Maison Aubertin Reviews 

814
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TrustScore 3 uit 5

3,0

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Beoordeeld met 1 van de 5 sterren

Matelas de très mauvaise qualité qui nous a provoqué des douleurs lombaires. Idem pour le sommier. Matériel soi-disant sous garantie. Après un courrier en recommandé avec A/R, aucune réponse. A FUIR... Toon meer

Bedrijf heeft geantwoord

Beoordeeld met 5 van de 5 sterren

une commande que j' ai longuement hésité a faire entre deux ou trois marques . apres la commande , le suivi est parfait les delais respectés le livreur sympa donc RAS concernant le produit on verr... Toon meer

Beoordeeld met 1 van de 5 sterren

Commande d'un lit réglée depuis un mois, règlement d'abord pas pris en compte. Après avoir signalé le problème au service client, celui-ci indique informer le service comptable. La commande passe au s... Toon meer

Beoordeeld met 5 van de 5 sterren

Super expérience avec une sélection de produits originale qu’on ne trouve pas partout (pour moi il s’agissait d’accessoires de salle de bain) super service client (un pdt en verre cassé à la réception... Toon meer

Bedrijfsgegevens

  1. Woonwinkel

Geschreven door het bedrijf

Maison Aubertin, Concepteur de matelas en région Lyonnaise, est une entreprise familiale qui propose une collection de canapés de qualité exceptionnelle. La marque qui vous a toujours promis de ne pas compter plus de 10 moutons avant de vous endormir paisiblement, pourrait bien cette fois vous faire vous assoupir avant même d'avoir rejoint votre lit...


Contactgegevens

3,0

Gemiddeld

TrustScore 3 uit 5

814 reviews

5 sterren
4 sterren
3 sterren
2 sterren
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3,0

Alle reviews

(814)

37 reviews in de afgelopen 12 maanden

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Beoordeeld met 5 van de 5 sterren

Super qualité et super service

Super qualité et super service
Très satisfaite du buffet, très facile à monter
Service client au top et livraison parfaite
Franchement rien à dire

23 april 2024
Review zonder uitnodiging
Logo Maison Aubertin

Antwoord van Maison Aubertin

Bonjour Cher Client,

Un très grand merci pour votre avis fort sympathique.

Passez une belle journée

Beoordeeld met 5 van de 5 sterren

Plus de réveil nocturne !

Envoi ultra rapide et soigné.
Matelas livré roulé. Très simple à mettre en route.
Un des seuls matelas garantie 10 ans.

22 april 2024
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Antwoord van Maison Aubertin

Bonjour Madame Grechez,

Nous sommes ravis que votre expérience soit au niveau de vos attentes.

Merci de tout coeur pour votre avis.

Excellente journée

L'équipe Maison Aubertin

Beoordeeld met 1 van de 5 sterren

Si j'avais su, je n'aurais pas commandé

Le produit n'est toujours pas arrivé (hors délais contractuel et autorisé par les CGVs). Service client évasif et aucune réponse écrite à mes message par la plateforme en ligne. Impossible de n'avoir ne serait-ce qu'une date de livraison estimée .. On arrive tranquillement sur les trois depuis la commande. J'aurais du commander un navette spatiale, elle aurait été livrée plus vite.

Les canapés MA sont peut être bien. Aucune idée en réalité. Le mien n'arrivera sans doute jamais. Bref, boutique à éviter.

17 april 2024
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Antwoord van Maison Aubertin

Bonjour à vous

Nous sommes navrés pour la gêne occasionnée.

Nous avons beau rechercher vos messages, nous n'en trouvons pas.

Votre commande a rencontré un retard d'une semaine. Nous en sommes sincèrement navrés.

Comme vous avez pu le constater, votre livraison est prévue pour le 29/04.

Nous espérons sincèrement que la qualité de votre canapé, vous aidera à changer cet avis un peu sévère.

Bien cordialement

L'équipe Maison Aubertin

Beoordeeld met 5 van de 5 sterren

Parfait

Commande et livraison rapide
Avons pris un sommier en kit très facile à monter

15 april 2024
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Antwoord van Maison Aubertin

Bonjour Madame Laroche,

Nous vous remercions chaleureusement pour votre avis fort sympathique.

Excellente journée

L'équipe Maison Aubertin

Beoordeeld met 4 van de 5 sterren

Literie

Accueil téléphonique parfait.
Literie conforme à nos souhaits.
Le hic... L acheminement effectué par DPD... Peu fiable.

15 april 2024
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Antwoord van Maison Aubertin

Bonjour Monsieur Lecas,

Un grand merci pour votre avis.

Et toutes nos excuses par le manque de précision de la part de notre transporteur.

Excellente fin de journée

L'équipe Maison Aubertin

Beoordeeld met 5 van de 5 sterren

Matelas modèle Concorde

Super matelas modèle Dolce Vita. reçu il y a 10 jours : essais... concluants ! trois fois moins de réveils nocturnes, douleurs lombaires quasi disparues ! Beau matelas ferme au soutien ferme, mais pas trop non plus
Bref : une équipe de bon conseil... un bon investissement ! Merci !

4 april 2024
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Antwoord van Maison Aubertin

Bonjour à vous

Nous vous remercions pour ce superbe avis !

Rien de plus agréable pour notre équipe de lire ce genre d'avis.

un grand MERCI !

Excellente fin de journée

L'équipe Maison Aubertin

Beoordeeld met 4 van de 5 sterren

produits conformes aux descriptions

produits conformes aux descriptions
livraison rapide
pourquoi pas 5 … manque juste des poignées sur le matelas mais niveau livraisons on nous prévient le matin 7h pour livraison le même jour à 11h pas facile de s’organiser …

4 april 2024
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Antwoord van Maison Aubertin

Bonjour Madame Paygnard,

Nous vous remercions pour votre avis constructif.

Nous allons faire remonter l'information afin d'améliorer et nos produits et les services de livraisons.

Excellente fin de journée

Beoordeeld met 5 van de 5 sterren

Matelas toujours top

Matelas toujours top

4 april 2024
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Antwoord van Maison Aubertin

Bonjour Madame Licausi,

Matelas toujours au top, pour des clients toujours au top !

Un très grand merci pour votre avis.

Excellente fin de journée

L'équipe Maison Aubertin

Beoordeeld met 5 van de 5 sterren

Commande conforme à la description

Commande conforme à la description. Rapport qualité prix correcte. Livraison rapide.

4 april 2024
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Antwoord van Maison Aubertin

Bonjour Monsieur Lacatelli,

Nous vous remercions pour votre avis plein d'étoiles.

Excellente fin de journée

L'équipe Maison Aubertin

Beoordeeld met 3 van de 5 sterren

Refus de livrer le colis devant la porte

Rien à dire sur le matelas. En revanche les services liés à Maison Aubertin laissent à désirer. Après avoir payé une somme importante pour le produit et précisé les instructions de livraison, c’est-à-dire au 4e étage, le livreur n’a pas voulu monter le matelas jusqu’à devant la porte. Or, je n’étais pas en mesure de le monter seule évidemment, d’autant plus que j’ai spécifiquement demandé à ce qu’il soit déposé devant ma porte d’entrée. Sinon il aurait fallu me demander un supplément si ça ne faisait pas partie des missions du livreur (ce dont je doute) que j’aurais logiquement payé. Mais là, devoir batailler avec un livreur un samedi à 8h du matin, pour qu’il accepte de le monter avec moi, pour un produit d’un certain prix, c’est décevant. Il a « cédé » avec l’argument « c’est bien parce que vous êtes une fille ». C’est une attitude tout sauf professionnelle et inacceptable.

4 april 2024
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Antwoord van Maison Aubertin

Bonjour Madame,

Nous sommes sincèrement navrés pour la gêne occasionnée.

Vous avez commandé un matelas DOLCE VITA en 160x200 et il est bien précisé que les livraisons sont effectuées en pied d'immeuble, voir nos CGV :

"Merci de noter que la livraison de literie de moins de 30kg passe par le transporteur DPD se fait à domicile jusqu'au 4ème étage.
Les produits de literie de plus de 30 kg sont livrés par France Express / Geodis en pied d'immeuble."

Nous espérons néanmoins que votre matelas vous fera oublier cette expérience de livraison.

Excellente journée

L'équipe Maison Aubertin

Beoordeeld met 5 van de 5 sterren

Expérience satisfaisante

Literie de bonne qualité livrée dans les délais prévus.
Montage du sommier sans difficulté grâce à une notice très précise.

4 april 2024
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Antwoord van Maison Aubertin

Bonjour Madame,

Nous vous remercions pour cet avis très sympathique.

Passez une excellente fin de journée

L'équipe Maison Aubertin

Beoordeeld met 5 van de 5 sterren

Livraison conforme à la commande

Livraison conforme à la commande. Délais respectés. Matériel de qualité
(sommier 140 x200).

18 maart 2024
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Antwoord van Maison Aubertin

Bonjour Madame,

Nous vous remercions chaleureusement pour votre avis.

Excellente journée

L'équipe Maison Aubertin

Beoordeeld met 5 van de 5 sterren

Commande très simple

Commande très simple . Personne au téléphone très aimable. Aucun soucis pour la livraison . Je recommande

18 maart 2024
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Antwoord van Maison Aubertin

Bonjour,

Un très grand merci pour votre commentaire fort sympathique.

Excellente journée

Beoordeeld met 5 van de 5 sterren

Livraison au top Matelas extra

Livraison au top, livreur très sympathique qui a aidé notre fille à mettre le matelas dans la maison. Le matelas est parfait notre sommeil aussi et nos vieilles douleurs dos hanche ont quasi presque disparues. La douleur à mon genou qui me fait mal depuis plus de 30 ans suite a une opération a totalement disparu. Extra. Le matelas est un peu haut nous allons changer les pieds de notre sommier. Je suis ravie de mon achat.

15 maart 2024
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Antwoord van Maison Aubertin

Bonjour Madame,

Nous vous remercions infiniment pour cet avis.

Apprendre que vos soucis se sont améliorés est nous apporte une très grande satisfaction.

Excellente journée

Beoordeeld met 5 van de 5 sterren

Délai de livraison très rapide

Délai de livraison très rapide.
Respect des horaires.
Zéro souci dès la commande !

15 maart 2024
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Antwoord van Maison Aubertin

Bonjour Madame,

Nous vous remercions sincèrement pour votre avis.

Excellente journée

Beoordeeld met 3 van de 5 sterren

Bon produit mais très mauvais service…

Bon produit mais très mauvais service de transport

6 maart 2024
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Antwoord van Maison Aubertin

Bonjour Cher Client,

Nous sommes navrés pour la prestation du transporteur.

Nous espérons que vos nuits vous feront oublier cette mauvaise expérience !

Excellente journée

Beoordeeld met 5 van de 5 sterren

Très content.

Livraison sans problème.
Qualité de matelas parfait.
Je suis très content avec l’achat.

6 maart 2024
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Antwoord van Maison Aubertin

Bonjour à vous

Nous vous remercions chaleureusement pour votre avis !

Excellente journée

L'équipe Maison Aubertin

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