Behoorlijk bedrogen door Luminoir. Het bestelde artikel is meer dan ondermaats en voldoet helemaal niet aan wat hun website laat zien. Artikel komt uit China en was veel kleiner dan hun website verm... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
We verifiëren geen specifieke claims omdat reviewers hun eigen mening mogen geven. We kunnen reviews echter wel als 'Geverifieerd' bestempelen als we bevestiging hebben dat er een zakelijke interactie heeft plaatsgevonden. Meer informatie
Om de integriteit van het platform te beschermen, wordt elke review op ons platform – al dan niet geverifieerd – gescreend door onze geautomatiseerde software. Deze software kan inhoud identificeren en verwijderen die in strijd is met onze richtlijnen, inclusief reviews die niet zijn gebaseerd op een echte ervaring. We zijn ons ervan bewust dat we weleens wat over het hoofd zien, dus je kunt altijd reviews rapporteren waarvan je denkt dat we ze hebben gemist Meer informatie
Reviewsamenvatting
Gemaakt met AI, op basis van recente reviews
Waar mensen het meest over praten
Reviews die deze samenvatting vormgeven
Pure bagger en om iets terug te sturen maakt men het zo moeilijk mogelijk en op eigen kosten. Het email adres op hun website bevat onnodige spaties zodat je mail niet aankomt. Om in te loggen moet je... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
Zij beloven een zeer goede kwaliteit lamp(en) maar het tegendeel is waar, je krijgt het rechtstreeks uit china gestuurd en is een product wat niet eens een europees keurmerk heeft. Retourneren moet... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
De bestelling door mijn echtgenote van twee fleecedekentjes liet twaalf dagen op zich wachten(moest ook uit Nancheng komen!) en bleek regelrechte rommel te zijn: door de 'wollige' fleecelaag kon je do... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
1,3
Zeer slecht
281 reviews
Geen recente geschiedenis van het vragen naar reviews
Dit bedrijf heeft hun klanten niet recentelijk uitgenodigd, dus reviews zijn mogelijk niet representatief
Heeft 80% van zijn negatieve reviews beantwoord
Reageert doorgaans binnen 1 maand
Zo gebruikt dit bedrijf Trustpilot
Ontdek hoe ze hun reviews verzamelen, beoordelen en modereren.
Ow wauw ik ben ook keihard opgelicht
Ow wauw ik ben ook keihard opgelicht. Noor en Sophie zijn de namen die zij gebruiken. Nul 6 nummer is niet bereikbaar. Echt een flut lamp gekregen. Ik moest foto s maken van de lamp voordat deze retour gestuurd kan worden. Dan is nog de vraag of je je geld terug krijgt. Hoe kan je zo n organisatie tegen houden inderdaad? Ik ga ook maar eens langs het adres keurenplein. Ik verwacht eigenlijk twee jongentjes die hier achter zitten ofzo.
Vandaag 25 januari een jaar later🤣reageert er iemand. Nou mensen trap er niet in!!!
6 januari 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Luminoir
Het spijt ons dat uw ervaring met het product en retouren niet positief was. Neem contact op met onze klantenservice met uw ordernummer, zodat wij dit kunnen onderzoeken en oplossen.
Antwoord van Luminoir
Dank u voor het delen van uw ervaring. Wij begrijpen dat u teleurgesteld bent en nemen uw opmerkingen serieus. Onze klantenservice staat klaar om uw bestelling te controleren en u verder te helpen.
Dropshippers met een gelikte website
Toen ik een lamp bij hun bestelde en las dat het uit China verzonden zou worden, was het duidelijk dat dit bedrijf van een dropshipper was. De lamp kwam vervolgens kapot aan, na 2 weken mailen werd er een nieuwe lamp verstuurd. Ik gaf al duidelijk aan dat ik liever mijn geld terug wou. Na 2 weken kwam de nieuwe lamp binnen, zag er anders uit dan op de website en van binnen was alles in het Chinees. Wou mijn geld terug, maar dan moest ik het wel op eigen kosten naar China terugsturen. Het bedrijf ziet er online keurig uit, maar telefonisch zijn ze niet te bereiken en hun adres op de website klopt ook niet.
15 november 2024
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Luminoir
Het spijt ons dat uw ervaring met het product en het retourproces niet positief was. Neem contact op met onze klantenservice met uw ordernummer, zodat wij dit kunnen onderzoeken en oplossen.
Perfecte oplichting
Het bedrijf laat je denken dat ze in Nederland zitten (.nl site) en belooft shipping de volgende dag. Dat is misschien wel zo, maar na 3 weken niets gezien te hebben, zal het dan misschien wel over land uit China komen (al geloof ik niet dat er nog iets komt)
Die bestelling annuleren is onmogelijk zeggen ze, want het is verstuurd... er is geen "mijn bestellingen", geen adres, niets, ... dus vergeet het maar.
Ze hebben zogezegd een tracking systeem, maar dat geeft aan dat mijn bestelling op 5 april 2022 gaat toekomen. Een slecht raakgordijn zelfs.
Een echte frauduleuze onderneming duidelijk.
Geld kwijt, niets gekregen.
19 december 2024
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Luminoir
Het spijt ons dat uw bestelling niet op tijd is aangekomen en dat u problemen heeft gehad met annuleren en tracking. Neem contact op met onze klantenservice met uw ordernummer, zodat wij dit kunnen onderzoeken en oplossen.
OPLICHTERS
OPLICHTERS. Dropschipping. Geen KvK. Geen Adres. Op de site staat alleen Keurenplein Amsterdam, maar geen huisnummer. Geen retourbeleid. Telefoonnummer op de site niet bereikbaar. Voicemailbox is vol. Op emails wordt niet gereageerd.
3 januari 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Luminoir
Het spijt ons dat uw ervaring met communicatie en retouren niet goed was. Neem contact op met onze klantenservice met uw ordernummer, zodat wij dit kunnen onderzoeken en oplossen.
lange levertijd en slechte kwaliteit
lange levertijd. waardeloze kwaliteit
31 december 2024
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Luminoir
Dank u voor uw feedback. Wij begrijpen dat de lange levertijd en productkwaliteit teleurstellend zijn. Onze klantenservice staat klaar om uw bestelling te controleren en u verder te helpen.
Jammer dat je minstens 1 ster moet…
Jammer dat je minstens 1 ster moet geven. Het beschermhoesje voor galaxy s 24 plus voor 34 euro is PURE volksverlakkerij. Schande ! Het is inderdaad onzichtbaar. Jammer ook dat ik de foto hier niet bij kan plaatsen. Je moet er ook een maand op wachten, het komt van China trouwens.
1 januari 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Luminoir
Het spijt ons dat het beschermhoesje niet aan uw verwachtingen voldeed en dat de levertijd lang was. Neem contact op met onze klantenservice met uw ordernummer, zodat wij dit kunnen onderzoeken.
Zelfs de 1 ster niet waard!
Zelfs de 1 ster niet waard!
Koop hier niet. Pure oplichterij.
Opdoeken deze website!!
31 december 2024
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Luminoir
Dank u voor het delen van uw ervaring. Wij begrijpen dat u teleurgesteld bent en nemen uw opmerkingen serieus. Onze klantenservice staat klaar om uw bestelling te controleren en u verder te helpen.
Niet bestellen
Niet bestellen! Levering is al 3 weken onderweg en kan niet geannuleerd worden. Komt dus wel degelijk uit China. Bedrijf antwoord maar de antwoorden zijn niets waard!
Na meer dan 1 jaar krijg ik via deze weg antwoord dat ik me met ordernummer tot klantendienst moet richten. Dat deed ik een jaar geleden al meermaals, zonder reactie…
15 december 2024
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Luminoir
Het spijt ons dat uw bestelling vertraging heeft en dat de communicatie niet duidelijk was. Neem contact op met onze klantenservice met uw ordernummer, zodat wij dit kunnen onderzoeken en oplossen.
Antwoord van Luminoir
Het spijt ons dat uw ervaring niet aan uw verwachtingen voldeed. Neem contact op met onze klantenservice met uw ordernummer, zodat wij dit kunnen onderzoeken.
Zijn dropship boefjes
Zijn dropship boefjes, product komt niet overeen met omschrijving. Gewoon goedkope Chinese rotzooi. Zeker niet bestellen dus!
13 december 2024
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Luminoir
Het spijt ons dat het product niet aan uw verwachtingen voldoet. Wij nemen uw feedback serieus. Neem contact op met onze klantenservice met uw ordernummer, zodat wij dit kunnen onderzoeken.
Ik heb een bestelling besteld en…
Ik heb een bestelling besteld en betaald bij Luminoir maar ontvang niets. Kleine bestellingen nemen ze aan en laten ze je betalen maar je krijgt het gewoon niet. Ben hier echt boos over. Oplichters. Sit zou je zo niet moeten willen. Luminoir doet sit wel. Heb mijn bestelling nooit ontvangen. Bestel hier niets mensen. Geef je geld aan een betrouwbare partij
20 december 2024
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Luminoir
Dank u voor het delen van uw ervaring. Wij begrijpen dat het niet ontvangen van uw bestelling erg vervelend is en dat dit uw vertrouwen heeft aangetast.
Pure oplichterij!
Pure oplichterij!! Lamp besteld, komt totaal niet overeen met foto en beschrijving op website. Niet mogelijk om te retourneren hoewel ze op hun site schrijven: Niet tevreden? Makkelijk om binnen 30 dagen terug te retourneren.
Niet kopen daar!
29 december 2024
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Luminoir
Dank u voor het delen van uw ervaring. Wij begrijpen dat het verschil tussen het product en de websiteomschrijving, evenals het retourproces, teleurstellend is. Dat is uiteraard vervelend. Wij streven naar duidelijke productinformatie en correcte afhandeling van klachten. Onze klantenservice staat klaar om uw bestelling te controleren en u verder te helpen.
Tevreden
Ik was mij er niet van bewust dat dit een dropshipping bedrijf is, maar tegen alle verwachtingen in tevreden over het ontvangen product, dit kwam overeen met omschrijving. Helaas ontbrak een onderdeel, maar na contact met klantenservice werd dit nagestuurd. Levertijd was wel aan de lange kant (3 weken).
1 december 2024
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Luminoir
Hartelijk dank voor uw feedback! Fijn om te horen dat het product aan uw verwachtingen voldeed en dat ons team het ontbrekende onderdeel snel heeft nagestuurd. We begrijpen dat de levertijd wat langer was en waarderen uw geduld. Uw opmerkingen helpen ons onze service en communicatie verder te verbeteren.
Dik te vreden!!
Op de site staat VOOR 23:00 BESTELD, MORGEN VERZONDEN. Daar heb ik mijn twijfels over. Maar de bestelling komt als nog binnen 4 a 5 weken. De lamp die ik had besteld komt overeen met wat erop de site staat. Ik zelf had niet goed gekeken en uitgezocht hoe de lamp aan moet (zit geen aan en uit knop op) Prijs, kwaliteit komt overeen. De communicatie is goed je krijgt steeds een mailtje over hoe en waar je pakketjes.
Ik ben dik te vreden hoe het is gegaan
10 december 2024
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Luminoir
Hartelijk dank voor uw uitgebreide feedback! We zijn blij dat de lamp aan uw verwachtingen voldoet en dat u tevreden bent over prijs, kwaliteit en communicatie. Uw opmerkingen over de levertijd helpen ons om onze informatie op de website nog duidelijker te maken. Fijn om te horen dat u dik tevreden bent met uw ervaring!
Fantastische service en hele mooie…
Fantastische service en hele mooie kwalitatieve producten
19 december 2024
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Luminoir
Hartelijk dank voor uw positieve feedback! We zijn blij dat u tevreden bent met onze service en de kwaliteit van onze producten. Uw woorden motiveren ons om dit niveau van service te blijven leveren.
een lamp besteld
Ik heb een lamp besteld, het is niet dezelfde als op de foto. Ik wilde het terugsturen, het is niet mogelijk. Ik krijg ook mijn geld niet terug.
22 december 2024
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Luminoir
Het spijt ons dat het ontvangen product niet overeenkomt met uw verwachtingen en dat u problemen ondervindt met het retourneren en terugkrijgen van uw geld. Onze excuses voor deze vervelende ervaring. Wij nemen uw melding zeer serieus en willen dit graag met u oplossen. Neem alstublieft contact op met onze klantenservice met uw ordernummer, zodat wij de situatie kunnen onderzoeken en samen naar een passende oplossing kunnen zoeken.
Gewoon een en al bedrog.
Gewoon een en al bedrog.
Lamp niet dezelfde als op foto en ook 3 keer kleiner in vergelijking met het kinderhoofdje.
Terug sturen is onmogelijk en je moet nog eens de zelfde kost betalen om het terug te sturen.
Firma per direct sluiten is de enige juiste beslissing. Bestel hier niets
21 december 2024
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Luminoir
Het spijt ons dat het product en het retourproces niet aan uw verwachtingen voldeden. Wij nemen uw feedback serieus. Neem contact op met onze klantenservice met uw ordernummer, zodat wij dit kunnen onderzoeken.
Niet intrappen,duur dekbed besteld en…
Niet intrappen,duur dekbed besteld en na 4 weken Chinese rommel gekregen!
18 december 2024
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Luminoir
Het spijt ons dat het product en de levertijd niet aan uw verwachtingen voldeden. Wij nemen uw opmerkingen serieus. Neem contact op met onze klantenservice met uw ordernummer, zodat wij dit kunnen bekijken.
14 dec iets besteld en betaald
14 dec iets besteld en betaald. Update wordt niet gedaan. Geen reactie op een vriendelijke mail. Telefoneren: voicemailbox zit vol!! Mijn onderbuik gevoel zegt....ik heb weer teveel vertrouwen, slechte mensen zijn er ook!
14 december 2024
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Luminoir
Het spijt ons oprecht dat u deze ervaring heeft gehad en dat u geen updates of reactie heeft ontvangen. Onze excuses voor het ongemak en de frustratie die dit heeft veroorzaakt. Dit is niet de service die wij willen bieden.
Dit is Trustpilot
Iedereen kan een review op Trustpilot achterlaten n.a.v. een ervaring met een bedrijf. Gebruikers hebben het recht om hun feedback op elk moment te wijzigen of te verwijderen, en elke gepubliceerde review is zichtbaar zolang het account van de betreffende gebruiker actief is.
Wij beveiligen ons platform met behulp van toegewijde specialisten en slimme technologieën. Lees meer over hoe wij nepreviews bestrijden.
Lees meer over Trustpilots reviewproces.
Hier vind je 8 tips voor het schrijven van een goede review.
Verificatie helpt ervoor te zorgen dat echte mensen de reviews schrijven die je op Trustpilot ziet staan.
Beloningen aanbieden voor reviews of een slechts een bepaalde groep mensen vragen om een review te schrijven, kan de TrustScore beïnvloeden. Dit is in strijd met onze richtlijnen.