Maliterie Reviews 

J ai acheté deux fauteuils onéreux Stockholm au bout de deux ans le dossier de l un d eux s est affaissé j ai sollicité le sav car le fabricant promettait une garantie de 5 ans sur le mécanisme. J ai essuyé un refus du fabricant prétextant une mauvaise utilisation ..sans avoir vu le fauteuil et sans avoir mis en doute leur système qui peut être défectueux

Achetez français pour plus de garantie et de sérieux c est pas toujours le cas. A l achat les arguments commerciaux finissent de vous convaincre mais n ayez aucun soucis vous serez déçus. Tout ça c est du vent au pif on vous dit mauvaise utilisation si vous achetez un siège ne vous asseyez pas dedans et rien ne lui arrivera.

J'ai acheté matelas Vitaform en latex confort M - M, et je peux dire que ce produit n'est absolument pas performant. Neuf, la qualité peut être au rendez-vous en revanche je note une forte dégradation du soutien après vieillissement de 1 an et demi, pas plus. Ne comptez donc pas avoir un soutien performant sur de nombreuses années, ce ne sera pas le cas. Si vous dormez sur le dos, il faut savoir que les points de pression sont très élevés au niveau du buste et derrière les omoplates, avec des réveilles douloureux le matin. Enfin le soutien est plus que moyen en position latérale. Pour toutes ces raisons, je déconseille fortement ce matelas qui pour moi fût un achat inutile.

achat d'un feuteuil releveur
le fauteuil arrivé ne correspondais pas
après demande d'échange :refus
ils me donnent un fauteuil d'exposition en attente d'un accord:le fauteuil est déchiré
et malgré une garantie de 5 ans ils ne veulent pas réparer ce fauteuil!!!
mr jan de nantes agressif et malhonnête.impossible de trouver un accord d'échange

Toujours en attente de la livraison…une commande passée mi janvier 2025 avec un délai de 6 semaines de livraison indiqué au contrat. Au final toujours dans l’attente 2 mois après la commande et le comble c’est que personne ne sait dire quand on sera livré ! Un problème avec leur transporteur avec qui ils travailleraient depuis des années…mais aucune solution apportée à leurs clients (oui on serait plusieurs clients dans ce cas de figure).
Très mécontent ! Allez voir les concurrents.

Erreur de livraison dans notre commande. Ce n était pas notre matelas ni le sommier commandés qui sont arrivés.
Laxisme complet du service clients, jusqu’à ce que nous fassions appel au service juridique de notre assurance.
Commande passée en juillet 2024 livrée conforme au mois de janvier 2025 !
Livraison non conforme arrivée en août 2024 et donc la totalité du montant payé avant cette livraison !

Le service client est exceptionnel, service personnalisé, ils ont répondu à toutes mes questions et m'ont beaucoup aidé lors de l'achat. Le directeur du magasin est la personne la plus gentille que j’ai jamais rencontrée. Je ne peux que recommander ce magasin et ses produits à 100%. J'ai eu un problème avec la livraison de mon matelas, il n'était pas à la bonne taille et le directeur a remué ciel et terre pour m'aider et me trouver une solution. Je me suis toujours sentie très comprise et particulièrement prise en charge. Vous avez gagné un client pour la vie, je n'ai aucun doute où j'achèterai mes prochains matelas. merci!!!

Accueil en boutique au top. Conseils de professionnels pour le choix de la literie. 2nd achat Je recommande vivement.

Eva nous a reçus et et très bien conseillés.
Toujours très bien reçu. Nous sommes clients régulier et toujours satisfaits.

Je suis allée directement au magasin de Carquefou où j’ai été très bien reçue et très bien conseillée par le responsable. J’ai pu bénéficier de ses conseils pendant 1h45 ! Et au final je me suis rapidement décidée sur un matelas. J’ai apprécié le geste commercial sur la livraison express qui m’a été offerte. Étant sur la période post vacances de Noël, je pensais que les délais allaient être plus long mais j’ai été livré relativement vite. Très satisfaite du service global. Après avoir dormi sur ce matelas pendant plus de 3 semaines je suis très contente de mon achat. Il est ferme comme j’aime mais douillet sur la sur couche (matelas Aube). Après 2 ans de douleurs au dos (mon ancien matelas avait 10 ans et était en mousse), je n’en ai plus aucune depuis que je dors dessus. Je recommande cette enseigne à 100%

Je suis très déçue du matelas beaucoup trop dur. J'envisage même de repasser au magasin pour m'assurer que c'est la bonne référence qui a été commandée. Ou bien le matelas en magasin est vieux et ne présente plus les mêmes caractéristiques qu'un neuf. Je vais devoir acheter un sur-matelas ce qui fait un coût supplémentaire. J'aurais mieux fait d'acheter ce surmatelas pour le mettre sur mon ancien matelas cela aurait été beaucoup plus économique vu le résultat aujourd'hui peu satisfaisant.
Nous avions insisté en magasin sur le fait que nous ne voulions pas un matelas trop dur et manifestement nous avons été mal conseillés. Le bon conseil est important car s'allonger une minute sur un matelas en magasin n'est pas représentatif des 15 ans qui vont suivre.

Très bon accueil, gérante très compétente et bienveillante. Je recommande.

Maliterie de Metz Augny.
Une catastrophe ! Je déconseille vivement.
Ce sont des voleurs, la gérante antipathique et pas du tout professionnelle. Deux coussins plumes achetés 70€ pièce. Au bout de deux mois, grosse odeur de moisi. Retour au magasin houleux car manque de confiance inadmissible des vendeurs dont la gérante imbuvable ! Pourtant, après avoir lourdement insister, retour chez le fournisseur qui admet lui-même un problème de séchage dans leur usine et lui s'excuse, contrairement à cette gérante qui persiste dans le déni. Pas du tout commerçante sachant que nous avions des projets d'achat d'un matelas dans un futur proche. Donc certainement pas chez eux. A fuir !

La personne, de son prénom Alexandra, avec laquelle nous avons été en relation téléphonique lors de cet achat, a toujours été de bon conseil et d'une grande gentillesse et efficacité.

Satisfaite du matelas ressorts ensachés parfait pour le dos
Juste un bémol ce magasin ne livre pas il fait appel à geodis et ils facturent 45€ de livraison un peu chère !!

J’ai acheté, dans le magasin de Soyons (07), en janvier 2023 le matelas le plus cher de la gamme de l’époque (visiblement plus en vente actuellement et pour cause…). En août 2023, le matelas est déjà affaissé. Je fais une réclamation. Celui-ci m’est échangé. En janvier 2024, je suis dans l’obligation de faire une nouvelle réclamation pour les mêmes raisons. Je demande alors soit un échange avec un autre modèle soit le remboursement. Cela est refusé et on échange de nouveau mon matelas contre le même modèle , qui est aujourd’hui, en août 2024, de nouveau affaissé. Je me demande aujourd’hui le prix de revient d’un tel matelas puisque visiblement c’est plus rentable pour l’entreprise de nous en faire faire refaire 3 exemplaires plutôt que de nous le rembourser. Autant dire que le prix de vente est bien bien supérieur et leur marge doit être énorme. Je passe sur le fait que chaque nouvelle livraison implique de devoir prendre un jour de congé…je passe aussi sur le fait que nous avons été très mal conseillés par la commerciale de l’époque (qui n’est plus là) car elle n’a nullement pris en compte notre gabarit pour nous vendre ce modèle, beaucoup trop ferme pour nous et qui engendre des maux de dos dont on se passerait bien. Bien que je ne puisse que reconnaître au service client leur gentillesse et leur efficacité je me retrouve aujourd’hui avec un matelas qui m’a coûté extrêmement cher et qui ne les vaut pas du tout. Un conseil, passez votre chemin…

Ils ont un onglet retour mais aucune info sur les retours. Ils renvoient vers un service médiation mais ne daignent pas répondu à ce service. Et pour les remboursements ils indiquent que ce n'est pas possible pour le moment car le service comptabilité est en congés. Du début à la fin ils nous font tourner en bourrique.

Magasin de COMBOIRE . Equipe de bonimenteurs digne d'un champ de foire; N'hésitant pas a utiliser les vieilles ficelles des camelots pour vous fourguer des matelas dont ils ignorent tout .
- Le nom du magasin est différent de celui indiqué sur le plan officiel de la Z I ? ( 45' de recherche )
- Astuce d'arguer du fait que le Directeur régional est exceptionnellement dans les murs et qu'une remise vous est accordée si vous achetez dans l'instant .
- Rappel téléphonique très insistant vous informant qu'un matelas " d'exposition " est a saisir a un prix très bas . Rendu le jour même dans l'établissement ; L'article vient d'être vendu hélas! Mais le vendeur à l'argumentation habile en profite pour vous orienter vers un produit équivalent au prix élevé ...
Tarif de la livraison ; 70 euros non négociable ! ( déléguée à une entreprise différente )
Même si le haut de la façade porte le drapeau tricolore pour vous inspirer confiance (...) Ne donnez pas vos cordonnées et Fuyez au plus vite .

Vincent, vendeur très pro, il m'a tout de suite rappelé après sa conversation téléphonique, commande rapidement validée, envois rapide. A recommander!