Błąd na okładce w odmianie imienia, mimo że podobno wszystko jest weryfikowane przed wydrukiem i dane były podane prawidłowo, książki na prezent nie dam bo padnę ze wstydu
We verifiëren geen specifieke claims omdat reviewers hun eigen mening mogen geven. We kunnen reviews echter wel als 'Geverifieerd' bestempelen als we bevestiging hebben dat er een zakelijke interactie heeft plaatsgevonden. Meer informatie
Om de integriteit van het platform te beschermen, wordt elke review op ons platform – al dan niet geverifieerd – gescreend door onze geautomatiseerde software. Deze software kan inhoud identificeren en verwijderen die in strijd is met onze richtlijnen, inclusief reviews die niet zijn gebaseerd op een echte ervaring. We zijn ons ervan bewust dat we weleens wat over het hoofd zien, dus je kunt altijd reviews rapporteren waarvan je denkt dat we ze hebben gemist Meer informatie
Lees wat reviewers zeggen
Od momentu złożenia zamówienia do otrzymania przesyłki minęło zaledwie 12 dni, to naprawdę niewiele mając na uwadze, że książeczki są personalizowane i wysyłane z Chorwacji. Bardzo dobry kontakt ze... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
Ksiazka wykonana zgodnie z zamówieniem. Zapakowałam bardzo ładnie i schludnie. Okładka sztywna co pozwala na trzymanie książki w schludniej oprawie non stop nie narażając jej na zagięcia. Ilustracje w... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
Zamówienie złożone 11.06, do tej pory nie dotarła do mnie ani zamówiona pierwotnie książka, ani też rzekomo wysłana kolejna dodrukowana, bo wcześniejsza zgubiła firma kurierska 🤦 Zwrot pieniędzy też... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
Bedrijfsgegevens
Geschreven door het bedrijf
Magiczne Pióro to innowacyjne wydawnictwo personalizowanych książek dla dzieci. Wspólnie inspirujemy dzieci i jednoczymy rodzinę.
Contactgegevens
Kroatië
- magicznepioro.pl
3,3
Gemiddeld
151 reviews
Vraagt klanten om een review
Dit bedrijf nodigt klanten uit om een review achter te laten. Deze mag zowel positief als negatief zijn.
Heeft 87% van zijn negatieve reviews beantwoord
Reageert doorgaans binnen 1 week
Zo gebruikt dit bedrijf Trustpilot
Ontdek hoe ze hun reviews verzamelen, beoordelen en modereren.
Mensen keken ook naar
Przesyłka od dwóch tygodni jest nadana…
Przesyłka od dwóch tygodni jest nadana do wysyłki. Brak kontaktu z firmą.
9 juli 2024
Antwoord van Magiczne pióro
Przykro nam z powodu utrudnień w kontakcie. W razie pytań najelpiej napisać do nas maila na: info@magicznepioro.pl Mimo wszystko dziękujemy za opinię, każda z nich jesy sygnałem do poprawy i ulepszenia naszych działań :)
Paczka zamówiona 3 lipca dziś 18 lipca…
Paczka zamówiona 3 lipca dziś 18 lipca jest w statucie nadana. 20 lipca wnuk ma roczek na ,którym miał dostać książeczkę jestem zawieszona.
4 juli 2024
Antwoord van Magiczne pióro
Cześć, przepraszamy za opóźnienie w dostawie Twojej książki, zwłaszcza że miała być prezentem urodzinowym. :/ Z powodu nieprzewidzianych trudności z firmą kurierską dostawa trwa dłużej niż zwykle. Prosimy o kontakt z nami pod adresem info@magicznepioro.pl z podaniem numeru zamówienia, abyśmy mogli sprawdzić szczegóły Twojego zamówienia - i aby prezent urodzinowy jak najszybciej trafił w odpowiednie ręce – te dziecięce.
Zamówienie złożone 11.06
Zamówienie złożone 11.06, do tej pory nie dotarła do mnie ani zamówiona pierwotnie książka, ani też rzekomo wysłana kolejna dodrukowana, bo wcześniejsza zgubiła firma kurierska 🤦
Zwrot pieniędzy też mają problem zrobić, albo nie pracuje tam nikt kompetentny, kto umie zrobić przelew, albo ta firma to naprawdę wielka ściema i tylko przerzucają na kolejne błędy innych swoje problemy. NIE POLECAM, TRZYMAC SIE Z DALEKA!!
17 juli 2024
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Magiczne pióro
Cześć, bardzo nam przykro z powodu rozczarowania doświadczeniem z Magicznym piórem. Naprawdę staramy się wysyłać wszystkie książki jak najszybciej, ale napotkaliśmy nieoczekiwane trudności z firmą kurierską, za co przepraszamy. Zapewniamy, że nie jest to oszustwo, jesteśmy bowiem marką z długą tradycją i pięknymi, personalizowanymi książkami. Na pewno otrzymasz swój zwrot, ale prosimy o jeszcze odrobinę cierpliwości i zrozumienia.
Terrible customer experience
I've ordered my book on the 15th of June, we have 17th July and I still haven't received my product. At first contact with Magiczne Pióro was quite good and quick, but now they are responding very slow saying that this is not their fault, but the shipping company. I hope I will get my book soon, but customer experience is terrible.
18 juni 2024
Antwoord van Magiczne pióro
Hi Pola, we are so sorry you've had an unpleasant experience with Magiczne pioro. :/ We strive to make every customer and reader happy and coming back time and time again. It is true that we had some unforeseen difficulties with the delivery company, but we try to be quick and transparent in our communication. However, there has been a lot of inquiries regarding the same issue, so that is the reason we haven't replied as quickly as before. We assure you we are working on having every single book delivered safely and as soon as possible. On top of that, you will get your money back. We are so sorry for the delay and we hope that the book will be worth the wait. :)
Dobra robota
Książka wykonana idealnie z dobrej jakości papieru i szybki czas dostawy.
Bardzo fajna pamiątka dla dziecka.
3 juli 2024
Antwoord van Magiczne pióro
Mamy nadzieję, że pamiątka na całe życie! Piękne dzięki za dobrą opinię, pozdrawiamy
Antwoord van Magiczne pióro
Cześć, przepraszamy za opóźnienie w dostawie. :/ Zazwyczaj jesteśmy dumni z szybkiego wykonania i wysyłki książek. Niestety, wystąpił problem logistyczny z firmą kurierską, co spowodowało utrudnienia i opóźnienia w dostawie. Nie mogliśmy przewidzieć tej sytuacji, ale szybko zareagowaliśmy i staramy się, aby każda książka dotarła do swojego właściciela jak najszybciej. Prosimy o kontakt z nami pod adresem info@magicznepioro.pl z podaniem numeru zamówienia, abyśmy mogli sprawdzić status Twojej przesyłki i zapewnić pilną dostawę. Zadowolenie naszych klientów jest dla nas priorytetem i mamy szczerą nadzieję, że uda nam się przekształcić Twoją negatywną recenzję w pozytywną.
NIE POLECAM
Niestety nie polecam. Książka zamówiona 17 czerwca ( z myślą o prezencie na Dzień Ojca) i dotarła z dużym opóźnieniem - powód podany przez Biuro Obsługi był taki, że paczka zaginęła i wyślą ponownie. Owszem! Książeczka została wysłana ponownie mimo tego, że zrezygnowałam z całego zamówienia. Paczka dotarła do paczkomatu ale mimo zapewnień, że książeczka jest wysłana na ich koszt i nie ponoszę żadnych opłat z zamówieniem, to nie mogę otworzyć skrytki ponieważ zamówienie było za pobraniem. Mimo wysłania dużej ilości maili to kontakt bardzo utrudniony co potęguje frustrację.
12 juli 2024
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Magiczne pióro
Cześć, na wstępie bardzo przepraszamy za opóźnienie w dostawie. :/ Jak już wspomnieliśmy w naszej komunikacji mailowej, wystąpił nieoczekiwany problem z firmą kurierską. Książki zostały ponownie wysłane, ale niestety nie udało nam się usunąć opłaty za pobraniem na czas. :/ Jeśli odbierzesz książkę i dokonasz zapłaty za pobraniem, zapewniamy, że dotrzymamy słowa i w całości zwrócimy wpłaconą kwotę. Przykro nam również, że komunikacja z zespołem Magicznego pióro była utrudniona. Niestety, z powodu wspomnianych problemów z dostawą otrzymaliśmy dużą liczbę zapytań i staramy się odpowiadać na nie jak najszybciej, prosząc wszystkich klientów o cierpliwość i zrozumienie. Jeśli książka została już odebrana, prosimy o kontakt z nami pod adresem info@magicznepioro.pl, abyśmy mogli ustalić szczegóły zwrotu.
Antwoord van Magiczne pióro
Super! Niezmiernie nam miło. Dziękujemy ślicznie za opinię
I never got my order.
I never got my order.
I placed my order on 15 of June and was promised to receive the package around 25 of June.
Today is 04 of July and still no package.
18 juni 2024
Antwoord van Magiczne pióro
Hi Kateryna, we are extremely sorry to hear you haven't yet received your order. :/ Please contact us at info@magicznepioro.pl with your order number so we can check why the shimpent is delayed. Unfortunately, we did have some issues with the delivery company but it should have been sorted by now so we hope that you will contact us so we can trace and hopefully expedite your order. :)
Minęło półtora tygodnia odkąd miałam…
Minęło półtora tygodnia odkąd miałam dostać swoje zamówienie, a nadal go nie mam... i żadnych wieści, gdzie utknęła moja książka...
18 juni 2024
Antwoord van Magiczne pióro
Cześć, szczerze przepraszamy za opóźnienie. :/ Wystąpiły nieprzewidziane trudności z firmą kurierską i cała ekipa Magicznego pióra pracuje ciężko nad rozwiązaniem tego problemu. W międzyczasie prosimy o kontakt z nami pod adresem info@magicznepioro.pl z podaniem numeru zamówienia, abyśmy mogli dokonać zwrotu Twoich pieniędzy.
Antwoord van Magiczne pióro
Cześć, bardzo nam przykro, że Twoja personalizowana książka jeszcze nie znalazła się w Twoich rękach. 😕 Prosimy o kontakt pod adresem info@magicznepioro.pl z podaniem numeru zamówienia. ZlokalizujemyTwoją przesyłkę i, jeśli to możliwe, przyspieszymy proces dostawy. Z góry dziękujemy za cierpliwość i zrozumienie, a ze swojej strony obiecujemy, że zrobimy wszystko, co w naszej mocy, aby przekształcić to negatywne doświadczenie w pozytywne. 🙂
Nie otrzymałam zamówionej książki
Nie dostalam zamówionej książki. A w odpowiedzi na maila dostałam wiadomość że książka została zgubiona
17 juni 2024
Antwoord van Magiczne pióro
Cześć, przepraszamy za trudności związane z dostawą Twojej książki oraz za opóźnienie w realizacji zamówienia. 😕 Niestety, wystąpiły nieprzewidziane problemy z firmą kurierską, nad którymi aktywnie pracujemy. Twoja książka zostanie zlokalizowana, wysłana i dostarczona tak szybko, jak to możliwe. Zależy nam, aby każdy klient miał pozytywne doświadczenia z Magicznym piórem, przy czym mamy na myśli cały proces – od zamówienia, przez dostawę, aż po samo czytanie książki. Będziemy Cię na bieżąco informować o wszelkich nowościach dotyczących Twojego zamówienia i z góry dziękujemy za cierpliwość oraz zrozumienie. 🙂
Nie polecam
Książka zamówiona 14.06.2024 do tej pory (02.07.2024) nie została dostarczona, obsługa pisze z opóźnieniem , brak potwierdzenia na meilu co z zamówienie.
Ogólnie nie polecam i nie wrócę tutaj nigdy. Oczywiście o zwrocie pieniędzy za zamówienie można zapomnieć 😑😑
18 juni 2024
Antwoord van Magiczne pióro
Cześć, bardzo nam przykro, że długo czekasz na dostawę swojej książki. 😕 Naprawdę zależy nam na zapewnieniu klientom przyjemnego doświadczenia oraz szybkiej realizacji i dostawy, ponieważ wiemy, że nasze książki są często kupowane jako prezent, a termin dostawy jest wtedy szczególnie ważny. Niestety, z powodu nieprzewidzianych problemów z firmą kurierską, dostawa trwa dłużej niż oczekiwaliśmy. Pracujemy nad rozwiązaniem problemu i jak najszybszą wysłką książek. Oczywiście jeśli książki nie zostaną dostarczone w ciągu 30 dni od daty zamówienia, wszystkim klientom gwarantujemy pełny zwrot pieniędzy. Z góry dziękujemy za zrozumienie. 🙂
Nie polecam
Nie polecam. Zamówiłam książkę z ok. 1.5 tygodniowym wyprzedzeniem na dzień taty i do dziś nie dotarła. Podczas zamówienia pokazywało datę dostawy przed dniem taty. A w zeszłym tygodniu dostałam mail, że paczka zginęła i będą jej szukać. Jak nie znajdą to wyślą poraz drugi na swój koszt. Może na przyszły rok teraz, na dzień taty dojdzie. Aczkolwiek pewności nie mam. Ogólnie nie polecam, bo koszt spory, a z realizacją zamówienia ogromny problem.
14 juni 2024
Antwoord van Magiczne pióro
Cześć, cała ekipa Magicznego pióra przeprasza za opóźnienie. 😕 Jak poinformowaliśmy Cię drogą mailową, mieliśmy niestety problemy z firmą kurierską i aktywnie pracujemy nad rozwiązaniem problemu oraz jak najszybszą wysyłką książek. Przykro nam, że książka nie dotarła na Dzień Ojca, ale wierzymy, że mimo wszystko prezent spodoba się tacie. Mamy nadzieję, że doświadczenie czytania książki przyćmi nieprzyjemne doświadczenie z dostawą i że książka zdecydowanie okaże się warta swojej ceny. 🙂
Oszustwo
Książka w końcu doszła... baaaardzo długo ja nią czekałam. Byłam już przekonana że to oszustwo.
14 juni 2024
Antwoord van Magiczne pióro
Cześć, cieszymy się, że książka, mimo problemów z firmą kurierską, ostatecznie do Ciebie dotarła. Mamy nadzieję, że przerosła Twoje oczekiwania i jest wspaniałym prezentem. Oczywiście przepraszamy za opóźnienie. Zależy nam, by doświadczenie naszych klientów i czytelników z Magicznym piórem nie było negatywne, lecz magiczne - i aby chętnie do nas wracali.
Nie polecam
Wciąż czekam na realizację zamówienia, już dwa tygodnie. Nie dostałam żadnego maila informującego o opóźnieniu, na maile nikt nie odpowiada, infolinii nie ma. Absolutnie odradzam ten sklep.
21 juni 2024
Antwoord van Magiczne pióro
Cześć, przepraszamy za opóźnienie. Bardzo nam przykro, że komunikacja z zespołem obsługi klienta nie była wystarczająco szybka. Na każde zapytanie staramy się odpowiadać możliwie jak najszybciej, gdyż wiemy, że klienci czekają i chcą otrzymywać informacje na czas, zwłaszcza jeśli chodzi o opóźnienia w dostawach. Jednakże z powodu problemów logistycznych związanych z firmą kurierską nastąpiło nieprzewidziane wydłużenie terminu dostawy i pojawiła się duża ilość zapytań, dlatego na udzielenie odpowiedzi potrzebujemy nieco więcej czasu. Zapewniamy, że każdy klient otrzyma odpowiedź, ponieważ intensywnie nad tym pracujemy. Jeśli nie otrzymasz odpowiedzi w ciągu 24 godzin, skontaktuj się z nami ponownie pod adresem info@magicznepioro.pl z podaniem numeru zamówienia. Przekażemy Ci wszystkie informacje, jakie posiadamy. 🙂 Z góry dziękujemy za wyrozumiałość.
Very bad experience
The book has never came to me. It was ordered for the Father’s Day and one week after Father’s Day it is still not delivered. The communication is at a very low level I Thought I am talking with bots. At the end I received answer that my order is lost and they will send it again ha ha never ever I will order in this company again
14 juni 2024
Antwoord van Magiczne pióro
Dear Marlena, we sincerely apologise that the book you ordered wasn't delivered on time to be gifted on Father's day, as we believe it would have been an absolutely perfect gift for the dad-child duo.
We are also sorry to hear you were dissatisfied with the interaction you had with our Customer Support team. :/ We do try to reply in a timely manner and give as much information as we can, but we hope to improve in the future so every customer is satisfied with our service and the quality of our products.
Thank you for pointing our the issues we need to improve upon - these reviews help us become better every day.
Oszustwo!!!!!!!!!!!!
20 juni 2024
Antwoord van Magiczne pióro
Witamy, przykro nam z powodu rozczarowania usługą Magicznego pióra. Abyśmy mogli zaproponować rozwiązanie, prosimy o kontakt pod adresem info@magicznepioro.pl . Zapewniamy, że naszą intencją nie jest wprowadzanie w błąd i oszukiwanie naszych klientów i czytelników, lecz oferowanie personalizowanych książek jako wspaniałego i niepowtarzalnego prezentu, którym można się cieszyć przez lata.
Nie dostarczają na czas
Nie wiem czy książka jest ładna i dobrze wykonana ponieważ nie dotarła i nie wiadomo kiedy będzie.
22.07 ksiązki dalej nie ma, firma nawet nie jest w stanie podać nr przesyłki i odpowiedzić na pytanie czy ksiązka jest już w Polsce.
20 juni 2024
Antwoord van Magiczne pióro
Cześć, przykro nam, że nadal czekasz na dostawę swojej książki. Dostawa opóźniła się ze względu na problemy techniczne z firmą kurierską. Ale nie martw się - pracujemy nad szybkim rozwiązaniem problemu i wierzymy, że książka wkrótce trafi w Twoje ręce. Prosimy o kontakt pod adresem info@magicznepioro.pl z podaniem numeru zamówienia, abyśmy mogli poinformować Cię o statusie Twojej przesyłki. Nie mamy wątpliwości, że książka Cię zachwyci, gdy dotrze. 🙂
Nie polecam. Brak dostawy od 2 tygodni
Zamówienie złożone 14.06, dostawa planowana na 22-24.06.
Jest 28 i nadal brak informacji chociażby o nowym terminie dostawy. Miał być prezent na dzień ojca, jest dno.
Nie polecam.
18 juni 2024
Antwoord van Magiczne pióro
Cześć, przykro nam, że Twoja książka nie dotarła w przewidzianym terminie, a szczególnie, że nie zdążyła dotrzeć na Dzień Ojca, bo wierzymy, że byłaby idealnym prezentem dla taty i dziecka. Niestety mieliśmy problemy logistyczne z firmą kurierską, co uniemożliwiło dostawę. Aktywnie pracujemy nad szybkim rozwiązaniem problemu, aby wszystkie zamówione książki jak najszybciej dotarły do klientów. Prosimy o kontakt pod adresem info@magicznepioro.pl z podaniem numeru zamówienia, abyśmy mogli sprawdzić, na jakim etapie jest dostawa Twojej książki. Wierzymy, że mimo opóźnienia książka będzie idealnym prezentem dla taty. Oczywiście koszty dostawy zostaną Ci w całości zwrócone.
Dit is Trustpilot
Iedereen kan een review op Trustpilot achterlaten n.a.v. een ervaring met een bedrijf. Gebruikers hebben het recht om hun feedback op elk moment te wijzigen of te verwijderen, en elke gepubliceerde review is zichtbaar zolang het account van de betreffende gebruiker actief is.
Wij beveiligen ons platform met behulp van toegewijde specialisten en slimme technologieën. Lees meer over hoe wij nepreviews bestrijden.
Lees meer over Trustpilots reviewproces.
Hier vind je 8 tips voor het schrijven van een goede review.
Verificatie helpt ervoor te zorgen dat echte mensen de reviews schrijven die je op Trustpilot ziet staan.
Beloningen aanbieden voor reviews of een slechts een bepaalde groep mensen vragen om een review te schrijven, kan de TrustScore beïnvloeden. Dit is in strijd met onze richtlijnen.