème de livraison indépendant de la volonté du site ... le SAV a été très réactif et solutionné le problème rapidement à ma demande . Je peux que les remercier . Le site LECYCLO est très professionnel . Je le recommande vivement.

Super service client, de la demande de renseignements avant l'achat à l'expédition des articles.

Une pièce détachée d'un des articles est arrivée cassée, le site a contacté le fournisseur et s'est engagé à me renvoyer une pièce de remplacement dans les 24h.

Très bonne expérience. Suite à un problème d'acheminement du côté de la poste le vendeur a réagi très rapidement pour me permettre de retrouver mon colis.

entreprise très sérieuse ils ont du stock et font livrer très rapidement continuez on à besoin d'entreprise comme la votre

Très mauvaise expérience. Je me suis fié à la description sur le site pour commander une sonnette de vélo à €10.98. Elle est inutilisable car ne sonnant pas du tout. Lecyclo a des conditions draconiennes pour le retour: délai limité, emballage d'origine, etc. et lorsque vous réussissez le parcours du combattant pour la restitution, vous êtes remboursé du prix mais pas du coût d'expédition. Dans mon cas, €5,98, qui ne couvrent pas le coût du renvoi en recommandé. Il aurait mieux valut pour Lecylo de mettre plus de détails sur son site sur ses produits inutilisables. Vive les vrais magasins.

Service de qualité. J’ai passé une commande pour un pédalier manque de chance à la livraison j’avais pas la manivelle gauche j’ai donc consulter le site afin de savoir si elle était vendu séparément et j’ai vu que non j’ai donc appelé en suivant et la manivelle a été envoyée dans l’heure qui suit. Je recommande ce site car ils sont vraiment très réactifs.

Bon service téléphonique, erreur sur le 1er envois.
Un coup de fil et s'est arrangé dans l'immédiat.
J'apprécie beaucoup et je recommande ce cite.
Longue vie à l'entreprise.

Très satisfait de mon achat malgré un défaut sur le produit reçu. Très bonne réactivité du SAV qui m'a renvoyé très rapidement un produit conforme.

super contact et réponse éclair à ma question concernant une livraison. Du sérieux et un client ultra sastisfait