Behoorlijk bedrogen door Luminoir. Het bestelde artikel is meer dan ondermaats en voldoet helemaal niet aan wat hun website laat zien. Artikel komt uit China en was veel kleiner dan hun website verm... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
We verifiëren geen specifieke claims omdat reviewers hun eigen mening mogen geven. We kunnen reviews echter wel als 'Geverifieerd' bestempelen als we bevestiging hebben dat er een zakelijke interactie heeft plaatsgevonden. Meer informatie
Om de integriteit van het platform te beschermen, wordt elke review op ons platform – al dan niet geverifieerd – gescreend door onze geautomatiseerde software. Deze software kan inhoud identificeren en verwijderen die in strijd is met onze richtlijnen, inclusief reviews die niet zijn gebaseerd op een echte ervaring. We zijn ons ervan bewust dat we weleens wat over het hoofd zien, dus je kunt altijd reviews rapporteren waarvan je denkt dat we ze hebben gemist Meer informatie
Reviewsamenvatting
Gemaakt met AI, op basis van recente reviews
Waar mensen het meest over praten
Reviews die deze samenvatting vormgeven
Pure bagger en om iets terug te sturen maakt men het zo moeilijk mogelijk en op eigen kosten. Het email adres op hun website bevat onnodige spaties zodat je mail niet aankomt. Om in te loggen moet je... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
Zij beloven een zeer goede kwaliteit lamp(en) maar het tegendeel is waar, je krijgt het rechtstreeks uit china gestuurd en is een product wat niet eens een europees keurmerk heeft. Retourneren moet... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
De bestelling door mijn echtgenote van twee fleecedekentjes liet twaalf dagen op zich wachten(moest ook uit Nancheng komen!) en bleek regelrechte rommel te zijn: door de 'wollige' fleecelaag kon je do... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
1,3
Zeer slecht
281 reviews
Geen recente geschiedenis van het vragen naar reviews
Dit bedrijf heeft hun klanten niet recentelijk uitgenodigd, dus reviews zijn mogelijk niet representatief
Heeft 80% van zijn negatieve reviews beantwoord
Reageert doorgaans binnen 1 maand
Zo gebruikt dit bedrijf Trustpilot
Ontdek hoe ze hun reviews verzamelen, beoordelen en modereren.
Ik heb lampen besteld die werden…
Ik heb lampen besteld die werden gepresenteerd als designlampen voor €100 per stuk. Na vier weken wachten bleek het echter te gaan om stoffen lampen van goedkoop materiaal, afkomstig uit China. Ik heb contact opgenomen om de lampen te retourneren, maar op mijn 10 e-mails heb ik geen enkele reactie ontvangen. Dit bedrijf is pure oplichterij. Deze website zou gesloten moeten worden om te voorkomen dat meer mensen slachtoffer worden. Koop hier niet! Ik ga officieel klacht indienen tegen hen.
19 december 2024
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Luminoir
Het spijt ons zeer om te lezen dat u deze ervaring heeft gehad en dat het product niet aan uw verwachtingen voldeed. Onze excuses voor de lange levertijd en het uitblijven van reactie op uw e-mails. Dit is uiteraard niet de service die wij willen bieden.
Opgelichterij Ook ik ben opgelicht door Luminoir
Ook ik ben opgelicht door Luminoir. Produkten niet ontvangen en geld kwijt. Elk mailtje dat ik hierover aan hen schrijf, wordt vriendelijk beantwoord met een mail dat het hun spijt dat ik deze ervaring heb, maar mijn 100 euro komt niet terug. En dat terwijl ze het produkt nog steeds online aanbieden. Wie kan deze oplichters stoppen, dit mag toch niet zo doorgaan??
1 december 2024
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Luminoir
Het spijt ons zeer om te lezen dat u deze ervaring heeft gehad en dat u zich hierdoor benadeeld voelt. Dat u uw bestelling niet heeft ontvangen en hierover geen bevredigende oplossing ervaart, vinden wij uiterst vervelend. Het is absoluut niet onze intentie om klanten te misleiden.
Nooit meer!!!!2 fleece dekens al bijna…
Nooit meer!!!!2 fleece dekens al bijna 3 weken onderweg van China.Dan kan je beter bij Temu bestellen en heb je het sneller.🙈
19 december 2024
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Luminoir
Dank u voor uw feedback. We begrijpen dat een levertijd van bijna drie weken teleurstellend is en niet aan uw verwachtingen voldoet. Transparantie over verzending is belangrijk voor ons, en we nemen uw opmerkingen serieus.
Ik krijg geen update van het bestelde…
Ik krijg geen update van het bestelde artikel, ze zijn telefonisch niet te bereiken de voicemail zit vol!
Op mail wordt niet gereageerd.
Nu maar hopen dat ik het artikel ga ontvangen.
13 december 2024
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Luminoir
Dank u voor het delen van uw ervaring. We begrijpen uw zorgen over het uitblijven van communicatie en updates over uw bestelling. Dit is uiteraard frustrerend. Wij nemen uw signaal serieus en willen dit graag voor u oplossen. Onze klantenservice staat klaar om de status van uw bestelling te controleren zodra wij uw gegevens ontvangen.
Een zogenaamde design fruitschaal van…
Een zogenaamde design fruitschaal van 95,- blijkt plastic bak van 3,- van de Xenos te zijn. Terugsturen a 40,- moet je naar China en als ze t dan hebben krijg je pas je geld terug. Hier zie je nooit meer iets van. Pas op mensen, schoolvoorbeeld dropshop oplichters!!
3 december 2024
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Luminoir
Het spijt ons zeer om te horen dat u deze ervaring heeft gehad. Onze excuses dat het product niet aan uw verwachtingen voldeed en dat het retourproces voor u als onduidelijk en teleurstellend is ervaren. Het is nooit onze bedoeling om klanten te misleiden.
Hoge retourkosten!
Website impliceerde dat iets wat vandaag besteld was morgen in huis zou zijn. Levering duurde uiteindelijk 2,5 week omdat het uit China moest komen.
Retourneren is voor eigen rekening en kost €40. Niet bestellen bij deze webshop!
6 december 2024
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Luminoir
Dank u voor het delen van uw ervaring. Het spijt ons dat de levertijd en retourkosten voor u teleurstellend zijn geweest. We streven ernaar om zo transparant mogelijk te zijn over verzending en retourneren, maar begrijpen dat dit in uw geval niet duidelijk genoeg is overgekomen.
Malafied bedrijf
Malafied bedrijf, ze zijn onbereikbaar, goederen komen niet toe en het hele internet staat vol met deze reviews. Helaas, geld kwijtgeraakt....
9 december 2024
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Luminoir
Het spijt ons dat uw bestelling niet is aangekomen en dat onze communicatie niet duidelijk was. We begrijpen dat dit erg frustrerend is. Dit is niet de ervaring die wij willen bieden. We willen dit graag rechtzetten met een volledige terugbetaling of een passende oplossing. Neem contact met ons op zodat we dit direct kunnen afhandelen.
een muziekdoosje met kerstmannen…
een muziekdoosje met kerstmannen besteld 100€
en wat krijg ik: een plexiglas plaatje met een afbeelding van het muziekdoosje
ongelofelijk dat ik me zo heb laten bedonderen
mailbox van bedrijf is natuurlijk vol
dus: vooral niets bestellen bij deze oplichterd
12 december 2024
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Luminoir
Onze excuses voor het ongemak. We begrijpen dat het teleurstellend is om iets te ontvangen dat niet overeenkomt met uw bestelling en dat communicatieproblemen dit nog erger maken. We willen dit graag oplossen met een terugbetaling of een alternatieve oplossing zodat u alsnog tevreden bent.
Dit is mi een fake website
Dit is mi een fake website, het product is niet te volgen. Ze sturen steeds mails om je aan het lijntje te houden en uiteindelijk na 3 maanden komt het niet en krijg je je geld niet terug
13 december 2024
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Luminoir
Onze excuses voor het ongemak. We begrijpen dat het teleurstellend is dat het product niet is aangekomen en dat communicatieproblemen uw vertrouwen hebben geschaad. We willen dit graag oplossen met een terugbetaling of een passende oplossing. Laat ons weten hoe we u kunnen helpen.
Bestel hier nooit iets!!!
Bestel hier nooit iets! Inferieure kwaliteit. Na 3 weken ontvang je pas je bestelling. En als je het dan wilt retourneren, zijn ze onbereikbaar! Nogmaals; koop hier niets. Oplichting
9 december 2024
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Luminoir
Onze excuses voor het ongemak. We begrijpen dat het ontvangen van een product van lage kwaliteit en de lange levertijd teleurstellend zijn, en dat communicatieproblemen dit nog verergeren. We willen dit graag oplossen en bieden u de mogelijkheid tot een terugbetaling of vervanging.
Heel lange levertijd omdat de producten…
Heel lange levertijd omdat de producten vanuit Azië worden verstuurd. Er stond toen op de website voor 21u besteld morgen geleverd. Ik heb dit toen ook gemeld dat dit foutieve informatie is. Sindsdien hebben ze het aangepast naar voor 23u besteld de dag nadien verzonden.. Vanuit Azië dus.. Terugsturen kan ook alleen naar daar terug..
11 december 2024
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Luminoir
Het spijt ons dat de levertijd niet aan uw verwachtingen voldeed en dat de oorspronkelijke informatie op onze website verwarrend was. We begrijpen dat het frustrerend is dat producten uit Azië worden verzonden en dat retouren daardoor lastig en kostbaar zijn. We hebben de informatie inmiddels aangepast en helpen u graag met een passende oplossing indien nodig.
Ik had de reviews even moeten lezen…
Ik had de reviews even moeten lezen voordat ik een lamp bestelde. De lamp zou onderweg zijn (al weken geleden), zou snel bezorgd worden etc. Ik heb niks ontvangen, krijg geen update en weet niet of de lamp überhaupt nog komt. Wat een slechte service.
11 december 2024
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Luminoir
Onze excuses voor het ongemak. We begrijpen dat het vervelend is om weken te wachten zonder updates over uw bestelling en dat dit uw vertrouwen schaadt. We helpen u graag met een passende oplossing, zoals een terugbetaling of een nieuwe verzending.
Heb een draaimolen met paardjes met…
Heb een draaimolen met paardjes met kerstmuziek besteld meer als 100 € betaald ze sturen mij een plaatje plastiek op dat 6 € kost als dat geen bedriegerij is dan weet ik het nooit meer ik raad dan ook iedereen aan besteld hier niet en het duurt dan nog lang ook nog nooit mee gemaakt op een bestelling
26 november 2024
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Luminoir
Het spijt ons dat uw bestelling niet aan uw verwachtingen voldeed en dat u zich hierdoor teleurgesteld voelt. We begrijpen dat dit zeer frustrerend is, zeker gezien de prijs en levertijd. We willen dit graag rechtzetten en bieden u de mogelijkheid tot een terugbetaling of een passende compensatie. Neem contact met ons op zodat we dit kunnen oplossen.
Zeer slechte kwaliteit spullen
Zeer slechte kwaliteit spullen. Een van de lampen kwam zelfs gebroken aan. Toen ik dit melden in combinatie met een terugbetalingsverzoek is er ondanks herhaaldelijke mails voor gekozen om nieuwe producten op te sturen. Ik wil het product terug sturen, al mijn vragen worden onbeantwoord gereageerd. Ik ben dan ook naar Nietbezorgd.nl gestapt in de hoop dat die wat voor elkaar kunnen krijgen bij deze hopeloze dropshippers.
16 augustus 2024
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Luminoir
Het spijt ons dat u een gebroken lamp heeft ontvangen en dat onze communicatie niet naar wens was. We begrijpen dat dit erg frustrerend is, zeker gezien uw verzoek om terugbetaling. We willen dit graag rechtzetten en kunnen een volledige terugbetaling of een alternatieve oplossing aanbieden. Neem alstublieft contact met ons op zodat we dit direct kunnen afhandelen.
Waardeloos
Ik had de reviews eerst moeten lezen voordat ik ging bestellen. Bij mij precies hetzelfde als de vorige review. Kreeg ook een bericht dat het niet beschikbaar was en dat ik wat anders uit kon zoeken. Na weken en heel wat mails verder, toch het bestelde ontvangen, maar voldoet totaal niet aan de verwachtingen voor de prijs die je moet betalen. Ik wil het retour sturen, maar krijg ik weer een mail dat ik eerst een foto moet sturen. Bellen lukt niet: de voicemail is vol. Heel slecht bedrijf. Wees gewaarschuwd en bestel daar niet.
10 december 2024
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Luminoir
Het spijt ons dat uw ervaring overeenkomt met wat u in andere reviews heeft gelezen. We begrijpen dat de combinatie van vertraging, productkwaliteit en de retourafhandeling erg frustrerend is, zeker gezien de prijs. Dat is niet de ervaring die wij willen bieden. We willen dit graag oplossen met een terugbetaling of een passende compensatie. Neem contact met ons op zodat we dit direct kunnen afhandelen.
Het is een problematische dropshipper…
Het is een problematische dropshipper die niet voldoet aan wet- en regelgeving. Het bedrijf publiceert ol haar website valse Trustpilot scores en zij is vaag over dat haar producten afkomstig zijn uit Azie en dat retourneren geen reele optie is. Verder lijkt het bedrijf geen daadwerkelijke functionerende Nederlandse klantenservice te hebben en reageert die service op z'n best traag met vage ontwijkende berichten die je Niet verder helpen.
8 december 2024
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Luminoir
Het spijt ons dat u deze ervaring heeft gehad en dat ons bedrijf bij u deze indruk heeft achtergelaten. We begrijpen uw zorgen over transparantie, herkomst van producten en bereikbaarheid van onze klantenservice. Dit nemen wij serieus. We willen dit graag met u oplossen en nodigen u uit om contact met ons op te nemen zodat we een passende oplossing kunnen bieden.
FRAUDULEUS
Enkele kaders besteld. Mail ontvangen dat ze niet binnen zijn en dat ik iets anders mag kiezen voor dit budget. Heb mijn geld teruggevraagd en niets meer mogen horen en/of ontvangen.
EEN SCHANDE! Deze sites moeten van internet verbannen worden. Hoe is het mogelijk dat ze dagelijks zoveel mensen kunnen blijven oplichten.
9 december 2024
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Luminoir
Het spijt ons dat u na uw terugbetalingsverzoek geen reactie meer heeft ontvangen. Dat is uiteraard niet de bedoeling en had niet mogen gebeuren. We willen dit graag alsnog rechtzetten en kunnen een volledige terugbetaling uitvoeren. Neem contact met ons op zodat we dit direct kunnen afronden.
Bestel hier niet…
Kapot product ontvangen na 2 maand wachten van levering. Retourkosten voor eigen rekening 30 tot 40 euro naar China.
Of product houden en 10% terug.
Wat super slecht dit. Bestel hier niet!!!
9 december 2024
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Luminoir
Onze excuses voor het ongemak. We begrijpen hoe frustrerend het is om na twee maanden wachten een defect product te ontvangen en geconfronteerd te worden met hoge retourkosten. Dat had niet mogen gebeuren. We helpen u graag met een betere oplossing, zoals een terugbetaling of een passende compensatie.
Na 2 weken wachten en meldingen dat…
Na 2 weken wachten en meldingen dat mijn bestelling onderweg is krijg ik plots volgende mail in mijn mail box
Ik hoop dat het goed met je gaat!
We willen je graag even spreken over je recente bestelling van Leigh Moderne Wandlamp Lineair, Goud, Slaapkamer/Badkamer, Metaal. Helaas is dit specifieke product momenteel niet op voorraad. We hebben echter een vergelijkbaar model van dezelfde kwaliteit beschikbaar en bieden deze graag ter vervanging aan.
8 december 2024
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Luminoir
Bedankt voor uw bericht. Onze excuses voor de late communicatie en de onduidelijke status van uw bestelling. Dat is niet hoe wij dit hadden moeten aanpakken. We willen dit graag oplossen en bieden u de keuze tussen een terugbetaling of een alternatief product. We horen graag wat u wilt.
Je kunt beter zelf in China bestellen
Je kunt beter zelf in China bestellen , waardeloos spul en retour ??? Mag je zelf regelen en betalen naar China
Koop hier niet
Helaas ook ik ben erin getrapt
8 december 2024
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Luminoir
Het spijt ons dat uw ervaring niet aan uw verwachtingen voldeed. We begrijpen dat de kwaliteit en de retourprocedure teleurstellend voor u zijn geweest. We willen dit graag oplossen en kunnen een (gedeeltelijke) terugbetaling of een andere passende oplossing aanbieden. Laat ons weten wat voor u het beste werkt.
Dit is Trustpilot
Iedereen kan een review op Trustpilot achterlaten n.a.v. een ervaring met een bedrijf. Gebruikers hebben het recht om hun feedback op elk moment te wijzigen of te verwijderen, en elke gepubliceerde review is zichtbaar zolang het account van de betreffende gebruiker actief is.
Wij beveiligen ons platform met behulp van toegewijde specialisten en slimme technologieën. Lees meer over hoe wij nepreviews bestrijden.
Lees meer over Trustpilots reviewproces.
Hier vind je 8 tips voor het schrijven van een goede review.
Verificatie helpt ervoor te zorgen dat echte mensen de reviews schrijven die je op Trustpilot ziet staan.
Beloningen aanbieden voor reviews of een slechts een bepaalde groep mensen vragen om een review te schrijven, kan de TrustScore beïnvloeden. Dit is in strijd met onze richtlijnen.