Commande effectuée 12 mai, délai annoncé 2 à 3 jours. Le colis à ete expédié le 20 mai, 8 jours après la commande ! On est le 21 mai et toujours pas de délai de livraison. L'entreprise n'est pa... Toon meer
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Satisfait des produits. En particulier j'ai acheté des sacoches étanches "made in Nederlands" beaucoup moins chères que les modèles "made in Germany, et qui me donnent entière satisfaction. Il faut d... Toon meer
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J'espère que le pneu que j'ai commandé profite à fond de son voyage ! Parti de Chamberry, il est passé par Lyon mais aussi Brive-la-Gaillarde. Désormais, le voici à Paris – audacieux détour alors qu... Toon meer
L'antivol acheté présentait des marques à sa réception (un peu comme si quelqu'un l'avait frappé avec un outil tranchant). J'ai envoyé des photos de celui-ci au SAV qui m'a aussitôt envoyé une étique... Toon meer
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Bedrijfsgegevens
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Accessoires vélo pour cyclistes en ville, vélotafeurs et cyclotouristes : antivols, feux, selles, sacoches, remorques. Gamme originale. Port offert dès 70€
Contactgegevens
43 Rue de l'Évêché, 13002, Marseille, Frankrijk
- 0486778090
- contact@lecyclo.com
- lecyclo.com
3,0
Gemiddeld
320 reviews
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Produit reçu dans un autre relais que…
Produit reçu dans un autre relais que celui que nous avions demander et à plus de 10 kms de notre domicile, la sonnette mise dans un carton sans aucun rembourrage et pas de facture. A fuir
3 oktober 2020
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Antwoord van Lecyclo.com
Bonjour,
Merci pour votre commande.
Si vous rencontrez un problème avec le transporteur vous pouvez nous joindre par téléphone et par email, nous pouvons vous aider. Sachez aussi que le transporteur se laisse la liberté de déposer le colis dans un autre point relais si le point relai initial est saturé ou fermé.
Concernant la facture elle est disponible sur votre espace client en ligne afin d'éviter des impressions inutiles. De plus cela permet en cas de vol du colis de ne pas avoir connaissance de la valeur des produits.
Pour le calage s'il n'est pas nécessaire, nous n'en mettons pas pour ne pas en abuser toujours dans une logique éco-responsable. Si le produit est endommagé bien évidement nous nous tenons à votre disposition.
Nous restons à votre disposition.
L'équipe Lecyclo.com
Irréprochable!
J'ai commandé un Follow Me le dimanche et j'ai été livrée sur mon lieu de vacances 2 jours plus tard malgré un délai annoncé beaucoup plus long. Un tel service est réellement appréciable. Merci à l'équipe!
6 oktober 2020
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Antwoord van Lecyclo.com
Merci à vous :)
Au plaisir de vous revoir sur Lecyclo.com
L'équipe lecyclo.com
excellente prestation
ai commandé des sacoches pour mon vélo que je ne trouvais plus dans les magasins de vélo dans ma region. Je les ai commandé le mardi et les recevais le mercredi....super
site a recommander++++
merci
29 september 2020
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Antwoord van Lecyclo.com
Merci pour votre commande :)
Nous restons à votre disposition.
L'équipe Lecyclo.com
Sérieux et efficace
Bonjour,
Je suis pleinement content de la qualité des produits et pour la réactivité des vendeurs. Je ne peux que conseiller ce site pour l’achat de produits chez eux.
Très sérieux, efficaces et à l’écoute.
De plus j’ai apprécié les conseils qui s’attachent au produit.
Grâce à vous j’ai pu faire un achat complet grâce à votre expérience.
Merci pour les vidéos explicatives aussi.
Vous êtes une équipe très sérieuse et aboutie.
Continuez comme cela.
28 september 2020
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Antwoord van Lecyclo.com
Merci pour vos commentaires.
Cela nous pousse à continuer de cette manière et nous vous en remercions.
L'équipe Lecyclo.com
UN GRAND MERCI pour :
Après une demande par courriel, à laquelle j'ai reçu une réponse en 12h,
UN GRAND MERCI pour :
- vos conseils
- votre préparation de colis
- votre expédition de celui-ci
J’ai en effet reçu samedi ma commande de vendredi midi, ce qui m’a permis de monter le nouveau dispositif et d’en profiter tout le week end, inespéré.
Bravo et bonne continuation
21 september 2020
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Antwoord van Lecyclo.com
Merci pour votre commande :)
Profitez en bien, nous restons à votre disposition.
L'équipe Lecyclo.com
Slt .
Slt .. j'ai commandé un article sur lecyclo et on m'a envoyé ce message ..
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre commande.
Ce produit a un délai de réapprovisionnement estimé à environ 60 jours.
..
Ça veut dire quoi ? ..
17 september 2020
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Antwoord van Lecyclo.com
Bonjour,
Vous avez commandé un produit qui n'est pas en stock, il dispose d'un délai d'environ 60 jours. Ce délai est affiché sur la fiche produit et il est répété dans votre panier au moment de votre commande.
Nous pouvons alors expédier votre commande lorsque nous recevons votre produit. Sachez simplement qu'en ce moment le délai peut être supérieur car les fournisseurs rencontrent des problèmes d'approvisionnement.
Nous restons à votre disposition.
L'équipe lecyclo.com
Bravo pour la réactivité …
Bravo pour la réactivité produit livré 48h après la commande, et le service de Chronopost porte bien son nom: bravo!
10 september 2020
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Bonjour !
Nous vous remercions pour votre commande et nous vous remercions également pour votre retour :)
L'équipe lecyclo.com reste à votre disposition.
Emballage en dessous de tout
Emballage en dessous de tout, retour du matériel réceptionné le 4 août ! Remboursement attendu depuis 16 jours !!! Service client externalisé qui me promène. Un coup la comptable est en congé un coup c’est la responsable comptable, Le conseiller m’envoie à ma banque pour vérifier, ne me rappelle jamais, bref passez votre chemin.
20 augustus 2020
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Antwoord van Lecyclo.com
Bonjour,
Lorsque vous commandez des pneus avec des tringles rigides nous ne mettons pas de calage car ce n'est pas nécessaire. Ils sont expédiés non-pliés pour ne pas endommager les tringles.
Votre retour a bien été traité dans les temps à réception début août.
Ensuite le remboursement a été effectué, nous vous avons transmis la preuve de remboursement, vous pouvez transmettre ce document à votre banque preuve de notre bonne foi.
Pour finir notre service client n'est pas externalisé, il est situé en Savoie sur la commune de Méry au pôle logistique.
L'équipe Lecyclo.com.
Très satisfait
J'ai trouvé chez Lecyclo.com un article Klickfix que je ne trouvais nulle part ailleurs. En fait, un jeu de vis pour une fixation Klickfix sur guidon, manquante dans un cadeau reçu! Ce cadeau ne provenait pas de chez Lecyclo.com, je tiens à le préciser. Si les frais de transport vers la Belgique semblent élevés par rapport au prix de l'article, je suis bien satisfait d'avoir pu recevoir ces pièces manquantes. Suivi très agréable quant à la livraison du colis, ils m'ont aidé chaque fois que nécessaire, car le colis semblait stagner quelque part chez le transporteur. A chaque fois, une réponse rapide du support du fournisseur.
Bravo, continuez de la sorte.
14 augustus 2020
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Merci pour votre commande et merci pour vos commentaires :)
Nous restons à votre disposition.
L'équipe lecyclo.com
je recommande (sans jeu de mot)
les entreprises comme celles ci qui préfèrent ne pas vendre plutôt que de ne pas satisfaire leurs clients sont à recommander. en sortie de crise du covid alors que les vendeurs cycles étaient très sollicités, ils ont su répondre à mes questions et me conseiller avec pertinence. autant je fuis comme la peste leur concurrent velo-tandem autant je recommande lecyclo.
9 augustus 2020
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Bonjour et un grand merci pour votre commentaire.
Nous restons à votre disposition.
L'équipe Lecyclo.com
Super livraison rapide et sérieuse…
Super livraison rapide et sérieuse livré à temps avant notre départ en road trip nickel matos de qualité rien à redire super !! Commander sans hésiter
8 augustus 2020
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Merci pour votre commande et nous vous souhaitons un bon road trip !
Très satisfaite
Très satisfaite. Malgré les aléas du covid, envoi et livraison arrivés plus rapide que prévu, donc avant notre départ en voyage. Merci à vous pour votre réactivité.
22 juli 2020
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Bonjour,
Merci pour votre commande et votre retour. Nous vous souhaitons un excellent voyage :)
L'équipe Lecyclo.com
Satisfait du service de livraison
cmde passée le mercredi, colis réceptionné le samedi... Bravo !
On regrettera l'absence en stock de nbx articles mais ça c'est la conséquence de la crise sanitaire :((
Je recommande ce site marchand
Eric D.
15 juli 2020
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Merci à vous !
À bientôt sur lecyclo.com :)
super
commande facile, livraison rapide, colis conforme que du bonheur !!!!
merci Bruno "Rock'n Bike"
10 juli 2020
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Merci pour votre commande et votre retour :)
Nous restons à votre disposition.
L'équipe Lecyclo.com
Rapide et fiable ; super service client
Ma commande est arrivée complète et sans encombre. Il y avait une petite erreur (une chambre à air avec valve presta alors que j'avais demandé presta). En un simple email le service client m'a envoyé une autre chambre à air avec la bonne valve et m'a proposé de garder l'autre.
Très satisfait du service client qui est réactif et efficace.
7 juli 2020
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Merci pour votre commande et navrés pour la petite erreur.
Nous restons à votre disposition.
L'équipe lecyclo.com
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Merci pour votre commande !
L'équipe lecyclo.com
Antwoord van Lecyclo.com
Merci à vous de nous recommander ;)
Nous restons à votre disposition.
L'équipe Lecyclo.com
Je recommande
Très bonne gestion de notre commande malgré un retard de livraison. réactivité et efficacité du service clientèle au top. Merci
2 juli 2020
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Bonjour,
Merci pour votre retour et navrés pour ce retard de livraison.
En effet en ce moment le délai de livraison peut être légèrement allongé à cause de la suractivité des transporteurs.
Nous restons à votre disposition.
L'équipe lecyclo.com
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Merci :)
Nous restons à votre disposition
L'équipe lecyclo.com
Site avec tous les explications utiles pour retrouver les tailles de pneus correctes. Beaucoup de stock pour rénover et équiper d'anciens vélos. Je recommande cette société pour son pr
Site avec tous les explications utiles pour retrouver les tailles de pneus correctes. Beaucoup de stock pour rénover et équiper d'anciens vélos. Je recommande cette société pour son professionalisme, réactivité et efficasité. BRAVO!
29 juni 2020
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Bonjour,
Merci pour votre retour, nous restons à votre disposition pour vous aider dans la rénovation de vos vélos.
L'équipe lecyclo.com
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