Super, tout ce qu'il faut pour nos enfants étudiants. Toutefois je déplore que les reconductions automatique ne soient pas plus explicite, elles se cachent parmi de petits cadres d'infos à cocher pour... Toon meer
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Nous avons eu une fuite d’eau et le service de l’assurance est catastrophique. Les experts chargés des constats n’appellent pas après la prise de rendez-vous. Nous sommes obligés d’attendre plus de 30... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
Cette année je me suis inscrit à la MAE pour mes enfants car je suis très satisfait de leur proposition et garantie. Le paiement en ligne est très bien, pas besoin d'aller sur place.
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Rapide à souscrire, prix attractif, à voir le jour où il y aura besoin d'aide, c'est toujours à ces moments là qu'on voit réellement si l'assurance et le service est bon !
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Bedrijfsgegevens
- Verzekeringsmaatschappij
- Ongevallenverzekeringsmaatschappij
- Tussenpersoon voor woningverzekering
- Verzekeraar
- Persoonsverzekeringsmaatschappij
Geschreven door het bedrijf
Depuis sa création en 1932, la MAE s’est imposée comme un acteur incontournable dans le domaine de l’assurance. Spécialiste de l’assurance scolaire et extra-scolaire, nous accompagnons des millions de familles en leur offrant des solutions adaptées aux besoins des enfants, des jeunes, et des adultes. Notre mission : Protéger les enfants et les familles dans toutes leurs expériences.
Contactgegevens
62 Rue Louis Bouilhet, 76000, Rouen, Frankrijk
- 02 32 83 60 00
- mae.fr
3,7
Gemiddeld
485 reviews
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Adhésion très rapide et facile en…
Adhésion très rapide et facile en seulement quelques minutes ! Prix raisonnable et attractif!
21 januari 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van MAE
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre retour positif. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié la simplicité de notre parcours d'adhésion ainsi que l'attractivité de nos tarifs.
Cordialement,
Anaïs - Équipe MAE
j ai eu un dégât des eaux avec une…
j ai eu un dégât des eaux avec une fuite
j ai déclaré un sinistre envoyé une facture du plombier
on appelle pour me dire qu'il refusé de rembourser par ce qu j ai pas de dégât sur le mur ou sur le carrelage ou le placo
du coups je résilier mes contrats même scolaire
une assurance pour moi a éviter
22 januari 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van MAE
Bonjour,
Nous regrettons sincèrement votre mécontentement concernant la prise en charge de votre sinistre. L'application des garanties dépend en effet de conditions précises prévues au contrat, notamment la présence de dommages matériels.
Afin de réexaminer votre dossier et vous apporter des explications détaillées sur cette décision, nous vous invitons à nous transmettre vos coordonnées via la demande qui vient de vous être envoyée.
Bonne journée,
Anaïs - Équipe MAE
C'est facile d'accès et à lire
C'est facile d'accès et à lire, opportunité sans déplacement.
16 januari 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van MAE
Bonjour,
Nous vous remercions pour ce retour positif. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié l'accessibilité de nos services ainsi que la clarté de nos informations, vous permettant de finaliser vos démarches en toute simplicité sans avoir à vous déplacer.
Cordialement,
Anaïs - Équipe MAE
Navigation facile.
Cela a été facile de souscrire à l'assurance scolaire et extra scolaire pour mon enfant.
16 januari 2026
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Antwoord van MAE
Bonjour,
Nous vous remercions de votre confiance pour la protection de votre enfant. Nous sommes heureux que nos services aient pu vous accompagner sereinement dans cette démarche de souscription et que vous ayez trouvé le processus simple d'utilisation.
Cordialement,
Anaïs - Équipe MAE
Simple et rapide
Simple et rapide , prix annoncé, consultation des garanties prises en charge.
13 januari 2026
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Antwoord van MAE
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre retour positif. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié la simplicité de nos services, ainsi que la transparence de nos tarifs et l'accessibilité de nos garanties. Offrir une vision claire de votre couverture est essentiel pour nous.
Cordialement,
Anaïs - Équipe MAE
Un service rapide
Un service rapide , compréhensible et efficace.
14 januari 2026
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Antwoord van MAE
Bonjour Julie,
Nous vous remercions pour votre confiance. Nous sommes heureux de constater que notre réactivité et l'efficacité de nos processus ont facilité vos démarches. Votre satisfaction concernant la clarté de nos services est une précieuse motivation pour toute notre équipe.
Cordialement,
Anaïs - Équipe MAE
Simple et rapide !
Étant déjà adhérentes à la MAE pour l'assurance pour les activités périscolaires de ma fille, de plus la crèche à la maternelle, j'ai tout simplement voulu rassembler les contrats d'assurances au même endroit.
Tout est simple et rapide, en moins de 10 minutes j'avais mon contrat.
8 januari 2026
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Antwoord van MAE
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre confiance renouvelée et sommes ravis de vous accompagner depuis l'entrée en crèche de votre fille. Nous sommes heureux que le regroupement de vos contrats se soit déroulé avec autant de simplicité et de rapidité.
Bonne journée,
Anaïs - Équipe MAE
Problème de transparence et ne…
Problème de transparence et ne reconnaissent pas leurs erreurs après coups disent qu'ils ne peuvent rien faire donc à proscrire, depuis quand il est impossible de régler les problèmes simplement. Ils coupent cours systématiquement à la discussion
8 januari 2026
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Antwoord van MAE
Bonjour,
Nous regrettons sincèrement de lire votre mécontentement ainsi que votre ressenti sur la qualité de nos échanges. La satisfaction de nos adhérents et la clarté de nos services sont pourtant au cœur de nos priorités.
Afin de comprendre précisément la situation que vous avez rencontrée et de pouvoir vous apporter une solution, nous vous invitons à nous transmettre vos coordonnées ou votre numéro d'adhérent. Nous souhaitons faire le point avec vous pour clarifier ce différend.
Cordialement,
Anaïs – Équipe MAE
Antwoord van MAE
Bonjour,
Merci pour votre retour et pour votre confiance. Nous sommes heureux que le sérieux de notre entreprise soit apprécié et restons à votre disposition si besoin.
Bonne journée,
Anaïs - Équipe MAE
Galère !
Souscrire le contrat n'a pas été compliqué par contre pouvoir enregistrer les documents ça c'est autre chose ! Quand je vais dans toutes mes attestations je peux pas télécharger la carte adhérent de mes enfants ni l'attestation des neiges colonies activités sportives instrument de musique assurance scolaire extrascolaire ça marche pas... J'ai déjà envoyé un mail pour les informer que j'ai besoin des cartes adhérents. Parce que ça fait des années que je suis divorcé mais que j'arrive pas à le changer sur leur site. Une petite mise à jour s'impose les gars...
15 januari 2026
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Antwoord van MAE
Bonjour,
Merci pour votre message. Nous sommes navrés pour les difficultés rencontrées. Nous comprenons votre frustration concernant l’accès à vos documents et la mise à jour de votre situation.
Pour pouvoir vous accompagner efficacement sur ces points, nous vous invitons à contacter directement notre service client au 02 32 83 60 00. Nos conseillers pourront faire le point avec vous et vous aider à accéder à vos documents ou mettre à jour votre dossier.
Nous restons attentifs à vos retours et vous remercions de nous avoir signalé ces difficultés.
Bonne journée,
Anaïs - Équipe MAE
Assurance scolaire MAE
Bonjour,
Mon fils a cassé ses lunettes a l'ecole.
Declaration remplit dans les temps,
Lettre du directeur de lecole
Facture de réparation (50€)
Facture d'achat demandée et transmise
Rib fourni
Apres 1 mois et 4 mails, il me demande de remplir un document a faire signer par le directeur de l'établissement avec leur cartouche.
Les interlocuteurs se moquent de nous
Tout est fait pour ne pas vous rembourser.
Fuyez cette assurance
5 november 2025
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Antwoord van MAE
Bonjour,
Nous comprenons parfaitement votre frustration face aux difficultés rencontrées avec votre déclaration.
Sachez que votre dossier a été transmis à notre service gestion sinistre afin qu’il soit examiné attentivement. Ce service pourra revenir vers vous rapidement pour clarifier la situation et vous apporter les réponses nécessaires.
Nous restons bien entendu à votre disposition pour toute question complémentaire.
Bonne journée,
Anaïs - Équipe MAE
À éviter absolument.
À éviter absolument.
Oui, les tarifs peuvent paraître attractifs, mais l’expérience est catastrophique.
J’ai souscrit une assurance habitation avec paiement mensuel (« part mois »), car un paiement annuel n’était pas compatible avec mon budget. J’ai toujours payé à temps, sauf un retard il y a deux mois, dû à un décalage de salaire — situation malheureusement courante.
Au moment de régulariser, très peu de temps après, on m’exige le paiement de l’année complète, soit plus de 180 €. Somme que je n’ai tout simplement pas les moyens de payer.
J’ai contacté la MAE à plusieurs reprises pour expliquer ma situation, calmement et honnêtement, en espérant trouver une solution. À chaque fois, je me suis heurté à un refus catégorique, sans aucune volonté de dialogue, avec un ton parfois condescendant.
Résultat : incapable de payer cette somme, je reçois aujourd’hui un courrier d’huissier réclamant le remboursement total, alors qu’ils ont été bien plus rapides pour envoyer cette lettre que pour répondre à mes demandes.
Conclusion : si vous avez le moindre retard de paiement, sachez que la MAE peut exiger l’intégralité de l’année en cours, sans négociation.
À fuir si vous attendez un minimum d’humanité, de logique ou de compréhension.
1 december 2025
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Antwoord van MAE
Bonjour,
Nous comprenons parfaitement la situation difficile que vous traversez et la frustration que cela peut générer. Nous vous présentons nos excuses pour les désagréments rencontrés.
Nous vous avons envoyé une demande d’informations afin de collecter tous les éléments nécessaires. Ces informations permettront de transmettre votre dossier à notre service Gestion contrat, qui pourra l’examiner et tenter de trouver une solution adaptée à votre situation.
Nous restons bien entendu à votre disposition pour toute question ou précision complémentaire.
Bonne journée,
Anaïs - Équipe MAE
Très simple et rapide
Très simple et rapide de souscrire sur internet !
31 december 2025
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Antwoord van MAE
Bonjour Elodie,
Merci pour votre retour et pour votre confiance.
Nous sommes ravis que la souscription en ligne vous ait semblé simple et rapide. Nos équipes mettent tout en œuvre pour que nos démarches restent accessibles et efficaces pour tous nos adhérents.
Bonne journée,
Anaïs - Équipe MAE
Service rapide et efficace
Service rapide et efficace, que demander de mieux ?!
20 december 2025
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Antwoord van MAE
Bonjour,
Merci pour votre retour. Nous attachons une grande importance à la simplicité de nos démarches et sommes ravis que cela vous ait convenu.
Bonne journée,
Anaïs - Équipe MAE
Absolutely terrible company do not use…
Absolutely terrible company do not use them. When you wont to return it is near on impossible. ~Got to take pics of packaging and the item. I gave up and didnt bother it is ridiculous
19 december 2025
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Antwoord van MAE
Bonjour,
Il semble y avoir une confusion. La MAE ne propose pas de vente de produits physiques et n’est donc pas concernée par des retours d’articles ou des démarches liées à des colis. Votre avis concerne très probablement une autre entreprise.
Bonne journée,
Anaïs - Équipe MAE
RAPIDITE, SIMPLICITE
Rapide et simple. Assurance prise en 5 min
17 december 2025
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Antwoord van MAE
Bonjour Julien, merci pour votre retour positif.
C'est un plaisir de savoir que vous êtes satisfait de nos services.
Bonne journée,
Paul de l'équipe MAE
si vous voulez prendre une assurance…
si vous voulez prendre une assurance pour votre association évitez la MAE certes ce n'est pas cher, mais ils ne sont pas correct. En 2024, j'ai été hospitalisé, naturellement le renouvellement de l'assurance est arrivée quand j'étais à l'hôpital, ils m'ont menacé parce que je ne payais pas.
chaque année, mon contrat prenait fin au 31 décembre, chaque année je recevais l'avis d'échéance à payer au 30 janvier voir 15 février ce qui fait que j'étais deux mois sans être assurée, j'avais beau les harceler rien n'y faisais jamais.
Aujourd'hui, encore, j'envoie une lettre de résiliation, j'attends toujours l'avis d'échéance, et là ils me répondent qu'ils n'acceptent pas ma résiliation que je ne suis pas dans les clous NON MAIS JE REVE ! L’article L. 113-15-1 du code des assurances oblige les assureurs à prévenir leurs assurés, avec l’avis d’échéance, je n’ai jamais reçu cette avis donc j'ai décidé de ne plus payer et s'ils me menacent je porte plainte.
17 december 2025
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Antwoord van MAE
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre message et sommes désolés d’apprendre les difficultés rencontrées avec votre contrat. Une situation qui laisse un adhérent dans l’incertitude et la confusion n’est pas acceptable et ne reflète pas l’accompagnement que nous souhaitons fournir.
Afin de clarifier la situation, nous avons transmis une demande d’informations pour collecter tous les éléments nécessaires. Ces informations seront ensuite transmises à notre service gestion sinistre, qui pourra examiner votre dossier de manière complète et revenir vers vous rapidement pour vous apporter les réponses et l’accompagnement appropriés.
En attendant, nous restons disponibles pour toute question ou précision supplémentaire et vous remercions pour votre compréhension.
Bonne journée,
Anaïs - Équipe MAE
Entreprise malhonnête et immoral
Je suis handicapé, j'ai eu deux sinistres durant lesquels je ne pouvais plus conduire attestation médicale fournie attestation de présence des enfants à l'école et chez la nounou fourni
J'ai le malheur de travailler dans une société pour laquelle je suis actionnaire ils ont donc commencé à inventer des histoires pour trouver une excuse et on est bien dans l'excuse pour ne pas avoir à payer
Ils ont sous-entendu que c'était illégal de faire faire la prestation par l'entreprise dans laquelle je travaille ou dans laquelle je suis actionnaire minoritaire
Ensuite ils inventent que c'est une entreprise familiale donc ça rentre dans l'entraide familiale, il y a des employés qui travaillent et ont été payés pour faire les prestation de transport
En passant par l'entreprise où je travaille et dont je suis actionnaire j'avais un reste à charge de 77 € environ pour le premier sinistre et zéro pour le deuxième
La MAE man invente des excuses créer des problèmes pour se soustraire à ses obligations
Aujourd'hui je me retrouve avec plus de 2900 € de facture sur le dos
J'ai prévenu mon avocate c'est au tribunal que cela va se finir j'ai demandé rendez-vous avec un responsable car c'est totalement inadmissible, ce qu'ils font est déloyal méprisable irrespectueux déontologiquement immoral, illégal,
Comportement de menteur d'escroc à vous rendre fou de rage !
UNE MALHONNÊTETÉ INTELLECTUELLE PAREIL
J'ai fini par les insulter
12 december 2025
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Antwoord van MAE
Bonjour,
Nous comprenons parfaitement votre mécontentement face à cette situation.
Pour pouvoir examiner votre dossier de façon complète, nous vous avons envoyé une demande d’informations afin de collecter tous les éléments nécessaires à votre identification. Une fois ces informations reçues, votre dossier sera transmis au service concerné, qui pourra l’analyser et revenir vers vous rapidement pour clarifier la situation et vous apporter les réponses appropriées.
Nous restons bien entendu à votre disposition pour toute question complémentaire.
Bonne journée,
Anaïs - Équipe MAE
J’ai été ravis de ma conseillère…
J’ai été ravis de ma conseillère Isabelle, sur l’agence de Toulouse, qui m’a parfaitement tout expliqué.
10 december 2025
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Antwoord van MAE
Bonjour, Merci pour votre avis positif !
Nous sommes ravis d'apprendre que vos échanges avec Isabelle se sont bien déroulés. Bien cordialement.
Paul de l'équipe MAE
Souscription facile et prix d'assurance…
Souscription facile et prix d'assurance pas cher
11 december 2025
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Antwoord van MAE
Bonjour Sébastien,
Merci pour votre retour et pour la confiance que vous nous accordez.
Nous sommes heureux que la souscription se soit faite facilement et que nos tarifs répondent à vos attentes. À la MAE, nous veillons à ce que nos assurances restent accessibles tout en offrant une protection adaptée.
Cordialement,
Anaïs - Équipe MAE
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