Lumenrosa Reviews 

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TrustScore 1.5 uit 5

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Beoordeeld met 1 van de 5 sterren

Dieser Shop ist betrügerisch. Wochen lange Wartezeit auf absolute Billigware, direkt aus Chiba geliefert und über diesen Shop zu völlig überteuerten Preisen verkauft! Das wirklich teure T-Shirt komm... Toon meer

Bedrijf heeft geantwoord

Beoordeeld met 5 van de 5 sterren

Also ich war nach allen bisherigen Einträgen sehr skeptisch muss aber sagen dass meine Schuhe gekommen sind und dass sie so aussehen wie am Foto. Die Qualität ist natürlich nicht vergleichbar mit den... Toon meer

Bedrijf heeft geantwoord

Beoordeeld met 1 van de 5 sterren

Der Betrüger hat mir das billigste und minderwertigste Paar Schuhe geschickt, das ich je in meinem Leben gesehen habe ... und als ich darauf bestand, sie gegen Rückerstattung des Kaufpreises zurückz... Toon meer

Bedrijf heeft geantwoord

Beoordeeld met 1 van de 5 sterren

Offensichtlicher Betrug im großen Umfang: minderwertige Ware, die den Ausdruck „Ware“ nicht verdient. Der teuer bezahlte Artikel ist Müll aus der dritten Welt und zudem alleine vom Geruch her als ges... Toon meer

Bedrijf heeft geantwoord


Contactgegevens

1,7

Zeer slecht

TrustScore 1.5 uit 5

185 reviews

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Beoordeeld met 1 van de 5 sterren

Kashmirpullovet war aus Polyester

Ich habe 4 Artikel bestellt im Wert von 199€ und die Ware war minderwertig, der Kashmirpullovet war aus Polyester, die Hosengröße 3 xxxl war eine Kindergröße, die Stoffe hauchdünn, die Jeans schlecht verarbeitet. Verkäufer verweigert Rücksendung, setzt übertrieben hohe Kosten an, die mit jeder email höher werden

12 januari 2026
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Hallo Reinhold, vielen Dank für Ihr Feedback. Es tut uns leid, dass Sie diese Erfahrung gemacht haben. Wir möchten betonen, dass dies nicht unser Wunsch war. Könnten Sie uns bitte Ihre Bestellnummer mitteilen? So können wir die Angelegenheit schnellstmöglich klären und Ihnen bestmöglich helfen.

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Kaschmirpullover aus Acryl

LUMENROSA
Kaschmirpullover aus Acryl

Ich habe mir schon gedacht, dass der Pullover nur einen Kaschmiranteil hat. Doch: Der bestellte Kaschmirpullover besteht zu 100 % aus Acryl - das ist Betrug. Den einen Stern habe ich gegeben weil ich dringend diese Bewertung abgeben wollte und man ohne Stern nicht an dieses Feld kommt.

Ich habe leider keine Bestellnummer mehr, weil ich mich so geärgert habe, dass ich alles weggeworfen habe - also die Papiere, nicht den Acrylpullover.

Aber wenn Sie mir eine E-Mail-Adresse mitteilen über diesen Chat, werde ich mich gern melden. Gruß A.G.

21 januari 2026
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Hallo Anne, vielen Dank für Ihren Hinweis. Es tut uns sehr leid, dass Sie diese Erfahrung gemacht haben. Dies entspricht nicht unserem üblichen Servicestandard. Könnten Sie uns bitte Ihre Bestellnummer mitteilen? So können wir uns umgehend um Ihr Anliegen kümmern und eine Lösung für Sie finden.

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Kurze und Bündig,

Kurze und Bündig,
BETRUG !!!!!!!!!!!!

21 januari 2026
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Hallo Tunc, vielen Dank für Ihren Hinweis. Es tut uns sehr leid, dass Sie diese Erfahrung gemacht haben. Dies entspricht nicht unserem üblichen Servicestandard. Könnten Sie uns bitte Ihre Bestellnummer mitteilen? So können wir uns umgehend um Ihr Anliegen kümmern und eine Lösung für Sie finden.

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Ich hatte Jacken bestellt.

Ich hatte Jacken bestellt.
Sie kamen in Vakuum verpackt völlig zerknittert dadurch gingen die Reißverschlüsse nicht mehr richtig auf und die Jacken sehen nicht so gut aus wie auf dem Foto.
Jetzt soll ich das Paket nach China zurückschicken obwohl bei der Bestellung nur Deutschland angegeben war im Impressum und in den retouren Bestimmungen.
Aber ich komme aus der Sache nicht raus. Habe das auch mit Paypal persönlich besprochen.
Keine Chance.

15 januari 2026
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Hallo Michaela, vielen Dank für Ihre Bewertung. Es tut uns leid, dass Sie diese Erfahrung gemacht haben, und wir verstehen Ihren Ärger. Wir möchten unseren Kunden so etwas natürlich nicht zumuten. Könnten Sie uns bitte Ihre Bestellnummer mitteilen? So können wir uns umgehend um das Problem kümmern und eine Lösung für Sie finden.

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Bin leider auch darauf hereingefallen

Bin leider auch darauf hereingefallen. Kaschmir bestellt und 100% Acryl bekommen. Finger weg!

19 januari 2026
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Hallo Richard, vielen Dank für Ihre Bewertung. Es tut uns leid, dass Sie diese Erfahrung gemacht haben, und wir verstehen Ihren Ärger. Wir möchten unseren Kunden so etwas natürlich nicht zumuten. Könnten Sie uns bitte Ihre Bestellnummer mitteilen? So können wir uns umgehend um das Problem kümmern und eine Lösung für Sie finden.

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Fake !!!

Die Ware entspricht nicht der Qualität wie sie beworben wird. Kaschmir ist Acryl!!!

6 januari 2026
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Hallo Lutz, vielen Dank für Ihr Feedback. Es tut uns leid, dass Sie diese Erfahrung gemacht haben. Wir möchten betonen, dass dies nicht unser Wunsch war. Könnten Sie uns bitte Ihre Bestellnummer mitteilen? So können wir die Angelegenheit schnellstmöglich klären und Ihnen bestmöglich helfen.

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Weste bestellt

Weste bestellt, sollte angeblich kuschelig und warm sein. Total anderes Material als beschrieben, viel zu dünn (angeblich dicke Fleeceweste).

Auf Nachfrage wegen zurück senden, wurden mir dubiose Geschäfte angeboten. 20% auf Kaufbetrag oder 30% bei Neukauf eines neuen Artikels, oder auch 50%? Man konnte es nicht wirklich nachvollziehen. Wenn man den Artikel zurücksenden will, nicht an die "deutsche" Adresse, nein nach China! Und es wird darauf hingewiesen, dass über 40,00 Euro Rücksendekosten auf einem zukommen plus Zollgebühren! Kann man diesem Schwindel kein Ende bereiten? Und warum können sich solche Schwindelshops hinter deutschen Adressen verstecken?
Auf keinen Fall dort bestellen!

18 december 2025
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Hallo Martina, vielen Dank für Ihren Hinweis. Es tut uns sehr leid, dass Sie diese Erfahrung gemacht haben. Dies entspricht nicht unserem üblichen Servicestandard. Könnten Sie uns bitte Ihre Bestellnummer mitteilen? So können wir uns umgehend um Ihr Anliegen kümmern und eine Lösung für Sie finden.

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FAKE SHOP

FAKE SHOP - Hände weg, sonst Kohle weg!

1 december 2025
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Hallo, vielen Dank für Ihren Hinweis. Es tut uns sehr leid, dass Sie diese Erfahrung gemacht haben. Dies entspricht nicht unserem üblichen Servicestandard. Könnten Sie uns bitte Ihre Bestellnummer mitteilen? So können wir uns umgehend um Ihr Anliegen kümmern und eine Lösung für Sie finden.

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This is a Chinese site not a German supplier

Purchased snow suit from what seemed to be an EU supplier, took a little longer than I anticipated. When I tracked the item I found it was dispatched from China. So now the return cost is significantly higher than sending back to Germany also a 25% return fee.
Total deception, making out it was a Germany site, all emails in German also. I wish I had looked at trustpilot before ordering. Lesson learned.

16 januari 2026
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Hallo Chris, vielen Dank für Ihr Feedback. Es tut uns leid, dass Sie diese Erfahrung gemacht haben. Wir möchten betonen, dass dies nicht unser Wunsch war. Könnten Sie uns bitte Ihre Bestellnummer mitteilen? So können wir die Angelegenheit schnellstmöglich klären und Ihnen bestmöglich helfen.

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Das ist ein Fakeshop

Das ist ein Fakeshop. Billigste Kernschrott Chinaware. Völlig unbrauchbar und beim Umtasch verpisst man sich hinter der China Maske.
Bloß die Finger weg!!!!!!!!

8 januari 2026
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Hallo Roland, vielen Dank für Ihren Hinweis. Es tut uns sehr leid, dass Sie diese Erfahrung gemacht haben. Dies entspricht nicht unserem üblichen Servicestandard. Könnten Sie uns bitte Ihre Bestellnummer mitteilen? So können wir uns umgehend um Ihr Anliegen kümmern und eine Lösung für Sie finden.

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Rücksendung nach China, sonst kein Geld zurück

Jacke bestellt Gr. XL, viel zu klein (entspricht eher Gr. S), viel zu dünn (angeblich gemütliche Winterjacke), mit hässlichen Stickereien versehen (was im Shop so nicht abgebildet war).

Ich will die Jacke zurücksenden und den Kaufbetrag erstatten lassen. Im Onlineshop ist eine deutsche Rücksende-Adresse angegeben, jedoch wollen die Betreiber mir den Kaufbetrag nur dann erstatten, wenn ich die Jacke an eine Adresse in China per versichertem Paket nach China sende, auf meine eigenen Kosten allerdings!

Fazit: Kauft dort nichts, totaler Reinfall!

14 januari 2026
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Hallo Heiko, vielen Dank für Ihren Hinweis. Es tut uns sehr leid, dass Sie diese Erfahrung gemacht haben. Dies entspricht nicht unserem üblichen Servicestandard. Könnten Sie uns bitte Ihre Bestellnummer mitteilen? So können wir uns umgehend um Ihr Anliegen kümmern und eine Lösung für Sie finden.

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Es wird billige China Ware verschickt, Rücksendung fast unmöglich

Es wird billige China Ware verschickt. Passt hinten und vorne nicht. Rücksendung wird einem mit allen Mittel erschwert. Ich musste nach China zurücksenden! Hinweis auf Website: "Einfach Rücksendeetikett anfordern" ist meines Erachtens böswillige Täuschung. Finger weg!

7 januari 2026
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Hallo Dita, vielen Dank für Ihr Feedback. Es tut uns leid, dass Sie diese Erfahrung gemacht haben. Wir möchten Ihnen versichern, dass dies nicht unser Wunsch war. Könnten Sie uns bitte Ihre Bestellnummer mitteilen? So können wir die Angelegenheit schnellstmöglich klären und Ihnen bestmöglich helfen.

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Fakeshop mit Betrugsmasche

Der Shop mit Sitz in Niedersachsen (sowohl in der Bestellung als auch im Impressum) wirbt mit hochwertiger Kaschmirmode etc. Das, was dann aus China (!) geliefert wird, ist billigstes 100%-iges Acryl. Meine Reklamation war bisher nicht erfolgreich: ich sollte die Ware nach China zurückschicken - eine deutsche Adresse (war als Rücksendungsadresse angegeben) gäbe es nicht. Oder ich sollte mich mit 30% pauschal zufrieden geben. Dem müsste ich dann aber jetzt sofort zustimmen. Eine Erneuerung des Angebots gäbe es nicht.
Hier liegt also eine erhebliche Betrugsmasche mit Drohversuch vor.

Edit: Die Firma agiert unter verschiedenen Namen (luminaraofficial etc.). Mir wird es eine Lehre sein, dass ich bei einer Firma ohne Angabe der Umsatzsteuer-Identifikationsnummer bestellt habe.
Mein Geld habe ich letztlich über den Käuferschutz von Paypal zurückbekommen (Screenshots der Artikelbeschreibung, des Impressums und der Kommunikation sind hilfreich).

3 januari 2026
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Hallo Kat, vielen Dank für Ihre Bewertung. Es tut uns leid, dass Sie diese Erfahrung gemacht haben, und wir verstehen Ihren Ärger. Wir möchten unseren Kunden so etwas natürlich nicht zumuten. Könnten Sie uns bitte Ihre Bestellnummer mitteilen? So können wir uns umgehend um das Problem kümmern und eine Lösung für Sie finden.

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Sehr lange Lieferzeit

Sehr lange Lieferzeit. Statt Baumwollpulover, Acryl. Verarbeitung sehr schlecht, kann auf den Müll! Auf keinen Fall hier etwas kaufen. Fakeshop aus China.

10 januari 2026
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Hallo Klaus, vielen Dank für Ihr Feedback. Es tut uns leid, dass Sie diese Erfahrung gemacht haben. Wir möchten betonen, dass dies nicht unser Wunsch war. Könnten Sie uns bitte Ihre Bestellnummer mitteilen? So können wir die Angelegenheit schnellstmöglich klären und Ihnen bestmöglich helfen.

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Aufpassen miese Abzocke …

Habe mir wie ein Vorredner 4 Kaschmir Pullover bestellt und 100% Acryl Pullover bekommen. Ein Umtausch ist nur mit hohen Rücksendekosten verbunden und wahrscheinlich würde ich wieder 100% Acryl Pullover bekommen. Es wurden mir nach längerem hin und her mailen diverse schlechte Angebote gemacht. Unter anderem 25% Rückerstattung. Ein Vorredner schrieb 50% Rückerstattung. Klingt wie beim Feilschen auf einem Basar. Die Pullover kann man in den Sondermüll werfen. Wäre interessant zu wissen, was der Anwalt dazu sagt.
Fazit, nie wieder dort bestellen. Und vorher sich schlau machen, wo Vertrieb (Deutschland) und Fabriken (China) sind.

9 januari 2026
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Hallo, vielen Dank für Ihren Hinweis. Es tut uns sehr leid, dass Sie diese Erfahrung gemacht haben. Dies entspricht nicht unserem üblichen Servicestandard. Könnten Sie uns bitte Ihre Bestellnummer mitteilen? So können wir uns umgehend um Ihr Anliegen kümmern und eine Lösung für Sie finden.

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Eindeutig Betrug

Habe einen Kaschmirpullover bestellt
habe 2 Wochen auf die Lieferung gewartet
und habe dann einen Acrylpullover erhalten
Der Shop ist ein Fakeshop
Ich werde mich jetzt erkundigen wie man diese Betrüger anzeigen kann
Der Pullover kam übrigens aus China

9 januari 2026
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Hallo Jürgen, vielen Dank für Ihr Feedback. Es tut uns leid, dass Sie diese Erfahrung gemacht haben. Wir möchten Ihnen versichern, dass dies nicht unser Wunsch war. Könnten Sie uns bitte Ihre Bestellnummer mitteilen? So können wir die Angelegenheit schnellstmöglich klären und Ihnen bestmöglich helfen.

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Ich habe einen Skianzug gekauft

Ich habe einen Skianzug gekauft. Er kam nach drei Wochen an. Die Größe entspricht überhaupt nicht den europäischen Standards. Die Hose war innen eingerissen.Ich wollte es zurückschicken und meine 150 Euro zurückbekommen. Aber man sagte mir, ich müsste den Rückversand nach China selbst bezahlen, was fast 100 Euro kosten würde. Ich habe mich beschwert. Mir wurde versprochen, dass man mir per Expressversand eine Nummer größer zuschicken würde und ich den alten behalten könnte. Natürlich dauerte es auch hier genau drei Wochen, bis der Anzug ankam. Die Jacke hatte exakt die gleiche Größe, nur das Etikett wies auf eine Nummer größer hin. Der Reißverschluss an der Jackentasche war kaputt und ließ sich nicht schließen. Nur die Hose passte. Auf den Fotos sieht alles gut aus, aber in Wirklichkeit ist die Qualität sehr schlecht. Kauft bloß nichts in diesem Laden!

9 januari 2026
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Hallo Vasily, vielen Dank für Ihr Feedback. Es tut uns leid, dass Sie diese Erfahrung gemacht haben. Wir möchten betonen, dass dies nicht unser Wunsch war. Könnten Sie uns bitte Ihre Bestellnummer mitteilen? So können wir die Angelegenheit schnellstmöglich klären und Ihnen bestmöglich helfen.

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SCAMMERS!!!

If only there were zero stars.
SCAMMERS, SCAMMERS, SCAMMERS!!!
90 Euros for a beautiful cosplay coat.
Completely different product
It came in Chinese junk for 10 Euros.
Made completely differently, from poor quality material that I wouldn't light a candle next to it, infear of bursting into flames.

8 januari 2026
Review zonder uitnodiging
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Antwoord van Lumenrosa

Hello Kamil, Thank you for your review. We are sorry to hear that you had such an experience, and we understand your frustration. We certainly don't want to subject our customers to this. Could you please share your order number with us? This will allow us to look into the issue promptly and work toward a resolution for you.

Beoordeeld met 1 van de 5 sterren

Bitte nicht darauf reinfallen!

Ich habe sehr schlechte Erfahrungen mit dieser Seite gemacht. Ich habe 100% Kaschmir bestellt und 100% Acryl erhalten. Auf der Internetseite steht als Kontakt eine Adresse in Damme. Unter dieser Adresse findet man ein Toilettenhäuschen.
ach meiner Beschwerde hieß es auf einmal, dass ich die Artikel nach China zurückschicken soll. Für 30-40 Euro pro Artikel! Ich habe jetzt meinen Anwalt eingeschaltet, da die "Firma" mir höchstens 50 % erstatten möchte.

6 januari 2026
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Hallo Sebastian, vielen Dank für Ihr Feedback. Es tut uns leid, dass Sie diese Erfahrung gemacht haben. Wir möchten betonen, dass dies nicht unser Wunsch war. Könnten Sie uns bitte Ihre Bestellnummer mitteilen? So können wir die Angelegenheit schnellstmöglich klären und Ihnen bestmöglich helfen.

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