De laatste paar maanden helaas slechte ervaringen. De enelaatste keer 8 flessen haarlak besteld en ik kreeg er slechts 1. Er stonden er wel 8 op de factuur. Verzending duurde lang en nog langer voord... Toon meer
We verifiëren geen specifieke claims omdat reviewers hun eigen mening mogen geven. We kunnen reviews echter wel als 'Geverifieerd' bestempelen als we bevestiging hebben dat er een zakelijke interactie heeft plaatsgevonden. Meer informatie
Om de integriteit van het platform te beschermen, wordt elke review op ons platform – al dan niet geverifieerd – gescreend door onze geautomatiseerde software. Deze software kan inhoud identificeren en verwijderen die in strijd is met onze richtlijnen, inclusief reviews die niet zijn gebaseerd op een echte ervaring. We zijn ons ervan bewust dat we weleens wat over het hoofd zien, dus je kunt altijd reviews rapporteren waarvan je denkt dat we ze hebben gemist Meer informatie
Lees wat reviewers zeggen
ik kreeg meteen een verzend bevestiging zodat ze de betaling kunnen claimen bij Klarna maar na een week is er nog niks verstuurd, mail gestuurd en een automatisch gegenereerd bericht terug ontvangen d... Toon meer
Ik was eerst behoorlijk sceptisch. Veel reviews gelezen en via de chat gevraagd naar de negatieve ervaringen van klanten, vooral over de levering. Er werd uitgelegd dat Lyko twee distributiece... Toon meer
Mijn bestelling was niet “aangekomen”, maar bedrag wel afgeschreven. Na verschillende mails geld terug gekregen. Na enkele maanden toch nog maar eens besteld. Bestelling was er binnen paar dagen maar... Toon meer
Bedrijfsgegevens
Geschreven door het bedrijf
LYKO is the hair and beauty specialist who strives to have the best customer experience and the widest product range. We want to capture the feeling that beauty is playful, wonderful and something individual. In total, we offer over 55,000 products from more than 1,000 brands, a mix of well-known and exciting new products that are complemented by our own affordable private label. In 2004 the Lyko family started the webshop from their hair salon in Sweden. The business grew rapidly online. Today we have online webshops in Sweden, Norway, Finland, Denmark, Germany, the Netherlands, Poland and Austria. Lyko has been listed on the Nasdaq Stockholm First North Premier Growth Market since December 2017.
Contactgegevens
Äppelbovägen 60, 786 91 , Vansbro, Zweden
- 0281-207 22
- fraga@lyko.se
- lyko.com
2,6
Slecht
16K reviews
Heeft 78% van zijn negatieve reviews beantwoord
Reageert doorgaans binnen 1 week
Zo gebruikt dit bedrijf Trustpilot
Ontdek hoe ze hun reviews verzamelen, beoordelen en modereren.
Ik was eerst bang dat het niet legit…
Ik was eerst bang dat het niet legit was maar wow het kwam in goeie staat binnen. Aanrader!!!
6 augustus 2021
Review zonder uitnodiging
Antwoord van LYKO
Hi Li! 😍
Wat ontzettend leuk om te horen! Hopelijk tot snel! 🥰
Met vriendelijke groet 🙌
Anne // Lyko
Wat een fantastisch service bij…
Wat een fantastisch service bij retourzending!! Het pakketje werd bij mij thuis zelfs opgehaald! En bovendien heel vriendelijk contact gehad!!!!
19 juli 2021
Review zonder uitnodiging
Antwoord van LYKO
Hi T.! 🤩
Dankjewel voor je prachtige review - wat fijn om te horen! Ik zal het de collega die jou geholpen heeft zeggen! 🥰
We doen ons best om iedereen zo goed mogelijk te helpen en zijn blij dat je retourzending zo prettig is verlopen! 🐱🏍
Hopelijk zien we je snel weer bij ons terug! 😊
Anne 🌼
Antwoord van LYKO
Hoi Astrid! 🙌
Dankjewel voor je review! Wat leuk om te horen! 😍
We hebben regelmatig nieuwe acties, dus hou onze website in de gaten om van de scherpste prijzen te genieten! 🥰 Hopelijk tot snel!
Met vriendelijke groeten,
Anne // Lyko 🐱🏍
Zeer lange levertijd
Levering duurt erg lang, is onderhand acht dagen terug al verzonden. Tracking geeft al meer dan twee dagen geen nieuwe info.
1e maar ook zeker laatste keer dat ik hier bestel 😔
19 juni 2021
Review zonder uitnodiging
Antwoord van LYKO
Hi Ellen! 🌸
Dankjewel voor je review. 😍
Wat jammer om te horen! Onze levering duurt doorgaans 3-5 werkdagen, maar het kan helaas soms buiten onze wil om gebeuren dat een pakketje vertraging heeft. 🐌
We hebben net voor je gekeken, en je pakketje wordt vandaag bij je bezorgd. Als je jouw trackingnummer en postcode in de onderstaande website invult, zal je zien dat de bezorger sinds 11:32 naar jou onderweg is! 🚛
www.internationalparceltracking.com
Mocht je jouw pakketje onverhoopt niet ontvangen, kun je een mailtje sturen naar: klantenservice@lyko.com. Graag helpen we je daar verder! 😘
Liefs, Anne 🍓
// Lyko
Enorme aanrader
Inmiddels twee keer bij lyko besteld. Ik gebruik een serum voor mijn huid, bij Lyko kost dit minder dan de helft van wat ik bij Douglas betaalde.. en snel en goed geleverd!
24 mei 2021
Review zonder uitnodiging
Antwoord van LYKO
Hi Anne! 😍
Wat leuk om te horen dat je blij met ons en onze service bent! 💖 We doen het met liefde. Hopelijk zien we je snel bij ons terug! 🙌
Aanrader!
Heel fijn dat mijn order zorgvuldig is ingepakt. En super dat het bestelde item zèlf in een zeer nette staat het magazijn heeft verlaten. Ook is alles geleverd binnen de aangegeven tijd. Deze shop belandt bij mijn favorieten!
7 mei 2021
Review zonder uitnodiging
Antwoord van LYKO
Hi, RD! 😍
We vinden het superfijn om te horen dat je zo blij met je bestelling bij ons bent! 🌺
Hopelijk zien we je binnenkort weer terug! 💌🌈
Dankjewel en tot snel, Lyko.
Eerste ervaring is top
Voor het eerst besteld bij Lyko en keurig op tijd ontvangen. Was een klein foutje in de levering maar na melding te maken bij klantenservice heel snel reactie gekregen en het is super opgelost.
Zeker aan te raden!
12 april 2021
Review zonder uitnodiging
Antwoord van LYKO
Hi José! 😍
Dankjewel, wat lief! We doen ons uiterste best om al onze klanten blij te maken 🤍
Hopelijk zien we je binnenkort weer bij ons terug! ⭐
Tot snel / Lyko
Nette service
Spullen hier besteld, waren de enige met het rituals paasei op voorraad. Helaas bleek bij levering het ei kapot te zijn. Er werd vanuit Lyko netjes gereageerd op de klacht en prima opgelost, waarvoor dank!
11 april 2021
Review zonder uitnodiging
Antwoord van LYKO
Hi Richard! 🌺
Dankjewel voor je berichtje! Wat jammer om te horen dat je ei van Rituals iets te vroeg is uitgekomen! 😕
We hebben hierover geen klacht ontvangen, dus gaan we even kijken of er ergens een technisch foutje zit, zodat we dit in de toekomst kunnen voorkomen! 🤓
Verder verkopen we absoluut geen producten die gebruikt en/of kapot zijn! Misschien is je pakketje simpelweg onderweg een paar keer iets te stevig door elkaar gerammeld. 😱
Zou je ons alsjeblieft een mailtje willen sturen naar klantenservice@lyko.com met vermelding van je bestelnummer, zodat we je verder kunnen helpen 😍💌
Dankjewel en tot snel! 🌈🎈
Tevreden met Lyko wel jammer dat ze telefonisch niet te bereiken zijn
Bij lyko.com Nederland besteld en naar een aantal vragen direct antwoordt gekregen via de klantenservice op mijn mail.
Ik heb 4 sterren in plaats van 5 gegeven en dat is omdat ik het jammer vind dat je de klantenservice niet telefonisch kan bereiken vanwege dat er geen telefoonnummer is en/ of bekend is. Anders had Lyko van mij 5 sterren gekregen. Hopende dat dit bedrijf hier verandering in gaat brengen, maakt het wat makkelijker voor de klant.
Vandaag mijn bestelling binnen gekregen. Redelijk vlug geleverd. Ontzettend mooi de GHD special edition giftset. Ik ben er ontzettend blij mee. Super!
19 maart 2021
Review zonder uitnodiging
Antwoord van LYKO
Hey Heidi💗
Dankjewel voor het delen van je shopervaring bij LYKO!👌🏽 We zijn inderdaad tot op heden telefonisch nog niet bereikbaar, maar dit zal in de nabije toekomst veranderen📞🥰 Neem dus af en toe een kijkje op de website (ook om onze geweldige aanbiedingen te blijven volgen✨).
Wij van LYKO wensen je een geweldige dag toe!
/LYKO klantenservice
Zeker een aanrader
Zeker een aanrader! Twijfelde heel erg door al die slechte reviews. Heb toch maar de risico genomen en besteld bij lyko. Mijn pakket is compleet en netjes optijd aangekomen. (Eigenlijk zlefs een dag eerder dan ze hadden beloofd!) De klantenservice heeft binnen 24 uur geantwoord op mijn mail. Enige minpunt is dat ze geen telefoonnummer op hun website hebben. Voor de rest geweldige ervaring gehad. Ik zal vaker bij Lyko kopen.
18 februari 2021
Review zonder uitnodiging
Antwoord van LYKO
Hey Effie!⭐
Bedankt voor je leuke berichtje! We hebben inderdaad nog geen telefoonnummer waar we bereikbaar op zijn, maar dit zal in de nabije toekomst veranderen. (Ook wordt het mogelijk om dan met ons te chatten!!😍) Daarbij zijn we natuurlijk enorm blij te horen dat het shoppen bij LYKO je goed is bevallen en we hopen je snel weer virtueel bij LYKO te zien💗🛍
Groetjes,
LYKO klantenservice
Dit is Trustpilot
Iedereen kan een review op Trustpilot achterlaten n.a.v. een ervaring met een bedrijf. Gebruikers hebben het recht om hun feedback op elk moment te wijzigen of te verwijderen, en elke gepubliceerde review is zichtbaar zolang het account van de betreffende gebruiker actief is.
Bedrijven kunnen reviews verzamelen via geautomatiseerde uitnodigingen. Deze reviews worden als geverifieerd bestempeld, omdat het evident is dat ze op echte ervaringen gebaseerd zijn.
Lees meer over geverifieerde reviews.
Wij beveiligen ons platform met behulp van toegewijde specialisten en slimme technologieën. Lees meer over hoe wij nepreviews bestrijden.
Lees meer over Trustpilots reviewproces.
Hier vind je 8 tips voor het schrijven van een goede review.
Verificatie helpt ervoor te zorgen dat echte mensen de reviews schrijven die je op Trustpilot ziet staan.
Beloningen aanbieden voor reviews of een slechts een bepaalde groep mensen vragen om een review te schrijven, kan de TrustScore beïnvloeden. Dit is in strijd met onze richtlijnen.