Marielle Stokkelaar 

I am a huge fan! 3 dresses, all very nice, superb quality. Love it!

Op de website belooft men een korting van 40% en met een extra kortingscode kreeg ik nog 20% extra.
De eindprijs bedroeg aldus 158 euro voor de zwarte Phoebe jurk.
Ik nam even bedenktijd en toen ik de bestelling wou verderzetten was de jurk plots 100 euro duurder en geen sprake meer van kortingen.
Hoe kan dit?

Wat een geweldige mooie jurken zijn het van Marielle.
Je steelt altijd de show als je er een aan hebt.
Ik ben er super blij mee.

Het begon met een retouraanvraag die niet gewoon wat vertraging kende, maar actief werd tegengewerkt. Eerst moest ik zes keer mailen om überhaupt een bevestiging te krijgen dat retour mogelijk was. Daarna volgden nog eens mails met vragen over de reden van retour. Het leek alsof ze er alles aan deden om het proces te vertragen en ontmoedigend te maken.

Na twee weken had ik nog steeds geen terugbetaling ontvangen. Ik mailde opnieuw. Er werd gezegd dat ze het gingen nakijken. Een week later nog niets. Nog eens mailen. Toen kreeg ik plots het excuus dat ze van magazijn waren veranderd, waardoor het langer duurde. Ondertussen ontdekte ik in andere reviews dat dit ‘magazijn-excuus’ al jaren wordt gebruikt.

Dan kreeg ik de melding dat mijn retour ‘op restitutie’ stond en ik mijn geld zou ontvangen binnen 7 werkdagen. Maar opnieuw gingen er acht werkdagen voorbij zonder dat er iets op mijn rekening stond.

Pas na het plaatsen van een negatieve review op Trustpilot kreeg ik plots een mail:
Of ik mijn review wilde verwijderen, dan zouden ze mijn geld terugstorten.
Dat is geen klantendienst. Dat is chantage!!

Alsof de terugbetaling een onderhandeling is in plaats van een wettelijk recht.
Het ergste? In meerdere mails hebben ze tot drie keer toe aangegeven dat de terugbetaling al was uitgevoerd. Dat bleek dus niet waar.. ze konden mijn terugbetaling na de review nog gebruiken als drukmiddel :-O

Het bedrijf wekt sympathie met 'lieve e-mails' en het verhaal van een krachtig team. Maar als je door de 1-ster reviews scrolt, zie je telkens opnieuw hetzelfde patroon:
- Retour wordt afgeremd
- Geld wordt niet terugbetaald
- Klanten worden afgepoeierd en gevraagd hun negatieve review te verwijderen..

Dit voelt niet aan als een betrouwbaar bedrijf, maar als een organisatie die opzettelijk het retourproces saboteert in de hoop dat klanten het opgeven of vergeten.. in de veronderstelling dat het 'onderweg' is. NOT!!

Ik heb mijn review ingetrokken om mijn geld te zien. Dat is uiteindelijk gelukt. Maar ik laat me niet chanteren en zal Trustpilot hier ook van op de hoogte brengen..

@Marielle Stokkelaar,.. ik hoef hier geen reactie op, noch via e-mail.

Retourbeleid is erg slecht. Ze zijn telefonisch niet te bereiken en je dient per mail een retourformulier aan te vragen. Ik heb dit gedaan en tot op heden (na 2 weken) niks ontvangen. Ze geven aan dat zonder retourformulier de retournering niet in behandeling wordt genomen, erg vreemd. Ze reageren traag op de mail. Ik had 2 jurken besteld en wilde 1 retourneren. Ik heb de jurk op eigen initiatief aangetekend geretourneerd. Deze hebben ze ontvangen, maar helaas geen terugkoppeling. Weer verschillende mails gestuurd en de retourbewijzen en uiteindelijk geven ze aan het geld terug te storten. Helaas nog niks ontvangen. Erg teleurstellend dat een website met zoveel aandacht en influencers zo een verschrikkelijk retourbeleid hebben (lees geen). Ik zou aanraden om niks bij hun te kopen, want je (veel geld) ben je kwijt en moet je er alle moeite voor doen om het geld terug te krijgen. Schandalig.

Top kwaliteit en prachtig design! Aanrader voor elke moderne vrouw die van mode houdt en met haar tijd wil meegaan.
Draag de jurken elegant en sjiek of juist stoer en speels.

ONZIN
5 x mail gestuurd naar mailadres van de website, Info mariellestokkelaar.com
order nummer is eenvoudig na te zoeken maar hierbij 47200

Heel mooie jurken, voor de 1ste x besteld, zeer snelle levering en mooi verpakt. Klasse!

Super mooie en fijne jurken,
Ik draag ze graag.
En een snelle service top!

Al verschillende jurken van Marielle besteld. Zien prachtig uit en dragen heerlijk, mooie kwaliteit en contact is ook snel en efficiënt.

Ontzettend blij met mijn Feline in het knalrood. Een echte eyecatcher, iedere keer weer. Fantastisch materiaal waardoor heerlijk luchtig draagbaar. De ene keer met een sneaker, de andere keer met een hak of sandaaltje; elke keer classy!

De Phoebe white dress was mijn 1e jurk, gekocht bij Marielle Stokkelaar.
De 1e maar zeker niet de laatste.
Prachtige kwaliteit en supersnelle verzending. Ben er erg blij mee.
Succes met uw bedrijf.
Marjolein Geraedts-Smits

snelle levering en fantastische jurken! Ik heb inmiddels al een hele collectie.

Ik ben echt ontzettend blij met de jurken van Marielle Stokkelaar! De pasvorm is perfect, de stoffen zijn van mooie kwaliteit en ze zitten heerlijk. Ze kleden mooi af en voelen toch heel comfortabel aan – ideaal voor zowel werk als vrije tijd.

Ik heb er inmiddels 5 in verschillende kleuren/patronen en draag ze bijna dagelijks. Steeds weer krijg ik complimentjes. De jurken blijven ook mooi na meerdere keren wassen.

Kortom: een absolute aanrader! Ik ben fan. 💃

Mijn schoonmoeder is al weken aan het wachten op haar geld. Ze heeft álles gedaan wat jullie van haar vragen: het juiste retourformulier, track en trace doorgegeven, foto’s met bewijs van retourzending etc etc
Ze wordt door jullie steeds van het kastje naar de muur gestuurd! Nu weer met de mededeling dat jullie bericht moeten krijgen van het magazijn…. Onzin natuurlijk, van PostNL heeft ze bericht dat het pakket bij jullie is aangekomen.
Op TRUSTPILOT zien we dat dit vaker voorkomt, dat jullie niet meteen, zoals jullie zouden moeten doen (wettelijk verplicht!!) haar geld retourneren! Eerst proberen jullie dat ze wat anders kan uitzoeken of een tegoedbon, en als ze dat niet wil, gaan jullie verwarring zaaien. Schandalig hoe jullie zo’n mensje van in de 80 behandelen!
Ik weet niet wat we nog moeten doen ? Naar het TVprogramma KASSA gaan ofzo om jullie oplichterspraktijken aan het licht te brengen?!

Bij deze NOGMAALS het verzoek het geld van Mevr. Marie José Halders uit Maastricht vandaag nog over te boeken!

(ik heb bij deze mijn review aangepast)

met wat gedoe heb ik heb inmiddels mijn geld terug!

met een zeer vriendelijke reactie mail. dank daarvoor!
prijs / kwaliteit van de kleding vind ik minder.
hiermee positief afgesloten.

Snelle en uitstekende service op maat. Ik deed een bestelling voor een uitvaart en ontving de jurk een dag later. Toen nog een, in de chaos, vergeten korting. Deze werd binnen een mum van tijd op mijn rekening gestort. Dank Marielle Stokkelaar!

Niks gekocht, wel mijn schoonmoeder die bijna voor €200 wordt opgelicht voor een jurk die ook voor €80 op een andere site is te krijgen. Zoek eerst de foto van het kledingstuk op Google search voordat je hier wat koopt!!!!

Wit kleed voldeed niet aan mijn wensen
Mariëlle Stokkelaar biedt geen barcode aan voor terugzending
Uiteindelijk wel mijn geld terug ontvangen waarvoor mijn dank aan Mariëlle Stokkelaar

Een hele goede service en zeer mooie kwaliteit, net zoals op de foto, prachtig!!!