Lunas Lullaby ApS Reviews 

Jeg købte tilbage i november en tyngdepose, der desværre gik i flere syningerne efter nogle måneders brug. Jeg henvendte mig til firmaet og blev tilbudt en ny. Den nye har godt nok en lidt anden farve (hvilket ingen betydning har) og vejer en del mindre end den første. Dog virker den til at være en klar forbedring og bedre kvalitet!
Jeg er glad for både kundeservice og produkt 🙏🏻

Jeg har desværre haft en middelmådig oplevelse med både produkt og service. Ved køb af deres tyngdepose stod der på hjemmesiden, at den vejede 1000 gram. Den pose, jeg modtog, vejede knapt 900 gram. Efter jeg gjorde dem opmærksom på fejlen, blev oplysningerne på hjemmesiden godt nok rettet – men jeg blev ikke tilbudt nogen form for kompensation eller løsning på det konkrete problem.

Derudover stemte farven på produktet slet ikke overens med billederne på deres hjemmeside. Virksomhedens forklaring var, at det blot er en “opdateret version” og derfor ikke en fejl. Det ændrer bare ikke på, at man som kunde bestiller ud fra de billeder og oplysninger, man præsenteres for.

Alt i alt en ærgerlig oplevelse, som efterlader et indtryk af manglende gennemsigtighed og vilje til at rette op, når noget går galt.

Meget god oplevelse og virkelig godt produkt. Kan klart anbefales

God service og hurtig levering! 🚚 📦
Vores elskede lampe var gået i stykker, og de sendte straks en ny 🙏🏻

Vi købte en lampe/lydmaskine, som vi modtog d. 19 Marts 25'. Den virkede som noget skrammel. Den lyste for skarpt, og jeg kunne ikke få maskinen og til blot at spille lyd uden lys. Der var heller ikke et svagt orange lys, som man ellers anbefaler at bruge som natlampe. Men vi brugte det røde, vi havde ikke sovet i en uge, og jeg var desperat.
Den har fungeret ok. Men hver gang jeg skulle sætte den til skulle jeg slukke og "genstarte", for at kunne få den til at virke.
Lydende er gode.
Men da lydmaskinen gik i stykker (den tændte og slukkede), så fik jeg nok og kontakter virksomheden d. 28. April. Jeg kunne ikke få pengene retur, da det var ovre de 30 dage, men de kunne sende en ny. Jeg er ikke interesseret i en ny, da jeg ikke var vild med produktet i forvejen. Men de overholder reglerne vedr. Returnering og reklamation. Dog er de ikke ret menneskelige. Det er dejlig let at udnytte familier, der er presset af at deres børn ikke sover. Men er der nogle der vil købe en lampe/ lydmaskine har jeg én til salg.

Væreste kundeservice nogensinde. De har ikke styr på en skid. Deres produkt er så dårlig kvalitet at syningen går op efter nogle måneder og når man kontakter dem siger de den kommer om 1 måned. Når man så har ventet 1 måned så siger de 1 måned mere. De vil ikke refundere pengene. Deres service er ikke eksisterende og deres sovepose er så ringe kvalitet at de ikke refundere pengene når den er i stykker og de ikke kan levere en ny.

Jeg købte en tyngdepose til min datter, og havde i den forbindelse nogle spørgsmål til sikkerheden. Jeg har flere gange skrevet til virksomheden på mail og i Messenger uden svar. Jeg har ringet flere gange inden for telefontid, men telefonen er lukket. Det virker lidt som om, at virksomheden er under afvikling. På hjemmesiden reklamerer de fx for januar-udsalg her i april.

Dog var leveringenstiden kort - så to stjerne for det.

Min svigerinde gav Luna lampen til min syv måneder gamle baby. Den hjælper ham med at falde i søvn hurtigt. Vi elsker lydene og de bløde lysindstillinger.

Vores lille dreng sover nu hele natten med Luna Tyngdedyne Baby. Den økologiske bambus føles blød mod hans hud og vi er glade for den er temperaturregulerende. Anbefaler den til alle nye forældre.

Luna Sleepsack er så dejlig at bruge. Min baby har en bedre søvn og vågner ikke så let. Den føles virkelig blød og giver en god følelse hele natten.

Luna Tyngdedyne Baby er virkelig blød og behagelig. Min baby sover roligt hele natten. Stoffet føles dejligt og holder en god temperatur. Jeg er meget glad for den.

Vi er så glade for vores White noise lampe, som vi har bestilt på deres hjemmeside!
Deres kundeservice skal også have fem stjerner, svare hurtigt og yder verdensklasse service. Kæmpe anbefaling herfra.

Opdatering 17/3 - 2025
Vi er blevet kontaktet af Lunas Lullaby, efter vi skrev denne anmeldelse.
Der blev sendt et returlabel, så vi kunne sende tyngdedynen retur. De har nu modtaget tyngdedynen og overført det fulde beløb til os.

Derudover, kan jeg se at de har lavet følgende ændringer på hjemmesiden baseret på denne anmeldelse:
- Korrekt adresse på hjemmesiden.
- Tyngdedyne Junior, har nu en normalpris på 599 kr. og står ikke længere som værende på tilbud.

Oprindelig anmeldelse:
Vi var desperate og bestilte en tyngdedyne junior hos Lunas Lullaby til 699 kr.
Den kom utroligt hurtigt, hvilket selvfølgelig var fantastisk.

Desværre, så havde tyngdedynen ingen effekt hos vores datter på 1½ år. Tværtimod, så blev hun bare mere sur af at have den på. Den havde også en underlig størrelse, der gjorde at den bare fløj rundt i normalt sengetøj. Vi stod altid om morgenen med hvad der mindede om en sæk med en bunke kartofler i bunden.

Men det gik jo nok, for vi kunne jo bare bruge søvngarantien. Derfor kontaktede vi Lunas Lullaby for at gøre brug af søvngarantien. Desværre uden svar.

Så måtte vi jo selv sætte gang i processen. Tyngdedynen blev pakket pænt tilbage i sin emballage og vi fandt en adresse på deres hjemmeside. Pakken blev så sendt med PostNord for 95 kr.

Desværre, viste det sig at den adresse de har angivet på hjemmesiden, ikke har hele deres adresse. PostNord måtte gå forgæves og pakken endte i nærmeste Pakkeboks.

Vi informerede Lunas Lullaby om dette, så de kunne hente pakken. Der står godt nok i deres handelsbetingelser, at de ikke henter pakker i pakkeboks. Men vi tænkte, at når nu de ikke giver mulighed for PostNord at levere til dem, så må de da hente den selv i Pakkeboks.
Kort tid efter fik vi svar fra Lunas Lullaby, hvor de kvitterede for modtagelsen af beskeden.
Spurgte så om de havde intentioner om at hente pakken. Ingen svar.

Har prøvet at ringe til deres telefon dagligt i en uge, men er hver gang blevet informeret om at telefonen holder lukket lige den dag.

I dag fik vi så leveret pakken tilbage fra PostNord, da Lunas Lullaby ikke har gidet hente pakken. Man kan så overveje, om det er en strategi fra deres side, så man ikke kan bruge søvngarantien.

Derudover, så er deres tilbud ikke tilbud men normalpriser. Prisen på 599 kr. for en tyngdedyne junior er stadig gældende, her 2 måneder efter vi har købt vores til samme pris. Kan desuden se at siden sommeren 2024 har prisen højest væres oppe på 719 kr.
Der er altså tale om et klart brud på Forbrugerombudsmandens retningslinjer for prismarkedsføring.

Derfor er der nu også sendt en klage til forbrugerombudsmanden på baggrund af deres prissætning.

God hjemmeside og mange fine produkter. Vi bestilte en tyndesovepose og havde høje forventninger.

Da vi modtog produktet blev vi svært skuffede. Syningerne er sjuskede og der er løse tråde alle steder. Man kan se to steder på soveposen hvor der er små huller i stoffet fordi der har været en syning, som så er sprættet op.

Synes det er mange penge og give for noget der mest af alt minder om et billigt Kina produkt.

Øv oplevelse.

Tilføjelse 10. marts 2025.

Vi tog kontakt til Lunas Lullaby vedr. vores produkt som vi var meget skuffede over. Lunas Lullaby var super hurtige til at besvare vores henvendelse, og beklagede meget at vi formentlig havde fået en reklamations vare. De tilbød os et afslag i prisen, eller en ombytning af soveposen.

Vi takkede ja til en ombytning, og har allerede i dag fået besked om, at der er en ny sovepose på vej til os.

Det er super god service, og vi glæder os til at modtage vores nye sovepose som forhåbentlig lever op til vores forventninger.

Efter at have hørt om lunas Lullaby fra en veninde besluttede jeg at købe en tyngdesovepose til min datter på 2 år. Hun har altid haft svært ved at falde til ro, men med denne sovepose går det som en leg. Hun elsker at putte sig i den, og vi har bemærket en stor forskel i hendes humør om dagen.

Som nybagte forældre var vi desperate efter at finde en løsning på vores søns urolige nætter. Efter at have læst om tyngdesoveposen fra Luna's Lullaby besluttede vi at prøve den. Det har været en gamechanger! Vores lille dreng sover nu længere stræk, og vi får også den hvile, vi har brug for. Kvaliteten af soveposen er lækker, og den føles både blød og behagelig.

Desværre manglede dynebetrækket, da jeg modtog orden. De var dog hurige til at sende det til mig. Jeg bestilte en tyngdedyne til min søn, der har mototisk uro. Dynen har virkelig hjulpet ham med at finde ro om aftenen. Desuden havde jeg brug for vejledning omkring valg af produkt, og kundeservice var yderst hjælpsomme og tålmodige. Leveringen var hurtig, og produktet lever fuldt ud op til vores forventninger.

Vores datter har altid haft svært ved at falde i søvn og vågnede flere gange om natten. Allerede efter få nætter med soveposen bemærkede vi en stor forskel. Emma sover nu roligt gennem natten og falder også hurtigt i søvn.

Virkelig dårlig Luna natlampe. Har kun haft den i 2 dage og den går ud efter et par sekunder..og den har dårlig skrattende lyd. Bliver nød til at returnere den.

Jeg købte Lunas graviditetspude i håb om at den ville forbedre min søvn.
Den er decideret ukomfortabel at sove med pga. Velcroen. Kradser i ryggen. Laver mærker i huden. Derudover hænger det fast i alt inkl. Selve puden. Derudover har puden intet betræk.
Jeg henvendte mig til kundeservice men kunne ikke få mine penge retur - kun en ombytning.
De har en garanti på 30 dage som desværre var overskredet men puden er virkelig ikke anvendelig.