maskworld.com Reviews 

Schnelle Lieferung. Leider hatte ein Artikel einen Produktionsfehler. Der Kundensupport reagierte aber superschnell und war sehr hilfreich, so dass schnell und unkompliziert eine gute Lösung gefunden werden konnte.

Das Negative:
Die Lieferung kam leider nicht rechtzeitig an. Das lag an einer Kombination aus verspäteter Bereitstellung durch maskworld + schlechten Zustellung durch GLS.
Dienstag bestellt, lt. Homepage Lieferung am Donnerstag, am Donnerstag wurde die Ware aber erst an GLS übergeben, Sendungsstatus GLS am Samstag "Baldmöglichst".
Sendung wurde dann von mir Annahme verweigert.

Das Positive:
Ich habe die Annahmeverweigerung per Mail an maskworld gemeldet. Die Kommunikation war schnell und unkompliziert.
Ebenso die Rückabwicklung nach Eingang des Pakets bei maskworld. Schnelle Erstattung des Kaufpreises einschl. Versandkosten.
Faire und schnelle Abwicklung führt dazu, dass ich auch weiterhin bei maskworld bestelle.

Lieferung und Rückversand des nicht passenden Kostüms einwandfrei. Nachlieferung perfekt - gutes Handling und gute Informationen zur Lieferung. Gutschrift einwandfrei.

Mein Anliegen wurde zu meiner Zufriedenheit gelöst. Der Zusteller hatte ein fehlzustellen.

Ich habe lange nach Lederhandschuhen gesucht und bin schließlich hier fündig geworden.
Super Preis für tolle Handschuhe!
Erinnern mich sehr an die von Helden in Western getragenen.
Ich werde sie hauptsächlich zum Autofahren nutzen.
Nur für „Langfinger“ könnten sie länger sein.

Eigentlich alles bestens!Schnelle Lieferungen und bei fehlenden Artikeln wird schnell nachgeliefert!Was mir nicht gefällt ist,die Kommunikation zwischen Filiale und Internetshop!Man kann nichts in die Filiale schicken lassen und ausprobieren!Das fehlt mir!Das ganze hin und her geschicke stört mich persönlich!Und dann auch noch bezahlen!
Letzte Lieferung ok,aber die Maske von Evil Dead Ash war nicht ganz identisch!Um den Augen herum ist die gelieferte Maske anders und kommt daher nicht so gut rüber!Und sehen kann man mit dieser Maske so gut wie gar nicht!Viel zu kleine Löcher!Überlege noch,ob ich sie zurück senden werde!

Montag bestellt, Dienstag verschickt,
Mittwoch erhalten. Ein super Service, da ich meinen Hut aufgrund eines anderen Design reklamiert habe. Der Service hat am selben Tag geantwortet und mir eine kulante Lösung angeboten.
Toll, dass es noch solche Shops mit solche einem Service gibt. Ich bin maximal Begeistert und kann hier eine absolute Kaufempfehlung aussprechen.

Bis jetzt sehr gute Erfahrungen gemacht.
Schnelle Lieferung, einwandfreie Artikel und sehr guter Kundenservice.

hatte 122/128 bestellt, leider nur anzug für 3bis4 jährige bekommen, also 2 nummern kleiner, wieder erwarten paßt dieser anzug trotzdem(beine ein bißchen zu kurz), aber da es eh nur für den faschingstag ist, leider habe ich aber auch das geld für gr. 122/128 statt der kleinen Gr. bezahlt

Schnelle Lieferung. Leider passte aber ein Kostüm nicht ganz, daher musste ich den Kundenservice kontaktieren. Unkomplizierter und kompetenter Service - schnelle und hilfreiche Antworten und super Abwicklung der Retoure.

Hatte ein Prinzessinnen kostüm bestellt , war ersichtlich schon getragen. Hatte eine super schnelle Beratung mit dem Kundenservice und habe es dann für 70 Prozent reduziert bekommen. Vielen lieben Dank

Masques de très mauvaise qualité pour certains. J’ai renvoyé 2 masques à mes frais (33 € de port, quand même). Résultat ? Un seul remboursé.
Après deux mois d’attente, une avalanche de mails et un silence méprisant, ils finissent enfin par accepter de rembourser le deuxième… mais avec 10 € en moins sous prétexte de frais d’envoi, déjà payés au départ.
Pratiques douteuses, mauvaise foi totale. Une gestion scandaleuse et irrespectueuse du client. Une honte. Ne commandez pas

Sehr schnelle Lieferung, bei mirkam nur bei der Bestellung keine Bestellbestätigung per eMail.
Dann wurde ein teil in der falschen Größe geschickt - passiert. Sofortige Hilfe. Ich fands ok.

Ein Faschingskostüm bzw. Jacke, dass aus gutem Stoff und sehr guter Verarbeitung gefertigt ist. Ist für Faschingskostüme nicht selbstverständlich.

Auch die pünktliche Lieferung und Seriosität ist zu loben.

I had a question on an item that I ordered and they were very responsive and helpful. The quality of the clothing is excellent!

Das Preis Leistungsverhältnis ist in Ordnung, von der Qualität des Overalls bin ich angenehm überrascht.
Die Kniebundhose habe ich versehntlich 2mal bestellt, da ich nicht mehr löschen konnte, leider passt sie nicht zum Outfit einer Hexe.

Furchtbar... ich habe ein Kostüm bestellt. Nach Erhalt der Ware musste ich feststellen, dass das Kostüm gebraucht war, es wurde notdürftig von Maskworld in die Packung gegeben und an mich versendet. Noch dazu war ein Etikett gelöst. Der Umhang war sogar verdreckt. Danach habe ich eine Reklamation geschrieben und es kam wochenlang keine Antwort. Danach kam aber eine Zahlungsaufforderung per Email und ich habe den Sachverhalt noch einmal geschildert. In folge dessen bekam ich dann ein Rücksendeetikett zugesendet und ich habe die Ware retourniert.
Nach einer Woche erhielt ich die Info, dass ich einen leeren Karton zurückgesendet habe - was natürlich völliger Humbug war. Im Endeffekt soll ich jetzt eine Ware bezahlen, die verdreckt, gebraucht und qualitativ minderwertig war. Noch dazu werde ich jetzt als Betrüger dargestellt, der einen leeren Karton zurücksendet... einfach eine Unverfrorenheit der Sonderklasse!!!!

Die Antwort von Maskworld entspricht nicht der Wahrheit. Das Kostüm wurde reklamiert (da qualitativ extrem minderwertig ) und auch zurückgesendet.

Sehr, sehr gutes Service inkl. sehr guter telefonischer Erreichbarkeit.

es wurde geschrieben Lieferung bis 04.12.25 bis heute 09.12.25 keine Ware erhalten

Super ! Kunde-freundlich, sehr gute verzending, prima Qualität.
Ich bin sehr froh !