Sehr enttäuschender Kundenservice. Der bestellte Bürostuhl wurde bereits mit Kratzern und Beschädigungen am Stoff geliefert. Reklamiert habe ich dies am 10. August. Am 12. August habe ich über... Toon meer
We verifiëren geen specifieke claims omdat reviewers hun eigen mening mogen geven. We kunnen reviews echter wel als 'Geverifieerd' bestempelen als we bevestiging hebben dat er een zakelijke interactie heeft plaatsgevonden. Meer informatie
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Ich habe schon mehrmals bei Livique im Lyssach Center eingekauft und wurde von Frau Liechti immer sehr kompetent beraten und habe somit immer das passende gefunden. Sehr freundliche, kompetente und... Toon meer
Ich wurde heute im Kundendienst von Frau Sarah Grünberg beraten. Sie macht einen Top-Job und hat unser Problem mit sehr viel Freundlichkeit und Kompetenz souverän gelöst. Wir haben teure Lampe onlin... Toon meer
Unglaublich, dass man für einen Badezimmerschrank und einen Waschbeckenunterschrank (bestellt am 30. März) monatelang warten muss und schon zum zweiten Mal vertröstet wird!!!! Man sollte sich nicht Mö... Toon meer
Bedrijfsgegevens
Geschreven door het bedrijf
Hochwertige Möbel und Accessoires von LIVIQUE in 26 Filialen in der Schweiz und auf www.livique.ch! ✅
Contactgegevens
Köllikerstrasse 80, 5036, Oberentfelden, Zwitserland
- ecommerce@livique.ch
- livique.ch
2,3
Slecht
443 reviews
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Pièces détachées pour lit
Pièces détachées pour lit Hasena
Nous avons perdu toute la visserie d'un lit Hasena lors d'un déménagement. Livique a pris en charge les contacts avec Hasena et la description des pièces chez Hasena pour nous et nous avons reçu tout ce qui nous fallait par courrier postal. Merci pour ce suivi.
5 augustus 2024
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Livique, Division der Coop Genossenschaft
Chère cliente
Merci beaucoup pour votre retour positif.
Nous sommes ravis d'apprendre que vous êtes satisfait de notre service et que nous avons pu vous aider à obtenir les pièces nécessaires pour votre lit Hasena.
Vos compliments nous motivent à continuer à offrir un service fluide et fiable à nos clients.
N'hésitez pas à nous contacter si vous avez d'autres besoins. Merci encore pour votre confiance.
Votre équipe de LIVIQUE / Lumimart
Wir wurden von Frau Daniela Katic…
Wir wurden von Frau Daniela Katic äusserst kompetent beraten. Unsere Beschwerde wurde zu unserer vollsten Zufriedenheit erledigt.
3 juni 2024
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Livique, Division der Coop Genossenschaft
Sehr geehrter Herr Roschi
Herzlichen Dank für Ihre freundliche Rückmeldung.
Es freut uns sehr, dass Frau Danijela Katic Sie kompetent beraten und Ihre Beschwerde zu Ihrer vollsten Zufriedenheit lösen konnte. Ihre Zufriedenheit ist unser oberstes Ziel, und es ist schön zu hören, dass wir Ihre Erwartungen erfüllen konnten.
Wenn Sie in Zukunft weitere Fragen oder Anliegen haben, stehen wir Ihnen jederzeit gerne zur Verfügung.
Ihr Team von LIVIQUE / Lumimart
Sofa bestellt,lange Lieferfrist,Defekte…
Sofa bestellt,lange Lieferfrist,Defekte Ware erhalten. Warte immer noch auf Ersatz.Alles sehr kompliziert und unfreundlich.
24 juni 2024
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Livique, Division der Coop Genossenschaft
Sehr geehrte Frau Münger
Vielen Dank für Ihr Feedback.
Es tut uns sehr leid, dass Ihre Bestellung nicht reibungslos verlaufen ist und Sie unzufrieden sind.
Ihre Erfahrung entspricht nicht unserem Anspruch an Service und Qualität. Wir arbeiten bereits daran, den Ersatz so schnell wie möglich zu Ihnen zu bringen und werden uns umgehend mit Ihnen in Verbindung setzen, um die Angelegenheit zu klären.
Wir möchten uns für die entstandenen Unannehmlichkeiten entschuldigen und hoffen, dass wir bald eine zufriedenstellende Lösung für Sie finden können.
Ihr Team von LIVIQUE / Lumimart
Arroganz und Faulheit
Noch nie einen solch arroganten und unbefriedigenden Service wie von Herrn Berisha erlebt.
Da es sich für ihn nicht lohnte wollte er mir nicht bei der Suche nach dem richtigen Artikel helfen und wurde noch hochnäsig.
Zu Hause telefonierte ich und erfuhr in kürzester Zeit die Artikelnummer.
Nun muss ich den Weg nochmalsmachen und alles nur wegen einem unfähigen MA.
Danach werde ich dirsen Laden meiden.
14 augustus 2024
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Livique, Division der Coop Genossenschaft
Sehr geehrte Frau Hirschi
Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihr Feedback mitzuteilen.
Wir bedauern zutiefst, dass Ihr Erlebnis mit unserem Service nicht Ihren Erwartungen entsprochen hat und möchten uns in aller Form bei Ihnen entschuldigen.
Ihr Erlebnis entspricht nicht dem Standard, den wir für unsere Kunden setzen. Wir nehmen Ihre Rückmeldung sehr ernst und werden den Vorfall intern besprechen, um sicherzustellen, dass so etwas in Zukunft nicht wieder vorkommt.
Es ist uns wichtig, dass jeder Kunde die bestmögliche Unterstützung erhält, und wir möchten Ihnen gerne anbieten, Ihre Suche nach dem richtigen Artikel erneut zu begleiten.
Gerne können Sie sich auch per E-Mail unter service@livique.ch oder telefonisch unter 062 737 11 11 mit uns in Verbindung setzen, um gemeinsam eine zufriedenstellende Lösung zu finden. Alternativ freuen wir uns auf Ihren erneuten Besuch in unserer Filiale.
Wir hoffen, dass Sie uns noch eine Chance geben, Ihren Eindruck zu korrigieren und würden uns freuen, Sie bald wieder bei uns begrüssen zu dürfen.
Ihr Team von LIVIQUE / Lumimart
Einfach nur mühsam
Leider nicht zu empfehlen. Lieferzeiten werden (bewusst) auf der Website falsch angegeben. Statt 6 Wochen (deshalb hatte ich das Produkt bestellt) sind es dann nach Bestellung plötzlich 8/9 Wochen. In der Auftragsbestätigung steht, dass sich der Lieferant telefonisch meldet, um einen Liefertermin zu vereinbaren. In der Realität meldet sich der Lieferant und gibt einfach einen Liefertermin vor. Eine Änderung der Lieferadresse führte zu chaotischen Zuständen. Man muss dem Kundendienst nachrennen, um zu erfahren, ob und wann die Ware geliefert werden kann. Schlussendlich mehrere Wochen Verzögerung wegen einer Adressänderung.
5 augustus 2024
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Livique, Division der Coop Genossenschaft
Lieber Kunde
Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihr Feedback mitzuteilen.
Wir bedauern sehr, dass Ihre Erfahrung mit unserem Service nicht zufriedenstellend war und möchten uns für die entstandenen Unannehmlichkeiten in aller Form entschuldigen.
Ihre Kritik bezüglich der Lieferzeiten nehmen wir sehr ernst. Wir arbeiten kontinuierlich daran, unsere Prozesse zu verbessern und die Angaben auf unserer Website so genau wie möglich zu halten. Es tut uns leid, dass es in Ihrem Fall zu einer Verzögerung gekommen ist und die angegebene Lieferzeit nicht eingehalten werden konnte.
Ebenso bedauern wir, dass der Ablauf der Terminvereinbarung nicht Ihren Erwartungen entsprach und es zu Unstimmigkeiten bei der Änderung der Lieferadresse kam.
Um solche Vorfälle in Zukunft zu vermeiden, werden wir unsere internen Abläufe und die Kommunikation mit unseren Lieferanten weiter optimieren. Ihr Feedback hilft uns dabei, Schwachstellen zu identifizieren und Verbesserungen umzusetzen.
Nochmals vielen Dank für Ihr Feedback und Ihre Geduld.
Ihr Team von LIVIQUE / Lumimart
Service clients au Top.
Service clients au Top.
Une erreur traitée en 3 jours et un suivi professionnel .Très satisfaite.
15 juli 2024
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Livique, Division der Coop Genossenschaft
Cher Monsieur Vassaux
Merci beaucoup pour votre retour positif!
Nous sommes ravis d'apprendre que vous êtes très satisfaite de notre service client.
Traiter rapidement les erreurs et offrir un suivi professionnel sont des priorités pour nous, et nous sommes heureux d'avoir pu répondre à vos attentes en 3 jours.
N'hésitez pas à nous contacter si vous avez d'autres questions ou besoins.
Nous sommes toujours là pour vous aider.
Votre équipe de LIVIQUE / Lumimart
Suite à un problème avec un meuble…
Suite à un problème avec un meuble après livraison, l'explication par mail avec photo a suffit a une réaction rapide de livraison d'un nouveau avec reprise de l'ancien. Bravo et merci au service réclamation-après vente pour cette prise en charge top.
15 juli 2024
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Antwoord van Livique, Division der Coop Genossenschaft
Chère cliente
Merci beaucoup pour votre aimable retour!
Nous sommes ravis d'apprendre que notre service après-vente a pu répondre rapidement et efficacement à votre problème.
Votre satisfaction est notre priorité, et nous apprécions vos gentils mots.
N'hésitez pas à nous contacter pour toute autre question ou besoin.
Merci encore pour votre confiance!
Votre équipe de LIVIQUE / Lumimart
Gute und schnelle Unterstützung vom…
Gute und schnelle Unterstützung vom Kundenservice. Besten Dank für den Service!!
15 juli 2024
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Livique, Division der Coop Genossenschaft
Lieber Kunde
Es freut uns zu hören, dass Sie mit unserem Kundenservice zufrieden sind!
Vielen Dank für Ihr positives Feedback. Wir sind stets bemüht, unseren Kunden den bestmöglichen Service zu bieten.
Wenn Sie weitere Fragen oder Anliegen haben, zögern Sie bitte nicht, uns zu kontaktieren.
Wir hoffen, Sie bald wieder bei Livique begrüssen zu dürfen!
Ihr Team von LIVIQUE / Lumimart
Umtausch verlief reibungslos ab !
Wir hatten 4 Gartenstühle gekauft und bei einem war leider etwas defekt. Ich habe daraufhin Livique geschrieben und schon am nächsten Tag kam die Rückmeldung, dass ein Ersatzstuhl bestellt wurde und ich den Stuhl umtauschen könne. Der Umtausch verlief reibungslos ab. Der Lagerist war auch sehr freundlich und entschuldigte sich vielmals für die Umstände, die entstanden sind. Ich durfte sogar den Karton dort lassen :-) Ich kann Livique nur weiter empfehlen!
28 juni 2024
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Livique, Division der Coop Genossenschaft
Lieber Kunde
Vielen Dank für Ihr positives Feedback!
Es tut uns leid, dass einer der Gartenstühle defekt war, aber wir freuen uns sehr, dass wir das Problem schnell und zu Ihrer Zufriedenheit lösen konnten. Unser Ziel ist es, unseren Kunden den bestmöglichen Service zu bieten, und es ist schön zu hören, dass unser Team, insbesondere der Lagerist, freundlich und hilfsbereit war. Ihre Empfehlung bedeutet uns sehr viel.
Wir hoffen, Sie bald wieder bei Livique begrüssen zu dürfen!
Ihr Team von LIVIQUE / Lumimart
Nach wenigen Monaten ist aus dem Schlafsofa ein Tortursofa geworden
Wir haben vor ca 6 Monaten ein Bettsofa Uetliberg gekauft. Unser regelmässiger Gast hat sich nach wenigen Übernachtungen beklagt, dass die Matratze immer dünner wird und er inzwischen gefühlt auf den Stäben liegt. Das haben per Mail wir dem Kundendienst gemeldet. Die Antwort: "Nach sorgfältiger Überprüfung bedauern wir, Ihnen mitteilen zu müssen, dass wir keine Mängel oder Defekte am Bettsofa feststellen konnten, die eine Beanstandung rechtfertigen würden. Wir verstehen, dass der Komfort eines Möbelstücks sehr subjektiv ist und von Person zu Person unterschiedlich empfunden werden kann."
Die Livique hat das Sofa nicht gesehen, sondern auf mein Mail reagiert. Sorgfältige Überprüfung? Dass ist nicht lache.
3 juli 2024
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Livique, Division der Coop Genossenschaft
Sehr geehrte Kundschaft
Vielen Dank für Ihre Nachricht und das offene Feedback.
Es tut uns leid zu hören, dass Sie und Ihr Gast mit dem Komfort des Bettsofas unzufrieden sind.
Wir möchten Ihnen versichern, dass wir Ihr Anliegen ernst nehmen und es uns wichtig ist, eine zufriedenstellende Lösung zu finden.
Bitte geben Sie uns Ihre Bestellnummer unter service@livique.ch an, damit wir Ihren Fall schnellstmöglich prüfen können.
Bitte seien Sie versichert, dass wir bestrebt sind, diese Angelegenheit so schnell wie möglich zu klären und Ihnen zu Ihrer vollsten Zufriedenheit zu helfen.
Vielen Dank für Ihre Geduld und Ihr Verständnis.
Freundliche Grüsse
Ihr Team von LIVIQUE / Lumimart
Top service!
Top service!
Rapidité, efficacité, soin et qualité!
Je ne peux que recommander.
1 juli 2024
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Livique, Division der Coop Genossenschaft
Cher client
Nous sommes heureux d'apprendre que vous êtes satisfait de notre service clientèle! Nous vous remercions pour votre feedback positif.
Nous nous efforçons toujours d'offrir le meilleur service possible à nos clients.
Si vous avez d'autres questions ou préoccupations, n'hésitez pas à nous contacter.
Votre équipe de LIVIQUE / Lumimart
Sie haben mich schnell beantwortet und…
Sie haben mich schnell beantwortet und geholfen
26 juni 2024
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Antwoord van Livique, Division der Coop Genossenschaft
Lieber Kunde
Vielen Dank für Ihr positives Feedback! Es freut uns sehr zu hören, dass Sie mit unserem Service zufrieden sind und dass wir Ihnen bei auftretenden Problemen schnell und kompetent weiterhelfen konnten. Ihre Zufriedenheit ist uns sehr wichtig, und wir schätzen Ihr Vertrauen in uns.
Ihr Team von LIVIQUE / Lumimart
Super Kundenservice
Zwei Mal hatte ich schon Probleme mit der Qualität der Waren , einmal ein Teller und einmal ein Wasserkocher von Zwilling und diese wurden mir ersetzt! Super Kundenservice, ich werde weiterhin dort bestellen.
3 juni 2024
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Antwoord van Livique, Division der Coop Genossenschaft
Lieber Kunde
Es freut uns zu hören, dass Sie mit unserem Kundenservice zufrieden sind! Vielen Dank für Ihr positives Feedback. Wir sind stets bemüht, unseren Kunden den bestmöglichen Service zu bieten. Wenn Sie weitere Fragen oder Anliegen haben, zögern Sie bitte nicht, uns zu kontaktieren
Ihr Team von LIVIQUE / Lumimart
Remplacement matelas pliable
J'ai acheté un matelas pliable, qui malheureusement dégageait une odeur désagréable. J'ai contacté Livique et ils m'ont immédiatement remplacé le matelas sans délai. Le service client est irréprochable.
3 juni 2024
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Livique, Division der Coop Genossenschaft
Cher Monsieur Voumard
Nous sommes heureux d'apprendre que vous êtes satisfait de notre service clientèle ! Nous vous remercions pour votre feedback positif. Nous nous efforçons toujours d'offrir le meilleur service possible à nos clients. Si vous avez d'autres questions ou préoccupations n'hésitez pas à nous contacter
Votre équipe LIVIQUE / Lumimart
Ersatzteile für Hasena-Bett
Wir haben beim Umzug zweite Teile unseres Hasena-Bettes verloren. Livique hat für uns die Abklärungen bei Hasena übernommen und uns unkompliziert die zwei Teile nach Hause geliefert. Wir sind sehr glücklich, dass wir innert kürzester Zeit unser Bett wieder komplett zusammen bauen konnten und wir einen reibungslosen und unkomplizierten Service geniessen durften.
19 juni 2024
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Livique, Division der Coop Genossenschaft
Liebe Frau Ziltener
Vielen Dank für Ihre positive Rückmeldung! Es freut uns sehr zu hören, dass wir Ihnen bei Ihrem Umzug und dem Ersatz der verlorenen Bettteile helfen konnten. Ihre Zufriedenheit und ein reibungsloser Service sind unser oberstes Ziel. Wir wünschen Ihnen weiterhin viele erholsame Nächte in Ihrem Bett und stehen Ihnen bei zukünftigen Anliegen gerne zur Verfügung
Ihr Team von LIVIQUE / Lumimart
Service impeccable
Service impeccable. Équipe de Neuchâtel ainsi que le service après-vente d’Etoy au top du top.
10 juni 2024
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Antwoord van Livique, Division der Coop Genossenschaft
Chère Madame Muratovic
Nous sommes heureux d'apprendre que vous êtes satisfait de notre service clientèle ! Nous vous remercions pour votre feedback positif. Nous nous efforçons toujours d'offrir le meilleur service possible à nos clients. Si vous avez d'autres questions ou préoccupations
n'hésitez pas à nous contacter
Votre équipe LIVIQUE / Lumimart
Antwoord van Livique, Division der Coop Genossenschaft
Lieber Kunde
Es freut uns zu hören, dass Sie mit unserem Kundenservice zufrieden sind! Vielen Dank für Ihr positives Feedback. Wir sind stets bemüht, unseren Kunden den bestmöglichen Service zu bieten. Wenn Sie weitere Fragen oder Anliegen haben, zögern Sie bitte nicht, uns zu kontaktieren
Ihr Team von LIVIQUE / Lumimart
Finger weg von Möbelkauf bei Livique!
Bei einer Schwebetür sind oben Schrauben ausgerissen. Es wurde baum Aufbau meines Kleiderschrankes gepfuscht. Es sind nur die Hälfte der benötigten Schrauben für die Halterung der schweren Schwebespiegeltüren verwendet worden.
Miserabler Kundenservice. Tagelang warten bis endlich Antwort kommt. Dann nur kurze unverständliche Angaben. Man merkt, dass sie eigentlich keine Lust haben zu helfen.
Mein Schreiner hat dann die Sache innerhalb 1 Stunde gelöst.
Finger weg von Möbelkauf bei Livique!
4 juni 2024
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Livique, Division der Coop Genossenschaft
Sehr geehrter Herr Frischkopf
Vielen Dank für Ihre Rückmeldung und Ihre Bewertung.
Ihre Zufriedenheit hat für uns oberste Priorität und wir bedauern, dass wir Ihre Erwartungen nicht erfüllen konnten.
Wir entschuldigen uns aufrichtig für die Unannehmlichkeiten, die Ihnen dadurch entstanden sind.
Wir werden Ihr Feedback an unser Team weiterleiten, um sicherzustellen, dass solche Vorfälle in Zukunft vermieden werden.
Freundliche Grüsse
Ihr Team von LIVIQUE / Lumimart
TOP Mitarbeiter
Auf diesem Weg möchten wir der Firma Livique ganz herzlich zu Ihrem Mitarbeiter, Herrn De Luca, gratulieren. Ihm möchten wir unseren aufrichtigen Dank und unsere hohe Anerkennung für seine hervorragende Arbeit als Verkäufer in der Filiale St. Gallen Livique aussprechen.
Herr De Luca hat uns in einer überaus freundlichen, einfühlsamen, hilfsbereiten und weit über seine Pflichten hinausgehenden Weise bei der Abwicklung des Kaufes eines Esstisches begeistert. Aufgrund dieses Erlebnisses können wir die Firma Livique in unserem Bekanntenkreis wärmstens weiterempfehlen und freuen uns selbst auf weitere Einkäufe in der Filiale St. Gallen.
Die Fa. Livique kann stolz auf, Herrn De Luca sein, ihn als Mitarbeiter ihn in Ihrem Unternehmen zu haben.
Ruth & Bernd Rosemann
29 januari 2024
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Livique, Division der Coop Genossenschaft
Sehr geehrter Herr Rosemann und sehr geehrte Frau Rosemann
Vielen Dank für Ihr positives Feedback! Es freut uns sehr zu hören, dass Sie mit unserer Beratung und unserem Service zufrieden waren. Kundenzufriedenheit steht für uns an erster Stelle und es ist grossartig zu hören, dass wir Ihre Erwartungen erfüllen konnten. Wir werden Ihr Lob gerne weiterleiten und freuen uns Sie weiterhin zur treuen Livique-Kundschaft zählen zu dürfen.
Falls Sie in Zukunft weitere Fragen oder Anliegen haben, zögern Sie bitte nicht, uns zu kontaktieren. Wir sind jederzeit gerne für Sie da!
Freundliche Grüsse
Ihr Team von LIVIQUE / Lumimart
Damaged product and no return.
I ordered a simple lamp form the livique website and received it on the 22nd of May. Unfortunately it was quite damaged... Well actually the white ball part of the lamp was melted and burnt. I immediately wrote to livique to send it back and replace it but did not hear back from them at all. I followed up with all my contact information but still no response. I guess be careful what you order because there is no way to return it!!!!
22 mei 2024
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Livique, Division der Coop Genossenschaft
Dear customer
We are very sorry to hear that you had such difficulties with our online shop.
We sincerely apologise for the inconvenience you have experienced. Your experience does not meet our standards of customer service and we take your feedback very seriously.
Please send us another private message with your contact details so that we can deal with your issue immediately and find a solution together.
Kind regards, Your team from LIVIQUE / Lumimart
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