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Pratiques commerciales à la limite de l'arnaque.

Le schéma est rodé: on vous pousse à créer un profil gratuit en vous promettant un meilleur référencement, puis quelques semaines plus tard un commercial débarque pour vous vendre du payant.

Le problème, c'est ce qui se passe entre les deux. Avant le rendez-vous, plusieurs éléments de notre fiche avaient été désactivés à notre insu: logo, services, et notre entreprise affichée comme fermée toute la semaine. Le commercial a osé m'expliquer que ces informations n'étaient visibles qu'en version payante. C'est faux, je les avais renseignées moi-même à l'inscription. Cerise sur le gâteau: en tentant de me reconnecter pour rectifier, le compte est marqué comme désactivé.

Ajoutez à cela un commercial incapable de chiffrer la visibilité réelle (CPM, impressions, clics) ou même d'expliquer clairement ce qu'il vend, et vous obtenez ce qui ressemble fort à une vente sous pression construite sur la dégradation volontaire d'une fiche gratuite.

À fuir.

Enttäuschende Erfahrung mit ArtGarten Swiss GmbH – Planungskosten trotz klar kommuniziertem Budget

Ich habe der ArtGarten Swiss GmbH für die Gestaltung meiner Loggia ein Budget von CHF 7'000.– bis maximal CHF 10'000.– klar und unmissverständlich kommuniziert. Trotzdem erhielt ich eine Offerte von minimal rund CHF 12'000.–, bis CHF 15'000.- also deutlich über meinem Rahmen und weit entfernt von dem, was ich ursprünglich angefragt hatte.

Trotz dieser massiven Abweichung musste ich die Projektierungskosten von CHF 617.50 bezahlen, da diese unabhängig vom Budget und unabhängig von der tatsächlichen Umsetzbarkeit der Offerte verrechnet werden. Dieses Vorgehen empfinde ich als wenig kundenorientiert und nicht transparent.

Die Planung war für mich letztlich nicht brauchbar, da sie klar ausserhalb meines Budgets lag. Dennoch wurde sie vollständig in Rechnung gestellt. Das Geschäftsmodell der ArtGarten Swiss GmbH wirkt aus meiner Sicht für Kundinnen und Kunden unvorteilhaft, da Planungskosten auch dann anfallen, wenn die Offerte nicht im vereinbarten Rahmen liegt.

Aufgrund meiner Erfahrung kann ich diesen Ablauf nicht weiterempfehlen.
Nie ein Blatt Papier beim Erstgespräch unterschreiben, dass kann teuer werden.

Änderungen und Löschungen von bestehenden Einträgen können nicht gemacht werden. Und niemand kümmert sich darum. Ich versuche das schon seit Monaten.

local.ch erhebt Umfragen zur Kundenzufriedenheit für andere Firmen. Meine Bewertung mit 4* und wenige Verbesserungsvorschläge haben nicht in die Richtlinien gepasst und wurde gelöscht. Schöne neue Welt. Stattdessen wird verlangt dass man.......Es ist viel befriedigender und ehrlicher, von seinen Kunden zu hören, wie zufrieden sie waren.🤔 häääh? Ich war zufrieden, gebe das zum Ausdruck, aber eben auch das was ich als Mangel empfinde.....total ehrlich, ehrlich!

Je partage mon expérience afin d’éviter que d’autres professionnels se retrouvent dans la même situation.

J’ai été contacté par un conseiller commercial qui m’a vendu du rêve : promesses répétées d’être toujours en première position, visibilité garantie et retombées commerciales importantes.
Dans la réalité, aucune de ces promesses n’a été tenue.

Je possède deux entreprises, toutes deux clientes chez local.ch, et aucune ne donne les résultats annoncés.
Il ne s’agit donc pas d’un cas isolé.

Je paie environ 25’000 CHF par année pour une entreprise.
Je vous laisse imaginer le montant total pour ne pas être visible.
Malgré ces investissements importants, la visibilité promise n’est pas au rendez-vous.

À chaque fois que je signale l’absence de résultats concrets, la seule réponse est de me demander d’augmenter encore le budget.
Aucune preuve sérieuse n’a jamais été fournie pour démontrer que j’étais réellement en première position ou que les performances annoncées étaient réelles.

De mon côté, je dispose de preuves (captures d’écran et vidéos) montrant clairement que la visibilité promise n’était pas effective.

Le dossier a déjà été transmis à mon avocat afin d’entamer les démarches nécessaires.
Si d’autres personnes ont vécu une situation similaire et souhaitent se joindre à une action commune, elles peuvent me contacter.

👉 Beaucoup de promesses, mais aucun résultat vérifiable.
Je déconseille fortement.

Versuche seit Wochen einen Eintrag zu ändern, habe schon mehrere Mal ein Formular abgeschickt, es tut sich nichts. Sehr sehr schwach. Swisscom ist Eigentümerin übrigens. Bin immerhin froh gehts andern genau gleich.

LES PLUS GRANDS ARNAQUERS DE SUISSE! SI IL Y PARMIS VOUS DES PERSONNES QUI SE SONT FAIT ARNAQUER PAR CETTE ENTREPRISE, COMME DANS MON CAS, ÊTES-VOUS PARTANTS QUE ON DÉPOSE TOUS PLAINTE?
Cette entreprise ne peut plus continuer à arnaquer d’autres personnes!!!!!!

Pas professionnel, une équipe qui vous vend très chère du vent. N'apporte vraiment rien à notre entreprise, peu scrupuleux à vos réclamations, peines à répondre, finalement vos problèmes ne sont pas de leurs ressorts. UNE ARNAQUE !!!

Je suis scandalisé et écœuré qu’une société suisse puisse profiter de jeunes entrepreneurs de cette manière. On vous vend du rêve, des promesses, des discours bien rodés… et derrière ? ZÉRO résultat.
Des centaines de francs par mois dépensés, aucun appel, aucun client, rien. Quand on demande des explications, c’est toujours la même chose : des excuses, des justifications, jamais de solutions. On a surtout l’impression d’être pris pour un portefeuille, pas pour un partenaire.
Quand on est jeune entrepreneur, chaque franc compte. On fait confiance parce qu’on veut bien faire, parce qu’on veut faire grandir son entreprise, son “bébé”. Et au final, on se rend compte qu’on a juste payé pour du vent.
Le plus grave, c’est que je ne suis clairement pas le seul. Les avis parlent d’eux-mêmes. Si vous êtes entrepreneur, lisez bien les avis avant de signer quoi que ce soit. Ne faites pas la même erreur que moi.
Beaucoup de bla-bla, beaucoup de promesses, aucune performance. À fuir si vous cherchez de vrais résultats.

Diese Firme ist schlichtweg nicht Kundenfreundlich. Solange man alles zahlt ist man willkommen. Aber Achtung, wenn Fragen auftauchen, ist niemand erreichbar. Trotz mehrmalige anfragen Online, ruft keiner zurück. Warum auch? Die Local.chist ja auf niemand angewiesen. Die Kunden kommen ja trotzdem...

Ich habe local.ch Ende 2023 gebeten, mir kein Papierverzeichnis mehr zu senden. Funkstille. Das Verzeichnis ist trotzdem im Briefkasten. Jetzt, Ende 2025, nochmals meine Bitte, meine Adresse zu deaktivieren. Funkstille. Auch nach zweimaligem Nachhaken. Ganz schlechter Kundendienst. Unseriöse Firma.

Ich habe bereits 2 Anfragen gesandt, mit der Bitte um Rückruf, da man sie ja telefonisch nicht erreichen kann. Leider warte ich immer noch auf den Rückruf und der wäre eigentlich dringend, weil, wenn ich eine gewisse Telefonnummer eingebe, ich bei einer komplett anderen Person lande! Bei Local hat es vermutlich lauter Studenten, die keine Ahnung von Arbeit haben!!!

evitate questa azienda. contratti costosi e inutili, assistenza clienti pari a zero. disonesti e truffaldini non rispettano la parola data in sede di trattativa

Ich stimme allen zu, die nur einen Stern vergeben haben. Ich kann die Firma nicht erreichen. Ich wollte meinen Vertrag vom Juni kündigen. Als ich dachte, es wäre geklappt, es plötzlich, mein Vertrag sei noch aktiv. Verdammt jetzt muss ich noch ein Jahr Zahlen wo ich überhaupt will nicht.
Ich kann es niemandem empfehlen!!,

La belle arnaque, made in SWITZERLAND.
Les bosses de Swisscom, qui font croire à un super service près du client = dès que vous avez signé, plus de réponses aux email, pas de réponses aux questions, juste des factures et pas données, pour un service TOTALEMENT INEXISTANT pour un site de référencement dont le code doit daté d'il y a deux décennies!!
Je suis sur internet depuis les années 90, je ne me suis jamais fait arnaqué comme ça.
Belle stratégie, et bonne leçon.
En plus d'être le produit, on se fait vider les poches! Voilà ce qu'il reste de la superbe Suisse.

Servicewüste 2025. Das sich dies ein Unternehmen heute noch leisten kann... Fast nicht zu glauben.

„Absolute Katastrophe! Localsearch arbeitet mit völlig intransparenten Methoden und versucht, Kunden mit überteuerten Verträgen zu binden. Versprechen werden nicht eingehalten, der Service ist miserabel, und eine faire Kommunikation gibt es nicht. Für mich grenzt das Ganze an Betrug. Finger weg – ich kann nur dringend abraten, mit diesem Unternehmen Geschäfte zu machen!“

Dommage, on est obligé de mettre 1 étoile, mais c'est un zéro qu'il faut indiquer. On demande de payer une facture en 2 fois et on se retrouve chez Intrum (entreprise de recouvrement). Pire ! On reçoit des rappels avant l'échéance de la facture originale....et des frais de dossier ! Réclamation faite en juin !! Toujours pas de réponse!!!

Information ne servant à rien, juste à donner notre numéro à des escrocs qui nous téléphonent pour tenter de nous arnaquer.