Maison Aubertin Reviews 

Maison sérieuse. SAV téléphonique chaleureux et performant. Suite à un problème de livraison , réception de la pièce défectueuse deux jours après l'avoir signalé.

Très déçue. J'ai reçu le sommier Céleste avec une pièce déformée. Ce qui rend impossible son montage. Sans compter les problèmes de livraison. Elle a été reportée deux fois. Et le fait qu'aucune notice n'est fournie. C'est à moi d'aller sur le site pour la télécharger.

SUPER SURMATELAS
Souffrant du dos et ce depuis plus de 3 ans suite à un accident, j'ai commandé un surmatelas mémoire de forme et vraiment je suis complétement satisfait, réveil le matin presque sans douleurs pour moi c'est incroyable je dirai même formidable
Qualité parfaite, livraison parfaite et également un prix très très avantageux
Je recommande cette société et je vais en commander un autre pour ma fille qui souffre également du dos

Nous sommes très satisfaits du service après vente suite à quelques lattes cassées sur un des 2 sommiers Aubertin que nous avons à la maison. J'avais déjà fait un commentaire positif en 2024, suite à l'achat du 2eme sommier, mais ça n'a pas bougé depuis 2 ans, le SAV est toujours au top !

Matelas très confortable

Matelas très bien. à voir sur le long terme

A fuir, commande passée en septembre et 3 mois après je ne suis toujours pas livré et en plus sans cesse repousse la livraison, un gros conseil, payez plus cher mais au moins serez sûrs d'etre livré, la qualité a un prix

Commande de deux matelas auprès d’un site ayant référencé la maison aubertin. Produits de qualité et livrés parfaitement emballés. Livrés avant la date initialement prévue. Après quelques nuit d’essai ils sont tout à fait confortables et sauront durer dans le temps je n’en doute pas.

Matelas payé plus de 500€ ( Dolce Vita à mémoire de forme) pour qu'il s'affaise au bout de quelques semaines. Aucune fermeté malgré l'annonce.
En achetant français, je pensais être servie en qualité mais la franchement nous sommes extrêmement déçus. Douleurs horribles au dos et difficultés à se mouvoir sur le lit qui soit disant est à mémoire de forme.
Je suis en cours de réclamation après 1 an où nous avons patienté en dormant depuis plusieurs semaines sur le canapé.
Commande CI9AY02S1

sommier commandé sur le site
plus de 500 euros.

ma femme était seul à la maison avec ma fille malade .

sommier laissé dans le hall sans aucune signature. quand ma femme est decendu après 5 minutes aucun sommier et aucune signature de la livraison ?!!

vous êtes des voleurs maison aubertin!!! aucune fiabilité ! je porte plainte !!

SAV très réactif et efficace.

Serial matelas Maison Aubertin- film3! À partir de moment de renouvellement t’éclations à Amazon 9/11, conseils de vendeur est bien active avec super jentille, mais même fond, pour monter son bon fois, devant intermédiaire Amazon, je le écrit aussi avec politesse- que sa marche plus. 3 semaines de torture sa va pas passé inaperçu. Point je attend résumé Amazon, avocat prépare plainte en attendant. On va voir la suite. Merci se clair- pour maison se super reprendre matelas défectueux , comme sa il a pas te trasse et après comme dans chanson by by baby!

J ai commandé 2 ensemble prêt à dormir, j'ai eu des problèmes lors de la livraison manque 2 oreillers et un matelas pas de la bonne taille.
Le Sav a été très réactif et sérieux tout a été réglé. Réponse par mail et téléphone.
Je suis contente de la qualité des produits.

Bonjour
J’ai commandé un matelas et un sommier sur le site Veepee de cette marque, c’est une catastrophe, j’ai dû poser une journée pour réceptionner juste le matelas et le lendemain on m’a livré deux sommiers. De plus il n’était pas spécifié que le sommier était à monter nous-mêmes et en arrivant Pour fixer les pieds du sommier, il était impossible de les visser sur celui-ci, j’ai dû aller à Castorama ou le vendeur n’a jamais vu ça que aucun tournevis ne correspondait à la vis pour fixer les pieds. J’ai dû racheter des pieds pour le sommier et j’en ai eu pour 40 €. Et à ce jour, personne ne me répond pour me rembourser ses frais. C’est honteux je suis très mécontente de cette marque.

Bonjour, je suis vraiment déçu par cette boutique nous avons passé commande, il y avait marqué délai livraison six jours à ce jour, nous avons toujours pas de colis à chaque fois qu’on essaie de les avoir au téléphone ça nous dit standard exceptionnellement fermé Quand on leur écrit par mail car c’est la seule solution pour les avoir à chaque fois c’est la même histoire et ils me disent qu’il y a un problème avec le transporteur mais que le colis va partir le lendemain. À ce jour le colis n’est toujours pas parti, donc je ne comprends même pas s’il y a un problème avec leur transporteur pourquoi ils ne choisissent pas un autre transporteur plus fiable
C’est la première et dernière fois que je commanderais chez eux, et je pense annuler ma commande

Nous avons retourné un surmatelas en respectant les CGv. Le remboursement a été fait de façon rapide.
Nous avons eu des difficultés à obtenir le justificatif de ce remboursement mais uniquement à cause d'un malentendu. Cela n'enlève en rien la qualité produit de cette marque française.

Nous avons acheté deux sommiers en kit chez Maison Aubertin et je peux vous dire qu'ils sont très professionnels.
Même leur SAV est au top et extrêmement réactif.
En ce qui nous concerne nous recommandons sans hésiter cette entreprise.

2 mois et demi que j'attends mon matelas. On ne peut joindre personne par téléphone, uniquement par mail. Alors on me répond "Nous sommes navrés pour la gêne occasionnée..." Peut être que vous êtes navrés, mais moi aussi! C'est soi disant un pblm de transporteur ... J'ai bien l'impression qu'on me mène en bateau. Cela fait 2 fois que le colis est en préparation et après plus rien. Si le transporteur n'est pas sérieux, il faut en prendre un autre, ils sont plusieurs sur le marché.
Je pensais qu'en achetant français j'aurais un service de qualité, et bien non! Niveau communication zéro, vous ne mérité même pas une étoile. A fuir

Cadre de lit de qualité, facile à monter (environ 1h pour le monter seule). De plus, le service client a été très réactif quant à ma demande (colis endommagé et planches cassées à l'intérieur) et a su proposer une solution adaptée dans un bref délai.

Il serait seulement intéressant de renforcer davantage le colis au vu de son poids et de sa facilité à se casser.

J’ai acheté un de leur matelas Sur Amazone, ils ne sont pas sérieux. Depuis fin juillet nous avons Constater de grosse différence de prix pour le même matelas entre parenthèses pas une soldes, mais juste une différence de prix le plus de 120 € sur le même matelas. Depuis ce jour on nous fait traîner ce qu’il va arriver, c’est que je leur envoie mais je les ai bien signalé à Amazone, maison très très peu sur