Matelas de très mauvaise qualité qui nous a provoqué des douleurs lombaires. Idem pour le sommier. Matériel soi-disant sous garantie. Après un courrier en recommandé avec A/R, aucune réponse. A FUIR... Toon meer
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une commande que j' ai longuement hésité a faire entre deux ou trois marques . apres la commande , le suivi est parfait les delais respectés le livreur sympa donc RAS concernant le produit on verr... Toon meer
Commande d'un lit réglée depuis un mois, règlement d'abord pas pris en compte. Après avoir signalé le problème au service client, celui-ci indique informer le service comptable. La commande passe au s... Toon meer
Super expérience avec une sélection de produits originale qu’on ne trouve pas partout (pour moi il s’agissait d’accessoires de salle de bain) super service client (un pdt en verre cassé à la réception... Toon meer
Bedrijfsgegevens
Geschreven door het bedrijf
Maison Aubertin, Concepteur de matelas en région Lyonnaise, est une entreprise familiale qui propose une collection de canapés de qualité exceptionnelle. La marque qui vous a toujours promis de ne pas compter plus de 10 moutons avant de vous endormir paisiblement, pourrait bien cette fois vous faire vous assoupir avant même d'avoir rejoint votre lit...
Contactgegevens
40 rue antoine condorcet, 38090, Vaulx-Milieu, Frankrijk
- 0469982410
- contact@maison-aubertin.com
- maison-aubertin.com
3,0
Gemiddeld
814 reviews
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Sommier reçu rapidement ,très…
Sommier reçu rapidement ,très satisfaite de mon achat . Je recommande ce produit
6 maart 2024
Antwoord van Maison Aubertin
Bonjour Madame Darrieutord,
Nous vous remercions pour votre sympathique avis !
Excellente journée
L'équipe Maison Aubertin
Le site très clair chaque produit bien…
Le site très clair chaque produit bien détaillé pour nous lits et sommiers
Livraison très rapide et service commercial réactif
6 maart 2024
Antwoord van Maison Aubertin
Bonjour Madame,
Nous vous remercions chaleureusement pour votre adorable avis.
Nous vous souhaitons une excellente journée
Excellent produit
Excellent produit. Facile à monter. Livraison express. Contact au téléphone très sympa.
6 maart 2024
Antwoord van Maison Aubertin
Bonjour Monsieur Dupont,
Un très grand merci pour votre superbe avis !
Excellente journée
L'équipe Maison Aubertin
Livraison par DPD = colis non livré
Ils ont commis l'erreur de faire appel à la Société DPD pour livrer.
Comme à son habitude le livreur n'est pas venu livrer car la livraison devait intervenir au centre ville de Nîmes et qu'il n'avait pas envie.
Le colis volumineux attend au dépôt DPD sans date de livraison prévue.
28 februari 2024
Antwoord van Maison Aubertin
Bonjour Monsieur,
Nous vous remercions pour votre avis.
Votre colis a été endommagé durant le transport et nous en sommes navrés.
Merci de nous indiquer si vous souhaitez une réexpédition ou le remboursement de votre commande ?
Nous vous souhaitons une excellente journée
Antwoord van Maison Aubertin
Bonjour Monsieur Berthelin,
Un très grand merci pour votre avis !
Excellente journée
L'équipe Maison Aubertin
le matelas est d'excellente qualité
le matelas est d'excellente qualité, conforme aux descriptions. la mise à disposition a été très rapide
15 februari 2024
Antwoord van Maison Aubertin
Bonjour Madame Gervais,
Un très grand merci pour votre avis.
Excellente journée
L'équipe Maison Aubertin
Expérience client désastreuse
Expérience client désastreuse. Le service de livraison est nullissime. J attends toujours mes sommiers et matelas… report de livraison sans prévenir, pour au final après 4 appels et 3 jours de congés pris apprendre que la livraison est hors gabarit. Dernière chance mercredi prochain . S ils ne viennent pas j annule tout ! A fuir !
15 februari 2024
Antwoord van Maison Aubertin
Bonjour à vous
Nous sommes navrés pour le manque de professionnalisme de la part de notre transporteur.
N'hésitez pas à nous contacter au 04 69 98 24 10
si le problème persiste.
Excellente journée
L'équipe Maison Aubertin
commande livrée dans les delais,au…
commande livrée dans les delais,au telephone le personnel est sympa et nous renseigne bien.Pour le moment nous sommes contents du matelas
15 februari 2024
Antwoord van Maison Aubertin
Bonjour Monsieur Bayoux,
Nous vous remercions chaleureusement pour votre avis.
Passez une très belle journée
L'équipe Maison Aubertin
Bonne experience
Les colis de matelas sont très bien protégés. Plastique epais et carton.
Les sommiers sont bien moins protégés.
Livraison très rapide par contre, les colis etaient ouvert par endroit. Pas de soucis de choc mais je trouve cela un peu moyen. Livreur charmant. L achat est très récent donc le matelas n à pas été très bien essayé encore. Par contre, il est epais et ferme. Poignées moyennes pour le poids du matelas.
9 februari 2024
Antwoord van Maison Aubertin
Bonjour Madame,
Nous vous remercions pour votre avis.
Nous allons faire remonter l'information concernant les remarques que vous nous apportez.
Merci à vous
Excellente journée
Antwoord van Maison Aubertin
Bonjour Madame Boucherat,
Merci pour votre avis.
Excellente journée
L'équipe Maison Aubertin
Début de l'utilisation d'un matelas…
Début de l'utilisation d'un matelas AUBERTIN. Beau matelas, très confortable ferme tout en étant souple à l'accueil. Parfait pour le dos et un meilleur sommeil. Conforme à mes attentes. Qualité- prix, ayant bénéficié de réduction, je suis ravie d'avoir pu faire l'achat d'un matelas Aubertin que je recommande. Date de livraison respectée, livreur très sympathique.
6 februari 2024
Antwoord van Maison Aubertin
Bonjour Madame Maurent,
Merci pour votre avis, nous sommes très heureux que votre expérience vous apporte une totale satisfaction.
Excellente journée
L'équipe Maison Aubertin
Antwoord van Maison Aubertin
Bonjour Madame,
Merci pour votre très gentil avis.
Nous vous souhaitons de très belles nuits.
Excellente journée
très satisfaite
Très belle qualité (sommier+ matelas). Expédition rapide. Très bonne expérience.
6 februari 2024
Antwoord van Maison Aubertin
Bonjour Madame,
Un très grand merci pour votre avis !
Nous sommes ravis que votre expérience vous apporte pleine satisfaction.
Merci à vous
Excellente journée
Antwoord van Maison Aubertin
Bonjour à vous
Merci pour votre avis !
Excellente journée
Envoi rapide et soigné
Envoi rapide et soigné, montage du sommier facile.
Le produit à l'air de bonne qualité, les finitions sont très jolies.
À voir dans le temps si la durabilité est au rendez-vous, en attendant très satisfaite de mon achat.
6 februari 2024
Antwoord van Maison Aubertin
Bonjour Madame,
Un très grand merci pour votre avis très sympa !
Excellente journée
L'équipe Maison Aubertin
SITE SERIEUX ET PRO
Super, site, matelas de très très bonne qualité.
quand j'ai déballé le matelas il y avait des traces de noir. j'ai fait des photos puis un mail.
n'ayant pas de nouvelle, j'ai appelé le service client, et pour me dédommager ils m'ont faire 2 oreillers.
donc Merci bcp MAISON AUBERTIN.
site sérieux et pro, je le recommande fortement.
27 januari 2024
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Maison Aubertin
Bonjour Monsieur,
Nous vous remercions pour votre avis.
Avec grand plaisir !
Excellente journée
Matelas
J’ai commandé un matelas dont je suis entièrement satisfait, à voir sur la longueur
Délais de livraison rapide
Le seul bémol est le transporteur qui envoi un sms de livraison la veille à 20 heures pour livraison le lendemain matin
Quand on travaille difficile de s’organiser sur un labs de temps si court
2 februari 2024
Antwoord van Maison Aubertin
Bonjour Monsieur,
Nous vous remercions pour votre avis.
Nous rencontrons certaine fois cette problématique d'indication de livraison donnée tardivement et nous en sommes navrés.
Nous vous souhaitons une très bonne journée
Antwoord van Maison Aubertin
Bonjour Madame,
Merci pour votre avis.
Excellente journée
Aucune option crédible de livraison proposée
L’unique option de livraison proposée est au pied de l’immeuble…. Concernant notre matelas il s’agit d’un colis de 76kg que nous avons eu beaucoup de mal à monter au 5eme étage de notre immeuble qui n’a pas d’ascenseur. La date et l’heure de livraison sont imposés et en semaine.
L’expérience d’achat est clairement à revoir pour proposer une livraison peut-être plus coûteuse mais crédible.
6 februari 2024
Antwoord van Maison Aubertin
Bonjour Madame Cohen,
Nous sommes navrés pour la gêne occasionnée.
Le matelas Passion dans votre dimension pèse 42 kilogrammes et non pas 76kg...
Il est bien indiqué lors de votre commande que le colis est livré en pied d'immeuble.
En espérant que le confort de votre matelas vous réconforte pour cette très mauvaise expérience.
Bien cordialement
L'équipe Maison Aubertin
Sommier commandé et non reçu
Sommier commandé et non reçu, l'application de report de la livraison ne fonctionne pas. Je parviens a confirmer une re-livraison pour un jour donné, la livraison est réalisée la veille, forcément absent du domicile.
A date du 6 Février 2024: le SAV ne répond pas, plus de 20 min d'attente. Non sérieux
6 februari 2024
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Maison Aubertin
Bonjour Madame,
Nous sommes navrés pour la gêne occasionnée.
Merci de nous envoyer un mail à l'adresse : contact@maison-aubertin.com ou nous contacter au 04 69 98 24 10.
Merci à vous
Excellente journée
Dit is Trustpilot
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