Super, tout ce qu'il faut pour nos enfants étudiants. Toutefois je déplore que les reconductions automatique ne soient pas plus explicite, elles se cachent parmi de petits cadres d'infos à cocher pour... Toon meer
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Nous avons eu une fuite d’eau et le service de l’assurance est catastrophique. Les experts chargés des constats n’appellent pas après la prise de rendez-vous. Nous sommes obligés d’attendre plus de 30... Toon meer
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Cette année je me suis inscrit à la MAE pour mes enfants car je suis très satisfait de leur proposition et garantie. Le paiement en ligne est très bien, pas besoin d'aller sur place.
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Rapide à souscrire, prix attractif, à voir le jour où il y aura besoin d'aide, c'est toujours à ces moments là qu'on voit réellement si l'assurance et le service est bon !
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Bedrijfsgegevens
- Verzekeringsmaatschappij
- Ongevallenverzekeringsmaatschappij
- Tussenpersoon voor woningverzekering
- Verzekeraar
- Persoonsverzekeringsmaatschappij
Geschreven door het bedrijf
Depuis sa création en 1932, la MAE s’est imposée comme un acteur incontournable dans le domaine de l’assurance. Spécialiste de l’assurance scolaire et extra-scolaire, nous accompagnons des millions de familles en leur offrant des solutions adaptées aux besoins des enfants, des jeunes, et des adultes. Notre mission : Protéger les enfants et les familles dans toutes leurs expériences.
Contactgegevens
62 Rue Louis Bouilhet, 76000, Rouen, Frankrijk
- 02 32 83 60 00
- mae.fr
3,7
Gemiddeld
487 reviews
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Simple
C'est très simple de souscrire ou bien de résilier, chez vous depuis la 1ere rentrée de ma fille, cest a dire 7 ans, aucun regret !
9 oktober 2025
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Antwoord van MAE
Bonjour,
Un grand merci pour votre confiance depuis toutes ces années ! Nous sommes touchés de savoir que vous êtes satisfaite de la MAE, aussi bien pour la souscription que pour la résiliation. Vous accompagner sereinement, année après année, reste notre plus belle réussite.
Bien à vous,
Cal - Équipe MAE
Faciliter à souscrire et attention…
Faciliter à souscrire et attestation directement à la seconde
7 oktober 2025
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Antwoord van MAE
Bonjour Geoffrey,
Merci beaucoup pour votre retour ! Nous sommes ravis que votre adhésion se soit faite aussi facilement et que vous ayez reçu votre attestation immédiatement. C’est un vrai plaisir de savoir que notre service vous a apporté satisfaction.
Bien à vous,
Cal - Équipe MAE
Ràpide et três eficace
2 oktober 2025
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Antwoord van MAE
Bonjour Marlène,
Merci pour ce retour positif ! Nous sommes heureux que vous ayez trouvé le processus efficace et rapide.
Bien à vous,
Cal - Équipe MAE
Client depuis des années à la MAE…
Client depuis des années à la MAE depuis plus de 10 ans ,pour mes 3 enfants , cette année ma fille ainé est étudiante et son assurance scolaire est comprise dans son assurance habitation. Mais voila il fallait résilier deux mois avant apparemment ,donc je suis obligé de payé une assurance en double, la dame que j'ai eu au bout du fil se content de répondre sèchement c'est la loi, on a aussi le droit de faire preuve de compréhension et d'empathie.C'est la loi je vais payer et pour l'année prochaine je m'y prendrais 2 mois à l'avance pour résilier toutes les assurance chez mae , la dame antipathique m'a expliqué comment résilier.Je déconseillerais MAE .
6 oktober 2025
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Antwoord van MAE
Bonjour Miguel,
Merci d’avoir pris le temps de partager votre expérience, et surtout pour votre fidélité depuis plus de dix ans. Nous comprenons sincèrement votre frustration face à cette situation, d’autant plus après tant d’années à nos côtés. La résiliation des contrats d’assurance est effectivement encadrée, mais cela n’enlève rien à l’importance d’un échange bienveillant et compréhensif. Votre message a été transmis à nos équipes afin que nous renforcions encore l’attention portée à nos adhérents.
Bien à vous,
Cal - Équipe MAE
Antwoord van MAE
Bonjour Gwenaelle,
Merci beaucoup pour votre retour positif ! Nous sommes ravis que la rapidité du service et la qualité de votre échange avec notre conseillère aient répondu à vos attentes.
Bien à vous,
Cal - Équipe MAE
Application très efficace
Application très facile, simple et pratique
3 oktober 2025
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Antwoord van MAE
Bonjour,
Un grand merci pour votre retour ! Nous sommes heureux que vous ayez trouvé le processus simple et pratique.
Bonne journée,
Cal - Équipe MAE
Impossible de résilier un enfant dans…
Impossible de résilier un enfant dans la facture à payer sur mon compte alors qu'il n'est plus étudiant et cela malgré plusieurs demandes de me faire appeler par un agent Mae... Wouah !!!!!!!
5 oktober 2025
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Antwoord van MAE
Bonjour,
Nous sommes sincèrement désolés de votre insatisfaction et comprenons votre frustration. Certains contrats peuvent être soumis à la tacite reconduction, ce qui peut expliquer les difficultés rencontrées. Des avis d’échéance sont systématiquement envoyés par mail et SMS avant renouvellement pour permettre à chacun d’agir en toute transparence. N'hésitez pas à directement nous appeler, nos conseillers peuvent revoir votre situation avec vous pour trouver la meilleure solution.
Bien à vous,
Cal - Équipe MAE
Je résume mon expérience avec le…
Je résume mon expérience avec le service en ligne de la MAE par, rapidité et efficacité ! On voit que l'expérience dans le temps, fait toujours la différence ! Merci
1 oktober 2025
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Antwoord van MAE
Bonjour,
Un grand merci pour votre message et votre confiance ! Nous sommes ravis que la rapidité et l’efficacité de nos services en ligne aient répondu à vos attentes, et fiers que notre expérience continue de faire la différence pour nos adhérents.
Bien à vous,
Cal - Équipe MAE
Bonne expérience
Explication détaillée par téléphone, personnel compétent.
5 oktober 2025
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Antwoord van MAE
Bonjour Adeline,
Merci beaucoup pour votre retour 5 étoiles ! Nous sommes ravis que les explications reçues par téléphone et la qualité d’écoute de nos conseillers vous aient pleinement satisfaite.
Bien à vous,
Cal - Équipe MAE
Je trouve que le service est très bien…
Je trouve que le service est très bien . Merci
1 oktober 2025
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Antwoord van MAE
Bonjour Béa,
Merci beaucoup pour votre retour et votre note 5 étoiles ! Nous sommes ravis que notre service vous donne entière satisfaction.
Bien à vous,
Cal – Équipe MAE
démarche de souscription en ligne…
démarche de souscription en ligne simple et rapide
2 oktober 2025
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Antwoord van MAE
Bonjour Robert,
Merci pour ce retour positif ! Nous sommes heureux que vous ayez trouvé le processus simple et rapide.
Bien à vous,
Cal - Équipe MAE
La facilité de prendre une ou plusieurs…
La facilité de prendre une ou plusieurs assurances et le choix des options
30 augustus 2025
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Antwoord van MAE
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre retour positif ! Nous sommes heureux que vous ayez apprécié la simplicité du parcours et la possibilité de choisir les options qui vous conviennent.
Bien à vous,
Cal – Équipe MAE
Contacté pour un changement d’assurance…
Contacté pour un changement d’assurance
S’est occupée de tout dans le cadre de la loi Hamon
Rapidité et efficacité au top
12 september 2025
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Antwoord van MAE
Bonjour Bertrand,
Merci beaucoup pour votre retour et votre confiance ! Nous sommes ravis que votre changement d’assurance se soit déroulé simplement et efficacement. Nous restons à votre disposition si besoin !
Bien à vous,
Cal – Équipe MAE
Très satisfait de l'interface client MAE
Je tiens à préciser que je n'ai pas eu à demander de remboursement à la MAE suite à un accident dans le cadre scolaire. C'est généralement à cette occasion qu'on peut se rendre compte de l'efficacité réelle d'un assureur...
En tout cas, l'interface permettant de gérer ses contrats est très clair, l'accès au site facile, on peut régler, choisir des extensions et obtenir des attestations très rapidement, de ce point de vue, tout est PARFAIT. Ne changez rien.
3 oktober 2025
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Antwoord van MAE
Bonjour Eric,
Un grand merci pour votre retour si détaillé et vos compliments ! Nous sommes heureux que l’espace adhérent vous permette de gérer facilement vos contrats et vos documents. Votre satisfaction est précieuse et vos encouragements motivent nos équipes à continuer dans ce sens.
Bien à vous,
Cal - Équipe MAE
Rapide et utile
30 september 2025
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Antwoord van MAE
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre retour 5 étoiles ! Nous sommes ravis que vous ayez trouvé notre service à la fois rapide et utile.
Bien à vous,
Cal - Équipe MAE
Antwoord van MAE
Bonjour Moho Nafa,
Merci beaucoup pour votre retour enthousiaste ! Nous sommes ravis que votre expérience avec la MAE se soit super bien passée.
Bien à vous,
Cal - Équipe MAE
MAE fuyez !!!
Du racket organisé ! Je n'ai reçu aucun courrier avant l'échéance et maintenant on veut m'obliger à payer alors que j'ai déjà une autre assurance... Mais je peux être très procédurier quand on me cherche et je vais me battre. J'ai déjà contacté mon assistance juridique et la loi Chatel n'est pas respectée. Fuyez la MAE !!!
2 oktober 2025
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Antwoord van MAE
Bonjour,
Nous regrettons sincèrement votre expérience et comprenons votre colère. Certains contrats peuvent être soumis à la tacite reconduction. Dans ce cadre, des avis d’échéance sont systématiquement envoyés par mail et SMS, précisément pour que chacun puisse, s’il le souhaite, mettre fin à son contrat en toute transparence. Nous vous invitons à contacter notre service adhérent afin qu’un conseiller vérifie votre dossier et vous apporte une réponse personnalisée.
Bien à vous,
Cal - Équipe MAE
Rapide et facile
Adhésion facile et rapide
Cotisation très abordable
30 september 2025
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Bonjour Françoise,
Merci beaucoup pour votre retour enthousiaste ! Nous sommes ravis que la simplicité de l’adhésion et le tarif abordable aient répondu à vos attentes.
Bien à vous,
Cal – Équipe MAE
Une assurance et pas une mutuelle
La MAE vend une assurance "famille" qui contrairement au discours de ses commerciaux ne couvre que peu de chose. Quand il vous arrive un accident et que l'expert qu'elle délègue vise au plus grand profit de la MAE : l'expertise s'arrange pour ne pas dépasser pas le seuil des 9 % d'invalidité ! Il n'y a donc rien de mutualiste dans la relation à ses adhérents qui sont donc des clients.
2 oktober 2025
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Antwoord van MAE
Bonjour Claude,
Nous regrettons sincèrement votre expérience et comprenons votre sentiment d’injustice face à la gestion de votre dossier. La MAE est bien une mutuelle d’assurance à but non lucratif, dont l’objectif est d’accompagner ses adhérents au mieux. Les décisions liées à l’indemnisation reposent sur des barèmes médicaux précis, mais nous entendons que cela puisse générer de la frustration. Votre retour est pris très au sérieux et nous le transmettons à nos équipes afin d’améliorer nos pratiques.
Bien à vous,
Cal – Équipe MAE
Rapide et efficace
J'ai pu disposer de mon attestation très rapidement, l'interface est simple d'utilisation, les garanties correspondent au besoin du plus grand nombre. Je recommande!
15 september 2025
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Antwoord van MAE
Bonjour Steve,
Un grand merci pour votre retour enthousiaste et votre recommandation ! Nous sommes ravis que la rapidité d’obtention de l’attestation, la simplicité de l’interface et l’adaptation des garanties aient répondu à vos attentes.
Bien à vous,
Cal – Équipe MAE
Dit is Trustpilot
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