Maliterie Reviews 

vendeuse très sympathique qui nous a très bien conseillé et fait essayer plusieurs dûretés de matelas sans nous orienter vers les plus chers !

Tout s'est déroulé comme prévu. Délai de livraison repecté. Les livreurs ont monté les matelas à l'étage et ont récupéré les anciens ainsi que la couette.

Très bons conseils au magasin d'audincourt.
Cela fait très longtemps que je cherche un bon oreiller. Et je viens de le trouver grâce aux bons conseils que la vendeuse m'a donné.

nous avons été livrés le 12/09/25 d'un lit coffre s'ouvrant électriquement mais avec un vérin défectueux le livreur a aussitot envoyé une vidéo montrant le problème au responsable malgré plusieurs appels téléphoniques le lit n'est toujours pas réparé ni échangé à ce jour 06/11/25 et nous n'obtenons aucune information fuyez cette enseigne

Commande passée sur le site internet le 09/08/2025, délai annoncé : 20 jours de fabrication et livraison sous 3/4 jours ouvrés. J’ai contacté le service client à plusieurs reprises pour connaître la date d’expédition du matelas, et on m’annonce à chaque fois une expédition fin de semaine. Ce n’a jamais été le cas bien évidemment.
Au 19 septembre toujours en attente du fameux matelas, et toujours à dormir sur un canapé !
Je déconseille très fortement, aucun sérieux.

De très bon conseil, plusieurs achats dans cette enseigne, la qualité a fait un bon par rapport à ce que j'ai connu, c'était déjà très bien avant mais la c'est top !

Très bel accueil à Antibes par Christophe professionnel et patient.

Malgré des reports successifs de livraison de notre appartement, maliterie a su s'adapter, et avons réceptionné des produits de qualité dont nous sommes très satisfaits

À éviter à tout prix ! Leurs matelas sont de très mauvaise qualité et leurs garanties ne valent rien !
Le service client est impoli quand il daigne répondre ! Vous feriez mieux d’acheter un matelas chez Ikea – la qualité n’est pas terrible, mais c’est toujours mieux que Maliterie et moins cher !

Après seulement 2 années, mon matelas a commencé à s’affaisser au milieu. J’ai contacté le service client pour un remplacement dans le cadre de ma garantie de 5 ans.

Au début, ils ont dit que je n’étais pas éligible à un remplacement, alors que je leur avais fourni la facture avec la date et le numéro de commande. Ils cherchaient clairement à éviter de remplacer mon matelas et j’ai dû insister sur la date d’achat.

Ensuite, ils m'ont dit qu'il y avait un "problème de transporteur" et je n’ai eu aucune information sur la livraison du matelas pendant 3 mois.

J’ai finalement reçu une livraison, mais c’était le mauvais modèle de matelas ! J’ai des problèmes de dos et je ne peux pas dormir sur un matelas ferme, donc j’ai vécu une semaine d’enfer à essayer de joindre le service client, sans succès. Personne ne répondait au numéro indiqué sur leur site, le chat en ligne ne fonctionne pas et je n’ai jamais reçu de réponse à mon e-mail au service client.

Je me suis retrouvé avec un matelas inutilisable et j’ai fini par en acheter un chez Ikea, qui était moins cher et plus confortable qu’un matelas Maliterie.

C’est une honte à tout ce qui porte la mention "fabriqué en france".

Très mauvaise expérience avec la boutique Maliterie du cours de la liberté à Lyon 3ème. J’étais venue chercher de la réactivité et un interlocuteur en me rendant en boutique plutot que de passer ma commande sur Internet. C’est plus cher, mais j’esperais profiter d’une meilleure qualité de service. Enceinte de 7 mois et ayant du racheter un sommier urgemment à la suite d’un déménagement, le responsable du magasin m’avait paru très gentil et m’avait indiqué faire son possible pour me livrer en 2 semaines et demie minimum, 4 semaines maxi. Il ne s’agit pas de l’engagement pris par écrit sur le devis mais il me l’a dit et je l’ai cru. Commande prise au mois d’avril, prise de rdv pour la livraison en juin, relancee maintes fois par mes soins entre temps, je désespérais de dormir sur un lit. Le jour où la livraison a enfin eu lieu, elle n’était pas complète il me manquait les pieds, pas d’installation possible. Je perds patience mais le responsable du magasin me promet de me rembourser la livraison et les pieds, 70 et 88€. J’accepte, accepte une semaine supplémentaire pour obtenir les pieds et enfin dormir dans mon lit apres 2 mois sur un matelas au sol, quand on m’avait promis une attente divisé par 3 voir 4. Aujourd’hui je suis très en colère de constater que le remboursement promis n’a pas été effectué, et de m’être fait complètement rouler. Bref ne croyez pas un mot de ce qui vous est dit dans ce magasin, réclamez des écrits pour chaque engagement sur lequel vous comptez.

Bonne expérience qualité disponibilité

J'ai commandé un matelas en janvier sur leur site internet. La livraison, effectuée un mois plus tard, s'est déroulée sans problème. Cependant, dès les premières nuits, nous avons ressenti la présence des ressorts dans le bas du dos.

Nous avons immédiatement contacté le service client pour demander un échange. Profitant de cette démarche, nous avons opté pour le modèle supérieur, dans l'espoir d'éviter un nouveau problème. Le service client a accepté notre demande et nous a informés que le nouveau matelas serait expédié dès réception du supplément de 245,9 € pour le modèle supérieur.

Le paiement a été effectué le 25 février. Depuis, nous n'avons reçu que des relances indiquant l'expédition imminente, sans jamais rien recevoir. Depuis un mois et demi, le silence est total, et le livreur, qui devait nous contacter pour organiser le retrait et la livraison, n'a pas donné signe de vie.

Nous conservons toutes les preuves des échanges avec le service client, ainsi que les justificatifs de paiement initial et complémentaire. Malgré nos multiples tentatives pour obtenir de l'aide, nous restons sans réponse. Je suis donc contraint de partager mon expérience sur internet, dans l'espoir d'une réaction.

Non seulement nous dormons mal, mais nous avons également payé 245,9 € sans rien recevoir.

Espérant vivement recevoir notre matelas, je suis profondément déçu par cette situation. Nous sommes clients de Maliterie.com depuis plus de 7 ans, et cette expérience est d'autant plus frustrante.

Tres bon magasin de qualité, tres bon conseiller et vendeur concernant le magasin de Pontault-Combault. Dommage qu'il ferme.

Des produits de qualité,des super prix et un très bon accueil

Pas la peine de faire des commentaires. Entreprise en liquidation.

Les télécommandes de mes deux lits électriques ayant de plus en plus de boutons qui ne fonctionnent pas et la société Le Lit-Électrique.com ne répondant pas au téléphone, j'ai cherché le distributeur le plus proche de Champigny sur Marne. Comme je suis handicapé, celui de Pontault Combault a spontanément proposé de me dépanner à domicile le soir même. C'est remarquable ! Était-il nécessaire de changer le récepteur de télécommande qui commande les 2 moteurs de chaque lit, et non pas seulement les télécommandes. Ce qui a renchérit le prix de l'intervention jusqu'à près de 700 €? Je suis trop content de la rapidité et l'efficacité de l'intervention pour poser et me poser cette question. Georges CASHA.

Très bon accueil et très bonne qualité des produits. Je suis très satisfaite.

Super matelas, un couchage exceptionnel. Les vendeurs sont également au top, les conseils en magasin à Boulogne Billancourt m'ont aidé à vraiment faire le bon choix. Je tiens à les féliciter pour leur professionnalisme.

Très bonne expérience, malgré un délai un tout petit peu plus long qu'annoncé. Je remercie le conseiller de vente pour m'avoir si bien éclairé et le responsable régional pour le geste accordé.

Le 12/03/25, achat canapé chez maliterie CHAPONOST Prix remisé , réglé comptant par CB.
Facture stipulant "canapé CORSE 3 places" et toutes spécifications, longueur etc...
Réception le 15/03 d'un "" canapé CORSE 2 places" aux dimensions différentes. Je me suis fait avoir.
ATTENTION: renseignements pris sur internet, cette affaire est en redressement judiciaire depuis 26
février. Ceci explique peut-être celà et se passe de toute autre commentaire.
Je n'ai pas été assez prudent.