Lufthansa Reviews 

Rucksack musste unter den Vordersitz, obwohl in den Gepäckfächern noch Platz war. Dadurch war es nochmal unbequemer als ohnehin schon.

Schlechtes Service bin sehr enttäuscht Fliege von San Francisco nach München das Serviceteam kommt Einmal durch bring Abendessen und nochmals wegen Frühstück, bin vor zwei Wochen nach San Francisco mit swiss air das war was ganz anderes da hat es Eis bzw Süßigkeiten gegeben. Werde mit Lufthansa nicht mehr fliegen.

Frau und Tochter buchen 2 Flüge.
Tochter muss in eine Klinik.
Wir wollen von der Lufthansa lediglich das ein Name geändert wird. Auf den Ehemann der statt der Tochter mitfliegt.. 6 Wochen vor dem Flug. Lufthansa verweist auf das kleingedruckte, kassiert gnadenlos ab. Vater bucht teurer neu. Tochter wird ohne Rückerstattung storniert.
DAS LETZTE

Rückflug wurde vorverlegt, auf 5h morgens. Uns würde ein halber Urlaubstag geklaut, zudem musste ich um die Uhrzeit ein Taxi über die halbe Urlaubsinsel bezahlen. Ich habe nach einem aufwendigen Verfahren mein Geld zurück gefordert, nach einem Jahr habe ich lediglich einen Flug erstattet bekommen, aber nicht die mit zustehende Gesamtsumme und die angefallenen Taxikosten.

Lufthansa - arrogantes Personal. Der Kunde ist offensichtlich nur lästiges Vieh, dass man nun mal hin und her transportieren muss. Flug Nuernberg nach FFm 8:00 morgens sollte unproblematisch sein. nein? ok... in der Tat, wir landen in FFM. Treppe ist kapuultt, wir bleiben im Flieger stecken, dass ich meimlnen Anschlussflug nach ZH verpasse. bin 3 Std später automatisch von LH umgebucht. ich frage hõglich, ob ich in die Lounge darf, um meine Arbeit in Ruhe zu erledigen trotz Verspätung. Frau... sind Sie Business? Senator? Dann heu nö, auf gar keinen Fall (dabei denke ich: hey, bin eine bescheidene Angestellte, die trotz Ihren Verspätungen leisten muss. Nein sorry als Economy Gast haben Sie null Anspruch. Danke Lufthansa. Sie erinnern mich an Air France in den70er ... arrogant und null zero nada kompetenz oder Kundenfreundlichkeit. Tja, schade um Sie. Sie brauchen mich nicht, aber ich Sie auch nicht. Es gibt immer Wege, Ihnen aus dem Weg zu gehen.

Flug LH463 - was für eine schlechte Business class - sowas bin ich ja noch nie geflohen… alles extrem alt, abgesehen, Sessel nicht verstellbar, das Essen Grotten schlecht, dann der Service ist nicht zeitgemäß, wir sind im Jahr 2025 - das Management sollte selbst mal mit dem Flugzeug fliegen … nie mehr wieder !!!!

Mit der Buchung T78AYM habe ich zwei Flüge von Luxemburg nach Vilnius gebucht. Der Flug von Frankfurt nach Vilnius wurde in einer Maschine durchgeführt, die andere Fluggesellschaften wahrscheinlich schon ausgemustert hätten. Schmutzig, eng - zusammengefasst: Unzumutbar.
Für den Anschlussflug auf dem Rückweg wurden in Frankfurt 45 Minuten Umsteigezeit angegeben. Landung der LH887 in Frankfurt um 16:15 Uhr, Gate A30, Flug von LH5644 17 Uhr, Gate B05. Diese 45 Minuten reichen nur aus, wenn der Gast sprintet. Wenn dann zwischen den Gates A und B das Laufband defekt ist und die Aufzüge nicht funktionieren - wie an diesem Freitag - ist der Flug eigentlich nicht zu erreichen.
Wir haben trotzdem das Gate B08 genau um 16:58 Uhr erreicht um zu erfahren: Das Boarding wurde nach hinten verschoben.

Ich bin zum Schalter und habe der Lufthansa Mitarbeiterin folgendes gesagt:

1. "Es ist eine Unverschämtheit, dass dieses verspätete Boarding nicht in der App angezeigt wird.
Ihre Antwort: „Ich bin nicht für die APP zuständig“
2. Ich habe gesagt: "Das ist mir bewusst, ich will nur das Sie dies an die Lufthansa weitergeben - späteres Boarding in der APP anzeigen."
Ihre Antwort: „Schreiben Sie eine Mail …“
3. Ich habe gebeten mir Ihren Namen zu geben.
Ihre Antwort: „Sobald Sie sich abgeregt haben, kann ich Ihnen weiteres sagen …“ Ich musste mich nicht „abregen“, weil ich ganz ruhig gesprochen habe.

Fazit: Unzumutbares Flugzeug auf dem Hinweg, extremer Stress auf dem Rückweg, pampiges Personal im Terminal. „Say yes to the world“ - …

Liebes Lufthansa-Team,

ich möchte mich von Herzen bei der Crew von Flug LH 1304 am 12.03.2025 von Frankfurt nach Istanbul bedanken.
An meinem Geburtstag durfte ich mit euch fliegen, und ihr habt diesen Tag für mich unvergesslich gemacht!

Eure Freundlichkeit, Aufmerksamkeit und Herzlichkeit haben meinen Flug zu einem besonderen Erlebnis gemacht. Es war ein wunderbarer Start in meinen Urlaub, und ich werde immer gerne an diesen Moment zurückdenken.

Vielen Dank für euren großartigen Service und eure tolle Arbeit – ich freue mich schon auf meinen nächsten Lufthansa-Flug!

Herzliche Grüße,
Arzu Dyck-Madenci

Liebe Lufthansa. Ein Flug mit euch über 10 Stunden grenzt schon an Körperverletzung. Die Sitze viel zu eng und für jede Reservierung muss man auch noch bezahlen. Der Service ist unterirdisch, selbst für ein bisschen Wasser muss man 3x betteln. Kein Wunder das ihr nicht mehr in den Top 25 seid. Eigentlich gehört ihr noch nicht einmal in die Top 50. Mir euch fliege ich nicht mehr, garantiert.

Trotz Streik in Deutschland an den Flughäfen haben sie super reagiert. Ich muss mal offiziell 5* abgeben. Sie haben den neuen Flug rasch organisiert und trotz hohem Aufkommen an Gästen, die alle neue Flüge einen Tag später benötigten, hat die LH schnell geantwortet und versucht, alle Wünsche individuell umzusetzen. Ich fliege gerne mit der LH, denn immer sind sie bemüht, dass es den Gästen gut geht. Habe selten eine Airline erlebt, die so gut ist und ich reise wirklich viel.

Lufthansa Flug von BKK nach München Lh773;; Es eigenartig als das boarding completed war erschienen auf einmal eine Dame und ein Herr um die sich das Personal extrem kümmerte.. man sollte sie aber anscheinend nicht sehen. was uns extrem aufgefallen war die Personen neben uns sollten jetzt die Taschen aus dem Gepäckraum nehmen und unter dem Sitz verstauen. Die haben das aber nicht akzeptiert! Bestellt hatten wir Colesterin Menü.. darauf vergessen..nach Rücksprache bekamen wir das gleiche Menü ! Ich bin enttäuscht vom Flugpersonal ... habe zum Glück bessere Erfahrungen bei anderen Airlines. Flugsitze Abstand etc. Unterhaltungsprogramm Okay! Kopfhörer im Vergleich zu Aua. schwach!

Very bad service, ground staff and some moody and rude hostesses. They forced me to send the carry when it had the correct weight and measurements and they lost it on the conexion flight. impossible to communicate with a human, I returned to my country of origin after a week and the carry is still "delayed". Each of the four flights I took had delays, some more than two hours, terrible service, seats that don't recline, no cell phones or TV to charge on flights of more than four hours...

Ein Lufthansa Agent hat ausversehen unsere Extra Legroom Seats storniert, was mir nur durch einen großen Zufall aufgefallen ist.
Nach mehreren Telefonaten mit Lufthansa wurde mir mitgeteilt, das die Sitzplätze mittlerweile anderweitig vergeben sind, und es keine anderen Sitze mit mehr Beinfreiheit gibt. Anstatt uns in eine höhere Reiseklasse anzubieten, uns die Sitzplätze wieder zu geben oder uns finanziell zu entschädigen, wurde uns nur angeboten kostenpflichtig andere Sitzplätze ohne Beinfreiheit zu Buchen.
Lufthansa begeht einen Fehler und geht so damit um. Ich bin sehr unzufrieden, meine Freundin und ich haben die Sitzplätze extra neben unserem Freund gebucht, der jetzt alleine sitzt. Wir sitzen nun Kostenpflichtig in der Economy ohne Beinfreiheit alleine.
Das war der letzte Flug mit Lufthansa, soweit ich das die nächsten Flüge vermeiden kann. Ich selber benutze die Lufthansa Kreditkarte, was mittlerweile auch keinen Stellenwert mehr hat. Diese überlege ich nun auch zu kündigen. Sehr schwach von Lufthansa, wir sind sehr enttäuscht, der Urlaub fängt schon gut an.

Just want to share our terrible experience with Lufthansa Airlines. on February 17, our flight LH470 from Frankfurt landed at the Montreal Airport instead of Toronto Airport due to poor weather conditions. They kept all passengers inside the plane for four long hours and then proceeded to dump them - as used garbage bags at the Montréal Airport and later after two hours of waiting time in a line. A voucher for a hotel 40 min away from the airport was provided... It cost $119 dollars via Uber to get there. We got to the hotel at 1am... for food expenses, they provided us a $10 dollar/person vouchers for breakfast and a  $20 voucher/person for lunch. I want to ask Lufthanza managers - how can you provide a breakfast for a kids for $10 when just a cup of tea or a small bottle of water costs $3.50 plus tax??? ..... in a hotel which is far from everything....

More over, the provided substitute flight back to Toronto was scheduled two days later despite great weather and operational airports the next day... I am a contractor, I cant afford missing three days in row at work... no tickets available via VIA train, no buses, no rental cars available for the next two days - all was booked because of the vacation season and weather... we ended up paying $1400 for a car ride from Montreal to Toronto...

The worst part of the story is that in the morning our big new Lufthansa operated plane returned from Montreal to Toronto to do a scheduled flight departing from Toronto... To anwser the question of why they left the people behind, they answered that the passengers in Toronto were waiting for the plane... it looked like we were not "passengers" for them any longer and just used materials which could be dumped somewhere... passengers left to deal with our own problems....

I am suspecting that Lufthanza treats its employees the same way as their passengers, so I would not be surprised if we see more Lufthanza employee strikes and airports closures...

shame....

Ich warte seit 2 JAHREN auf die Rückerstattung, obwohl Lufthansa SELBST den Flug annulliert hat.
Finger weg von Lufthansa! Die behalten sich das Geld ohne etwas zu leisten. Das ist nicht rechtens.
Der Rechtsbeistand wird jetzt eingeschaltet.

Es war ein Inlandsflug von Hamburg nach München und auch wieder zurück, beide Flüge waren super Pünktlich und die Flugbegleiter waren sehr hilfsbereit und super freundlich, wir haben uns auf diesen Flügen am 5.2.25 und 6.2.25 sehr wohl gefühlt.

Von Bremen nach Frankfurt danach weiter nach Istanbul, hin und Rück für 1075 Euro. An Bord eine kleine Flasche Wasser bekommen, das wars. Ich habe nach einen Kaffee gefragt, ja kein Problem, drei Euro ????. Kein Essen ( wenn , nur gegen Zahlung) Was stimmt bei der Lufthansa nicht ? Premium bezahlen,aber kein Service mehr. Der selbe Flug mit einer anderen Airline, 460 Euro , Hin und Rück. Eine Mahlzeit und Getränke inklusive. Lufthansa, ob beruflich oder Privat werde ich nicht mehr bevorzugen.

Ich mußte wegen einer unerwarteten schweren Erkrankung meiner Ehefrau unsere beiden Flüge in der Business-Class stornieren und habe bei LH um Erstattung gebeten. Obwohl wohl nur Steuern und Gebühren zu erstatten waren, hat LH unverzüglich den vollen Flugpreis erstattet. Hierfür eine gute Bewertung.

Wann werden Mitarbeiter in der LH Hotline arbeiten die fähig sind einen einfachen Flug umzubuchen???
Die neuste Vorgehensweise, nach Abfrage aller relevanten Sicherheitsfragen setzen sie den Kunden in die Warteschleife und je nachdem wie viel Geduld der Kunde hat - bleibt er dort. Ich habe immer nach einer Stunde Wartezeit den Anruf abgebrochen.

Wieso bekomme ich mach dem Anruf keine Abfrage zu Bewertung meines Vorhangs (obwohl ich dem zugestimmt habe)?