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Beoordeeld met 5 van de 5 sterren

El matcha está buenísimo, pero lo que más me ha sorprendido ha sido la atención al cliente. La empresa de reparto dejó mi paquete en un punto de entrega que no había elegido, sin accesibilidad y con u... Toon meer

Bedrijf heeft geantwoord

Beoordeeld met 1 van de 5 sterren

He probado tanto el matcha de sabores como el original y me han decepcionado bastante. En la página de compra no se indica claramente que el matcha de sabores/original procede de China. Esta in... Toon meer

Bedrijf heeft geantwoord

Beoordeeld met 5 van de 5 sterren

Los productos son de una calidad excelente y los matchas de sabores son increíbles. Siempre compro aquí, son mi tienda de matcha favorita.

Bedrijf heeft geantwoord

Beoordeeld met 5 van de 5 sterren

El pedido me llegó genial y prontísimo, creo que no tardó ni dos días hábiles. Bien empaquetado. Los cuatro sabores que pedí me han encantado: matcha premium, melón, cacao y hojicha toffe. Repetiré se... Toon meer

Bedrijf heeft geantwoord

4,0

Goed

TrustScore 4 uit 5

90 reviews

5 sterren
4 sterren
3 sterren
2 sterren
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4,0

Alle reviews

(90)

75 reviews in de afgelopen 12 maanden

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Beoordeeld met 1 van de 5 sterren

Un timo

Es un auténtico timo. Venden macha de calidad que realmente es matcha barato y para nada ceremonial ni premium. Por otro lado, hice la encuesta donde te regalan por una serie de preguntas, un bote de 30g introduciendo un código, que NO existe. Así que se llevan datos para ``mejorar´´ a cambio de que tú pierdas el tiempo. Y luego esto es como en Myprotein, ofertas falsas que le cuelan a la gente que no conoce o no investiga. Dicen que tienen por ejemplo 50% (como actualmente) y con el supuesto descuento es más caro que en otras plataformas donde no ponen descuento (sí, de la misma marca y que venden ellos mismos) y encima pagas el envío, que en las otras no. Por eejmplo, ahora mismo tienen uno de 100gr por €35,95 y lo ponen en descuento por €19,95, pero ese es su precio real todo el año y como digo, ellos lo venden en otros sitios incluso algo más barato. Ya solo por los descuentos falsos, es una estafa. No digo que esté malo, pero no tienen la calidad para el precio que ponen y los descuentos son inexistentes. Debería de estar prohibido que engañen así a la gente inocente.

14 januari 2026
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Sentimos que tu experiencia no haya sido satisfactoria. Cuando comercializamos el té matcha ceremonial podemos garantizar que procede directamente de Japón; no hay medias tintas en eso. Gracias de todas formas por hacernos llegar tu comentario.

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Compré en su web el matcha de grado "…

Compré en su web el matcha de grado " Ceremonial” que se supone que es el de mejor calidad, es una estafa se nota en el color, en el sabor y en horrible olor a pescado que desprende, me siento muy engañada he intentado comunicar con ellos para que me devuelvan en dinero y no contestan.

13 januari 2026
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Gracias por hacernos llegar tu comentario, María. Podemos confirmar que el matcha ceremonial proviene directamente de Japón. Un cordial saludo.

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Es una estafa

Es una estafa. Venden te matcha de baja calidad como si fuera ceremonial. Me extrañó mucho el precio siendo ceremonial y pensé en probarlo. Efectivamente es un timo. Su color apagado y desaturado no se parece en nada al de un matcha ceremonial. Encima ellos mismos hacen videos explicandote como ver si un te de buena calidad por por el color. He comprado te matcha en japon y lo compro aqui desde hace años a otra marca. Como no paraban de salirme anuncios en instagram pensé en probarlo y ha sido una decepción.

1 december 2025
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Sentimos que la experiencia no haya estado a la altura de tus expectativas, Marta. Gracias por hacernos llegar tu comentario.

Beoordeeld met 1 van de 5 sterren

Soy una usuaria de te matcha desde hace…

Soy una usuaria de te matcha desde hace ańos. Me gusta ir probando distintas marcas para comparar calidad. Pedí el matcha grado ceremonial y ni por asomo es grado ceremonial. Es un matcha de calidad medio-bajo. No volveré a comprar. Me siento estafada.

3 december 2025
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Sentimos que no hayas disfrutado de la calidad de nuestro matcha ceremonial, Blanca. Gracias de todas formas por tu comentario.

Beoordeeld met 5 van de 5 sterren

Es mi segunda compra

Es mi segunda compra y he aprovechado el Black Friday, me ha encantado todo y ha tardado poquísimo en llegar a las Islas Baleares, presentación genial y con ganas de probar el sabor del mes, pintaza!

21 november 2025
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¡Qué alegría, Ibiza! Estamos por aquí para cuando quieras volver a pedir.

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Mi experiencia ha mejorado....

EDITO mi reseña anterior. Han mejorado mucho la composición y me encantan sus nuevos sabores. La verdad es que me ha sorprendido y agradezco mucho que estén mejorando para sus clientes.

20 november 2025
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Antwoord van Matchaflix

SEntimos tu experiencia, Dominika. Esperamos que puedas dar otra oportunidad a las nuevas recetas y lanzamientos que estamos haciendo. Un saludo.

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He estado tomando años matcha del bueno…

He estado tomando años matcha del bueno y al pasar a probar estos de sabores me parecen una estafa. No saben a nada, el porcentaje de matcha que lleva será ridículo y mezclado con la leche es de color casi igual de blanco. Un engaño.

11 november 2025
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SEntimos mucho que no hayas disfrutado de los productos, Laura. Te agradecemos igualmente tu comentario. Un saludo.

Beoordeeld met 4 van de 5 sterren

Me gustan mucho los sabores

Me gustan mucho los sabores. Únicamente pondría más cantidad de Matcha.

31 oktober 2025
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Tomamos nota de tu comentario, Helena. ¡Muchas gracias!

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Pasada la moda de los sabores del…

Pasada la moda de los sabores del matcha , hay marcas con mucha mejor calidad y sabor que estos.
Los de sabores tienen solo un 30% de te , no es japonés sino chino.
Hay sabores que la vedad es que no están nada buenos ( coco, vainilla… los tomo sin azúcar para que sepan menos o los regalo )
Además solicitas los valores nutricionales de los sabores y no los tienen.
No me parece nada seria la empresa .

1 oktober 2025
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Hola, Mónica. Sentimos que tu experiencia no haya sido satisfactoria pero, sin duda, nos ha ayudado a mejorar. Por otra parte, comentarte que no ocultamos que el té de sabores viene de China mientras que el ceremonial procede de Japón. Un cordial saludo.

Beoordeeld met 1 van de 5 sterren

Le matcha classique et le matcha mangue…

Le matcha classique et le matcha mangue ne sont pas bons du tout. Le matcha mangue a un goût chimique et le classique une couleur passée et un goût mauvais de vieilles herbes.

1 september 2025
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Bonjour! Merci pour votre retour, et toutes nos excuses pour cette déception. Ce goût ne correspond pas à ce que nous recherchons; contactez notre service client avec votre numéro de commande et nous trouverons une solution. Merci de nous permettre de nous rattraper.

Beoordeeld met 1 van de 5 sterren

NO COMPREN

NO COMPREN. La atención al consumidor es PESIMA. Hace más de 10 días que espero mi pedido y me dicen que está retrasado y por Instagram me dice que ya está entregado y se lo dejaron a un vecino SIN mi consentimiento. No pierdan el tiempo y dinero en esta empresa. Hay otras mucho mejores

8 oktober 2025
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Sentimos leer que tuviste una mala experiencia, Fran. Confiamos en que el equipo de Atención al Cliente pudo solucionar tu caso. Un cordial saludo.

Beoordeeld met 5 van de 5 sterren

Todo genial

Todo genial, envío rápido y buena calidad

1 oktober 2025
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¡Muchas gracias, Helena!

Beoordeeld met 1 van de 5 sterren

Matcha chino de calidad justita y a un…

Matcha chino de calidad justita y a un precio excesivo. Para comprarlo a un precio "decente" tienes que usar cupones y las promos con las que bombardean el correo cada dos por tres (lo cual es tremendamente cansino)

El porcentaje de matcha que viene en las versiones con sabores es tremendamente bajo.

4 september 2025
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Sentimos la confusión. En Matchaflix no ocultamos que el matcha ceremonial es japonés y los matchas premium de sabores proceden de China. Gracias por hacernos llegar tu comentario.

Beoordeeld met 3 van de 5 sterren

Matcha de sabores ricos pero publicidad engañosa

Lo más interesante son los matcha de sabores aunque hay que acertar, algunos tienen el sabor muy intenso como el de mango y otros apenas se nota como el de coco. Al final va a gustos, mi favorito es el de vainilla.
Lo negativo es la publicidad engañosa. En su tienda online inflan los precios para incorporar una rebaja que deja el precio como antes y entonces dan un código "extra" del 10% o el 20% que es el de la rebaja real. Si compras un solo producto, la rebaja se te va en los gastos de envío. Ahora con las rebajas dicen que hay un 50% de rebajas porque el precio "real" ronda los 36 euros... llevo mas de un año comprando y nunca lo he visto a ese precio. Ahora con la suscripción trimestral la han liado un poco mas porque has de pedir 3 productos. Al final yo lo compro en su tienda de Amazon porque allí siempre está al mismo precio, la suscripción es flexible como tu quieras y si eres Prime no tienes gastos de envío.
Por cierto, si en instagram pones alguna consulta o queja sobre los precios o la atención al cliente acaban borrando los comentarios o el post directamente.

25 april 2025
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Gracias por tu comentario, Montse. Lo escalamos internamente. Un saludo.

Beoordeeld met 3 van de 5 sterren

Matcha amer, bon service clients

Trés déçue du matcha, amer. Bonne réaction du service client qui a effectué le remboursement du produit. Dommage que celui ci n'ait pas été à la hauteur de ce que j'attendais mais il faut saluer le sens commercial que certains n'ont pas.

18 juli 2025
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Bonjour! Merci pour votre sincérité. Nous regrettons que ce matcha vous ait paru trop amer; avec plaisir, nous vous guiderons vers celui qui vous conviendra le mieux. Et merci d'avoir souligné la réactivité de notre service client, prendre soin de vous est notre priorité. Au plaisir! Une accolade toute verte.

Beoordeeld met 5 van de 5 sterren

Recomiendo 100%

Los matcha están increíbles, el packaging es súper bonito y además el servicio de atención al cliente es maravilloso. Hubo un error en mi pedido y resolvieron el problema con mucha rapidez y amabilidad ❤️ volveré a comprar seguro! Lo recomiendo 100%

17 juli 2025
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Un error puede pasar, y lo que de verdad nos define es cómo lo resolvemos, así que nos alegra un montón haber estado a la altura con rapidez y buen trato. Y saber que aun así el matcha, el packaging y todo te ha gustado nos llena de orgullo. ¡Gracias por la confianza y por recomendarnos al 100%!

Beoordeeld met 1 van de 5 sterren

Muy mal servicio atención al cliente

Una pena que tengan un servicio de atención al cliente tan decadente, les escribo porque he tenido un problema con las barillas que les compré, en el tercer uso se empiezan a romper, y la contestación ha sido que el problema es que yo bato con mucha fuerza, ole con la respuesta de la tal Mónica. No pienso comprar nada más. Y casualmente todas las reseñas de su web son de 5 estrellas…

Me contestan que todas sus reseñas son reales, quizás sí pero porque van regalando a “influencers” o gente con bastantes seguidores sus productos para que les escriban las reseñas de 5 estrellas, y lo se de primera mano que funcionáis así.

En fin, una pena que ni las personas que trabajan ni los productos que tienen sean como dicen ser.

27 mei 2025
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Antwoord van Matchaflix

Sentimos que la respuesta no fuera lo que esperabas, Ingrid, y que no tuvieras una buena experiencia con el chasen. Podemos garantizar que las reseñas son reales. Un cordial saludo.

Beoordeeld met 1 van de 5 sterren

El pack sabores solo sabe a matcha

Pedí el pack sabores con la intención de introducirme al matcha con algún toque de sabor distinto, pena que no sepan ninguno a nada, solo al matcha, decepción total y pérdida de dinero.
Además me contactan para hacerme un reembolso del pack pero me quitan del precio un descuento del pedido completo (había pedido mas cosas) que había metido, dejando al resto de productos sin el descuento y además me devuelven un valor incorrecto (no dan los números matemáticamente) siendo aún menos el dinero a devolver, muy injusto. El descuento es equitativo para cada producto que pedí y no deberían quitarle el valor por completo al precio del pack. No lo recomiendo.

1 februari 2025
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Antwoord van Matchaflix

Vemos que ya nos escribiste una reseña el 16 de abril, Arianna, y te hemos respondido. Un cordial saludo.

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