Marielle Stokkelaar 

Zie ook alle slechte reviews op google!

Na mijn slechte review hier op trustpilot ineens een mail of ik de review wilde verwijderen en of ik begrip kon opbrengen voor het feit dat er problemen zijn in het distributiecentrum. Met daarbij de toezegging dat het geld terug gestort is. Tot op heden geen retour ontvangen. Ze hebben me een nieuwe jurk aangeboden, daar trap ik niet in. Ik wil alleen mijn geld terug. Hierna zullen weer snel positieve reviews volgen omdat ik ze er van verdenk deze zelf te genereren. Pas op koop hier niks, het ruikt naar oplichting mijn retrour is gedaan op 28-8 en ik heb vandaag 17-10 mijn geld nog niet terug.

Ik bestelde in juli een jurk. Jurk was helemaal prima in orde, maar hij stond mij niet mooi. Dus ik vroeg om hem terug te sturen.... en toen begon het, een heel over-en-weer mailverkeer met een Bella. Ik kreeg korting aangeboden als ik de jurk zou houden.... maar met korting zou hij mij natuurlijk ook niet leuker staan.
26/08 werd mij uiteindelijk de terugbetaling beloofd.
We zijn nu 16/10 en ik wacht nog steeds.

Een jurk bestelt, netjes geleverd, gelijk gepast, niet goed, retourformulier aangevraagd, volgende dag opgestuurd, dag daarna afgeleverd door post.nl bij ze, en toen werd het stil, mail gestuurd na 3 weken, oh niks ontvangen, bewijzen gestuurd, ja binnen 3-7 werkdagen geld op de rekening, dat was 24 september en tot op heden niks mogen ontvangen. Op e-mails wordt ook niet gereageerd. Telefoonnummer is er niet. Zal ik ze aanbevelen…NEE!!

Even een update naar aanleiding van de reactie:
Naar aanleiding van deze slechte recensie was er binnen een paar uur een email. Over het hoe en wat en had ik op 17 oktober het geld op de rekening staan. Dat er op 29 oktober een reactie volgt is allang overgemaakt......

Dezelfde ervaring als vele andere klanten: ronduit slecht. Wekenlang wachten op actie en met name de refund. Ik zal hier nooit meer iets bestellen, want volgens mij heb je als bedrijf een groot financieel probleem als je je bedrijf op deze wijze moet runnen. En als ze failliet gaan voor je je geld terughebt kun je er naar fluiten, dan krijg je niets meer. Voor mij dus de laatste keer. Tip: dreigen met rechtsbijstand deed in mijn geval opeens wonderen.

Ik ben inmiddels al twee maanden bezig om mijn geld terug te krijgen, en nog steeds heeft deze webshop niets opgelost. Ondanks herhaaldelijk contact en duidelijke bewijzen dat het kledingstuk correct is teruggestuurd, krijg ik telkens hetzelfde standaardantwoord zonder enige daadwerkelijke actie.

Wat deze situatie nog erger maakt, is dat ik al van tevoren kan voorspellen wat hun reactie op deze review zal zijn. Net als bij andere negatieve reviews zullen ze waarschijnlijk beweren dat ik iets verkeerd heb gedaan. Dit lijkt een standaardreactie te zijn om geen verantwoordelijkheid te hoeven nemen.

Een extra waarschuwing: als je twijfelt over deze webshop, google het adres eens. Je zult zien dat het bedrijf alleen in een verzamelpand zit. Dit roept vragen op over de professionaliteit en betrouwbaarheid van de onderneming. Ik raad mensen sterk aan om goed na te denken voordat ze hier iets bestellen, want de klantenservice is niet bereid om fouten te herstellen, en je zit maandenlang zonder je geld.

Prachtige jurken! Eyecatchers en ook nog eens zeer vrouwelijk.

13-08 jurk ontvangen
19-08 jurk geretourneerd
06-09 12 mails later.Support: verontschuldiging voor de vertraging. Wij nemen contact op zodra de restitutie is verwerkt
18-09 Support: oprechte excuses voor de vertraging. Je terugbetaling zal binnenkort worden verwerkt
27-09 Support: We hebben zojuist je geld teruggestort. De terugbetaling zal binnen 3 tot 7 werkdagen plaatsvinden.
10-10 nog steeds geen terugbetaling ontvangen
UPDATE na plaatsing review op Trustpilot (10-10)
10-10 Support: Allereerst mijn verontschuldigingen. Wij zijn verhuisd naar een nieuw magazijn en hebben problemen met het vinden van de retour pakketten. Wij hebben jouw pakket gevonden en gaan het onmiddellijk refunden. Nogmaals excuus voor de vertraging.
14-10 Nog steeds geen geld ontvangen
Update na plaatsing review 14-10
14-10 Support: Zoals al gemaild, hebben wij vertraging door de verhuizing naar ons nieuwe magazijn. Zou jij de review willen verwijderen dan wordt de refund meteen gemaakt. Nogmaals excuses.
14-10 Karin: Serieus, meen je dit serieus? Is dit een dreigement?
14-10 Support: Nee hoor jouw refund is inmiddels gemaakt. Alles wordt gerefund maar zoals gezegd zijn wij naar een nieuw magazijn verhuisd en hebben daardoor wat problemen om de pakketjes te vinden. De meeste mensen tonen bij de uitleg begrijp, wij vinden het ook heel vervelend.
Mening Karin: Er is op 27-09 tegen mij gelogen. Ik heb geen begrip voor leugenaars.
15-10 Support: Your order has been refunded.
15-10 Geld ontvangen

Prachtige Marcia Black dress gekocht!
Mooie dikkere stof, goede pasvorm. Ik ben 1.70m en heb maat M/L en de jurk zit als gegoten. Niet goedkoop maar is het zeker waard!

Love my dress!! It’s perfect and the quality is just insanely good♥️

Zojuist een prachtige rode rok binnen gekregen! Wat een mooie kleur ook❣️ Blij mee.

Super fijne jurken gekocht bij Marielle! Perfect geholpen door de klantenservice! Top!
Mijn volgende order komt er aan!

Super mooie jurk, goede kwaliteit en snelle levering!! Top!!

zeer mooie jurken, ik heb de phoebe in rood en in zwart. mooie kwaliteit en super om te dragen.

Ik heb onlangs 2 jurkjes.. een witte en een zwarte gekocht! Model: Phoebe en Jada. En telkens als ik ze draag is er wel iemand die mij complimenteert en vraagt waar ze vandaan zijn?! Zowel met hakjes als met sneaker een succes!

Ruim 1.5 maand bezig geweest om mijn geld retour te krijgen! Veel mail contact, veel beloftes. Nul service.
Ze geven aan mega te groeien, maar vergeten dat vriendelijke service ook je groei bepaald. Deze ervaring nodigt niet uit om nog een keer te bestellen.

Ik heb twee jurken. Als ik deze draag dan krijg ik zoveel complimenten. Ze zitten heerlijk een fijne stof en voel me super vrouwelijk

Prachtige kleedjes, zeer mooie kwaliteit. Je krijgt altijd complimentjes als je een kleedje draagt van marielle stokkelaar. Top👍

Omdat het kleed van hele goede kwaliteit is en het ook echt is zoals op de foto’s. Elke keer ik het draag krijg ik zoveel complimentjes! Ik ben er super tevreden over.

Prachtige jurk Phoebe zwart gekocht. Had eerst een witte besteld. Wilde toch liever zwart. Na wat heen en weer mailen goed geregeld. Stof is heel mooi en draagt comfortabel. Aanrader!