Luciesboutique 

3 weken moeten wachten op mijn bestelling, wat vervolgens een jurk is uit China van mega slechte kwaliteit. Contact opgenomen over de levering, aangezien ik elke dag een mail kreeg met dat de jurk was verzonden. Hierop reageerden ze met een heel ander en raar e-mailadres. Veel te veel betaald voor deze jurk. Vervolgens wil ik hem voor retourverzending aanvragen en er wordt nergens op gereageerd, meerdere malen heb ik mails verstuurd. Telefoonnummer is ook niet in gebruik… dit lijkt mij al genoeg zeggen, oplichterij dus!

De 1 ster is dit bedrijf het zelfs niet waard!!

Kort uitgelegd:

Half December twee jurkjes besteld voor mijn dochter voor het kerst gala op school, ze waren niet optijd binnen en tussendoor krijg je ook geen update...
Gemaild waar het pakket blijft en hopen dat ze dan voor eerste kerstdag er zij helaas weer niets!
Kerst avond een mail terug! Het ligt aan het postbedrijf die hebben last van vertraging volgens LuciesBoutiqeu.
Einde eerste week van Januari is mijn dochter jarig, weer geen jurkjes ontvangen! Weer gemaild, zonder enige uitleg of reactie krijg ik ineens een nieuw ordernummer met orderbevestiging en dat mijn bestelling in goede orde is ontvangen!! Weer opnieuw gemaild dat dit niet is waar ik om heb gevraagd en ik inmiddels de bestelling wil gaan annuleren want deze service is waardeloos!
Krijg ik een mail terug dat het niet is wat ik denk en dat ik het anders begreep, maar dat het het bestaande order nog steeds is.
3e week Januari ineens kan het paket verstuurd worden en ontvangen wij een pakketje met twee stukjes stof wat door zou moeten gaan voor de twee bestelde jurkjes!

Totaal niet wat we besteld hadden of in ieder geval niet hoe het in de catalogus gepresenteerd wordt! Dochter vind ze niet mooi en ik vind de kwaliteit bizar slecht, de klantenservice waardeloos en de prijs kwaliteit verhouding is helemaal om depressief van te worden!

Direct op de dag van ontvangst gemaild dat we gebruik willen maken van het retour beleid waar je volgens Lucies Boutique 30 dagen echt op hebt naar ontvangst! Je moet dan een mail sturen en dan zou je vervolgens informatie terug moeten krijgen ...
Ook wordt er dan ineens vermeld dat het gaat om een afzender uit China en niet uit de Boutique in Nederland!
Wij zijn nu bijna een week verder, ik heb inmddels twee keer gemaild dat we het retour willen sturen en ik mijn geld terug wil maar tot nu nog steeds geen reactie mogen ontvangen!

Inmiddels krijg ik foutmelding op foutmelding als je wilt mailen naar hun! Alles lijkt geblokkeerd en als ik de andere reviews lees vrees ik dat ik twee poets doeken heb ontvangen en naar mijn geld kan fluiten!🤬

WEES GEWAARSCHUWD EN HOU JE GELD IN JE ZAK EN BESTEL NOOIT BIJ DEZE ""BOUTIQUE"" !!!

Koop hier niet!
Bestelling gedaan, niks ontvangen.
Gemaild, komen er op terug en dan hoor je niks meer.
Oplichters!

Waardeloos bedrijf!
Ik heb weken moeten wachten op mijn bestelling.
Kwaliteit ronduit slecht!! Komt niet overeen met wat je denkt te kopen.
Een echte miskoop.
Mijn advies koop hier niets, het is echt oplichterij.

OPLICHTING! NIET BESTELLEN!
Ik heb voor 200 euro aan kleding besteld. Ten eerste duurde het 3 weken tot bezorging en bleek het uit China te komen. Maar toen ik het eindelijk had was het goedkope plastic troep wat een paar tientjes waard is.
Na 1 mail antwoord waarom ik het terug wilde sturen nooit meer iets gehoord.. Geen retouradres, geen geld terug.
Deze Mylène is gewoon een tussenpersoon die kleding besteld op een of andere Chinese website en 80% van het geld in eigen zak steekt.

Vreselijk bedrijf!!! Troep uit China

Wil een jurk retourneren maar geen antwoord op mijn mails. Ik verwacht mijn geld terug en wil de jurk terug sturen. Na 2 mails is mijn verzending ook nog eens geblokkeerd. Louche bedrijf, onbetrouwbaar en niet transparant. Had ik deze reviews maar eerder gelezen. Mooie site maar bagger service.

Dropshipper. Fleece besteld, was van zeer slechte kwaliteit. Wegblijven dus.

Ten eerste was mijn bestelling heel lang onderweg, blijkt vanuit China.
Daarnaast lijkt het artikel niet op de foto.
Het is waardeloos materiaal.
Mijn bestelde blazer lijkt op een carnavalsjasje.
Erg jammer.
Volgende keer eerst reviews lezen.
Weer wat geleerd.

Ruim voor kerst een kersttrui besteld, ik kreeg na de kerst een nylon shirt geval binnen, dit zag er heel anders uit dan ik had besteld, dagen bezig geweest om een retouradres te krijgen, toen dit eindelijk via omweg was gelukt, blijkt het duurder om retour te verzenden dan mijn verlies te nemen, ik zou hier zeker niet bestellen.

Ze verkopen echte troep !
2 truien besteld van "wol", synthetische zooi en knettert om je oren.
Veel te klein en erg korte mouwtjes, ben geen kabouter !
Echt schandalig!
Terugsturen kost nog meer dan iets kopen. Krijg ook geen reactie op de 2e mail. Alleen bestel maar groter.
Echte nep kleding.
Op Facebook gezien, nooit meer iets kopen bij deze winkel 🫣

Ik heb een grote bestelling gedaan.

5 van de 6 jurkjes die ik ontving waren van zeer slechte kwaliteit en wil ik allemaal retour sturen. Ik heb hierover een mail gestuurd, maar helaas geen reactie.

Ik krijg een foutmelding op het telefoonnummer + het emailadres, dus ik denk dat ik belazerd ben.

Het heeft sowieso maanden geduurd voordat ik de laatste 3 items ontving.

Mijn bestelnummer is #Lucies Boutique17638

Op het moment dat ik wederom geen reactie ontvang (vandaag weer een mail gestuurd), dan ben ik genoodzaakt om mijn rechtsbijstandsverzekering te gaan inzetten,

Ik koop nooit meer bij Luciesboutique

Met vriendelijke groet,
Patricia van Spaendonck

Ik heb iets besteld maar was niet wat ik verwachtte, terugsturen was geen optie want veel te duur, dus kreeg ik een giftcard. Terug iets besteld met de giftcard +opleg, na weken nog niets ontvangen, bij navraag bleek gevraagde niet beschikbaar(wat als ik er zelf niet achter gevraagd). Ik heb mijn geld teruggevraagd maar ik kreeg enkel de opleg terug, nooit een nieuwe giftcard! Goed geld verdiend op die manier, zeker 5x via mail gevraagd hoe het zat, kreeg soms reactie maar nooit met de correctie... dus niet bestellen is mijn advies!

Jurk besteld veel te late levering, wat blijkt gewoon Chinese rommel. Dat is helemaal niet duidelijk op de site, dacht met NL bedrijf te maken te hebben. Wil retourneren maar krijg helemaal geen reactie meer vanuit LuciesBoutique. Echt slecht, gewoon oplichterij

Chinese rommel, ze laten je geloven dat de winkel in Maastricht zit, ik had eerder op Trustpilot moeten kijken, en ook niets gehoord op mijn verzoek hoe ik het aan hen terug kan sturen.

5 dagen geleden een review geplaatst op Trustpilot. Dan reageert Luciesboutique na 5 minuten terwijl ze daarvoor 6 weken niets van zich laten horen (vele mails gestuurd en belletjes gepleegd). Maar nu is het alweer 5 dagen stil. Dus de verder opvolging is ook waardeloos.

Ik wil een broek retour sturen, maar er is een totaal onduidelijk retourbeleid. Ik heb een mail gestuurd maar ik krijg geen reactie. De reacties op deze reviews lijken allemaal via Google translate te gaan.
De broek die ik heb gekocht was maat L, maar maat L klopt van geen kant. Het is veel te strak, te kort en te klein. Als ik van te voren had geweten dat dit uit China kwam, had ik nooit besteld. Dit verklaart ook de lange levertijden (het komt direct uit china, via de boetiek in maastricht waar ze een naamkaartje van hen er op plakken).
En nee, ik ga niet mijn e-mail adres en naam doorgeven via een trustpilot site (openbaar??!) dus graag even reageren op mijn mail met ordernummer 19925.
Het zou heel prettig zijn als er iemand uit NL daadwerkelijk kan reageren en mij kan helpen. Er staat op de site; gemakkelijk en snel retourneren.. Hoe dan??

Fijn geholpen bij een kleine vraag over verzending

Watch out they have no return policy!
I had a really long conversation by email, but they don’t take back the product without own expense and you have to prove wit photographs that it is not damaged. Didn’t get a returning adress yet, and am curious about the costs. To my knowledge it is forbidden in the Netherlands that costumers don’t have the possibility to reconsider their purchases….
This was the answer from Lucie:”
Bedankt voor je mail.

Je kunt het pakket retourneren naar het volgende adres:

Addressee: Steve Huang
Adress: Xuda High-end Manufacturing Industrial Park, Xiaweiyuan, Baoan District,
Shenzhen.
Country: China
Postcode: 518000
Tel: 18098968284

Let hierbij op de volgende voorwaarden:
1. De producten moeten in originele staat zijn en voorzien van de originele labels en etiketten.
2. Het is belangrijk dat je het pakket terugstuurt met een trackingcode omdat verloren retouren zonder verzendbewijs met trackingcode niet worden terugbetaald. Verzenden zonder trackingcode is op eigen risico.
3. De verzendkosten voor de retourzending zijn voor eigen rekening en wij verstrekken geen retourlabels.

Zodra je het pakket hebt verstuurd, ontvangen wij graag de trackingcode van de zending om de retour en je terugbetaling te kunnen verwerken.

Mochten er nog verdere vragen zijn dan horen wij het graag.”

Na vele e-mails voor 2 truien de verkeerd bestelde maat gewijzigd. Elke keer opnieuw de vraag of de nieuwe maat voor allebei de truien was. Steeds opnieuw met ja beantwoord. Hierna gevraagd wanneer ze bezorgd worden en vanaf dat moment geen enkele reactie meer mogen vernemen. Ook op verzoek
om terugboeking geld geen enkele reactie. Pure opluchting. Helaas vooraf alleen de reviews op hun site bekeken en niet die van trustpilot. Op hun site lijkt het een geweldig bedrijf qua reviews. In de praktijk geld kwijt en veel tijd aan zinloze e-mails besteed. Trap er s.v.p. niet in en bestel elders.