Le site de la Maison Toufet élimine les doutes que l'on puisse avoir sur l'achat de chaussures en ligne. Les descriptions et photos sur chaque paire de chaussures sont complètes et très utiles. E... Toon meer
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Qualité du produit Made in France : matériaux / design et surtout CONFORT Qualité de la prise en charge client, du rédactionnel des messages clients et attentions dans le colis : une carte une frian... Toon meer
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chaussures magnifiques, de beaux matériaux, de belles finitions chaussures très confortables dès le premier jour, la taille est juste! emballage soigné, envoi rapide je suis donc ravie de ma premiè... Toon meer
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Je suis contente de ma commande de sa réception par contre dommage que nous ne pouvons pas faire un échange de pointure plutôt que de faire un retour et de commander à nouveau , je trouve ça contraign... Toon meer
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Bedrijfsgegevens
Geschreven door het bedrijf
Fondée en 2015, Maison Toufet est une maison parisienne de chaussures. Nos collections se caractérisent par leur qualité au prix juste, en portant une attention particulière, aux choix des matières, aux formes et aux couleurs. Nos créations sont dessinées à Paris, et l‘ensemble de nos choix répond à nos valeurs : produire un travail de qualité, locale et responsable. Nos peausseries sont d’origines Italienne, Portugaise et Espagnole et notre fabrication se situe au nord du Portugal. La volonté de Maison Toufet est de proposer aux femmes des modèles féminins tout en restant intemporels, des matières nobles ainsi que des chaussants confortables. Issue d’une famille de chausseurs, Marion Toufet, créatrice et fondatrice de la Maison Toufet, collabore depuis plus de 10 ans avec des ateliers de fabrication à travers le monde. Entre héritage et passion, les créations de la Maison Toufet sont à l’image des femmes parisiennes d’aujourd’hui : actives, responsables et féminines. Tous nos modèles portent un prénom, comme un clin d’œil ou un hommage à toutes ces personnes qui nous inspirent.
Contactgegevens
6 IMP Franchemont, 75011, Paris, Frankrijk
- Bonjour@maisontoufet.com
- maisontoufet.com
4,4
Uitstekend
222 reviews
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Parfait !
Toujours ravie de mes commandes: envoi super rapide, chaussures de qualité.
25 september 2025
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Antwoord van Maison Toufet
Bonjour,
Nous tenions à vous remercier pour votre gentil retour ainsi que pour votre fidélité envers Maison Toufet.
Votre satisfaction est une des plus belles récompenses. Merci encore pour votre confiance !
Le Service Client Maison Toufet
Je trouve que la qualité des produits…
Je trouve que la qualité des produits est très bien et l’envoi est soigné.
25 september 2025
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Antwoord van Maison Toufet
Bonjour Aurélie,
Merci pour votre retour. Nous sommes ravis que votre expérience chez Maison Toufet vous ait satisfaite !
Une belle journée et profitez bien de vos achats !
Le Service Client Maison Toufet
Site très bien fait
Site très bien fait
Envoie rapide et soigné avec un délicieux parfum
16 september 2025
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Antwoord van Maison Toufet
Bonjour Fanny,
Un grand merci pour votre retour positif.
Nous sommes ravis que votre expérience chez Maison Toufet vous ait satisfaite et encore merci pour vos jolis mots, nos équipes seront ravies !
Une très belle journée,
À très vite,
Le Service Client Maison Toufet
expedition rapide et très soignée
expedition rapide et très soignée
qualité au rendez vous
20 september 2025
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Antwoord van Maison Toufet
Bonjour Anne-Sophie,
Merci pour votre retour ! Nous sommes ravis que votre expérience chez Maison Toufet vous ait satisfaite !
A très vite,
Le Service Client Maison Toufet
Chaussures de très bonne qualité
Chaussures de très bonne qualité, magnifiques! Ça faisait longtemps que je cherchais ce modèle
26 september 2025
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Antwoord van Maison Toufet
Bonjour,
Un grand merci pour votre retour positif !
Nous sommes ravis que vous ayez pu trouver le modèle que vous cherchiez et qu'il vous convienne.
Au plaisir de vous retrouver bientôt,
Le Service Client Maison Toufet
Tout est top.
Tout est top.
Les chaussures sont à la hauteur de mes attentes,
La livraison rapide
Et en plus elles sont confortables
16 september 2025
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Antwoord van Maison Toufet
Bonjour,
Merci énormément pour votre gentil message.
Nous sommes ravis de savoir que vous êtes satisfaites de vos chaussures et de votre expérience globalement !
Merci d'avoir partagé votre avis.
Le Service Client Maison Toufet
Excellent rapport qualité prix
Excellent rapport qualité prix
10 september 2025
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Bonjour Sylvie,
Un grand merci pour votre retour positif. Nous sommes ravis que la qualité de nos chaussures vous ait donné entière satisfaction.
Au plaisir de vous revoir bientôt !
Bien à vous,
Le Service Client Maison Toufet
De belles chaussures de bonne…
De belles chaussures de bonne manufacture, élégantes et confortables.
Une livraison rapide et un emballage soigné.
17 september 2025
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Bonjour Patty,
Merci pour votre retour ! Nous sommes ravis que votre expérience chez Maison Toufet vous ait satisfaite !
A très vite,
Le Service Client Maison Toufet
Beau et confortable J’aime beaucoup les modèles
J’aime beaucoup les modèles, c’est tendance tout en étant original
Les matériaux sont de belle qualité
Mais le principal critère d’achat( pour moi) , c’est le confort absolu
De plus , le service client est réactif et de bon conseil
8 september 2025
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Antwoord van Maison Toufet
Bonjour Marianne,
Nous tenions à vous remercier pour votre message.
Nous sommes ravis que nos modèles vous plaisent et qu’ils allient confort, originalité et qualité : c’est exactement ce que nous souhaitons offrir !
Votre satisfaction et votre confort sont au cœur de nos priorités, et nous sommes heureux que notre service client ait pu vous accompagner efficacement.
Le Service Client Maison Toufet
Chaussures de superbe qualité et beau…
Chaussures de superbe qualité et beau design. Des le 1er jour elles étaient confortables. Petit truc en plus super chouette : le soin apporté à l'emballage
10 september 2025
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Antwoord van Maison Toufet
Bonjour Isabelle,
Merci énormément pour votre gentil message.
Nous sommes ravis de savoir que vous êtes satisfaites de vos chaussures. Et merci également pour le petit mot concernant l'emballage, nos équipes mettent beaucoup de cœur à soigner chaque détail, et cela leur fera très plaisir de le savoir.
Le Service Client Maison Toufet
Magnifique
Je tournais autour de cette paire de chaussures depuis plusieurs mois, freinée par le prix mais je me suis décidée à me les offrir. Je ne regrette pas elles sont manginfiques et tres confortables, arrivées dans un paquet haut de gamme ( peut etre peut on faire des economies la dessus ? ) .
Attention j'ai oublié d'appliquer le code pour la livraison gratuite...
15 september 2025
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Bonjour Clothilde,
Merci beaucoup pour votre retour !
Nous sommes ravis que vous ayez sauté le pas et que vous soyez satisfaite par votre achat.
Le Service Client Maison Toufet
Magnifique expérience …
J’avais déjà acheté cette marque pou des sandales et étais satisfaite. J’ai réitéré et les 2 paires achetées sont d’une belle qualité et très confortables
3 september 2025
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Bonjour Colette,
Merci beaucoup pour votre retour ! ✨
Nous sommes ravis d’apprendre que nos chaussures vous plaisent et que vous appréciez leur qualité ainsi que leur confort.
Merci d'avoir partagé votre avis, il compte beaucoup pour nous.
Le Service Client Maison Toufet
Chaussures de qualitéres
2ème paire de chaussures que j'achète chez Maison Touffet, et je ne suis pas déçue, ce sont des chaussures de qualité et confortables. Les escarpins que j'ai choisis sont très élégants et seront portés à l'occasion du mariage de mon fils,
23 augustus 2025
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Antwoord van Maison Toufet
Un grand merci pour votre fidélité et pour ce très bel avis !
Nous sommes ravis que vos escarpins vous plaisent et qu’ils vous accompagnent lors d’un si bel événement qu’est le mariage de votre fils.
Bien à vous,
Le Service Client Maison Toufet
Très bonne qualité
Les escarpins sont de très bonne qualité et confortables. L'envoi a été rapide, l'emballage très soigné.
18 augustus 2025
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Bonjour Elizabeth,
Merci pour votre retour positif !
Nous sommes heureux d’apprendre que vos escarpins vous plaisent.
A très bientôt,
Le Service Client Maison Toufet
Les babies Bérénice sont parfaites
Les babies Bérénice sont parfaites ! Elles me vont parfaitement, sont belles et hyper confortables, je suis ravie !
22 augustus 2025
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Antwoord van Maison Toufet
Bonjour,
Merci pour votre avis positif sur nos babies Bérénice ! C'est un plaisir de savoir qu'elles vous apportent satisfaction.
Au plaisir de vous retrouver bientôt,
Belle journée,
Le Service Client Maison Toufet
Très jolies sandales
Très jolies sandales, belle qualité et bonne taille
20 augustus 2025
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Antwoord van Maison Toufet
Bonjour,
Merci pour votre retour positif ! Nous sommes ravis de savoir que vos sandales vous plaisent et vous taille parfaitement !
Bien à vous,
Le Service Client Maison Toufet
Supers produits, super accompagnement client, bravo !
Un joli mot de remerciement parfumé dans le colis, très agréable.
Les chaussures très bien emballées, rien à redire.
J’ai voulu rendre un article en plein mois d’août. J’ai reçu un message automatique d’absence génial que je n’avais jamais vu ailleurs : un e-mail automatique expliquant que toute l’équipe (qui doit être toute petite) est en congés d’été bien mérité et que toutes les demandes seront traitées dès leur retour le 23 août, et précisait que les demandes de retour seront bien pris en charge en prenant en compte la date d’envoi du mail’. Super expérience, merci à la équipe !
Et chaussures de super qualité 👍
18 augustus 2025
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Antwoord van Maison Toufet
Bonjour,
Un immense merci pour votre retour qui nous fait très plaisir !
Nous sommes ravis que vous soyez satisfaite de nos produits, de notre accompagnement et même de notre petit mot parfumé.
Au plaisir de vous retrouver bientôt, et encore merci pour votre confiance.
Bien à vous,
Le Service Client Maison Toufet
Toujours en attente d'une réponse et d'un remboursement du service clientèle
Le 7 juillet, j'ai signalé mon retour au service clientèle. Le 8 juillet, j'ai reçu une adresse de retour erronée qui, heureusement, a été remarquée à temps par moi-même et b-post au bureau de poste. Quelle perte de temps ! J'ai renvoyé un e-mail pour obtenir la bonne adresse de retour et j'ai renvoyé le colis le 9/7 avec b-post. J'ai envoyé les preuves nécessaires de ce retour par e-mail au service clientèle le 12/7/25. Pendant mes vacances, je n'ai toujours pas reçu de remboursement. J'ai envoyé un e-mail à ce sujet le 27/7/25, accompagné de la preuve via le suivi que le retour avait été livré à l'adresse de retour le 17/7/25. Les 27 et 30 juillet, j'ai reçu une réponse indiquant que le service clientèle allait contacter l'entrepôt pour confirmer le retour et que le remboursement suivrait, puis, le 5/8/25, j'ai reçu un e-mail m'informant que l'entrepôt affirmait que le retour n'avait pas été livré et que je devais déposer une plainte auprès de b-post pour obtenir une indemnisation, etc. ???? J'ai fait part de mon mécontentement au service clientèle concernant le déroulement de cette situation et j'ai contacté b-post. Une preuve de non-réception était nécessaire de la part du service clientèle dans les 4 jours ouvrables, mais je n'ai reçu aucune réponse à mes e-mails des 7 et 10 août.
Heureusement, b-post s'est occupé de cette situation sans demander d'informations supplémentaires au service clientèle. Ils ont directement mené une enquête auprès de La Poste et ont conclu que le retour avait bien été livré le 17/7/25, comme je l'avais vu via le suivi, et ont fourni une preuve supplémentaire que la réception du retour avait été signée par l'entrepôt. J'ai transmis ces informations par e-mail au service clientèle, mais à ce jour, je n'ai reçu aucune réponse ni aucun remboursement de 201 euros. J'ai l'impression d'avoir été victime d'un vol. J'espère que cette situation sera réglée au plus vite et que mon remboursement sera enfin effectué.
7 juli 2025
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Antwoord van Maison Toufet
Bonjour Madame Vaes,
Nous vous présentons toutes nos excuses pour cette expérience et pour les nombreuses démarches que vous avez dû entreprendre. Nous comprenons parfaitement votre mécontentement et regrettons sincèrement la longueur de ce processus.
Notre équipe était en congés ces 15 derniers jours, ce qui explique le délai dans nos réponses. Nous en sommes vraiment désolés.
Comme indiqué dans l’e-mail que nous vous avons envoyé ce matin, nous procédons dès à présent à votre remboursement.
Nous espérons que ce geste permettra de rétablir votre confiance et restons bien entendu à votre disposition pour toute question complémentaire.
Bien cordialement,
Le Service Client Maison Toufet
bonne expérience
Reçu ma dernière commande correspondant à ma demande
8 augustus 2025
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Antwoord van Maison Toufet
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre retour. Nous sommes heureux que votre commande ait été conforme à vos attentes.
Au plaisir de vous retrouver bientôt sur notre site !
Bien à vous,
Le Service Client Maison Toufet
Excellente maison
Excellente maison - qualité chaussures parfaite et livraison rapide
4 augustus 2025
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Antwoord van Maison Toufet
Bonjour,
Un grand merci pour votre retour positif. Nous sommes ravis que la qualité de nos chaussures et la rapidité de livraison vous aient donné entière satisfaction.
Au plaisir de vous revoir bientôt !
Bien à vous,
Le Service Client Maison Toufet
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