Sehr enttäuschender Kundenservice. Der bestellte Bürostuhl wurde bereits mit Kratzern und Beschädigungen am Stoff geliefert. Reklamiert habe ich dies am 10. August. Am 12. August habe ich über... Toon meer
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Ich habe schon mehrmals bei Livique im Lyssach Center eingekauft und wurde von Frau Liechti immer sehr kompetent beraten und habe somit immer das passende gefunden. Sehr freundliche, kompetente und... Toon meer
Ich wurde heute im Kundendienst von Frau Sarah Grünberg beraten. Sie macht einen Top-Job und hat unser Problem mit sehr viel Freundlichkeit und Kompetenz souverän gelöst. Wir haben teure Lampe onlin... Toon meer
Unglaublich, dass man für einen Badezimmerschrank und einen Waschbeckenunterschrank (bestellt am 30. März) monatelang warten muss und schon zum zweiten Mal vertröstet wird!!!! Man sollte sich nicht Mö... Toon meer
Bedrijfsgegevens
Geschreven door het bedrijf
Hochwertige Möbel und Accessoires von LIVIQUE in 26 Filialen in der Schweiz und auf www.livique.ch! ✅
Contactgegevens
Köllikerstrasse 80, 5036, Oberentfelden, Zwitserland
- ecommerce@livique.ch
- livique.ch
2,3
Slecht
443 reviews
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Schlechter Kundenservice
Wir haben dort eine Holzbank gekauft...2 mal mussten sie uns diese ersetzen...es hat nichts gebracht, da die Verstärkung nur gesteckt oder schlecht verleimt ist.
Haben diese nun beim Schreiner schrauben lassen und freundlich angefragt, ob die Kosten von 100.00 durch Livique vergütet werden könnten. Die Antwort: Garantie von 6 Monaten sei längst abgelaufen.
23 mei 2024
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Antwoord van Livique, Division der Coop Genossenschaft
Sehr geehrte Frau Emmisberger
Vielen Dank für Ihre Rückmeldung und Ihre Bewertung.
Ihre Zufriedenheit hat für uns oberste Priorität und wir bedauern, dass wir Ihre Erwartungen nicht erfüllen konnten. Wir verstehen, dass die wiederholten Probleme mit der Bank frustrierend waren und dass die Reparatur durch einen Schreiner zusätzliche Kosten verursacht hat.
Nach sorgfältiger Prüfung Ihres Falles bedauern wir, Ihnen mitteilen zu müssen, dass wir die entstandenen Kosten in diesem Fall nicht übernehmen können.
Gerne möchten wir mit Ihnen eine optimale und zufriedenstellende Lösung finden, weshalb wir Sie vom Kundenservice kontaktieren werden.
Wir hoffen dennoch, dass die von Ihnen vorgenommene Reparatur die Langlebigkeit und Stabilität Ihrer Bank gewährleistet.
Freundliche Grüsse
Ihr Team von LIVIQUE / Lumimart
Antwoord van Livique, Division der Coop Genossenschaft
Lieber Herr Schädli
Vielen Dank für Ihr Feedback! Es freut uns sehr, dass Sie mit unserer Bedienung zufrieden sind. Wir sind stets bemüht, unseren Kunden den bestmöglichen Service zu bieten.
Ihr Team von LIVIQUE / Lumimart
Super Service!
17 mei 2024
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Antwoord van Livique, Division der Coop Genossenschaft
Lieber Herr Jahn
Vielen Dank für Ihr Feedback! Es freut uns sehr, dass Sie mit unserem Service zufrieden sind. Wenn Sie in Zukunft weitere Fragen oder Anliegen haben, stehen wir Ihnen gerne zur Verfügung
Ihr Team von LIVIQUE / Lumimart
Top Service
Livique hat mir einen Top Service geboten! Unkompliziert, schnell und kostenlos erhielt ich ein Ersatzteil zu meinem Schuhschrank! Vielen Dank!
17 mei 2024
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Antwoord van Livique, Division der Coop Genossenschaft
Liebe Andrea
Vielen Dank für Ihr tolles Feedback! Es freut uns sehr zu hören, dass Sie mit unserem Service zufrieden sind. Wir legen grossen Wert darauf, unseren Kunden schnell und unkompliziert weiterzuhelfen. Sollten Sie in Zukunft weitere Fragen oder Anliegen haben, stehen wir Ihnen jederzeit gerne zur Verfügung.
Ihr Team von LIVIQUE / Lumimart
Super hilfsbereiter Kundenservice danke…
Super hilfsbereiter Kundenservice danke 🙏
13 mei 2024
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Antwoord van Livique, Division der Coop Genossenschaft
Lieber Herr Zimmermann
Es freut uns zu hören, dass Sie mit unserem Kundenservice zufrieden sind! Vielen Dank für Ihr positives Feedback. Wir sind stets bemüht, unseren Kunden den bestmöglichen Service zu bieten. Wenn Sie weitere Fragen oder Anliegen haben, zögern Sie bitte nicht, uns zu kontaktieren
Ihr Team von LIVIQUE / Lumimart
Livique Frauenfeld absolut top!
Für eine Firma durfte ich zwei Wohnungen komplett einrichten (vom Kaffeelöffel bis zum Boxspringbett).Während fast drei Monaten war ich sehr, sehr oft als Kundin im Livique Frauenfeld. Ich kann das ganze Team dort, insbesondere Herr De Ponti nur in den höchsten Tönen loben. Die Beratung, Service, Freundlichkeit, Kompetenz, Lieferung und auch „Problemlösung“ waren absolut top! Abgesehen davon ist das Sortiment und das Preis/Leistungsverhältnis völlig ok. Auch gibt es immer wieder „echte“ Aktionen, auf die ich auch aktiv Aufmerksam gemacht wurde. Herzlichen Dank dem ganzen Livique-Team in Frauenfeld. Mein Projekt ist abgeschlossen und das Resultat dank Ihrer Unterstützung sehr schön geworden.
29 maart 2024
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Antwoord van Livique, Division der Coop Genossenschaft
Liebe Martina
Herzlichen Dank für Ihre wundervolle Rückmeldung! Es freut uns sehr, dass Sie mit der Einrichtung der beiden Wohnungen so zufrieden sind und unser Team, insbesondere Herr De Ponti, einen positiven Eindruck hinterlassen hat. Ihre lobenden Worte zu unserer Beratung, dem Service und der Problemlösung schätzen wir sehr.
Wir sind glücklich, dass wir Sie mit unserem Sortiment und dem Preis-Leistungs-Verhältnis überzeugen konnten und freuen uns, dass Ihr Projekt so schön geworden ist. Ihr Feedback motiviert uns, weiterhin unser Bestes zu geben.
Vielen Dank für Ihre Anerkennung und das Vertrauen in unser Team. Wir freuen uns darauf, Sie auch in Zukunft bei Livique begrüssen zu dürfen.
Ihr Team von LIVIQUE / Lumimart
Rascher und grosszügiger Umtausch
Auf eine nachträglich festgestellte kleine Ungereimtheit bei einem der gelieferten Nachtische wurde nach unserer Beanstandung umgehend reagiert. Bereits nach ein paar Tagen wurde uns der Nachttisch ausgetauscht. Die sehr rasche und unkomplizierte Dienstleistung mit dem professionellen Verhalten hat uns sehr beeindruckt. Dafür sind wir sehr dankbar und werden Livique bei jeder sich bietenden Gelegenheit mit gutem Gewissen weiterempfehlen. Top-Leistung mit freundlicher Bedienung!
14 mei 2024
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Antwoord van Livique, Division der Coop Genossenschaft
Liebe Frau und lieber Herr Hofstetter-Reng
Herzlichen Dank für Ihre positive Rückmeldung! Es freut uns sehr zu hören, dass Sie mit unserem schnellen und unkomplizierten Service zufrieden sind. Ihr Lob für unsere Professionalität und Freundlichkeit motiviert uns, weiterhin unser Bestes zu geben.
Wir sind dankbar für Ihre Empfehlung und freuen uns darauf, Sie auch in Zukunft bei Livique begrüssen zu dürfen.
Ihr Team von LIVIQUE / Lumimart
Leider ein katastrophaler Online Shop
Leider ein katastrophaler Online Shop. X Mal versucht die Bestellung auszulösen aber leider geht überhaupt nichts. Selbst der Support kann nicht weiterhelfen. Kundenfokus ist anders...
13 mei 2024
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Antwoord van Livique, Division der Coop Genossenschaft
Lieber Kunde
Es tut uns sehr leid zu hören, dass Sie solche Schwierigkeiten mit unserem Online-Shop hatten und dass unser Support-Team Ihnen nicht weiterhelfen konnte. Wir entschuldigen uns aufrichtig für die Unannehmlichkeiten, die Ihnen entstanden sind. Ihre Erfahrung entspricht nicht unserem Anspruch an Kundenservice und wir nehmen Ihr Feedback sehr ernst. Bitte senden Sie uns eine private Nachricht mit Ihren Kontaktdaten, damit wir uns umgehend um Ihr Anliegen kümmern und gemeinsam eine Lösung finden können.
Ihr Team von LIVIQUE / Lumimart
Ausgezeichneter Kundenservice
Ausgezeichneter Kundenservice – Livique ist uneingeschränkt zu empfehlen. Im direkten Vergleich mit Mitbewerbern wie Pfister, sticht Livique durch seinen herausragenden Kundenservice hervor neben der hohen Produktqualität. Als ich einen Artikel mit Herstellerfehler erhalten habe, wurde mir umgehend und effizient geholfen. Innerhalb weniger Wochen wurde der Artikel ausgetauscht und der Defekt behoben. Zudem agieren die Lieferanten von Livique sehr sorgfältig und vermeiden Schäden in der Wohnung – ein deutlicher Gegensatz zu Anbietern wie Ikea, bei denen oft alles unter dem Motto “schnell, schnell” abgewickelt wird. Ich hatte selten so einen unkomplizierten,kundenorientierten Reperaturservice. Von mir 5 von 5! Danke Livique
11 maart 2024
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Antwoord van Livique, Division der Coop Genossenschaft
Lieber Kunde
Vielen Dank für Ihr wunderbares Feedback! Wir freuen uns sehr, dass Sie mit unserem Kundenservice und der Produktqualität so zufrieden sind. Es ist unser Ziel, Ihnen stets den bestmöglichen Service zu bieten, und Ihre lobenden Worte bestätigen uns darin, dass wir auf dem richtigen Weg sind. Besonders freut es uns, dass der Austausch des Artikels zu Ihrer Zufriedenheit verlaufen ist und dass unsere Lieferanten sorgfältig arbeiten. Ihr Vergleich mit anderen Anbietern motiviert uns, weiterhin Höchstleistungen zu erbringen. Vielen Dank für Ihre Empfehlung und Ihr Vertrauen!
Ihr Team von LIVIQUE / Lumimart
Très satisfait du service après vente
Très satisfait du service après vente, des fois la démarche pour obtenir ce dont on a besoin est plus compliqué que le service à demander.
Le service après vente ma d'abord écrit puis téléphoné pour être sur de ce que je voulais et de la quantité demandé, la commande a été livrée très vite, ensuite un petit mot pour s'assurer que la marchandise avais été livré et si ça correspondait à ce dont j'avais besoin. Vraiment très satisfait, merci encore.
José Gomes
8 mei 2024
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Livique, Division der Coop Genossenschaft
Cher Monsieur Gomes
Merci beaucoup pour votre aimable retour. Nous sommes ravis d'apprendre que vous êtes très satisfait de notre service après-vente. Nous nous efforçons de rendre le processus aussi fluide que possible, et il est gratifiant de savoir que nos efforts pour vous contacter et vérifier vos besoins ont été appréciés. Votre satisfaction est notre priorité, et nous vous remercions pour votre confiance
LIVIQUE / Lumimart
Freundlich, kompetent
Wenn ein Problem auftritt, wird dieses freundlich und kompetent gelöst.
23 april 2024
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Antwoord van Livique, Division der Coop Genossenschaft
Liebe Frau Dill
Vielen Dank für Ihr positives Feedback! Es freut uns sehr zu hören, dass Sie mit unserem Service zufrieden sind und dass wir Ihnen bei auftretenden Problemen freundlich und kompetent weiterhelfen konnten. Ihre Zufriedenheit ist uns sehr wichtig, und wir schätzen Ihr Vertrauen in uns.
Ihr Team von LIVIQUE / Lumimart
Top Kundendienst!
Wir haben eine neue Polstergruppe erhalten. Nach kurzer Zeit haben wir gemerkt, dass diese defekt ist. Danach hatten wir uns per Mail an Livique gemeldet. Was wir dann erleben durften war einfach nur TOP! Der Kundenservice ist einer der Besten! Die Polstergruppe wurde inzwischen tadellos repariert. Wir sind äussertst zufrieden und werden weiterhin bei Livique einkaufen!
25 april 2024
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Antwoord van Livique, Division der Coop Genossenschaft
Liebe Jacqueline
Vielen Dank für Ihr positives Feedback! Es freut uns ausserordentlich zu hören, dass Sie mit unserem Kundenservice und der Reparatur Ihrer Polstergruppe so zufrieden waren. Es ist unser Ziel, unseren Kunden eine erstklassige Erfahrung zu bieten, und es ist schön zu hören, dass wir Ihre Erwartungen erfüllen konnten.
Unser Team ist stets bemüht, Probleme schnell und effektiv zu lösen, und es ist grossartig zu hören, dass Sie mit der Reparatur Ihrer Polstergruppe zufrieden sind. Wir schätzen Ihr Vertrauen in uns und freuen uns, dass Sie weiterhin bei Livique einkaufen möchten.
Wenn Sie in Zukunft weitere Fragen haben oder Unterstützung benötigen, zögern Sie bitte nicht, uns zu kontaktieren. Wir sind immer hier, um Ihnen zu helfen und sicherzustellen, dass Sie mit Ihrem Einkauf bei uns vollkommen zufrieden sind.
Nochmals vielen Dank für Ihr freundliches Feedback und Ihre Treue zu Livique!
Freundliche Grüsse
Ihr Team von LIVIQUE / Lumimart
Livique ist mit Abstand der…
Livique ist mit Abstand der schlechteste Möbelladen in der Schweiz! Kundenservice unterirdisch. Wir warten seit FEBRUAR auf unsere Couch. Lieferfrist eigentlich 3 Wochen laut Website und Bestellbestätigung. Nach wiederholtem Nachfragen stellt sich heraus, dass die Lieferfrist nicht eingehalten werden kann und um 5 Wochen verlängert wurde. Wir haben noch immer keine Couch und nun wird mitgeteilt, dass auf unseren Wunsch die Bestellung storniert wurde!!! Horror, absoluter Horror!
24 april 2024
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Antwoord van Livique, Division der Coop Genossenschaft
Liebe Kundin
Es tut uns aufrichtig leid zu hören, dass Sie mit Ihrer Erfahrung bei Livique so unzufrieden sind. Es ist inakzeptabel, dass Sie solch eine enttäuschende Erfahrung mit unserem Kundenservice gemacht haben und solch lange Wartezeiten für Ihre Couch erdulden mussten. Wir verstehen, wie frustrierend und ärgerlich dies für Sie sein muss.
Wir möchten uns aufrichtig bei Ihnen entschuldigen und versichern Ihnen, dass wir Ihre Unzufriedenheit sehr ernst nehmen. Solche Verzögerungen und Unannehmlichkeiten entsprechen nicht unseren Standards, und wir werden alles tun, um sicherzustellen, dass solche Probleme in Zukunft vermieden werden.
Bitte geben Sie uns Ihre Bestellnummer unter service@livique.ch an, damit wir Ihren Fall schnellstmöglich prüfen können.
Bitte seien Sie versichert, dass wir bestrebt sind, diese Angelegenheit so schnell wie möglich zu klären und Ihnen zu Ihrer vollsten Zufriedenheit zu helfen.
Freundliche Grüsse
Ihr Team von LIVIQUE / Lumimart
Grosszügige Kulanz
Die gelieferte Holz-Tischplatte hatte eine lieferungsbedingte Verletzung im Holz. Ich bekam eine neue Tischplatte, inklusive Montage. Die Kommunikation mit dem Kundendienst verlief verbindlich und klar. DANKE!
18 april 2024
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Antwoord van Livique, Division der Coop Genossenschaft
Lieber Kunde
Es freut uns sehr zu hören, dass wir Ihr Anliegen mit der beschädigten Holz-Tischplatte zu Ihrer Zufriedenheit lösen konnten! Bei der Lieferung von Möbeln kann es leider manchmal zu unvorhergesehenen Problemen kommen, aber wir sind froh, dass wir Ihnen schnell eine neue Tischplatte zur Verfügung stellen konnten, inklusive Montage.
Wir legen grossen Wert auf klare und verbindliche Kommunikation mit unseren Kunden, und es freut uns zu hören, dass Sie mit unserem Kundendienst zufrieden waren. Ihr Feedback ist uns sehr wichtig und wir werden sicherstellen, dass Ihr Lob an unser Team weitergeleitet wird.
Wir hoffen, dass Sie nun Ihre neuen Möbel in vollen Zügen geniessen können und dass sie Ihrem Zuhause Freude und Komfort bringen. Wenn Sie weitere Fragen oder Anliegen haben, stehen wir Ihnen natürlich jederzeit gerne zur Verfügung.
Vielen Dank für Ihr Vertrauen in uns und für Ihr freundliches Feedback!
Freundliche Grüsse
Ihr Team von LIVIQUE / Lumimart
Spontankauf
War heute spontan im livique in Oberentfelden, suchte schon lange neue Gartenmöbel! Gute Auswahl, konnte mich sofort entscheiden, gekauft, Auto gemietet und schon stehen die Möbel zu Hause! Top Beratung, danke an Frau Morina, wirklich Top.
9 april 2024
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Antwoord van Livique, Division der Coop Genossenschaft
Lieber Herr Fries
Es freut uns sehr zu hören, dass Sie eine positive Erfahrung bei Livique in Oberentfelden gemacht haben! Wir sind stolz darauf, eine breite Auswahl an Gartenmöbeln anzubieten und freuen uns, dass Sie genau das gefunden haben, wonach Sie gesucht haben.
Vielen Dank für Ihr Lob an Frau Morina! Wir werden sicherstellen, dass Ihre Anerkennung an sie weitergeleitet wird. Unser Team setzt sich stets dafür ein, unseren Kunden die bestmögliche Beratung und Unterstützung zu bieten, und es ist schön zu hören, dass dies bei Ihnen der Fall war.
Wir hoffen, dass Ihre neuen Gartenmöbel Ihnen viel Freude bereiten und dass Sie viele schöne Momente im Freien damit verbringen können. Wenn Sie in Zukunft weitere Fragen haben oder Unterstützung benötigen, zögern Sie bitte nicht, uns zu kontaktieren.
Freundliche Grüsse
Ihr Team von LIVIQUE / Lumimart
Achtung bei Rechnungsstellung
Ich habe online eine tolle neue Lounge bestellt am 02.03.2024 und diese wurde auch geliefert und ich habe Freunde daran. Zwar 1 Woche verspätet aber immerhin.
Ich habe diese Lounge mit einem 30% Coop Bon erworben und ein Kaufvertrag ist, wie wir alle Wissen, bindend. Auftragswert 1963.90 CHF inkl. Lieferungs- und Montage Kosten (117.- CHF/64.- CHF).
Nun kam die Rechnung via externem Dienstleister.
Darauf ersichtlich 2 Positionen.
1. Der korrekte Bestell- Auftragswert 1963.90 CHF, Datum 02.03.2024
2. Der verrechnete Rabatt 764.10 CHF, Datum 11.03.2024
Absolute Frechheit! Auf meine Mail mit der bitte auf Korrektur der Rechnung hiess es gemäss Kundendienst, dass alles richtig wäre, da die Rechnung in 2 Teilen verrechnet wurde. Sprich der vereinbarte Betrag gem. Kaufvertrag und dann den Rabatt wieder oben drauf....
Das liebe Freunde ist Betrug und nicht rechtens.
Glücklicherweise hat nach Androhung vom Rechtschutz dann auch der Kundendienst den Fehler bemerkt/eingesehen und alles korrekt weitergeleitet.
Trotzdem viel Ärger für nix.
2 maart 2024
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Antwoord van Livique, Division der Coop Genossenschaft
Lieber Kunde
Wir entschuldigen uns aufrichtig für die Unannehmlichkeiten und den Ärger, den Sie durch diese Situation erlebt haben. Es ist bedauerlich, dass Sie mit unserer Serviceerfahrung nicht zufrieden waren und sich mit einer fehlerhaften Rechnung konfrontiert sahen.
Es ist uns bewusst, dass ein Kaufvertrag bindend ist und dass Fehler bei der Abrechnung nicht tolerierbar sind. Wir bedauern zutiefst, dass es zu dieser Verwirrung gekommen ist und dass Sie Zeit und Energie aufwenden mussten, um den Fehler zu korrigieren.
Wir möchten Ihnen versichern, dass wir Ihre Anliegen ernst nehmen und die Angelegenheit intern überprüfen werden, um sicherzustellen, dass ähnliche Probleme in Zukunft vermieden werden. Ihre Zufriedenheit liegt uns am Herzen, und wir werden alles in unserer Macht Stehende tun, um sicherzustellen, dass Sie in Zukunft einen reibungslosen und angenehmen Einkaufsprozess erleben.
Vielen Dank, dass Sie uns auf diesen Fehler aufmerksam gemacht haben. Wenn es noch weitere Fragen oder Anliegen gibt, zögern Sie bitte nicht, uns zu kontaktieren. Wir stehen Ihnen gerne zur Verfügung und möchten sicherstellen, dass Sie mit Ihrem Einkauf bei uns vollständig zufrieden sind.
Freundliche Grüsse
Ihr Team von LIVIQUE / Lumimart
Sehr geehrte Damen und Herren
Sehr geehrte Damen und Herren
Am Samstag 23.03.24 waren wir in Ihre Filiale St.Gallen-Winkeln und suchten eine Sessel Eliza, das gerade ein Aktions Artikel ist. Bei der Bedienung von Herr x im Erdgeschoss wurden wir ins 1.OG geschickt. Da dieser Artikel sich oben befindet. Im 1.OG bei der Bedienung Herr XY wurden wir wieder ins EG geschickt. Wie sind sicher über einer halben Stunden in diesem Laden herumgelaufen. Dann sind wir an die Kasse gegangen und einem jungen Verkäufer gesagt was wir suchen. Dieser hat mir gesagt diese Artikel habe er nicht in der Ausstellung und nicht an Lager. Wieso wissen dies seine Kollegen nicht? Wir sind auch Ihr Kund und haben auch schon bei euch eingekauft und die Bedienung war nicht so gut.
Freundliche Grüsse
23 maart 2024
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Antwoord van Livique, Division der Coop Genossenschaft
Liebe Suzana
Es tut uns leid zu hören, dass Sie eine enttäuschende Erfahrung in unserer Filiale hatten. Es scheint, als ob es während Ihres Besuchs zu einer Kommunikationspanne zwischen den Mitarbeitern kam, und wir entschuldigen uns aufrichtig für die Unannehmlichkeiten, die Ihnen dadurch entstanden sind.
Es ist wichtig für uns zu wissen, wenn Kunden Probleme oder Unannehmlichkeiten erleben, damit wir entsprechend reagieren und unsere Prozesse verbessern können.
Um sicherzustellen, dass dies nicht noch einmal vorkommt, werden wir Ihr Anliegen an die Filiale weiterleiten, damit sie sicherstellen können, dass die Kommunikation zwischen den Mitarbeitern verbessert wird.
Als treuer Kunde verdienen Sie einen besseren Service und ich hoffe, dass Sie uns trotz dieser Erfahrung weiterhin Ihr Vertrauen schenken. Bitte zögern Sie nicht, uns zu kontaktieren, wenn Sie weitere Fragen oder Anliegen haben. Wir werden unser Bestes tun, um sicherzustellen, dass Ihre zukünftigen Besuche angenehmer verlaufen.
Freundliche Grüsse
Ihr Team von LIVIQUE / Lumimart
Austausch
Der Austausch lief perfekt und schnell, bin sehr zufrieden. Danke!
20 maart 2024
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Livique, Division der Coop Genossenschaft
Lieber Kunde
Vielen Dank für Ihr positives Feedback! Es freut uns sehr zu hören, dass der Austausch für Sie perfekt und schnell verlief und dass Sie sehr zufrieden sind. Wir setzen uns stets dafür ein, unseren Kunden den bestmöglichen Service zu bieten.
Wenn Sie in Zukunft weitere Hilfe benötigen, zögern Sie bitte nicht, uns zu kontaktieren.
Vielen Dank nochmals für Ihr Vertrauen in unsere Dienstleistungen
Freundliche Grüsse
Ihr Team von LIVIQUE / Lumimart
Restlieferung nach 50 Tagen
Fehlerhafte Lieferung nach 8 Tagen statt 2.
3 Stück statt 3 Set a 4 Stück erhalten.
Nach 50 Tagen und 10-maliger Beanstandung Rest endlich bei Besteller statt Lieferadresse eingetroffen.
( Fehler war ganz klar. Gewicht und Lagerbestand )
Nie mehr Livique
7 maart 2024
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Antwoord van Livique, Division der Coop Genossenschaft
Sehr geehrter Herr Bosshard
Wir entschuldigen uns zutiefst für die entstandenen Unannehmlichkeiten im Zusammenhang mit Ihrer Bestellung. Es tut uns aufrichtig leid, dass Sie nicht die erwartete Servicequalität von uns erhalten haben.
Wir verstehen, dass die Verzögerungen und Fehler in der Lieferung frustrierend waren. Es war keineswegs unsere Absicht, Ihre Erfahrung mit uns zu trüben. Unser Team hat Ihre Bedenken bezüglich der fehlerhaften Lieferung nachvollzogen und sofort Massnahmen ergriffen, um sicherzustellen, dass sich ähnliche Vorfälle nicht wiederholen.
Wir haben interne Untersuchungen eingeleitet, um die Ursachen für die Verzögerungen und die fehlerhafte Lieferung zu identifizieren. Infolgedessen haben wir unsere Prozesse überprüft und verbessert, um sicherzustellen, dass zukünftige Bestellungen reibungslos und korrekt abgewickelt werden.
Freundliche Grüsse
Ihr Team von LIVIQUE / Lumimart
I'm waiting 3 months for a table.. and still counting
I have orderd a table exactly on 26 November 2023 and the expected delivery date was on: 18.12.2023 - 22.12.2023. It wasn't delivered on those dates. I went to the store to see if something is wrong. Thay said I have to call so in phone they said it will be delayed for one month. and I waited another month, called again and this time they said another 2 weeks. After 2 weeks called again and I said I want to know an exact date. and the expected date is 8 - 14 April 2024. I am waiting 3 months and I still have to wait another month. I have changed my appartament and they couldn't even help to ship the table to the nearest store to me. They just don't care
26 december 2023
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Livique, Division der Coop Genossenschaft
Dear customer
We would like to sincerely apologise for the inconvenience and dissatisfaction you have experienced during the ordering and delivery process. We are very sorry that we were unable to fulfil your expectations and that communication and support during this time was inadequate.
We fully understand your frustration with the repeated delays and lack of clear information regarding the delivery date of your table. Your patience and understanding during this time has been extremely valuable to us, and we deeply regret that we have not been able to provide you with the service you deserve.
Our team has taken note of your concerns and is working to improve internal processes to ensure that similar issues are avoided in the future. We will ensure that our communication is clear and timely and that we provide better support, especially in situations like yours where delivery has been delayed and you need our help.
In view of the circumstances, we would like to offer you reasonable compensation. Please let us know how we can accommodate you to make up for the inconvenience you have experienced. In addition, we will do everything in our power to ensure that your table is delivered to your requested address as soon as possible.
We hope that you will give us the opportunity to regain your trust and we would be delighted to welcome you back as a valued customer.
Kind regards
Your team from LIVIQUE / Lumimart
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