De laatste paar maanden helaas slechte ervaringen. De enelaatste keer 8 flessen haarlak besteld en ik kreeg er slechts 1. Er stonden er wel 8 op de factuur. Verzending duurde lang en nog langer voord... Toon meer
We verifiëren geen specifieke claims omdat reviewers hun eigen mening mogen geven. We kunnen reviews echter wel als 'Geverifieerd' bestempelen als we bevestiging hebben dat er een zakelijke interactie heeft plaatsgevonden. Meer informatie
Om de integriteit van het platform te beschermen, wordt elke review op ons platform – al dan niet geverifieerd – gescreend door onze geautomatiseerde software. Deze software kan inhoud identificeren en verwijderen die in strijd is met onze richtlijnen, inclusief reviews die niet zijn gebaseerd op een echte ervaring. We zijn ons ervan bewust dat we weleens wat over het hoofd zien, dus je kunt altijd reviews rapporteren waarvan je denkt dat we ze hebben gemist Meer informatie
Lees wat reviewers zeggen
ik kreeg meteen een verzend bevestiging zodat ze de betaling kunnen claimen bij Klarna maar na een week is er nog niks verstuurd, mail gestuurd en een automatisch gegenereerd bericht terug ontvangen d... Toon meer
Ik was eerst behoorlijk sceptisch. Veel reviews gelezen en via de chat gevraagd naar de negatieve ervaringen van klanten, vooral over de levering. Er werd uitgelegd dat Lyko twee distributiece... Toon meer
Mijn bestelling was niet “aangekomen”, maar bedrag wel afgeschreven. Na verschillende mails geld terug gekregen. Na enkele maanden toch nog maar eens besteld. Bestelling was er binnen paar dagen maar... Toon meer
Bedrijfsgegevens
Geschreven door het bedrijf
LYKO is the hair and beauty specialist who strives to have the best customer experience and the widest product range. We want to capture the feeling that beauty is playful, wonderful and something individual. In total, we offer over 55,000 products from more than 1,000 brands, a mix of well-known and exciting new products that are complemented by our own affordable private label. In 2004 the Lyko family started the webshop from their hair salon in Sweden. The business grew rapidly online. Today we have online webshops in Sweden, Norway, Finland, Denmark, Germany, the Netherlands, Poland and Austria. Lyko has been listed on the Nasdaq Stockholm First North Premier Growth Market since December 2017.
Contactgegevens
Äppelbovägen 60, 786 91 , Vansbro, Zweden
- 0281-207 22
- fraga@lyko.se
- lyko.com
2,6
Slecht
16K reviews
Heeft 78% van zijn negatieve reviews beantwoord
Reageert doorgaans binnen 1 week
Zo gebruikt dit bedrijf Trustpilot
Ontdek hoe ze hun reviews verzamelen, beoordelen en modereren.
dat ik mijn bezorgmomrnt 22.30 heb…
Nadat ik mijn bezorgmomrnt 22.30 heb veranderd want ik vind dat geen tijd om een pakket te bezorgen,vanmiddag mijn poeder ontvangen ,de doos zag eruit of er een olifant op heeft gestaan en mn poeder helemaal stuk ,dat was eens maar nooit meer ,ben benieuwd naar de oplossing.
3 september 2022
Review zonder uitnodiging
Antwoord van LYKO
Hoi Annemieke🌸
Bedankt voor je beoordeling. Wat jammer om te horen dat je geen fijne ervaring hebt gehad met de pakketvervoerder en dat je het pakketje en product beschadigd hebt ontvangen. Dat hadden wij natuurlijk liever ook anders gezien!😮
Gelukkig, zie ik dat we het probleem via de mail goed hebben opgelost! We hebben daarna (helaas) niks meer van je vernomen, maar we gaan er dus van uit dat je het tweede pakketje in goede orde hebt ontvangen.😍
Heel veel plezier met je bestelling!
Liefs, Melanie / Customer Relations 🌞🌈
Fijne site, lage prijzen, originele producten
Ik heb een paar keer besteld bij Lyko en ik heb alleen maar goede ervaringen. Nu ook weer een oogschaduwpalette ontvangen, keurig netjes verpakt in een stevig doosje met extra papier erin zodat het niet kon verschuiven (wat erg fijn is bij oogschaduw). Levering was in 6 dagen. Je kan de levering volgen via de site, maar de link die je aan kan klikken is niet helemaal up-to-date dus ik was verrast toen de bezorger opeens voor mijn neus stond. Er zat ook een testertje in de verpakking, net als bij de parfumerie hier. Het zijn ook originele producten, niet nep!! Erg blij dus met Lyko, fijne site. Maar als ik toch 1 puntje van kritiek mag geven: bij de producten staan reviews van gebruikers maar je kan maar 1 of hooguit 2 van die reviews lezen. Mocht je meer willen lezen, wordt je doorgestuurd naar Lyko Social, maar daar is het niet meer terug te vinden. Het zou fijn zijn als je alle reviews gewoon bij het desbetreffende product kan lezen.
18 augustus 2022
Review zonder uitnodiging
Antwoord van LYKO
Hoi🙋♀️
Bedankt voor je mooie woorden en de fijne beoordeling!🥰
We zijn superblij om te horen dat je opnieuw zo tevreden bent met onze producten en diensten.💕
Mocht je de volgende keer het pakketje beter willen kunnen volgen, dan zou ik je onze nieuwste partner DHL aanraden! Zij sturen je een e-mail met alle bezorginfo/tracking en je kan ook nog van alles aanpassen aan de bezorging zelf.🤩
Verder, wil ik je heel erg graag bedanken voor je feedback! Onze developers zijn hard bezig om de website en dus ook de productreviews te verbeteren.✨
Heel veel plezier met je nieuwe oogschaduw palette, wie weet zien we in de toekomst een mooie make-up look van je terug op Lyko Social!😜💜
Liefs, Melanie / Customer Relations 🌈
Tot nu toe alleen maar TOP!
Al verschillende keren Eucerin lotion besteld en een SUPER lage prijs ! Keurig geleverd goed en stevig verpakt ! TOP.
Nu voor de eerste keer parfum voor mij wederhelft besteld ….. scheelt enorm in prijs €€ . Kortom voor mij een fijn bedrijf 🌸🌸🌸🌸
14 augustus 2022
Review zonder uitnodiging
Antwoord van LYKO
Hey Mieke! 🦋✨
Bedankt voor je GEWELDIGE review! Wat ontzettend fijn om te lezen dat je zó tevreden bent met ons! Dat waarderen we enorm. Ik hoop dat je partner zal genieten van het nieuwe luchtje, en jij indirect ook! 🤭😉
Geniet van jullie nieuwe beauty aanwist, en hopelijk tot snel weer!
Liefs, Lyko! 🌼🌿
Supergoede ervaring met Lyko
Supergoede ervaring met Lyko. Snel besteld en snel bezorgd. Waar ze nog wel beter mee kunnen scoren is het verpakken van de producten. Bij mij was een dop kapot omdat de producten niet goed verpakt zaten, toch jammer. Ik heb dit ook gelezen in andere reviews,daar moeten ze wellicht wat mee.
13 augustus 2022
Review zonder uitnodiging
Antwoord van LYKO
Hey Vlinder! 🦋
Bedankt voor je positieve review! Fijn om te lezen dat je tevreden met ons bent en dat de levering van je bestelling goed is gegaan. 🚛💨
Verder lees ik dat je een product hebt ontvangen waarvan de dop kapot is... Dat is uiteraard niet de bedoeling, en we zouden je hier graag over willen spreken via onze klantenservice e-mail, zodat we dit kunnen rechtzetten! Ik kan echter geen bestelling vinden via het door jou opgegeven bestelnummer, dus zou je ons een mailtje willen sturen naar klantenservice@lyko.com? 🥰💌
We nemen je feedback zeker op, en waarderen je eerlijkheid enorm!
Voor nu wens ik je een fijne dag, en hoop ik je te spreken via de mail! Liefs, team lyko! 🌿✨
Voor de eerste keer producten van Inika…
Voor de eerste keer producten van Inika Organic besteld bij Lyko. Helaas was er in mijn bestelling een fout gemaakt, ik kreeg de oogcrème ipv de nachtcrème. Per mail contact gezocht en Mara heeft het heel fijn opgelost. 2 dagen later kreeg ik alsnog de nachtcrème kostenloos opgestuurd en de oogcrème kon gratis opgehaald worden met de pakketservice. Top!
23 juli 2022
Review zonder uitnodiging
Antwoord van LYKO
Hoi Katrijn✨
Bedankt voor je review en de fijne woorden!
Wat ontzettend fijn om te horen dat mijn collega Mara je helemaal naar wens heeft verder geholpen!💜 Gelukkig heb je alsnog het juiste product binnengekregen en kan je nu genieten van je bestelling.😊
Heel veel plezier ermee en hopelijk tot snel!
Liefs, Melanie / Customer Relations 🌈🌞
Zeer tevreden over Lyko klantenservice
Zeer tevreden over Lyko klantenservice. Producten besteld maar van de 4 bestelde producten bleek er slechts 1 in de doos te zitten. Doos was beschadigd.
Na mijn melding hiervan bij klantenservice zijn de ontbrekende producten nogmaals verstuurd. De communicatie was top. Nog niet eerder meegemaakt dat er zo goed is gecommuniceerd. Track en trace nummers ontvangen zodat ik het pakket kon volgen. Alle klanten adviseer ik wel het pakket op beschadigingen te controleren en foto's te maken. Ook van de Etiket(ten).
Ik kan iedereen aanraden om bij Lyko een bestelling te plaatsen.
16 juli 2022
Review zonder uitnodiging
Antwoord van LYKO
Hey Tina! 🦋✨
Wauw, wat een geweldige review! 🤩
Wat ontzettend fijn om te lezen dat je zo tevreden bent met ons en dat je ons aanraad! Ik zie dat je uitgebreid contact hebt gehad met mijn collega Melanie, en dat zij je superfijn heeft geholpen! Ik zal je positieve feedback dan ook zeker met haar delen! 💕
Ik wens je heel veel plezier met je nieuwe beauty producten, en hopelijk zien we je gauw weer! 🥰
Liefs, team Lyko 🌟
Voor Lyko.com 5 sterren, voor bezorging 0 sterren.
Voor Lyko.com 5 sterren, voor de bezorging door GLS nul sterren.
Omdat het best een waardevol pakketje was, wilde ik het persé persoonlijk in ontvangst nemen. Ik woon in een portiekflat met veel verkamering van flats en al eerder zijn pakketjes (DHL, Post.nl) door mijn anonieme buren achterover gedrukt.
Zou tussen 10.30 en 13.30 uur bezorgd worden. Ik had vrij genomen tot 14.30 uur. Niks. Mijn afspraak om 15.00 uur en een afspraak van 16.30 uur moeten afzeggen. Om 17.00 uur niks. Om 18.00 uur niks. Om 19.00 uur niks. En opeens om 19.20 uur na een dag wachten en ergeren, ging de deurbel. Geen excuus, alleen een: "ik ben er nu toch?"
Ik begrijp best dat de pakketbezorgers het druk hebben, maar mijn tijd is óók geld. Een hele dag niet gewerkt heeft me meer gekost dan de inhoud van het pakketje.
Dus ondanks dat ik erg tevreden ben met Lyko zelf, zal ik er waarschijnlijk niet meer bestellen, vanwege de bezorging.
30 juni 2022
Review zonder uitnodiging
Antwoord van LYKO
Hey Sylvia! 🌿✨
Bedankt voor je review. Wat fijn om te horen dat je ons een 5/5 geeft!, dat waarderen we enorm!
Wat vervelend om te horen dat je een minder leuke ervaring met een van onze pakketdiensten hebt gehad, dat is uiteraard niet de bedoeling. We proberen altijd zo nauwkeurig mogelijk in te schatten hoe laat pakketjes bezorgd zullen worden, echter kan een bezorger helaas wel eens vertraagd raken, dat is erg jammer! Ik zie wél dat je je pakketje op de afgesproken dag hebt mogen ontvangen, dat is in ieder geval heel fijn! 😊
We hopen natuurlijk niet dat dit je ervan zal weerhouden ons nog een keer te bezoeken. We hebben namelijk nog andere pakketdiensten die je pakketje erg snel en in goede orde zullen bezorgen! 🚛💨
Mocht je verder nog vragen hebben, ons klantenservice team staat altijd voor je klaar! Je kunt ons bereiken via klantenservice@lyko.com! 💌
Voor nu wens ik je in ieder geval heel veel plezier met je producten, en een heerlijke dag!
Liefs, team Lyko! 💕
Goede ervaring, aanrader!!
Vanwege de lage prijzen besloten bij Lyko te bestellen. Binnen 5 dagen was mijn pakketje er, alle producten ook met een sticker erover om lekkage tegen te gaan. Echt super netjes, hartelijk bedankt!!
Ik twijfelde eerst over de betrouwbaarheid van de webshop (juist door de lage prijzen) maar dat bleek nergens voor nodig. Aan andere twijfelaars, gewoon doen want ze zijn legit.
18 juni 2022
Review zonder uitnodiging
Antwoord van LYKO
Hi Chris! 🌟✨
Bedankt voor je superfijne review! Wat heerlijk om te horen dat je zo een fijne ervaring met ons hebt gehad, we hopen je natuurlijk elke keer zo blij te maken! 🤩💛
Wat betreft onze producten, ik kan je verzekeren dat de leveranciers waarmee we werken zorgvuldig hebben uitgekozen om de herkomst en kwaliteit van onze producten te kunnen waarborgen. Gelukkig hebben we AL je twijfels kunnen wegnemen!
Nogmaals, bedankt voor je geweldige review, geniet van je producten! 🥰
Liefs, team Lyko 💕
Buitengewoon goede ervaring met Lyko
Buitengewoon goede ervaring met Lyko. Ik had een order geplaatst en kwam daarna tot de ontdekking dat ik een fout gemaakt had. Op mijn email naar het Service Team werd super fijn gereageerd; ze deden meteen hun best om mijn fout te herstellen en konden me tegemoet komen met een oplossing.
Volgende keer bestel ik zeker weer bij Lyko!
16 juni 2022
Review zonder uitnodiging
Antwoord van LYKO
Hoi Tjalling🌸
Bedankt voor je fijne review! We staan natuurlijk graag voor je klaar.😊
Heel veel plezier met je bestelling en we hopen je snel weer terug te zien!
Liefs, Melanie / Customer Relations 🌈
Bij aan koop heb ik geen enkele mail of…
Bij aan koop heb ik geen enkele mail of bevestiging ontvangen als bewijs van mijn aankoop. Na een paar dagen de klantenservice hier over bericht en zij zouden alsnog een mail toesturen. Ook die heb ik nooit ontvangen. Wel kreeg ik een track en trace die niet klopte. Toch mooi optijd m'n bestselling ontvangen dus dat wss al een opluchting. Echter vervliegt het luchtje met een uur ong al. Ik heb dit luchtje al veel vaker opgehad en dan blijft hij toch echt de hele dag zitten. Daardoor heb ik het idee dat het nep is. Beetje e spijt vsn mijn aankoop. Ik houd het voortaan weer bij sites die ik wel ken. Leg ik liever een tientje meer neer dan met nep zooi te zitten
7 mei 2022
Review zonder uitnodiging
Antwoord van LYKO
Hi! 🌟✨
Bedankt dat je de tijd hebt genomen om feedback voor ons achter te laten! 😊
Ik zie inderdaad dat je contact hebt gehad met ons via de klantenservice! Daar heeft mijn collega je geholpen en de track&trace link van je pakketje doorgegeven. Zij had ook aangegeven dat het even kon duren voordat de track&trace geactiveerd zou worden, en dat dit soms op de dag van levering pas kan gebeuren! Wij hebben de track&trace gecontroleerd en hier in staat aangegeven dat je je pakketje op de afgesproken leverdag hebt ontvangen, dat is fijn! 🥰💕
Wat betreft de bevestigingsmail; Ik zie dat mijn collega had verteld, dat als je deze om de een of andere reden nog steeds niet zou ontvangen, je ons een berichtje kon sturen! Dan zouden wij je alsnog de mail nasturen! Nou hebben wij na dit contact niks meer van je vernomen, dus gingen wij er van uit dat het allemaal goed was gekomen! 😵
Tot slot, m.b.t. je twijfel over de echtheid van je Eau de Toilette; Ik kan mij je zorgen goed voorstellen, maar ik kan je verzekeren dat de leveranciers waarmee we werken zorgvuldig hebben uitgekozen om de herkomst en kwaliteit van onze producten te kunnen waarborgen. Om deze reden hebben we er bijvoorbeeld niet voor gekozen om paralel producten/merken die bij Zweedse geautoriseerde leveranciers beschikbaar zijn te importeren.
Ondanks dat het product echt is, kunnen er fabrieksfouten en andere beschadigingen ontstaan. Als je een beschadigd product krijgt, is het belangrijk dat je dit ons laat weten, door bijvoorbeeld ons een klacht met een foto/videobewijs te sturen. Dan kunnen wij dit onderzoeken en jou voor het beschadigde product compenseren.
Wat betreft het merk dat je besteld hebt - we kopen deze bij hun officiële leverancier. Je kunt er daarom zeker van zijn dat dit een authentiek product betreft. ✔
Ik hoop dat ik je zorgen wat weg heb kunnen nemen, omdat we je juist heel graag terug zien bij LYKO!
Mocht je nog vragen/opmerking hebben, stuur ons gerust een mailtje naar klantenservice@lyko.com. Hier zullen we al je vragen en zorgen, zorgvuldig behandelen! 💌💕
Liefs, team LYKO!
Lyko heeft ook mijn favoriete merk
Ik ben zelf helemaal fan van de producten van Weleda en zo blij dat deze onderdeel zijn van het brede assortiment wat Lyko biedt. Mijn bestelling komt altijd netjes verpakt aan. Het enige minpuntje (als ik dat al zo mag stellen) is de levertijd van zo'n 5 werkdagen. Als dat in de (nabije) toekomst veranderd, is het helemaal perfect!
3 mei 2022
Review zonder uitnodiging
Antwoord van LYKO
Hi! 🌿✨
Bedankt voor je superlieve review! Wat ontzettend leuk om te horen dat je zo blij bent met ons, en ons assortiment! Weleda heeft inderdaad geweldige producten, ik ben er zelf ook fan van! 🤩
Wat betreft de bezorging, ik kan me heel goed voorstellen dat je dit wat lang vind duren. Ons warenhuis zit in Zweden, dus alle pakketjes moeten best een hele reis maken! Natuurlijk hopen we in de nabije toekomst een snellere levering aan te bieden. 🚛💨
Ik wens je heel veel plezier met je bestelling en natuurlijk hopelijk tot snel! 🥰
Liefs, Lyko 💕
Ik weet niet of ik hier kan bestellen
Ik weet niet of ik hier kan bestellen. Ik ben toch bang dat het pakket niet aankomt, of kapot aankomt. Ik wil het liefst wel hier bestellen, door de prijzen.
29 april 2022
Review zonder uitnodiging
Antwoord van LYKO
Hi! 🌷✨
Bedankt voor je opmerking/vraag!
Weet wel, dat Trustpilot een platform is voor klanten die al een ervaring hebben opgedaan met de webshops waar ze op reageren. Dit soort berichten/vragen/opmerking ontvangen we graag via ons klantenservice platform! Weet dat je alle mogelijke vragen, maar dan ook echt álle soorten vragen, aan ons kunt stellen via klantenservice@lyko.com! 😊
Wat betreft je opmerking, weet dat LYKO er alles aan zal doen om pakketten in goede orde bij onze klanten te bezorgen. Mocht het dus voorkomen dat er een beschadiging is ontstaan aan je pakket/product tijdens de verzending, dan hoef je dit enkel aan onze klantenservice te melden en dan gaan we gelijk voor je aan de slag! Het zelfde geld voor kwijtgemaakte pakketjes. We behandelen alle mailtjes zorgvuldig! 🥰
Ik hoop dat dit je zorgen een beetje heeft afgenomen, want we zouden het heel leuk vinden als je een keer een kijkje neemt op onze website!
Mocht je verder nog vragen hebben, stuur deze gerust naar klantenservice@lyko.com, we staan je graag te hulp! 💌
Liefs, team Lyko 💕
Bestel hier niet.
Bestel hier niet.
Producten komen niet en betaling blijft.
Geven de klant de schuld en mogen dit niet doen als winkel
28 april 2022
Review zonder uitnodiging
Antwoord van LYKO
Hey!✨
Bedankt voor de feedback!😊
Via ons systeem kunnen we geen bestelling vinden die verbonden is aan jouw gegevens, maar we kunnen lezen in ons e-mail verkeer dat de review die je hierboven hebt geplaatst waarschijnlijk betrekking heeft op een bestelling van een kennis die volgens informatie van de bezorgdienst juist correct is geleverd.
We zijn nog steeds in contact met de bezorgdienst om de levering van dit pakketje na te kijken, juist omdat we dit uiterst vervelend vinden voor je kennis. Daarbij hebben we aangegeven ook graag mee te willen werken aan een onderzoek van bijv. de politie als dit de zaak in kwestie sneller tot een oplossing kan brengen.💕
LYKO is juist in ijverig contact met de bezorgdienst en wij zullen bij een resultaat hier ook je kennis over antwoorden.
We wensen je een fijne dag toe.🥰
Liefs,
LYKO
2,5 m maand geleden producten besteld.
2,5 m maand geleden producten besteld.
Nooit mogen ontvangen zelfs bezorger heeft excuses gemaakt dat het kwijt is.
Klarna rekening blijft erin er is een onderzoek gestart die nu voorbij is na 2 maanden.
Mijn klarna staat er nogsteeds in en niemand reageert op de de mail.
Lyko ik wil dit nu opgelost hebben en dit is de laatste keer dat ik zoiets zeg er zijn 40 mails voorbij tussen ons en dat jullie zo met klanten omgaan kan echt niet.
Vindt het echt schandalig
26 april 2022
Review zonder uitnodiging
Antwoord van LYKO
Hey!✨
Bedankt voor je feedback! We snappen je frustratie rondom deze kwestie. Echter duurt het namelijk even voordat zo een onderzoek rond is en wij zitten hier juist bovenop zodat we zeker weten dat we je tot het uiterste hebben geholpen betreffende het onderzoek!🥰
Ook krijgen we uiteraard veel e-mails op een dag en zijn dus niet in staat om je meteen te woord staan.😵
We hebben je via het e-mailadres dat bij ons bekend is een bericht gestuurd en vragen je vriendelijk je inbox na te kijken!
We wensen je een fijne dag toe!😊
Liefs,
LYKO
Na een klacht over een bestelling is alles uitstekend opgelost. Goede klantenservice die snel en zorgvuldig reageren. Ik beveel lyko dan ook aan en zal zeker bij deze webshop vaker gaan bestellen.
Bestelling niet compleet.
Op 17 maart heb ik een eerste bestelling geplaatst bij Lyko van 2 oogpotloden van Urban Decay. Op 19 maart een brievenbuspakket geleverd gekregen waar slechts een potlood in het pakket zat. Zeer teleurstellend als je voor de eerste keer iets besteld. Ik heb de klantenservice al apart gemaild en verwacht dat dit zo snel mogelijk wordt opgelost.
19 maart 2022
Review zonder uitnodiging
Antwoord van LYKO
Hi! 💐✨
Bedankt voor uw review. We hebben uw mail ook in goede orde ontvangen en hier inmiddels gisteren ook al op gereageerd! 💕
Ik ben er toen gelijk achteraan gegaan en heb toen gezien aan uw LYKO account dat uw bestelling in 2 delen is verstuurd! Het eerste pakket is dus, na 2 dagen van het plaatsen van uw bestelling, op 19 maart bezorgd. Het tweede pakket met het andere product, is gisteren nog netjes bezorgd! 😊
Het kan in sommige gevallen voorkomen dat bestellingen in meerdere pakketten worden verstuurd, en dat is dus deze keer ook gebeurd! Onze excuses voor de verwarring in ieder geval. 😅
Bijde producten zijn dus wel nog vóór de geschatte bezorgdatum in goede handen bezorgd!
Heel veel plezier met uw bestelling en ik zie uw antwoord op mijn mail nog tegemoet!
Liefs, team LYKO 🌷
Ik heb besteld maar 2 artikelen niet…
Ik heb besteld maar 2 artikelen niet binnen gekomen. Ik zou graag mijn geld hiervan terug willen maar kan ze niet bereiken. Erg slecht
7 maart 2022
Review zonder uitnodiging
Antwoord van LYKO
Hi Quirine! 🌿✨
Bedankt voor je bericht en wat jammer dit te horen! 😓
Ik heb via het bestelnummer dat je hier hebt achter gelaten kunnen achterhalen via welk e-mailadres we je kunnen contacteren. Helaas zie ik in ons mailsysteem geen mailtje van jou, dus zo konden wij helaas niet weten dat er iets scheelde aan jouw bestelling!
Via klantenservice@lyko.com hebben we zojuist contact met je opgenomen en zullen we je verder helpen door je alle informatie te verschaffen betreffende je bestelling!
Mocht je onze e-mail niet meteen ontvangen, kijk dan ook even je spamfolder na, soms komen onze e-mails in deze map terecht 😊.
Daarbij lees ik dat je moeite had om contact met ons op te nemen dus bij deze geven we enkele manieren aan hoe je ons e-mailadres kunt terugvinden - op de website van Lyko zie je rechts in het scherm een knop 'klantenservice' waar je ons e-mailadres terug kunt vinden. Via je telefoon zie je deze knop ook, maar dan helemaal aan de onderkant van de website. Ook hebben we onderop bij de website het kopje 'veelgestelde vragen' die je naar een pagina brengt waar we ook ons e-mailadres hebben genoteerd. Ten slotte benoemen we in de bevestigingse-mail ook ons e-mailadres.
Graag spreek ik je verder via onze klantenservice e-mail!
Liefs,
LYKO 💕
kan klantenservice niet bereiken
kan klantenservice niet bereiken. heb pakket niet ontvangen terwijl er vermeld wordt dat het bezorgd is.
En heb helemaal geen reactie van jullie ontvangen.
1 februari 2022
Review zonder uitnodiging
Antwoord van LYKO
Goededag Belinda! 🌼
We hebben uw berichtje en e-mails in goede orde ontvangen, en hier weldegelijk op gereageerd wanneer deze binnen zijn gekomen. Het kan zomaar zijn dat u deze mailtjes over het hoofd hebt gezien, dat kan gebeuren! Heeft u de spamfolder al gecheckt?
Ik heb zojuist wederom een e-mail gestuurd, ditmaal via mijn persoonlijke Outlook met verdere uitleg en informatie.
We helpen u graag verder via onze klantenservice e-mail!
Liefs, team LYKO ❤
Update: We hebben inmiddels een antwoord van u gehad via Outlook, hier heb ik zojuist op gereageerd! ❤
Super enthousiaste medewerkster
Super enthousiaste medewerkster. Die mij per mail een snelle reactie gaf. Top
28 januari 2022
Review zonder uitnodiging
Antwoord van LYKO
Hi Ranjil! 🌼
Bedankt voor je fijne review! We staan graag voor je klaar! 😊
Heel veel plezier met je bestelling en we hopen je gauw weer terug te zien!
Liefs, Team LYKO 😍
Hoe is het mogelijk dat Lyko zo…
Hoe is het mogelijk dat Lyko zo spotgoedkoop A producten verkoopt voor bijna de helft vd de originele prijs?
Kan bijna niet
27 januari 2022
Review zonder uitnodiging
Antwoord van LYKO
Hey Rosanna!⭐
Bedankt voor je vraag! Weet wel dat Trustpilot meer is bedoeld om juist een review achter te laten hoe je het shoppen bij LYKO hebt ondervonden i.p.v. vragen te stellen. Weet dat je alle mogelijke vragen, echt álle soorten vragen, aan ons kunt stellen via klantenservice@lyko.com ! 😊
Wel waarderen we het dat je de tijd hebt genomen ons ook via Trustpilot te zoeken, dus we zullen meteen antwoord op je vraag geven. LYKO is een Zweeds cosmetisch bedrijf en wij kopen onze producten dus ook in bij Zweedse leveranciers (suppliers). Sommige merken kunnen wij hierdoor voor veel goedkoper aanbieden dan andere winkels in Nederland, en in sommige gevallen zijn onze producten juist iets duurder haha.😅
De producten zijn dus hetzelfde als wat je in iedere winkel in Nederland kunt vinden, afgezien van het feit dat onze producten een voorliefde hebben voor de gehaktballetjes van een bekende Zweedse meubelwinkel, als je begrijpt wat ik bedoel 😉😉.
Ik hoop dat dit je vraag beantwoord en we hopen je graag te zien in onze webwinkel!😍
Liefs,
LYKO❤
Bestelling niet volledig intvangen
Ik heb mijn bestelling niet volledig ontvangen. Ik heb contact opgenomen via de de mail met klantenservice. Wel een ontvangstmail ontvangen, maar verder nooit meer inhoudelijk iets over mijn niet complete bestelling gehoord.
22 januari 2022
Review zonder uitnodiging
Antwoord van LYKO
Hi Jamila! ✨
Bedankt dat je contact met ons op hebt genomen! Ik begrijp uit je review dat je bestelling niet helemaal compleet is, dat is natuurlijk erg vervelend om te horen. Echter hebben wij op 18 januari, vlak nadat jij contact met ons hebt opgenomen via de mail, je mailtje al beantwoord, en het missende product nagezonden. Het kan zomaar zijn dat je deze mail over het hoofd hebt gezien, kan gebeuren! Check voor de zekerheid nog eventjes je spam mail!
Mocht je dit bericht niet zien, heb ik je via Outlook ook nog eventjes een mail gestuurd! Hierin heb ik ook vermeld dat het nagestuurde missende product inmiddels is bezorgd! 🎉
Mocht er tóch iets zijn, kun je ons bereiken via onze klantenservice e-mail, namelijk: klantenservice@lyko.com
Liefs! 💕
Dit is Trustpilot
Iedereen kan een review op Trustpilot achterlaten n.a.v. een ervaring met een bedrijf. Gebruikers hebben het recht om hun feedback op elk moment te wijzigen of te verwijderen, en elke gepubliceerde review is zichtbaar zolang het account van de betreffende gebruiker actief is.
Bedrijven kunnen reviews verzamelen via geautomatiseerde uitnodigingen. Deze reviews worden als geverifieerd bestempeld, omdat het evident is dat ze op echte ervaringen gebaseerd zijn.
Lees meer over geverifieerde reviews.
Wij beveiligen ons platform met behulp van toegewijde specialisten en slimme technologieën. Lees meer over hoe wij nepreviews bestrijden.
Lees meer over Trustpilots reviewproces.
Hier vind je 8 tips voor het schrijven van een goede review.
Verificatie helpt ervoor te zorgen dat echte mensen de reviews schrijven die je op Trustpilot ziet staan.
Beloningen aanbieden voor reviews of een slechts een bepaalde groep mensen vragen om een review te schrijven, kan de TrustScore beïnvloeden. Dit is in strijd met onze richtlijnen.