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Locauto Group - Firenze Isolotto Reviews 174

TrustScore 4.5 uit 5

4,6

Via Ludovico Cigoli 16, 50142 Firenze, Toscana, IT


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Beoordeeld met 5 van de 5 sterren

Abbiamo scoperto Locauto perché ci serviva un furgone per fare un trasloco. Siamo Andati nella sede di Firenze Isolotto e che dire servizio veloce personale gentile e il mezzo che ci hanno fornito era... Toon meer

Bedrijf heeft geantwoord

Beoordeeld met 5 van de 5 sterren

Ho noleggiato un’auto da Locauto Group (sede di Firenze, Via Ludovico Cigoli 16) e mi sono trovata davvero benissimo. Il personale è stato molto gentile, disponibile e attento a ogni esigenza, ren... Toon meer

Bedrijf heeft geantwoord

Beoordeeld met 5 van de 5 sterren

We had a very smooth and pleasant experience with Locauto for our car rental in Italy. The booking process was easy and clear, the staff at pickup were friendly and helpful, and the car was in excelle... Toon meer

Bedrijf heeft geantwoord

Beoordeeld met 5 van de 5 sterren

Sono rimasto colpito dal personale gentile e preparato con la capacitá di comunicare ed organizzare in modo semplice e preciso. Il mezzo che ho noleggiato per una lunga tratta non mi ha dato alcun t... Toon meer

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Bedrijfsgegevens

  1. Autoverhuur
  2. Busverhuurbedrijf

Geschreven door het bedrijf

Presso l'ufficio Locauto Rent di Via Ludovico Cigoli, 16 a Firenze potrai scegliere tra un'ampia gamma di auto e furgoni a noleggio per le tue vacanze o i tuoi viaggi di lavoro. E' possibile riconsegnare fuori orario previo accordo con l'Ufficio di noleggio. Per maggiori informazioni, contatta il Centro Prenotazioni o direttamente la location al numero +39 0557195584. Disponibile anche il servizio di noleggio furgoni a breve termine per lavoro e traslochi: un'ampia flotta di veicoli commerciali a tua disposizione.


Contactgegevens

  • Via Ludovico Cigoli 16, 50142, Firenze, Toscana, Italië

  • +39 0557195584
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4,6

Uitstekend

TrustScore 4.5 uit 5

174 reviews

5 sterren
4 sterren
3 sterren
2 sterren
1 ster

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Beoordeeld met 1 van de 5 sterren

Dichiarato il falso rispetto al contratto

Il ragazzo a dichiarato che l'assicurazione copriva tutto senza dover pagare altro, mentre per un fitta che nemmeno so se sono stato io ho pagato 500 euro.
Se il ragazzo spiegava come in realta era il contratto, imvece di dichiarare il falso, non avrei sottoscritto il contratto e mi sarei tutelato.
C'è stata una diatorsione di quello che im realtà doveva spiegare al cliente.
In più non so nemmeno se il danno lo fatto io, ho c'era al momento della consegna.
La parte posteriore alla consegna non era stata controllata sopratutto in alto.
In più sulla scheda che mi hanno rilasciato c'era un danno sul tetto del furgone ma non è stato ne controllato ne detto.
Mancaza completa di profesionalita, mi rovolgero a altroconsumo per chiarire e esporro un reclamo formale per l'accaduto.
Sconsiglio il servizio.

8 mei 2026
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Antwoord van Locauto Group - Firenze Isolotto

Grazie per aver condiviso la tua esperienza con Locauto.
Ci dispiace leggere che la tua esperienza non è stata positiva, per ricevere supporto il nostro Servizio Clienti è a tua disposizione al link https://portale.locautorent.com/websitecs/cs-home.aspx

Anna

Beoordeeld met 5 van de 5 sterren

Abbiamo scoperto Locauto

Abbiamo scoperto Locauto perché ci serviva un furgone per fare un trasloco. Siamo Andati nella sede di Firenze Isolotto e che dire servizio veloce personale gentile e il mezzo che ci hanno fornito era in ottime condizioni.

9 mei 2026
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Grazie per questo entusiasmo! Lavoriamo per offrirvi un servizio all'altezza delle aspettative! A presto, Antonella

Beoordeeld met 5 van de 5 sterren
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Antwoord van Locauto Group - Firenze Isolotto

E' bellissimo poter leggere la tua recensione, siamo davvero contenti e ti aspettiamo per un nuovo viaggio insieme! Erika

Beoordeeld met 2 van de 5 sterren

Moved the car return location with no notice.

The company charged extra hidden fees upon picking up the rental. They closed and relocated their car return at the Rome airport without any notice. I had gotten a print out from the company on how to return the car. They moved to a different garage and there was no note or anything directing you to the new location. This caused me to almost miss my flight.

4 mei 2026
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Antwoord van Locauto Group - Firenze Isolotto

Dear Andy,thank you for sharing your experience with Locauto.We are sorry to hear that you felt there were 'hidden costs' applied to your rental. Our policy is based on maximum transparency, and before the rental agreement is signed, we make sure to explain everything that is included and excluded from your package.
The one-way fee (for returning the vehicle to a different location) is also always communicated before the charge is made and is clearly listed on the broker's booking voucher under the extra costs to be paid at pick-up. We truly regret that you did not perceive the transparency we strive to provide to our customers.
Regarding the change in the vehicle return location, we understand the confusion you experienced. Unfortunately, these changes are beyond our control and are dictated by the airport management rather than our own company. We have taken note of your feedback and will discuss it with the relevant departments to improve our service.
We hope to have another opportunity to welcome you back to one of our locations in the future.Chiara

Beoordeeld met 5 van de 5 sterren

Il miglior noleggio auto/furgoni in assoluto !!!

Non sono solito recensire, più per fatica e mancanza di tempo, ma per Locauto è giusto farlo … premesso che ho avuto la fortuna di girare abbastanza il mondo ed utilizzato svariate compagnie di noleggio, con Locauto, in qualsiasi sede da me utilizzata, ho sempre e ribadisco sempre, avuto a che fare con trasparenza contrattuale, mezzi sempre funzionanti e puliti, rinnovati con modelli più moderni ed un atteggiamento cordiale e piacevolmente sorridente di tutti i membri dello staff 👏👏👏👍👍👍💜💜💜

2 mei 2026
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Antwoord van Locauto Group - Firenze Isolotto

Grazie, facciamo del nostro meglio per offrirvi ogni giorno un servizio sicuro, rapido e impeccabile. Al prossimo noleggio, Gaia

Beoordeeld met 5 van de 5 sterren

Everything was perfect.

Everything was perfect.

25 april 2026
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Great feedback, and thank you so much for choosing Locauto, can't wait to host you again in Italy in one of the 90+ offices all around the Country. Erika

Beoordeeld met 1 van de 5 sterren

A Firenze dovete segnalare con…

A Firenze dovete segnalare con chiarezza la sede vicina alla stazione. Sul mio account era sufficiente rimanesse registrato l’indirizzo al quale prelevo l’auto solitamente. Non commento l’atteggiamento e zero supporto da parte del vostro personale. Ho dovuto prendere un taxi per raggiungere una sede lontanissima da Firenze, Santa Maria novella

24 april 2026
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Antwoord van Locauto Group - Firenze Isolotto

Ciao Luigi, grazie per aver scelto Locauto. L'ufficio di Firenze città dista dall'ufficio della stazione Santa Maria Novella circa 5 km, il nostro sito web mostra gli indirizzi dei vari uffici che abbiamo nel territorio. Ci dispiace se non era indicato abbastanza chiaramente, raccogliamo il tuo feedback per migliorare ulteriormente l'indicazione nel sito.

Sara

Beoordeeld met 5 van de 5 sterren

Car as ordered

Quickly got a car, car was as expected (not similar), smoth return and no deposits.

1 mei 2026
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Thank you for taking the time to leave a 5-star review. See you soon, Fausto

Beoordeeld met 1 van de 5 sterren

Locauto charged us more for a 2cm…

Locauto charged us more for a 2cm barely visible dent, than the entire rental for the car.

27 april 2026
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Hello Christophe, thank you for sharing your feedback even though we are sorry to read that your experience wasn't good as expected.
Please note that costs of damages are fixed and do not change like price of the car rental. At the link https://portale.locautorent.com/doc/damage_rate.pdf you can find the damage repair fees.
Lastly, as we usually explain to our customers, purchasing damage coverage is a great way to protect yourself against unexpected costs and travel with confidence.

Sara

Beoordeeld met 5 van de 5 sterren

Great experience with Locauto in Italy, highly recommend!

We had a very smooth and pleasant experience with Locauto for our car rental in Italy. The booking process was easy and clear, the staff at pickup were friendly and helpful, and the car was in excellent condition, clean and fully equipped as expected. Throughout our trip everything worked perfectly, with no issues or surprises. We would definitely rent from Locauto again and recommend them to others looking for a reliable and professional car rental service in Italy.

29 april 2026
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Super feedback, thank you very much! See you soon onboard again with us. Fabio

Beoordeeld met 5 van de 5 sterren

Esperienza molto positiva

Esperienza molto positiva, personale cordiale e veloce nella consegna e nei documenti.
Lo consiglio.

27 april 2026
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Antwoord van Locauto Group - Firenze Isolotto

Grazie! Siamo felici di sapere che hai trascorso un buon viaggio con Locauto. Speriamo di rivederti presto, Erika

Beoordeeld met 5 van de 5 sterren

Praticità e velocità

Praticità e velocità

26 april 2026
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Grazie! È anche attraverso queste belle recensioni che cresciamo ogni giorno! A presto, Enrico

Beoordeeld met 5 van de 5 sterren

Valore del Capitale Umano

Sono rimasto colpito dal personale gentile e preparato con la capacitá di comunicare ed organizzare in modo semplice e preciso.
Il mezzo che ho noleggiato per una lunga tratta non mi ha dato alcun tipo di problema.
Mi ritengo pienamente soddisfatto

23 april 2026
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Antwoord van Locauto Group - Firenze Isolotto

Grazie! Lavoreremo per confermare le cinque stelle. A presto, Lorenzo

Beoordeeld met 5 van de 5 sterren

Nice experience

The car worked well, and the staff was kind and efficient.

20 april 2026
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Thank you very much for such a great review! We work really hard to offer the best rental experience. See you soon, Stefania

Beoordeeld met 5 van de 5 sterren

Ottima organizzazione

Ottima organizzazione, personale efficiente

22 april 2026
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Antwoord van Locauto Group - Firenze Isolotto

Grazie! Ce la mettiamo tutta per mantenere le promesse che facciamo. Al prossimo noleggio, Angelo

Beoordeeld met 5 van de 5 sterren

Servizio eccellente e personale disponibilissimo!!

Ho noleggiato un’auto da Locauto Group (sede di Firenze, Via Ludovico Cigoli 16) e mi sono trovata davvero benissimo.
Il personale è stato molto gentile, disponibile e attento a ogni esigenza, rendendo tutto il processo semplice e veloce.
Consiglio assolutamente questo servizio a chiunque abbia bisogno di noleggiare un’auto a Firenze:
affidabili e professionali!

21 april 2026
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Antwoord van Locauto Group - Firenze Isolotto

Quanti complimenti! Grazie per questa bella recensione. Ti aspettiamo presto, Fabio

Beoordeeld met 5 van de 5 sterren

Excellent and Professional Experience

Great reception and very fast procedures for pick-up and drop-off. The staff were helpful, and the car was in excellent condition and perfectly clean. The Smart Check-in service saved me a lot of time. Highly recommended!

21 april 2026
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Antwoord van Locauto Group - Firenze Isolotto

We are so happy about your all-out stressless experience. Lucrezia

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