Très mauvais service, vous n'avez même pas envoyé mon colis et cela deux fois. Je vous demande remboursement merci bien ! Vous ne répondez plus aux mails hein ? Faites-le avant que j'emploie d'autres... Toon meer
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Après avoir fait un signalement de cette e-boutique à la DGCCRF, j'ai reçu le remboursement intégral de ma commande, encaissée mais jamais envoyée. Ne vous laissez pas faire, réagissez en faisant un s... Toon meer
Figurine pré-commandée en septembre 2024. La date de disponibilité a été retardée plusieurs fois, sans communication de leur part (obligée d'aller vérifier le site régulièrement). En fin de compte, la... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
Dommage qu'on ne puisse pas mettre 0 étoile ! Commande passée il y a plus d'un mois et toujours pas de nouvelles, aucune réponse du service client ( pas la peine d'effectuer un copier-coller de vot... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
1,7
Zeer slecht
101 reviews
Geen gegevens bekend over review-uitnodigingen
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Danger à fuir
Bonjour
Il s'agit de voleurs qui encaissent votre argent et n'envoient aucun livre malgré les mails.....
Au bout de 3 mois ils parlent d un problème et d un remboursement qui n arrive jamais.....
Je suis vraiment déçue. C'est honteux de la part d'une entreprise.
A fuir absolument.
23 december 2023
Review zonder uitnodiging
J'ai commander un article le 07/02/24…
J'ai commander un article le 07/02/24 et il n'est jamais arrivé. Je les est contacter il mon dit qu'il était en rupture et allait me rembourser et depuis fin février silence radio malgré les nombreuses relances par mail.
Site a fuir grosse arnaque.
Prochaine étape dépôt de plainte pour vol.
7 februari 2024
Review zonder uitnodiging
Gros doute
Arnaque …
Même problème …
Commande faite et article jamais reçu depuis le 25 décembre 2023 et commande en cours dans le suivi de commande .
J ai signalé l entreprise
Je vous invite à faire de même .
Suite ….
Après le signalement, j ai été remboursée . Ce qui est toutefois étrange c’est Qu on ne m a jamais proposé de m envoyer les articles . Si cela finit bien pour moi … j’ai de gros doutes sur l entreprise . Je vous déconseille
2 maart 2024
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Magicheroes
"Merci pour votre retour. Nous sommes désolés pour les désagréments rencontrés. Nous sommes heureux d'avoir pu résoudre la situation en effectuant le remboursement. Nous prenons vos commentaires très au sérieux et continuons à travailler pour améliorer notre service client. Votre satisfaction est importante pour nous."
Antwoord van Magicheroes
Nous nous excusons pour tout désagrément causé. Nous avons vérifié votre commande et constaté que votre remboursement a été traité avec succès. Nous prenons vos commentaires très au sérieux et travaillons activement pour améliorer notre service afin d'éviter de telles situations à l'avenir.
Grosse arnaque
Grosse arnaque
Commande passée depuis décembre
Aucun suivi soit-disant que la gestionnaire est malade
Par contre pour la pub sur Facebook elle est en pleine forme 😂
Passez votre chemin!
J ai perdu 70€ qui ne me seront jamais remboursés ( demande de remboursement a été faite )
4 december 2023
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Magicheroes
Nous sommes désolés d'apprendre votre mécontentement. Après vérification, nous avons constaté que votre remboursement a bien été traité suite à votre demande. Nous comprenons que cette expérience ait pu être frustrante et nous nous excusons pour tout désagrément causé.
Incompréhensible
Site très bien mais service clients déplorable...
Plus d'un mois que j'ai passé ma commande sur un produit en stock et toujours rien.
Plusieurs mails sans réponse, les seuls retours sont quand on les menace de mettre un avis défavorable.
Mon article n'est toujours pas expédié alors qu'il est en stock sur le site 🤔🤔🤔 il y a de quoi se poser des questions ❓️ ❓️ ❓️
8 januari 2024
Review zonder uitnodiging
Arnaque
Pas de doute, une grosse arnaque !! Commande passée le 12/12/23, débitée le 18/12/23 et depuis, lettre morte. Je me demande même si ce n'est pas juste une vitrine "fantôme"... Bien entendu, une seule réponse de la part de Mme Stéphanie D., disant qu'elle était souffrante et depuis, lettre morte, malgré plusieurs relances !! Je vais donc contacter les associations de consommateurs : il est anormal qu'une personne puisque escroquer de la sorte et continuer sa vie tranquillement !!
12 december 2023
Review zonder uitnodiging
2 mois que j’ai passé commande sur ce…
2 mois que j’ai passé commande sur ce site, et 2 semaines qu’elle me fait tourner en rond par message… et elle a le culot de me dire qu’elle est occupée avec un client 😆 je ne commanderai plus !
26 januari 2024
Review zonder uitnodiging
je suis dans la même situation que tous…
je suis dans la même situation que tous les autres clients. Commande passée le 2 octobre et prélevée. Depuis, plus de retour de mes mails !
2 oktober 2023
Review zonder uitnodiging
Commande passée le 6/12 pour un cadeau…
Commande passée le 6/12 pour un cadeau de Noël. Paiement évidemment prélever mais aucune nouvelle... 1 premier mail avec une réponse me disant qu'elle avait eu un imprévu et que mon colis serait traiter après les fêtes (pas de nouvelles si on envoie pas de mail) mais nous sommes le 22/01 et aucune nouvelle malgré 2 relances. C'est inadmissible, à se demander si on ne c'est pas fait arnaquer.
22 januari 2024
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Magicheroes
Nous vous présentons nos excuses pour les désagréments rencontrés. Nous avons vérifié et votre remboursement a bien été effectué. Votre satisfaction est importante pour nous, et nous prenons note de vos commentaires pour améliorer notre service.
Achat chez magic heroes
Achat effectué le 5 décembre pour un cadeau de Noël et rien reçu à ce jour. Des relances par mails et par le formulaire de contact mais pas de réponse. Je confirme à fuir
5 december 2023
Review zonder uitnodiging
Bonjour,
Bonjour,
Commande passée le 26/11 pour un cadeau de Noël. Il était indiqué « Envoi sous 3-7 jours plus délai de livraison du transporteur ». Ma commande est toujours en cours ... et évidemment je n'ai encore rien reçu.
J'ai effectué 2 relances pour savoir où en était ma commande, et ... silence radio !!!
Je ne sais pas comment cela va se terminer, mais je doute de recevoir ma commande avant Noël !!!
20 december 2023
Review zonder uitnodiging
Commande non expédiée
Pour une commande passée le 5 décembre je n'ai toujours aucune nouvelles. Elle n'a pas été expédiée et malgré les nombreux mails que j'ai envoyé au site je n'ai toujours aucune réponse.
Débordés par la période de Noël ou une arnaque je ne sais pas, mais le service client est catastrophique et il n'y a aucun moyen de les joindre, honteux.
19 december 2023
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Magicheroes
Nous vous présentons nos excuses pour les désagréments rencontrés. Après vérification, votre remboursement a été effectué avec succès. Nous sommes désolés pour le manque de communication.
Arnaque
Commande passée depuis 2 semaines et toujours aucune nouvelles malgré plusieurs demandes au service client.
Envoi sous 3 à 7 jours maximum d’après le site…
C’est une énorme arnaque et je vous conseille de fuir.
18 december 2023
Review zonder uitnodiging
Commande non expédiée depuis 1 mois
Commande non expédiée depuis 1 mois, sans la moindre nouvelle plusieurs jours après un mail au service client, à fuir.
29 september 2023
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Magicheroes
Après une recherche approfondie, nous avons confirmé que votre précommande a bien été expédiée. Nous nous excusons sincèrement pour le retard dans notre communication à ce sujet.
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